Sendungsverfolgung für Bestellungen und Rücksendungen
Einfache Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung für Bestellungen
Registrieren Sie sich bei MY GUCCI oder melden Sie sich bei Ihrem Account an und gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf, um Ihre bestellten Artikel in jeder Versandphase im Blick zu behalten.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.
Sendungsverfolgung für Rücksendungen
Registrieren Sie sich bei MY GUCCI oder melden Sie sich bei Ihrem Account an und gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf, um Ihre zurückgesendeten Artikel in jeder Versandphase im Blick zu behalten.
Alternativ können Sie Ihre Rücksendung auch über den Link in der Rückgabebestätigungs-E-Mail verfolgen.
Häufig gestellte Fragen
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link oder eine Nummer zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Alternativ finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung in Ihrem MY GUCCI Konto im Abschnitt „Meine Bestellungen“.
Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Außerdem ist sie auch in Ihrem MY GUCCI Konto unter „Meine Bestellungen“ aufgeführt. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung über die Links in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail abrufen.
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, prüfen Sie bitte zunächst, ob sie richtig eingegeben wurde und ob Sie die richtige Website zur Sendungsverfolgung verwenden (üblicherweise in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten). Manchmal kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
- Bearbeitungsdauer: Gucci benötigt eine gewisse Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bevor sie versandbereit ist.
- Zahlungsbestätigung: Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Ihre Zahlung einer zusätzlichen Bestätigung bedarf.
- Verfügbarkeit: Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist oder sich die Nachlieferung verzögert, kann der Versand Ihrer Bestellung ggf. länger dauern.
- Feiertage/Wochenenden: An Feiertagen oder Wochenenden aufgegebene Bestellungen sind unter Umständen mit einer längeren Bearbeitungszeit verbunden.
Wenn Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitraum versandt wurde, wenden Sie sich bitte an den Gucci Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.
In der Regel kann die Versandadresse nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Sollten Sie jedoch merken, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern. Falls die Bestellung bereits auf dem Versandweg ist, müssen Sie ggf. direkt beim Versanddienstleister anfragen, ob das Paket umgeleitet werden kann.
Dürfen wir Ihnen helfen?
Unsere Kundenberaterinnen stehen Ihnen bei Fragen zu diesem Service gern zur Verfügung.