Monitoraggio degli ordini e dei resi

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Questa e-mail conterrà un link o un numero di tracciamento da utilizzare per monitorare il tuo pacco. In alternativa, puoi accedere al tuo account MY GUCCI e andare alla sezione "I miei ordini" dove trovi le informazioni di monitoraggio.

Il numero di tracciamento verrà incluso nell'e-mail di conferma della spedizione. Puoi trovarlo anche nel tuo account MY GUCCI, nella sezione "I miei ordini". Se hai effettuato un acquisto come ospite, puoi utilizzare l'e-mail di conferma dell'ordine e seguire i link forniti per accedere alle tue informazioni di monitoraggio.

Se il tuo numero di tracciamento non funziona, assicurati di averlo inserito correttamente e di utilizzare il sito Web di tracciamento corretto (generalmente viene fornito nell'e-mail di conferma della spedizione). A volte l'aggiornamento delle informazioni di monitoraggio può richiedere 24-48 ore.

I motivi per cui il tuo ordine non è ancora stato spedito possono essere diversi:

• Tempo di elaborazione: Gucci ha bisogno di un po' di tempo per elaborare l'ordine prima di spedirlo.
• Verifica del pagamento: potrebbero verificarsi dei ritardi se il pagamento richiede una verifica aggiuntiva.
• Disponibilità dei prodotti: se un articolo è esaurito o c'è un ritardo nel riassortimento, il tuo ordine potrebbe subire dei ritardi.
• Festivi/fine settimana: l'elaborazione degli ordini effettuati durante i giorni festivi o i fine settimana potrebbe richiedere più tempo.

Se l'ordine non è stato spedito entro i tempi previsti, contatta il Servizio Clienti Gucci per ulteriori informazioni.

Una volta effettuato un ordine, generalmente non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione. Tuttavia, se ti rendi conto di aver commesso un errore, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Se l'ordine non è stato ancora elaborato, potremmo essere in grado di aggiornare l'indirizzo. Se l'ordine è già stato spedito, potresti dover contattare direttamente il corriere per verificare se è possibile reindirizzare il pacco.