免费退换货

请参阅以下步骤，在客户顾问的协助下轻松更换您的商品尺码：

1. 联系Gucci客户顾问

2. 换货申请通过后，预付运输标签将通过电子邮件发送给您。

3. 更换原始运输标签。

4. 您将收到一封电子邮件，其中包含预付运输标签。请下载并打印该标签，然后将其贴到包裹上。

5. 预约换货：您可以选择以下两种方式联系快递：

   i. 请访问“MY DHL+”https://mydhl.express.dhl 或使用“DHL Express手机App”，选择“安排取件”选项卡，并输入预付运输标签上的运单编号

   ii. 请拨打您收到的换货申请电子邮件中所示的电话号码

完成以上步骤，您即可通过标签上的运单号查看换货进度。换货完成后，您将收到一封确认电子邮件。

请参阅以下说明，前往最近的Gucci门店轻松面对面换货：

1. 请访问以下链接，查找最近的Gucci门店进行换货
2. 请携带换货商品，将其存放在原始包装中，并向店员出示发货确认电子邮件作为购买凭证。
3. 门店的客户顾问将竭诚帮助您处理换货事宜。

请参阅以下步骤，快速自助在线退货：

1. 联系客户顾问
2. 请使用原始包装包好您的商品，包括棉质环保托特包、配件、说明书、标签及退货标签等。您退还的商品应保持原始状态，并附有标牌或标签。
3. 成功提交申请后，有两种不同的退货方式供您选择。

i. 快递退货  选择您首选的时段安排揽收。我们会向您发送一封包含代码的电子邮件，您只需向DHL快递方出示该代码即可，无需打印任何文件。

ii. 送至DHL服务站点 请在营业时间内将您的商品送至DHL服务站点。有些商品需要您打印退货标签，有些则支持使用二维码无纸化投递。选择您首选的地点时，找到您的DHL服务站并查找专属图标。二维码和标签将通过邮件发送给您。

请注意： 

• 二维码和退货标签将通过电子邮件发送给您；如您已有MY GUCCI账户，也可以在“我的订单”部分下载二维码和标签。

• 如果您在提出退货请求后一小时内仍未收到邮件，请与我们联系

• 您的预付运输标签上会显示承运服务跟踪编号。您可以点击链接https://mydhl.express.dhl访问“MyDHL+”，或使用“DHL Express移动应用程序”，输入此编号跟踪您的退货进度。

请注意：如果您使用的快递服务与上述所列快递不同，Gucci将不承担任何责任。

请参阅以下说明，前往距离最近的Gucci门店轻松面对面退货：

1. 访问以下链接，查找距离最近的Gucci门店进行退货门店的客户顾问会全程协助您处理退货事宜。退货完成后，您会收到确认电子邮件。 
2. 款项将原路退回至您的付款账户。

请注意，周六配送的运费不予退还。 

请注意：

• 所有退货订单均为免费。  

• 请注意，退货商品必须处于未使用的崭新状态，且保护层完好无损（如适用）。 

• 请参阅我们的 《在线退货政策》 以了解更多信息。

您可以在商品发货日起30天内享受退换货服务。请确保商品保持原始状态，未经使用，且附有所有标签。

以下商品不能退换：

• 个性定制商品
• 定制商品
• 易腐商品（如已开封的香水）

请查阅我们网站上各产品类别的具体退货政策，或联系我们了解更多信息。

我们收到退货后，将在7-10个工作日内处理。您将收到一封电子邮件通知，确认退货收到并处理。您也可以登录您的My Gucci账户，在“我的订单”部分查看退货详情，跟踪退货状态。

款项将原路退回至您的付款账户。根据您使用的银行或发卡机构，退款到账可能需要额外等待5-10个工作日。退货完成后，您将收到一封确认电子邮件。款项将原路退回至您的付款账户。周六配送的额外费用概不退还。