Privacy & Cookies | Gucci Official Site United States

Privacy Policy

1. ¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y HAY OTRAS POLÍTICAS APLICABLES A USTED?

Nuestra política de privacidad cubre situaciones donde, nosotros, Gucci, accedemos, recopilamos, almacenamos, tratamos, usamos, revelamos o transferimos su información personal en papel o formato electrónico. También cubre situaciones donde socios autorizados u otros miembros de Kering usan su información personal en representación nuestra.

En algunos casos, otras políticas le serán aplicables. Puede ser durante el tiempo que use ciertos productos o servicios y en ese caso:

- Usted será notificado acerca de esas otras políticas mientras esté usando los productos o servicios en los que sea de aplicación.

- Dichas políticas sustituirán esta política de privacidad excepto si se menciona expresamente.

Esta política de privacidad no cubre productos o servicios que usted puede usar tal y como entregados por otras compañías actuando en su propia cuenta.

Nuestra política de privacidad no se extiende a servicios ofrecidos por otras compañías actuando por cuenta propia, como franquicias o concesionarios o cuando usted comparta información a través de redes sociales (WeChat, Whatsapp, Baidu, Talk, Facebook, Twitter, Instagram etc) o cualquier otra plataforma poseída y gestionada por otras compañías (Rakuten Advertising). Estas otras compañías tienen sus propias políticas de privacidad en vigor así que recuerde que la forma en que éstas usan cualquier información personal que usted les dé estará sujeta a sus normas y no a las nuestras.

¿Quiere saber más? Tal vez esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

2. ¿QUÉ TÉRMINOS ESPECÍFICOS LE SON DE APLICACIÓN SEGÚN SU PAÍS DE RESIDENCIA?

La protección de su información personal es una parte esencial de nuestras actividades. Para ofrecerle una experiencia personalizada, aplicaremos la legislación de protección de datos del país en el que resida. Este planteamiento también iría en consonancia con las leyes del consumidor de su país de residencia habitual y, por lo tanto, nos permitiría satisfacer mejor las expectativas con respecto a la protección de su información personal.

Si reside en cualquiera de los siguientes países o regiones, asegúrese de consultar el apéndice que contiene información particular para su jurisdicción:

- Si reside en Australia, consulte el ANEXO 1 – INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES con el fin de obtener información sobre los motivos por los que podemos tratar su información personal;

- Si reside en Catar, Vietnam, China, Kuwait, Arabia Saudí, México, Chile, Corea del Sur o Azerbaiyán, consulte el ANEXO 2 - INFORMACION ESPECÍFICA PARA RESIDENTES DE QATAR, VIETNAM, CHINA, KUWAIT, ARABIA SAUDÍ, MÉXICO, CHILE, COREA DEL SUR O AZERBAYAN SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES con el fin de obtener información sobre los motivos por los que podemos tratar su información personal y el fundamento jurídico que podemos aplicar;

- Si reside en Estados Unidos o Guam, consulte el ANEXO 3- INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM con el fin de obtener información sobre cómo y cuándo podemos usar su número de teléfono para enviarle mensajes;

- Si reside en California o en ciertos estados de EE. UU., consulte el ANEXO 4 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA con el fin de obtener información sobre las categorías de información personal que podemos vender, la venta de su información personal y los derechos con respecto a su información personal.

3. ¿QUIÉN RECOPILA Y USA SUS DATOS PERSONALES?

Nosotros, Guccio Gucci S.p.A actuamos como “controlador de datos”, lo que significa que decidimos “porqué” y “cómo” su información personal es recopilada y usada. Somos una sociedad italiana , localizada en Via Tornabuoni 73/R, Firenze, Italy y registrada bajo el número de registro mercantil 03031300159.

Para ser capaces de ofrecerle nuestros productos y servicios, necesitamos compartir su información personal con nuestros socios autorizados y otros miembros de Kering quienes en general actúan como nuestros “procesadores de datos”. Todos están sujetos por una obligación de implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal en su posesión, y están sujetos a un estricto acuerdo de confidencialidad y unos términos contractuales específicos en “cómo” y “cuándo” se les permite usar su información personal en nuestro nombre.

Por favor tenga en cuenta que ciertos socios autorizados, como por ejemplo franquicias y concesionarios o redes sociales, también pueden determinar el “porqué” y el “cómo” su información personal va a ser empleada. Tienen su propia política de privacidad y política de cookies, así que recuerde que la información personal que usted les proporcione estará sujeta a sus normas y no a las nuestras.

Su legislación local puede no referir a términos como “controlador de datos” o “procesador de datos”, “usuario de datos”, “dueño”, “empresa”, “parte responsable”,etc y como “intermediario de datos”, “operador”, etc. Para poder comprender nuestro papel, por favor tenga en cuenta que, nosotros, Gucci, somos la entidad que decide los métodos y las finalidades de uso de su información personal determinando “porqué” y “cómo” su información personal va a ser recopilada y usada. Nuestros “procesadores de datos” son entidades que usan su información personal en nuestro nombre recibiendo instrucciones por nuestra parte en “cómo” y “cuándo” se les está permitido usarlo.

¿Quiere saber más? Tal vez esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Cómo recopilamos su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

4. ¿PORQUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Gucci recopilará, grabará, mantendrá, organizará, estructurará, almacenará, actualizará, adaptará, combinará, consultará, usará, transferirá y revelará sus datos personales para las finalidades descritas en esta sección. Sus datos personales no serán usados ulteriormente para propósitos incompatibles o inconsistentes con los propósitos para los cuales fue recopilado, a menos que se permita por la legislación aplicable.

El procesamiento de sus datos personales cumplirá con su legislación en materia de privacidad y se sustentará en las bases legales descritas en esta sección. Las bases legales listadas en esta sección también son de aplicación cuando compartimos sus datos con terceras partes (como listado en la sección Con quién compartimos sus datos personales?) para las finalidades mencionadas abajo.

Si quisiera más información respecto a las finalidades y fundamentos jurídicos, nos puede contactar en privacy@gucci.com (o mirar en ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?).

El tratamiento de sus datos personales se basará en los fundamentos jurídicos expuestos abajo, a menos que usted sea residente de unos de los siguientes países:

- Si es residente en Australia, por favor diríjase a ANEXO 1 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES.

- Si es reside en Qatar, Vietnam, Kuwait, Méjico, Chile o Corea del Sur, por favor diríjase a ANEXO 2 - INFORMACION ESPECÍFICA PARA RESIDENTES DE QATAR, VIETNAM, CHINA, KUWAIT, ARABIA SAUDÍ, MÉXICO, CHILE, COREA DEL SUR O AZERBAYAN SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES.

A. Para ofrecerle productos y servicios que haya comprado o de otra forma solicitado

Usaremos sus datos personales para gestionar nuestra relación con usted y para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo el contrato que usted firme con nosotros cuando adquiera o solicite nuestros productos o servicios. Esto puede cubrir varias actividades como, por ejemplo, contabilidad interna, gestionando su pago o envío.

Para ofrecerle los productos o servicios que ha solicitado, accederemos, recopilaremos, guardaremos, trataremos, usaremos, revelaremos y transferiremos sus datos personales para facturas, gestión de pagos y contabilidad interna.

Algunas de las operaciones mencionadas arriba pueden ser implementadas por nuestros socios como identificados abajo en la sección “¿Con quién compartimos sus datos personales?”, especialmente el registro, pago y envío de su orden. Su información puede ser comunicada, usada o recopilada directamente a través del sistema de información de nuestro socio.

Cierta información específica puede requerir que le proporcionaremos con tarjetas regalos, servicios personalizados o cuando reserve una solicitud para la reparación de un producto o servicio, o para la compra de productos o servicios por teléfono, o en nuestra página web o en un establecimiento comercial, incluyendo reservas en nuestros restaurantes. En dichos casos, podemos acceder, recopilar, guardar y usar sus datos personales para la gestión de envíos, almacenamiento y devoluciones, o para grabar la reserva de su mesa en uno de nuestros restaurantes.

Durante su visita a nuestra tienda, podríamos recopilar su información para permitirle el acceso a nuestras premisas o cuando desee obtener un servicio particular: recibo deducible de impuestos en productos o en conexión con nuestro servicio postventa etc.

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Proporcionarle con los productos y servicios que haya adquirido o de otro modo solicitado ya bien en nuestras tiendas o de forma online. Esto implica cualquier acción necesaria para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo un contrato de venta o servicio que usted firme con nosotros (tratamiento de su pago, envío, gestión de devoluciones, etc.).	Ejecución de un contrato

B. Para gestionar su perfil Gucci

Una vez nos haya solicitado crear su perfil Gucci, a través de las páginas u otros medios, incluyendo nuestro servicio de atención al cliente, sus datos personales estarán vinculados a su perfil, donde mantendremos toda la información que tenemos sobre usted. Esto podría incluir datos personales sobre las compras realizadas que hayamos obtenido directamente de usted, así como de otras fuentes conforme a la legislación vigente. Esto podría incluir información sobre las compras realizadas al hacer el check out como invitado o al hacer el check out de un perfil. La información en su perfil Gucci es crucial para proporcionarle con una experiencia Gucci personalizada y a medida, en algunos casos, es necesaria para tener acceso a algunos servicios específicos o para realizar comprar desde nuestra página web y por ello debe mantenerse al día para su mejor gestión.

Una vez nos haya solicitado crear su perfil Gucci, lo completaremos con dato personal como sus compras, preferencias e información de contacto. En este contexto, por favor tenga en cuenta que usamos datos personales, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, para vincular una interacción o compra con su perfil Gucci. También sería de aplicación cuando se haga el check-out como invitado en nuestra página web cuando se realice una compra – como mencionado anteriormente, o en el caso que se enlace su cuenta ID abierta de redes sociales con su perfil Gucci (usando códigos QR, por ejemplo). Además, utilizaremos su fecha de nacimiento para determinar si tiene la edad necesaria para usar nuestros servicios.

Para poder mantener sus datos personales de forma precisa, vamos a tomar todas las medidas necesarias para asegurar que los datos personales que tenemos estén actualizados correctamente. Conforme a su legislación correspondiente, usted tiene el derecho a rectificar su información en cualquier momento, y en ese caso le rogamos nos informe si sus datos necesitan actualizarse o ser corregidos, y haremos todo lo posible para detectar y corregir cualquier dato personal incorrecto (filtrado de datos) y borrar cualquier conjunto de datos duplicado. Esto tal vez nos obligue a corregir errores tipográficos o un dato personal incoherente.

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:

El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:

Administrar, gestionar y mantener su perfil Gucci una vez nos haya solicitado su creación

Esto puede incluir filtrado de datos y reduplicación.

Ejecución del contrato

o nuestro interés legítimo (cuando proceda)

Una vez su perfil haya sido creado a petición suya, para completarlo con datos personales que usted nos haya proporcionado durante nuestras interacciones y así asegurarnos de conservar la versión más exacta y actualizada de su perfil (y dicho interés legítimo no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales)

C. Para ofrecerle un servicio y atención al cliente personalizado

Debería tener la misma experiencia sin importar cómo nos comuniquemos. Bien suceda en nuestras tiendas, en nuestra página web, por teléfono o por vídeo, sea usted quien nos contacte o nosotros quienes nos pongamos en contacto, queremos proporcionarle con un servicio y atención al cliente relevante y personalizado.

Con el propósito de proporcionarle la experiencia Gucci, vamos a recopilar, almacenar, procesar, usar, revelar y transferir sus datos personales para poder identificarle. Esto nos permitirá proporcionarle con la asistencia personalizada que usted pida o compartir información relevante con usted. Además, cuando nos contacte, retendremos los datos personales que usted comparta con nosotros para poder ofrecerle siempre una experiencia personalizada y a medida. Esto puede ocurrir si usted es un cliente ya existente o potencial. Sus datos personales estarán vinculados con su perfil Gucci, en el caso que haya solicitado crear un perfil o un perfil como un registro temporal.

Para proporcionarle con una experiencia como cliente fluida y agradable, conocerle mejor para poder ofrecerle respuestas a medida, y para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, dependemos de su consentimiento, para actuar según nuestro contrato con usted, o para tomar todas las medidas necesarias para iniciar un contrato con usted, o basarnos en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

Usaremos la información que tenemos sobre usted para intentar identificarle cuando nos contacte (sea por teléfono, vídeo chat, mensaje de texto, chat, redes sociales, etc.). Cuando podamos identificarle, seremos capaces de acceder los datos personales disponible en su perfil Gucci o en su perfil de registro temporal, para saber cuándo interactuó con nosotros previamente y para proporcionarle con la asistencia personalizada que usted ha solicitado. Esto podría incluir supervisión a tiempo real o posterior de su interacción con nosotros (por ejemplo, en nuestra página web o en la tienda) para identificar los productos que usted ha estado mirando o cuál podría ser su precisa necesidad.

Para proporcionarle con el servicio al cliente adecuado, puede ser preguntado si necesita de cualquier asistencia complementaria cuando esté en nuestra página web o en una tienda. En nuestra página web, si no quiere ser contactado, por favor cierre la ventana del chat de navegación. Este servicio fue implementado para usted para disfrutar del mismo servicio que tendría en una de nuestras tiendas físicas.

Si no somos capaces de identificarle, podemos crear un perfil de registro temporal para permitirle que tenga una experiencia de compra uniforme. De hecho, sea del modo que sea que interactúe con nosotros, haremos todo lo posible para evitar preguntarle de nuevo acerca de información que usted ya ha compartido con nosotros.

Sus datos personales, en particular su perfil Gucci si ha creado uno o el perfil de registro temporal que podemos haber creado sobre usted, puede permitir a nuestros comerciales contactarle directamente en relación con los productos y servicios que haya adquirido o de otro modo solicitado, por ejemplo cuando un producto esté disponible otra vez o cuando una orden que haya tramitado haya sido recibida en tienda, o para compartir con usted cualquier otra información que usted nos haya solicitado.

Además, la supervisión de nuestra interacción (incluyendo, notificándole previamente, a través de voz o grabación de video, o escuchas en tiempo real o análisis) nos permitirá mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios y proporcionarle respuestas personalizadas.

Todos nuestros clientes son importantes para nosotros. Sin embargo, algunos de nuestros clientes y potenciales consumidores se benefician de una experiencia más personalizada debido a la importante relación que mantienen con Gucci. Nuestros equipos pueden necesitar recopilar y juntar información sobre dichos clientes o potenciales clientes para poder identificar personalidades que correspondan con la imagen y valores de Gucci para ofrecerles un apoyo único. También puede ser el caso cuando participe en alguno de nuestros proyectos selectivos o cuando nuestros Agentes de Ventas les ofrezcan participar en eventos o les contacten para ciertas ocasiones especiales (para un cumpleaños o para un evento en particular de su vida).

Las finalidades para las que podemos procesar sus dato personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Administrar, gestionar y mantener su perfil Gucci Esto tiene que ser hecho si usted nos ha solicitado crear su perfil Gucci y si hemos sido capaces de identificarle. Completaremos su perfil Gucci con los datos personales que nos proporcione cuando nos contacte o nosotros le contactemos. Esto puede incluir filtrado de datos y reduplicación.	Ejecución del contrato o nuestro interés legítimo (cuando proceda) Una vez su perfil haya sido creado a petición suya, para completarlo con datos personales que usted nos haya proporcionado durante nuestras interacciones y por tanto asegurar que mantenemos la versión más actualizada y precisa de su perfil (y dicho interés legítimo no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Administrar, gestionar y mantener un perfil de registro temporal Esto ocurrirá cuando no seamos capaces de identificarle. Completaremos su perfil de potencial cliente con información que nos haya proporcionado cuando se hay puesto en contacto con nosotros o cuando nosotros nos hayamos puesto en contacto con usted, para evitar preguntarle otra vez acerca de información que ya haya compartido con nosotros y proporcionarle con asistencia personalizada acerca de nuestros productos o servicios.	Adoptar medidas por petición suya antes de entrar en un contrato o nuestro interés legítimo (cuando proceda) Cuando no seamos capaces de identificarle, para completar su perfil de registro temporal para proporcionarle con una asistencia personalizada (y dicho interés legítimo no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Interacción entrante – Ofreciéndole productos, servicios o información que pueda solicitar cuando usted nos contacte	Ejecución de un contrato o tomar medidas por petición suya antes de entrar en un contrato
Interacción de salida- Contactándole directamente en relación con productos, servicios e información que usted ha solicitado	Ejecución de un contrato o tomar medidas por petición suya antes de entrar en un contrato o nuestro interés legítimo (cuando proceda) Para proporcionarle con la respuesta adecuada cuando nuestra interacción no esté relacionada con la formación o ejecución de un contrato (y dichos intereses no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Interactuar en tiempo real – para permitirle probar nuestros productos de forma virtual o interactuar con otros clientes	Ejecución de un contrato o tomar medidas por petición suya antes de entrar en un contrato Cuando recopilamos información para prestarle asistencia relevante acerca de nuestros productos o servicios Nuestro interés legítimo para prestarle asistencia relevante cuando no seamos capaces de identificarle (y cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales). O su consentimiento si su imagen facial es tomada o su información persona es visible para otros clientes
Supervisión a tiempo real o de forma extendida de nuestra interacción, para poder mejorar la calidad y la seguridad de nuestro servicio y proporcionarle con mejores respuestas La supervisión puede ser implementada durante actuaciones entrantes como salientes y pueden ser llevadas a cabo vía grabación de voz o grabación de vídeo o escucha en tiempo real, con una notificación previa dirigida a usted.	Ejecución de un contrato o tomar medidas por petición suya antes de entrar en un contrato Cuando recopilamos información para prestarle asistencia relevante acerca de nuestros productos o servicios Nuestro interés legítimo Cuando recopilamos información para mejorar la calidad y seguridad de nuestro servicio (y cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales). O su consentimiento en materia de cookies cuando dicha supervisión se realiza en nuestra página web a través de cookies u otras tecnologías publicitarias en línea

D. Para permitirle recibir información relevante y contenido promocional personalizado

Recibirá información y novedades acerca de nosotros bien por petición suya (con su previo consentimiento donde lo requiera la ley) o bien cuando estemos autorizados por ley a enviarle este tipo de información y novedades directamente, por ejemplo, tras una compra o una reserva en uno de nuestros restaurantes. Dicha comunicación puede ser global o local, y puede incluir novedades acerca de nuestros productos y servicios, notificaciones, invitaciones a eventos, novedades acerca de las iniciativas de nuestros restaurantes, ofertas, encuestas, etc.

Nuestras comunicaciones serán personalizadas y diseñadas específicamente para que sean de su interés, y serán actualizadas con cualquier nueva información personal relacionada con su perfil Gucci. Usaremos, pues, sus datos personales para enviarle comunicaciones a medidas y otra publicidad personalizada o campañas de marketing. Este uso de su información incluye actividades de perfil.

Si usted es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor diríjase a Anexo 3 – Información Específica Sobre Mensajería De Texto Y Mensajería Instantánea Para Los Residentes De Los Estados Unidos O Guampara más información acerca de cómo y cuándo podemos usar su número de teléfono para enviarle mensajes.

Cuando usted comparte sus datos personales con nosotros, podemos usar estos datos para contactarle a través de los canales de comunicación asociados (como mensajes de texto, MMS, correos electrónicos, correo postal, medios de internet, redes sociales o teléfono), con su consentimiento donde sea preciso. Por supuesto usted puede solicitarnos que no usemos un canal de comunicación en particular u opt-out (darse de baja) utilizando la opción opt-out que será compartida siempre con usted. Si quiere dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte a través de todos los canales de comunicación, por favor mande un correo a privacy@gucci.com .

Como parte de la experiencia Gucci, intentaremos siempre individualizar y personalizar su experiencia con nosotros. Este es el motivo por el cual vamos a usar sus datos personales para enviarle comunicaciones a medidas o personalizar su experiencia con nosotros, pero solamente con su consentimiento previo donde sea requerido bajo la legislación en privacidad vigente. Nuestras comunicaciones pueden incluir recomendaciones personalizadas de productos que pensamos que puedan gustarle, contenido promocional personalizado diseñado que se ajuste a sus intereses, invitaciones personalizadas a eventos o, por petición suya y siempre que haya disponibilidad, productos personalizados e individualizados. Para estas finalidades, usaremos la información que nos proporcione (por ejemplo, su fecha de nacimiento, su país de residencia, su forma de contacto preferente y/o de forma conjunta o de forma independiente, ciertos patrones que podamos observar cuando interactuemos con usted (por ejemplo, dónde prefiere comprar nuestros productos, qué tipo de productos le gustan, para qué ocasiones se va de compras etc.). Con esta información, podemos crear grupos de clientes similares (llamados “persona”) para los cuales podemos decidir ofrecer experiencias y contenido personalizados tanto para interacciones salientes como entrantes. En este contexto, podemos realizar conclusiones acerca de usted, en base a sus datos personales (establecimiento de perfiles). Por ejemplo, si usted compra nuestros productos de la misma tienda (localización específica u online), podríamos considerar esa tienda como su favorita. Esto nos permitiría personalizar su experiencia con Gucci en base a su intereses y hábitos de comprar (por ejemplo, comunicación personalizada). Para poder proporcionarle con dicha experiencia personalizada e individualizada, en nuestras tiendas o de forma online, se le puede pedir que inicie sesión o se identifique.

Para enriquecer sus datos personales, podemos usar cookies u otras tecnologías online de publicidad. A través de dichas tecnologías, recopilaremos información personal relacionada con su actividad en redes sociales y su actividad de navegación a través de diferentes páginas web y dispositivos (por ejemplo: saber si ha visitado nuestra página web después de abrir nuestro boletín de novedades que ha recibido). Ciertas tecnologías pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando en nombre propio (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao, Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales). Estas compañías tienen su propia política de privacidad y de cookies y la forma en la que usan la información personal que usted comparte con ellos estará sujeta a sus normas y no las nuestras.

Para enriquecer sus datos personales, podemos enlazarlo con la información personal mantenida por otros (por ejemplo, compartiendo o emparejando su información con la información mantenida por nuestros socios de confianza), o enlazando su cuenta ID abierta de redes sociales con su perfil Gucci (usando los exclusivos códigos QR, por ejemplo). Este proceso tan sólo será llevado a cabo usando los identificadores de clientes únicos y los protocolos de reidentificación para poder proteger la confidencialidad de sus datos personales.

La información personal vinculada a su perfil de Gucci (su información de identificación personal como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la identificación de las redes sociales, etc.) nos permitirá contactarle en plataformas de terceros o crear «campañas similares» para encontrar nuevas personas a las que es probable que les interesen nuestros productos, ya que tienen un perfil similar al suyo. Podemos llevar a cabo dichas campañas a través de nuestra página web, redes sociales u otros medios de comunicación como un motor de búsqueda. Cuando se desarrollan este tipo de campañas, debe saber que antes de lanzarlas se fragmenta sus datos personales en pequeñas marcas digitales que no pueden invertirse.

Usando cookies u otras tecnologías online de publicidad pueden permitirnos mostrarle anuncios online que sean “contextuales” (es decir, se mostrarán según la página web en la que esté navegando), o “conductuales” o “basado en interés” (donde los anuncios son mostrados en base a sus intereses los cuales hemos deducido a través de su información incluyendo datos demográficos, geográficos o basados en intereses). Podemos usar dichos anuncios para exhibir productos o servicios que le sean relevantes a usted.

Si no quiere ver más anuncios personalizados online, puede solicitarnos borrar su perfil Gucci o modificar sus preferencias de cookies – véase “cookies u otras tecnologías online de publicidad”. Además, algunas páginas de terceros le permiten parar de ver anuncios de ciertos anunciantes, así que usted puede también ajustar sus preferencias en dichas páginas web.

*Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:*	*El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:*
*Enviarle o presentarle con comunicaciones personalizadas* Esto incluye comunicaciones como novedades sobre nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, ofertas o encuestas. Cuando usted comparte sus datos personales con nosotros, usaremos sus datos personales para contactarle a través de los canales de información asociados (como mensajes de texto, MMS, correo electrónico, correo postal, internet, redes sociales o teléfono). Haremos todo lo posible siempre para proporcionarle con comunicaciones a medida en base especialmente a sus intereses y hábitos de compra, y mejorar y personalizar nuestros servicios notablemente a través del establecimiento de perfiles.	*Ejecución de un contrato* Cuando estemos autorizados por la ley a enviarle dichas comunicaciones sin su consentimiento y dicha comunicación está dentro del ámbito de nuestra relación contractual *Nuestro interés legítimo* en proporcionarle con contenido personalizado Cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales y estemos autorizados por la ley a enviarle dicha comunicación sin su consentimiento Cuando *Su consentimiento,* como proporcionado cuando crea su perfil Gucci Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento
*Actualizar y completar o enriquecer sus datos personales* Esto incluye llevar a cabo limpieza de datos y reduplicación. Esto también incluye enriquecer sus datos personales con datos de segundas partes o información relacionada con sus actividades en las redes sociales y su actividad de navegación a través de diferentes páginas web y dispositivos. Ciertas tecnologías que usamos (incluyendo cookies) pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando en nombre propio (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao, Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales). Usted puede haber proporcionado su consentimiento para cookies y otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas otras compañías tienen su propia política de privacidad y de cookies y la forma en la que usan los datos personales estará sujeta a sus normas y no las nuestras.	*Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal* Cuando dicha novedad sea en relación a la administración y gestión de su perfil Gucci, incluyendo llevar a cabo acciones siguiendo una solicitud de rectificación o borrado. Cualquier otra situación requerirá su consentimiento* tal y como se dio cuando se creó su perfil Gucci* Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento
*Creando campañas análogas* Las campañas análogas nos permiten llegar a nuevas personas que es probable que estén interesados en nuestros productos porque son similares a usted. Ciertas tecnologías que usamos (incluyendo cookies) pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando en nombre propio (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao, Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales). Usted puede haber proporcionado su consentimiento para cookies y otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas otras compañías tienen su propia política de privacidad y de cookies y la forma en la que usan la dato personal estará sujeta a sus normas y no las nuestras.	*Su consentimiento* cuando acepta, durante la creación del perfil Gucci, que vinculamos sus datos personales a ciertas pautas (establecimiento de perfiles) (por ejemplo, aceptando recibir comunicación personalizada). Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento
*Publicidad online* Presentándole con anuncios online que sean “contextuales”, “conductuales”, “basados en interés” o “a medida”, incluso usando cookies u otras tecnologías online de publicidad.	*Su consentimiento* a cookies u otras tecnologías online de publicidad Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento

E. Para enviarle comunicaciones no-promocionales

Por petición suya se le pueden enviar comunicaciones no-promocionales, y/o pueden ser importantes para su seguridad y la seguridad de sus dato personales.Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contrattocon Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Usted puede recibir dichas comunicaciones incluso cuando se haya dado de baja de ciertas comunicaciones promocionales. La información comunicada puede ser necesaria para la correcta ejecución de nuestro contrato con usted y/u obligatorio para cumplir con algunas de nuestras obligaciones legales.

Si usted es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor diríjase a ANEXO 3- INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM para más información acerca de cómo y cuándo podemos usar su número de teléfono para enviarle mensajes.

Comunicaciones no-promocionales pueden incluir, pero no están limitadas a: correos electrónicos para verificar su identidad cuando se dé de alta a nuestros servicios; correos electrónicos para la restauración de contraseñas y/o nombre de usuario; notificaciones acerca de que un específico servicio ha sido o será suspendido por mantenimiento o finalización; notificación de una mejora, rectificación o incidente afectando nuestros servicios que puedan afectar su datos personales, notificación de una novedad en nuestra política de privacidad o Términos de Uso; información acerca de cualquier producto o servicio que haya solicitado o comprado.

Nunca le contactaremos para pedirle su contraseña. Por favor esté alerta en caso de que reciba cualquier solicitud relacionada con estos datos personales.

Ofrecerle los servicios e información que usted ha solicitado. Por ejemplo, verificación de identidad, reinstauración de contraseña o usuario, etc.	Ejecución de un contrato
Ofrecerle los servicios e información que necesitamos para enviarle u ofrecerle. Por ejemplo, información acerca de la suspensión de nuestros servicios, acerca de incidentes que puedan haber ocurrido que afecten sus datos personales, etc.	Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal
Administrando y gestionando su perfil Gucci una vez nos haya solicitado crear su perfil Gucci.	Ejecución de un contrato

F. Para gestionar nuestras redes sociales

Gucci gestiona las páginas “Fan” disponibles en diversas redes sociales. Es posible que necesitemos procesar la información disponible en diferentes plataformas o cuando interactúe con nuestras páginas y publicaciones.

Cuando, como usuario de redes sociales, decida interactuar con nuestras páginas de redes sociales (por ejemplo, sigue una de nuestras páginas, cuando da un “Like” en Facebook o “Seguir” en Instagram o añade una reacción a una publicación, cuando “comparte” o añade un comentario etc), tenemos acceso a la información pública de su perfil. Su información es usada para los propósitos de interactuar con usted a través de la red social en cuestión o para establecer análisis o estadísticas sobre el uso de nuestras páginas o en el desempeño de nuestras comunicaciones. Nuestros servicios pueden retirar sus comentarios si éstos no cumplieran con nuestras políticas en materia de uso de redes sociales (por ejemplo, si sus comentarios fueran insultantes, ilegal o con mala fe).

Cuando visite nuestra página “Fan”, cuando no tenga una cuenta o no haya iniciado sesión en la red social relevante, no recopilaremos ningun dato personal acerca de usted, excepto datos agregados proporcionados a nosotros por cada red social

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:

El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:

Promocionar las actividades de Gucci en las redes sociales

Ejecución de un contrato cuando interactúe con nosotros a través de las funciones propuestas por la red social

Nuestros intereses legítimos en comunicarle acerca de nuestras actividades

Cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales

Analizar los hábitos de los usuarios quienes visitan nuestras páginas “Fan” o comparten nuestro contenido

Nuestros intereses legítimos en comunicarle acerca de nuestras actividades

Cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales

G. Llevar a cabo nuestro negocio de forma segura y proteger nuestras actividades

Para entregar nuestros productos y servicios de forma segura para usted, ejecutar nuestro contrato adecuadamente o cumplir con algunas de nuestras obligaciones legales, hemos implementado medidas para la prevención y detección de fraude. Dichas medidas nos permiten ejecutar de forma adecuada nuestro contrato con usted y/o proteger sus legítimos intereses defendiéndonos contra el fraude. Podemos en particular implementar medidas para asegurar que esté en cumplimiento con nuestros términos y condiciones de venta, disponible en nuestra página web, ofertas y programas, y prevenir y detectar faltas de cumplimiento normativo o fraude por su parte. Esto también puede incluir revisar y evaluar sus interacciones con nosotros, su elegibilidad para participar en ciertas ventas, ofertas y programas, el cumplimiento normativo por su parte de los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y programas, y llevar a cabo la aplicación de medidas ejecutorias y/o acciones disciplinarias donde se sospeche o identifique la falta de cumplimiento normativo o fraude.

Podemos usar medidas administrativas y técnicas para proteger nuestra página web, nuestros sistemas, nuestras redes, transacciones que puedan llevarse a cabo en nuestra página web o en nuestras tiendas, y cualquier otra forma de proteger los datos personales que podamos acceder o almacenar. Para dicha finalidad, podemos también pedirle que verifique su identidad o tomar nota de cualquier falta de cumplimiento normativo real o bajo sospecha con nuestros términos y condiciones o fraude en que incurriéramos en relación con nuestras interacciones con usted Dichas medidas también pueden ser implementadas para finalidades de cumplimiento o para evitar compartir sus datos personales con terceras partes que no sean de confianza. Por ejemplo, cuando compre un producto, sus datos personales será asociada con un código único incluido o imprimido en dicho producto para que, leyendo el código único, podamos reconocer la orden como suya, para poder evaluar su cumplimiento normativo con nuestros términos y condiciones o para detectar fraude por su parte, y para adoptar medidas y/ acciones disciplinarias contra usted en el evento que se identifiquen o sospechen faltas de cumplimiento normativo o fraude por su parte.

Además, podemos implementar ciertas medidas para proteger y defender sus derechos y propiedad, sus empleados y socios de negocios en cumplimiento con las leyes, regulaciones y convenciones internacionales vigentes. Por ejemplo, podemos supervisor las interacciones entrantes y salientes con nuestro servicio de atención al cliente (incluyendo grabaciones de voz o grabaciones de video o con escuchas en tiempo real, con una notificación previa dirigida a usted); además, conscientes de la salud de nuestros empleados, y con este propósito en mente, hemos implementado un sistema anti-llamadas molestas para que cualquier instancia de comportamiento inapropiado como acoso, insultos o amenazas directas por parte de usuarios sea reportado a nuestro equipo. Esto generaría un aviso al usuario en concreto, y quedarían registrados en nuestra lista provisional. El aviso inicia incluye las consecuencias de un segundo incidente si ocurriese. Un segundo incidente conllevaría la suspensión de llamadas por parte del usuario en cuestión por un período de 4 meses. Durante este período, el usuario podrá contactar el servicio de atención al cliente por otros medios de comunicación (por ejemplo, correspondencia regular o correos electrónicos) para poder así atender sus cuestiones y preservar sus derechos en todo momento.

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Implementando medidas para la prevención, detección e investigación de fraude para garantizar la seguridad física y ciberseguridad y entregarle de forma segura productos y servicios Y para proteger la salud de nuestros empleados, también vía grabaciones de voz o grabaciones de vídeo o escuchando a tiempo real conversaciones entrantes y salientes con nuestro equipo de atención al cliente, con una notificación previa dirigida a usted.	Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal o nuestros legítimos intereses en la protegernos contra el fraude y protegiendo nuestros empleados contra comportamientos inadecuados (cuando dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Conforme a la ley aplicable, implementando actividades relacionadas con cumplimiento y privacidad	Cumplimiento con una obligación legal o nuestro interés legítimo (donde proceda) Donde el tratamiento no esté prescrito por ley, pero haya una expectativa regulatoria (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Acorde con la normativa aplicable, implementando actividades relacionadas con la protección de los derechos de la Propiedad Intelectual y gestión de casos de litigios	Cumplimiento de una obligación legal o nuestros intereses legítimos en proteger nuestros derechos (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales) o el ejercicio regular de nuestros derechos en demandas o juicios, donde sea de aplicación en su país de residencia

H. Para evaluar y entender mejor nuestro negocio

Para gestionar nuestras actividades, llevar a cabo nuestras obligaciones bajo nuestro contrato con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos necesitar acceder y usar parte de sus datos personales por motivos financieros, de gestión o legales, o analíticas relacionadas con la empresa y actividades de investigación de mercado.

Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando usemos las facturas que hemos emitido en relación a sus compras para finalidades relacionadas con cumplimiento normativo o contabilidad, o cuando analicemos dato personal para entender las características de nuestros clientes (cuál es la proporción de género, la edad media, etc.).

En determinadas circunstancias, dicha actividad puede basarse en nuestro legítimo interés cuando esté relacionado con analíticas relacionadas con la empresa y actividades de investigación de mercado.

Ciertas actividades que son necesarias cuando se está llevando a cabo un negocio pueden implicar el uso de datos personales. Esto puede incluir procesos internos (como por ejemplo control financiero, contabilidad, gestión de stock, gestión de la producción, auditoría interna o externa), ciertas obligaciones legal (por ejemplo, retención de documentos o declaraciones fiscales) o análisis realizados en caso de una fusión o adquisición.

También podemos realizar varias analíticas relacionadas con el negocio y actividades de investigación de mercado que nos obliguen a acceder o de otro modo usar algunos de sus datos personales, o enviarle encuestas o preguntas de satisfacción del cliente para acumular nueva o información adicional. Esto nos permite notablemente analizar y aprender cómo nuestros clientes usan e interactúan con nosotros para poder mejorar productos, servicios y nuestro negocio en general. También es importante para nosotros llevar a cabo operaciones que nos permitan analizar y medir el rendimiento de nuestras campanas de marketing o Comunicaciones. Esto puede ser, por ejemplo, cuando hace click en uno de nuestros anuncios en nuestros negocios asociados o cuando realiza una compra tras ver uno de nuestros anuncios. Por favor tenga en cuenta que, para hacerlo, podemos usar cookies u otras tecnologías publicitarias en línea.

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Llevar a cabo actividades relacionadas con el contrato de venta o servicios que usted ha concluido con nosotros. Por ejemplo, contabilidad, gestión del stock, retención de documentos, etc.	Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal
Llevar a cabo analíticas relacionadas con la empresa y actividades de investigación de mercados	Ejecución de un contrato Nuestros legítimos intereses en mejorar nuestros productos o servicios Cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales. Su consentimiento, cuando responda a encuestas o preguntas de satisfacción del cliente, o cuando usamos cookies u otras tecnologías publicitarias en línea. Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento.
Compartir la información necesaria con actuales o potenciales compradores como parte de un traspaso de empresas	Nuestro legítimo interés en desvelar la información necesaria para completar nuestras transacciones de negocio
Compartir la información necesaria con auditores, despachos de abogados, proveedores de servicios profesionales corporativos similares, y proveedores de análisis de datos	Cumplimiento con una obligación legal O nuestro legítimo interés en llevar a cabo de forma diligente nuestro negocio incluyendo el cumplimiento con la legislación aplicable y para entender mejorar y mejorar nuestro negocio (cuando dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales)

I. Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación

Podemos llevar a cabo determinadas medidas que impliquen el uso de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestros medios de comunicación digitales o físicos, así como nuestra página web o aplicación móvil o la interacción cara a cara en nuestras tiendas.

El uso de sus datos personales nos permitirá llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios según nuestro legítimo interés. Por supuesto, cuando usemos cookies u otras tecnologías online de publicidad, siempre que nos sea requerido, nos aseguraremos que hemos obtenido diligentemente su consentimiento previo.

Podemos usar parte de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestras páginas web, nuestras aplicaciones, nuestro contenido y otras de nuestras ofertas digitales, incluyendo servicios y productos ofrecidos a través de nuestras páginas web, aplicaciones y cualquier medio de comunicación digital para garantizar la experiencia de navegación más accesible al usuario. Podemos usar dicho dato personal para reparar problemas operativos como caídas de páginas webs o problemas de software. Por favor tenga en cuenta que, para poder hacerlo, podemos utilizar cookies u otras tecnologías online de publicidad.

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:

El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:

Reparar problemas operativos como caída de páginas web y problemas de software

Ejecución de un contrato de acuerdo con los Términos de Uso aplicables para nuestros servicios

Su consentimiento a las cookies, cuando utilizamos cookies u otras tecnologías de publicidad en línea

Siempre puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

O nuestros intereses legítimos cuando utilizamos cookies u otras tecnologías de publicidad en línea para las que no se requiere el consentimiento en virtud de la legislación aplicable

Cuando dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales

Entender cómo nuestros medios de comunicación son usados y administrar, optimizar y mejorarlos.

Esto puede incluir auditor la descarga de dato personal desde la página web.

Ejecución de un contrato de conformidad con los Términos de Uso aplicables de nuestros servicios.

Su consentimiento a cookies, cuando usemos cookies u otras tecnologías online de publicidad

Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento.

O sus legítimos intereses para administrar y mejorar nuestros medios de comunicación y otros sistemas, en particular cuando usamos cookies u otras tecnologías online de publicidad para las cuales no se precisa consentimiento bajo la legislación vigente.

Cuando dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Cuando usted interactúa con nosotros o nuestros socios autorizados, puede proporcionarnos con las siguientes categorías de información personal (que puede que incluyan información sensible, de acuerdo con la legislación aplicable).

Si reside en California o en ciertos estados de EE. UU., consulte el apartado “¿Qué información personal recabamos?» en el Apéndice 4: Información específica para residentes en EE. UU.

A. Identificadores y perfiles de información de Gucci

Este conjunto de información personal nos permite identificarle, gestionar su perfil Gucci, ofrecerle servicio de atención al cliente y asistencia y, en algunos casos, contactarle, incluso enviarle información relevante y contenido promocional a medida sobre la base de los fundamentos legales expuesto en esta política de privacidad.

La siguiente lista es facilitada para poder darle una visión general del tipo de información que podemos recopilar. Sin embargo, la recopilación de dicha información no es sistemática: tan sólo la información necesaria para cumplir con cada propósito deberá ser recopilada y usada.

Esto puede incluir, cuando la legislación en materia de privacidad aplicable nos permita recolectar dichos datos personales, su nombre, apellido, pseudónimo, firma, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nombre de usuario, número de teléfono, identificador personal único, número de cliente, cuentas en las redes sociales (e información relacionada recopilada a través de las entradas en redes), género, país de residencia, imagen (en caso de videollamadas con nuestros agentes de ventas, estilo de vida/ intereses, dirección de Protocolo de Internet (IP), nombre de la cuenta, número de seguridad social, tarjeta de identificación nacional, número de licencia de conducir, número de pasaporte, nacionalidad u otros identificadores similares, características físicas o descripción (por ejemplo, características como la talla cuando sea relevante para los productos y servicios que le ofrecemos), y ciertos datos personales financieros.

Tomaremos las medidas posibles para minimizar la información que sea recopilada a lo que sea necesario con relación a los propósitos para los cuales se haya procesado. En algunos casos, la creación de su perfil Gucci será obligatorio para poder acceder a algunos servicios específicos o para comprar desde nuestra página web.

En algunos países, ciertos datos personales pueden ser considerados sensibles, especiales o protegidos. Recopilaremos y usaremos dicha información solamente cuando no haya otra opción disponible, y siempre cumpliremos con la legislación aplicable en privacidad para recopilar, proteger y usar de forma segura sus datos personales (en particular, buscando su consentimiento en los casos cuando sea necesario).

Si usted es empleado de una entidad del grupo Kering, podemos procesar cierta información con relación a su trabajo, y le invitamos a consultar la Política de Privacidad del Empleado que se encuentra disponible para usted.

B. Información de la transacción e información comercial (incluyendo audio)

Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle los productos y servicios que nos ha solicitado, gestionar su perfil Gucci, proporcionarle un servicio de atención al cliente y asistencia relevantes, garantizar nuestras comunicaciones y gestionar y mejor entender nuestro negocio.

Puede incluir dato personal acerca de los productos y servicios que ha comprado, obtenido o considerado, sus precios, tallas, colecciones, cuándo se compró el producto, si ha sido devuelto, productos defectuosos, comentarios que ha realizado en el producto o el servicio que le hemos proporcionado, historiales o tendencias de compras y consumo, etc. Esto también puede incluir información financiera personal relacionada con cómo pagó por sus productos o sus detalles bancarios cuando haya solicitado un reembolso, o grabaciones de audio (y su transcripción) cuando haya contactado nuestro servicio de atención al cliente. Tomaremos las medidas posibles para minimizar la información que sea recopilada a lo que sea necesario en relación a los propósitos para los cuales se haya procesado.

Gucci puede también haber incluido códigos únicos o pequeños dispositivos (como por ejemplo etiquetas RFID o NFC) en los productos que usted haya comprado, a fines de prevención del fraude (en particular, para gestionar cadenas de suministro, identificar compras desautorizadas u otros casos de fraude o falta de cumplimiento normativo con nuestros términos y condiciones de venta, y poder solicitar información acerca de los productos (incluyendo cuestiones sobre su autenticidad y cómo cuidarlos). Siguiendo su interacción con nuestras tecnologías, puede crear un perfil Gucci (en el caso de que no tenga ya uno), y en tal caso podremos recopilar ciertos datos personales suyos acorde con los términos de esta Política de Privacidad.

Parte de los datos personales (incluyendo el número de referencia de los dispositivos incluidos en los productos que haya adquirido) pueden ser vinculados con su perfil Gucci cuando se identifique usted mismo en las tiendas, a través de servicios de atención al cliente o en su página web. Además, cuando contacte el servicio de atención al cliente, podemos grabar su conversación informándole previamente.

Bajo cierta legislación vigente en materia de privacidad, transacciones específicas y detalles comerciales son considerados sensibles. Recopilaremos, almacenaremos y usaremos dichos datos personales con el más alto nivel de atención de acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento donde sea necesario.

C. Información acerca de la vida personal e inferencias

Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al entenderle mejor. Lo usamos para gestionar su perfil Gucci, ofrecerle un servicio de atención al cliente y asistencia relevante y también, en ciertas circunstancias, contactarle por ejemplo para enviarle información relevante, novedades y contenido promocional personalizado.

Puede incluir sus preferencias en relación a eventos de oda, cómo ha usado ciertos productos, alergias alimentarias cuando usted de forma explícita opte por compartir esta información con nosotros, datos personales en relación con su familia, relaciones, incluyéndose miembros familiares, sus amigos, o personas a quienes les haya enviado invitaciones, por ejemplo, si nos indica que va a ofrecerles un regalo o les invita a unirse el programa Gucci (si usted ha obtenido el consentimiento para compartir dicha información con nosotros, donde así se requiera bajo la ley vigente), sus hábitos de vida, cómo usa nuestra página web o páginas web de terceros como por ejemplo redes sociales, sus respuestas a nuestras encuestas, o cualquier otro dato personal que recopilemos cuando esté vinculado de forma directa o indirecta a usted. Podemos llegar a conclusiones a partir de cualquier otra información identificada arriba para crear un perfil sobre usted, reflejando sus preferencias, características, tendencias, predisposiciones, aptitudes y actitudes.

Bajo cierta legislación en privacidad vigente, cierta información personal es considerada como sensible. En este contexto, recopilamos, almacenamos y usamos dichos datos personales tan sólo si no hay otra opción disponible y con el más alto nivel de atención y cuidado en cumplimiento con la legislación en materia de privacidad vigente (incluyendo su consentimiento donde fuere preciso).

D. Contenido generado por el usuario

Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle su información personal a usted o a terceras partes. En circunstancias específicas, nos permite contactarle.

Esto podría incluir fotografías de usted o de otros individuos, o cualquier otro tipo de contenido como textos, comentarios, opiniones, información personal acerca de otros individuos que usted nos pueda proporcionar (por ejemplo, cuando participa en un sorteo o comparte información personal con nuestros agentes comerciales o a través de redes sociales), “taggeando” o “dándole un like” a nuestro perfil en redes sociales o a cualquier contenido publicado por nosotros, o cualquier información personal que usted pueda proporcionar en la esfera pública. Puede borrar dicho contenido en cualquier momento si no quiere que lo usemos más.

Usted debe evitar compartir información personal de terceros a través de dichos medios o deberá asegurarse que ellos han dado su autorización previa para dicha distribución.

F. Información técnica, electrónica y de localización

Este conjunto de información personal permite una mejor entrega de servicios por nuestra parte.

Esto puede incluir información persona relacionada con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su perfil Gucci, proporcionar servicio de atención al cliente personalizado y contenido promocional a medida, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestro negocio de forma segura, evaluar y mejor entender nuestro negocio, y optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación.

Esto podría ocurrir en una tienda (por ejemplo, cuando se realice una compra en una tienda específica y entonces queda vinculado a su perfil Gucci, o cuando contacte su servicio de atención al cliente (¿Por qué nos contacta? ¿Qué métodos ha usado?), o cuando use la página web (¿ha usado tablets, teléfonos, ordenadores? ¿qué tipo de uso está hacienda de nuestra página web?)

Ciertos datos personales serán compartidos con usted de forma automática por el dispositivo o el proveedor de servicios que esté usando (por ejemplo, redes sociales). Podemos recopilar datos personales compartidos por su dispositivo como su dirección IF, tipo de dispositivo, números de dispositivo de identificación personal (identificador de dispositivo), tipo de navegador, configuración de zonas horarias, amplia localización geográfica (por ejemplo, localización a nivel de país o ciudad); actividad online (como información de su actividad electrónica, incluyendo pero no limitado a, historia de navegación, historia de búsqueda, y datos personales compartidos por el proveedor de servicios. Dichos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, así que recuerde que el dato personal que usted nos dé va a ser usado por sus normas no las nuestras.

Además, podemos recolectar dato personal en cómo usted ha interactuado con nosotros, incluyendo cierta información personal de navegación (incluyendo las páginas accedidas y links clicados, problemas y errores, pautas de navegación) y sus preferencias (como por ejemplo, su idioma de preferencia).

Parte de esta información personal puede ser recopilada usando cookies u otras tecnologías online de publicidad.

G. Información adicional para residentes en California

Características de clases protegidas bajo Derecho federal o Derecho californiano

Intentaremos siempre evitar recopilar y usar la información en la lista que se encuentra a continuación. Sin embargo, esto puede ocurrir en casos donde no haya otra opción disponible. En dicho evento, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar los datos recopilados, usar el máximo nivel de atención y cuidado y siempre cumplir con la normativa de privacidad aplicable (en particular, requiriendo su consentimiento donde sea necesario).

Esto podría incluir su situación familiar, discapacidad, sexo, nacionalidad de origen, religión, color, raza, orientación sexual, identidad de género y expresión de género, estado civil, estado de veterano, condiciones médicas, ancestros, fuente de ingresos, edad o información genética.

Categorías de información recopilada durante los últimos 12 meses

Por favor tenga en cuenta que las categorías mencionadas en esta sección ¿Qué información personal recopilamos? también representa las categorías de información personal que hemos recopilado durante los últimos 12 meses.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

6. ¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Obtenemos la información principalmente directamente de usted y la procesamos por medios automáticos cuando usted interactúe con nosotros. Cuando usted interactúa con nosotros, bien sea online bien sea en persona, recopilamos su información personal a través de:

A. Compre un producto o se suscriba a un servicio;

B. Cree un perfil Gucci, se una a nuestro programa de fidelidad, participe en el sorteo, se una a nuestro programa de premios o vincule su cuenta en redes sociales a su perfil Gucci;

C. Se subscriba a nuestro boletín de novedades;

D. Interactúe con nosotros, busque consejo o comparta datos personales a través de nuestras páginas web, nuestras páginas en redes sociales, nuestros agentes comerciales en una tienda o vía chat, llamadas telefónicas o videollamadas, en una feria, en eventos o a través de nuestros servicios de atención al cliente también a través de llamadas telefónicas, o al reservar una mesa en uno de nuestros restaurantes o una cita través de nuestra página web.

E. Use su dispositivo para navegar a través de diferentes páginas web:

F. Un personal shopper, o cualquier otro agente que actúe en su nombre interactúe con nosotros, en particular para comprar un producto o suscribirse a un servicio para usted;

G. Su información será compartida con nosotros por sus socios autorizados, con su previo consentimiento donde sea necesario.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos sus datos personales?

¿Qué datos personales recopilamos?

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

¿Quiénes son nuestras fuentes de terceros?

7. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Obtenemos la información principalmente directamente de usted y la procesamos por medios automáticos cuando usted interactúa con nosotros. Cuando usted interactúa con nosotros, bien sea online bien sea en persona, recopilamos sus datos personales a través de:

A. A. Nuestros agentes comerciales (en tienda o vía chat, llamada telefónica o videollamada) o nuestros representantes de atención al cliente (por ejemplo por teléfono o chat) cuando usted comparte datos personales con nosotros;

B. B. Nuestras páginas web o sus aplicaciones, esté registrado o no, para completar encuestas, procesos de registro o formas. También podemos usar cookies u otras tecnologías online de publicidad para dicho propósito.

C. C. Cualquier formato que pongamos a su disposición– por ejemplo, cuando compre un producto, podemos recopilar ciertos datos personales en relación con su pago como el precio de la compra y fecha y referencia del producto (no guardamos ninguna información personal bancaria más tiempo de lo necesario para completar la transacción).

D. D. Por fuentes externas como por ejemplo redes sociales.

En general, recopilamos sus datos personales a través de cualquier método que usted use para interactuar con nuestros agentes comerciales, bien sea en nuestras tiendas o a través del servicio de atención al cliente vía telefónica, email, chat o mensaje de texto. Nuestros agentes comerciales o servicio de atención al cliente pueden usar varios métodos para recopilar sus datos personales durante o después de la interacción. Además, Podemos obtener datos personales por parte de servicios proporcionados por otras compañías para actualizar o completar sus datos personales, por ejemplo cuando usted vincule su perfil en redes sociales con su perfile Gucci. Estas compañías tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en uso así que recuerde que el dato personal que usted les da estará sujeto a sus normas y no a las nuestras.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

¿Quiénes son nuestras fuentes de terceros?

8. ¿QUIÉNES SON NUESTRAS FUENTES DE TERCEROS?

Obtenemos mayormente la información directamente de usted. Ocasionalmente, también obtenemos información acerca de usted por parte de fuentes de terceros.

We will only gather such information when the third parties either have obtained your consent or are otherwise legally allowed to share such information. In certain limited circumstances, some third parties may be required to disclose your personal information to us.

Recopilamos tan sólo información cuando las terceras partes bien hayan obtenido su consentimiento o de otro modo están legalmente permitidos a compartir dicha información. En ciertas limitadas circunstancias, algunas terceras partes pueden estar obligadas a compartir su información personal con nosotros.

Para más información acerca de nuestro intercambio de información con estas fuentes de terceras partes, por favor diríjase a la sección ¿Con quién compartimos su información personal?

Nuestras categorías de terceras fuentes pueden incluir::

Nuestros minoristas y distribuidores, ya que éstos pueden recopilar su información personal cuando usted interactúe con ellos;
Nuestros afiliados y subsidiarios;
Nuestros socios de eventos ya que usted puede compartir cierta información personal cuando interactúe con ellos;
Redes sociales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad;
Nuestros socios tecnológicos y organizaciones de investigación de mercados;
Nuestros socios de negocios y socios autorizados;
Comerciales que proporcionen servicios en nuestro nombre;
De sus dispositivos, como cuando visita nuestras páginas web;
Su familia o amigos, como cuando éstos proporcionan su información de contacto, para poder enviarle información que tal vez le interese;
Compañías de publicidad online;
Agencias de información al consumidor;
Distribuidores de datos de consume (por ejemplo, en conexión con publicidad online);
Autoridades judiciales o policiales o cualquier otro tipo de autoridad pública; y
Entidades gubernamentales.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

9. ¿DEBERÍA COMPARTIR SIEMPRE SU INFORMACIÓN PERSONAL CON NOSOTROS?

Puede que no siempre tenga que estar obligado a proporcionarnos con la información personal que le pidamos: cualquier información personal que esté requerido esta marcada claramente como obligatoria.

Cuando no quiera compartir cierta información personal con nosotros, puede simplemente no proporcionarla, o darse de baja del tratamiento de su información personal cuando esta opción se le ofrezca.

Sin embargo, si decide no proporcionar cierta información personal, puede no beneficiarse de algunos de nuestros servicios para los cuales es necesaria la provisión de dicha información personal.

Puede ser que le pidamos su información personal para cumplir con ciertos requisitos legal. En dichos casos, le notificaremos con el debido tiempo y le informaremos acerca de si su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no provee su información personal).

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cómo recopilamos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

10. ¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nuestro enfoque general es retener la información personal por tanto tiempo como sea necesario.

Cuando tenga un perfil Gucci, un perfil de cliente potencial o subscribirse a nuestro boletín de novedades, generalmente retenemos su información personal por un período de 5 años desde la última interacción que haya iniciado con nosotros.
Cuando interactúe con nuestro servicio de atención al cliente, generalmente retendremos las grabaciones de las llamadas por 45 días ( a menos que un período de retención más largo sea requerido por ley), y la otra información personal que haya compartido con nosotros (incluso información personal compartida via email, chat o mensaje de texto o cuando nuestra interacción esté transcrita), por 5 anos desde la última interacción que usted inició con nosotros.

Podemos retener información personal por un período más corto o largo de tiempo, por ejemplo, donde estemos obligados a hacerlo así de acuerdo con los requisitos relevantes a nivel legal, fiscal y contable.

Última interacción debe definirse como el último contacto que usted inició que sea trazable por nuestros sistemas o por un agente comercial. Último contacto puede ser la última vez que se le ofreció una llamada, un correo comercial o una reunión y a la cual usted respondió favorablemente. Por ejemplo, haciendo click en un link incluido en un correo electrónico (excepto para un link para darse de baja de recibir contenido promocional), tener una conversación en nuestra página web o asistir a una cita en una de nuestras tiendas será considerado como un último contacto. En cambio, abrir un correo o visitar nuestra página web sin iniciar sesión no será calificado como último contacto.

Antes de borrar información personal de su perfil Gucci o su perfil de cliente potencial, le contactaremos para informarle de dicho borrado y usted puede pedirnos guardar su información personal. No respondiéndole usted acepta dicho borrado de cualquier información personal que no estemos legalmente obligados a guardar de acuerdo con los requisitos legales, fiscales y contables.

Destruiremos su información personal sin demora una vez ya no sea más necesaria (por ejemplo, si los propósitos de recopilación/ uso de la información personal hayan sido cumplidos, si el período marcado para la retención expira), de una forma que impida que dicha información personal pueda ser restaurada o recuperada. Si imprimida en papel, la información personal será destruida triturándola, incinerándola o cualquier método similar y, si guardado en formato electrónico, la información personal será destruida por métodos técnicos que garanticen que su información personal no puede ser restaurada o recuperada después.

En circunstancias específicas podemos guardar su información personal durante más tiempo según el estatuto aplicable de limitaciones para poder tener un registro detallado de sus tratos con usted en el caso de cualquier queja o dificultad.

Información adicional para residentes en Corea del Sur:

Podemos mantener cierta información personal de acuerdo con los siguientes requisitos legales:

Registro de contratos y bajas de suscripciones: 5 años (tal y como estipulado en el Decreto para la Protección del Consumidor en Transacciones de Comercio Electrónico).
Registro de quejas de consumidores y tratamiento de disputas: 3 años (tal y como estipulado bajo el Decreto para la Protección del Consumidor en Transacciones de Comercio Electrónico)
Registro de inicios de sesión: 3 meses (tal y como estipulado bajo el Decreto de Protección del Secreto de Comunicaciones

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

11. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nosotros Gucci, estamos fuertemente comprometidos a mantener sus datos personales de forma segura.

Para ello, hemos diseñado nuestros servicios con su seguridad en mente. Dentro de nuestro grupo, tenemos equipos dedicados a gestionar y asegurar la seguridad y privacidad de sus datos personales. Hemos adoptado específicas medidas de seguridad técnicas y organizativas acorde con las leyes y regulaciones aplicables para proteger la información personal de su destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, revelación desautorizada o acceso.

Por ejemplo, siempre cuando la información personal se pasa entre su dispositivo y nuestros servidores, hemos asegurado que esté encriptada usando Secure Sockets Layer (“SSL”) y/u otros métodos de seguridad. Hemos implementado Hyper Text Transfer Protocol por encima de Secure Socket Layer (“HTTPS”) para poder proteger su conexión en nuestra página web. Todos sus datos personales están almacenados en servidores seguros.

También hemos establecido nuestro Sistema de gestión de seguridad personal especializado. Por ejemplo, controlamos de forma estricta el ámbito de autorización de los empleados que tienen acceso a la información personal que recopilamos y procesamos. Revelamos o proporcionamos acceso a sus datos personales tan solo si es estrictamente necesario con nuestros empleados o a terceras fuentes listadas en la sección ¿Con quién compartimos sus datos personales? , y tan sólo a través de sistemas seguros. Revisamos de forma regular nuestra recopilación de información, almacenamiento y prácticas de gestión, incluyendo medidas de seguridad físicas para estar protegida contra cualquier acceso y uso desautorizado.

Llevamos a cabo cursos, pruebas de seguridad y protección de la privacidad de forma regular para reforzar la conciencia de nuestros empleados acerca de la importancia de proteger sus datos personales. Tomamos las medidas comercialmente razonables para asegurar que nuestros socios comerciales y proveedores de servicios a terceras partes son capaces de proteger sus datos personales. Nuestros empleados y aquellos de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios a terceras partes que tienen acceso a sus datos personales están sujetos a obligaciones contractuales ejecutables de confidencialidad y provisiones específicas de privacidad contractual.

En el evento de un incidente de seguridad resultando en cualquier incumplimiento de dato personal, tal y como calificado por la ley, tenemos un plan de respuesta de emergencia en marcha para prevenir la expansión de dicho incidente de seguridad. Además, informaremos acerca de dicha infracción en materia de dato personal a la autoridad supervisora pertinente tal y como requerido por la ley vigente y le informaremos vía un canal apropiado como y cuando sea requerido por la ley vigente.

Por favor tenga en cuenta que, para mantener sus datos personales seguros, podemos ocasionalmente reinstalar su contraseña.

Sin embargo, tenga en cuenta que no hay servicio que pueda ser totalmente seguro, y que usted juega un rol clave en mantener sus datos personales de forma segura. Para la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control, sus dispositivos deben estar protegidos (por ejemplo, con softwares antivirus actualizados) y sus proveedores de servicios de Internet deben haber tomado las medidas necesarias para la seguridad de la transmisión de la información personal a través de la red (por ejemplo, con cortafuegos y filtrados anti-spam). Usted acepta las inherentes implicaciones de interactuar en Internet y no nos hace responsables a nosotros o a nuestros socios de ningún incidente de seguridad o infracción de dato personal a menos que sea debido a negligencia por nuestra parte.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Dónde almacenamos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

12. ¿DÓNDE TRANSFERIMOS Y ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Operamos globalmente y Podemos almacenar su información personal en otras compañías dentro de Kering o sus socios autorizados en localizaciones alrededor del mundo. Queremos que tenga el mejor servicio y experiencia de cliente, ya sea online o en persona alrededor del mundo. Para dicha finalidad, puede que tengamos que compartir su información personal fuera del país donde usted la ha compartido inicialmente con nosotros. Cuando lo hacemos, lo hacemos siempre para las finalidades descritas en la política de privacidad y donde estemos satisfechos con los niveles de protección y seguridad implementados en cumplimiento con la legislación de privacidad aplicable. Este intercambio de información personal es necesario para permitirnos llevar a cabo los contratos que tenemos con usted o tomar las medidas necesarias por petición suya, antes de entrar en el contrato, para poder ofrecerle una experiencia cliente global.

En la mayoría de los casos, la información personal que hemos recopilado sobre usted estará guardada en servidores localizados en la Unión Europea o Suiza. Sin embargo, esto puede variar dependiendo del país donde se haya recopilado la información o la legislación aplicable. Para más información acerca de donde está guardada su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a privacy@gucci.com (o diríjase a ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

Su información persona será almacenada mayoritariamente en servidores localizados en la República Popular de China, la Unión Europea, los Estados Unidos y Suiza si usted es un cliente chino o si sus datos personales es recopilada en la República Popular de China.

Usted será considerado como un cliente chino si la información personal que nos proporcione esté mayoritariamente conectada con China continental (por ejemplo, su dirección principal está situada en la República Popular de China, su número de teléfono es un número móvil chino, compra en una página web o canal de comercio para el mercado chino como el mini programa de WeChat o si nos informa que su país de residencia es la China continental.

Cuando comparte, usa o transfiere datos personales desde China, nosotros, de acuerdo con la normativa china en materia de privacidad y las regulaciones transfronterizas, llevaremos a cabo una evaluación y nos aseguraremos que dichas actividades son conformes a las regulaciones mencionadas. Nuestra empresa matriz Kering S.A es la receptora de sus datos personales transferidos a la Unión Europea y Suiza. El contacto de Kering S.A es 40 rue de Sèvres, 75007 París, Francia o puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@kering.com.

La información personal que hemos recopilado de usted en la Federación Rusa o si usted es residente ruso pueden también ser almacenadas en servidores localizados en la Federación Rusa, y puede ser transferidos fuera de la Federación Rusa en conformidad con la legislación aplicable.

Debe saber que la información personal almacenada fuera del país donde se recopiló puede estar disponible para autoridades gubernamentales de los países donde se encuentre guardada, bajo las leyes vigentes de revelación de datos de esos países.

Queremos garantizarle que sus datos personales se usan siempre de forma segura y están disponibles para usted, cuando quiera acceder a ellos o por cualquier motivo para el que quiera usarlos.

Cuando compartimos, usamos, o transferimos dato personal fuera del país en se ha recopilado la información, pondremos en marcha las medidas apropiadas para legitimar dicha transferencia bajo la legislación de privacidad aplicable, que puede incluir, si aplicable, obtener su consentimiento o implementar las garantías contractuales adecuadas. En particular, si transferimos sus datos personales desde la Unión Europea, o Suiza a otro país con el cual no se ha adoptado ninguna decisión de adecuación por parte de las autoridades relevantes, usaremos las cláusulas contractuales estándares aprobadas por las autoridades relevantes (como la Comisión Europea). Puede contactarnos en privacy@gucci.com (o en ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros? Para mayor información sobre estas garantías incluyendo cómo obtener copias de esta información).

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cómo protegemos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

13. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos compartir y revelar su información personal para fines corporativos con las categorías de recipientes listados abajo. También podemos recibir información personal sobre usted por parte de algunas de nuestras fuentes externas. El procesamiento de dato personal por dichas terceras partes se ampara en las bases legales para las finalidades relevantes en la sección ¿Porqué recopilamos sus datos personales? (o el apéndice relevante para su jurisdicción. Si desea más información respecto al intercambio de información personal, incluyendo la lista de recipientes, por favor contacte nuestro departamento de privacidad y nuestro responsable en protección de datos en privacy@gucci.com (o diríjase a ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

A. Socios autorizados actuando como proveedores de servicios

Para usar su información personal, dependemos de nuestros socios autorizados. Todos los socios autorizados están vinculados por una obligación a implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales en su posesión, y están obligados por un estricto contrato de confidencialidad y provisiones contractuales específicas en “cómo” y “cuándo” se les está permitido recopilar y usar su información personal. Su información personal puede ser accesible para el siguiente personal autorizado cuando sea estrictamente necesario:

Kering y otros afiliados de nuestro grupo

Nuestra Sociedad matriz Kering y sus afiliados son nuestros socios autorizados principales. Tendrán acceso a su información personal pero nunca deberá ser usado en contradicción con su política de privacidad.

Kering y sus asociados nos permiten: ofrecerle nuestros productos y servicios (por ejemplo vía gestión al por mayor y procesos de ventas); proporcionarle con nuestro servicio al cliente (por ejemplo, respondiendo cuando usted llama por teléfono, mensaje, chat o redes sociales); gestionar su perfil Gucci (por ejemplo, manteniendo su información segura y realizando funciones relacionadas con Informática adjunto a su perfil Gucci; y, a través de servicios compartidos, gestionar y mejor entender nuestro negocio.

Minoristas, distribuidores, provedores de entrega, companias de reposición, socios de transacciones

Estos socios nos permiten principalmente ofrecerle nuestros productos y servicios que usted haya solicitado (por ejemplo, asegurar que su banco ha procedido con el pago, o entregar un producto que haya comprado en nuestra página web).

En aras de la claridad, por favor nótese que dichos socios también llevan a cabo actividades de procesamiento en paralelo para sus propias finalidades, actuando pues como controladores de datos (ver Socios aprobados actuando también por cuenta propia abajo). Respecto a este punto, nuestra política de privacidad no se extiende a las actividades de procesamiento llevadas a cabo por dichos socios donde estos últimos están actuando por cuenta propia como controladores de datos para el desarrollo de sus servicios.

Este podría ser el caso cuando los proveedores de servicios de pagos llevan a cabo procesos para la detección de fraude. Estas otras compañías tienen sus políticas de privacidad vigentes, así que la forma en que ellos use cualquier dato personal que les proporcione estará sujeto a sus reglas y no a las nuestras.

También pueden estar involucrados en crear y/o gestionar su perfil Gucci (por ejemplo, recopilar sus datos personales y consentir en nuestro nombre para que nosotros podamos crear su perfil, vinculando su compra a su perfil Gucci para poder encontrarle rápidamente otra vez, o proporcionarle sus datos personales cuando acceda su perfil Gucci.

Servicios de publicidad, proveedores de publicidad, proveedores de comunicación (correo electrónico, SMS, MMS) y redes sociales

Nos ayudan a gestionar su perfil Gucci, proporcionarle con la información relevante, novedades y contenido promocional a medida (por ejemplo, enviándole emails basados en sus compras anteriores o en sorteos, concursos o anuncios que haya navegado antes), y enviarle comunicaciones no promocionales. También usamos proveedores de envíos postales. Nos permite enviarle cualquier contenido de comunicación y publicidad (por ejemplo, cartas e invitaciones a eventos).

Las redes sociales nos permiten ofrecerle informaciones y novedades relevantes, contenido promocional (por ejemplo, basado en perfiles análogos) y servicio al consumidor relevante (por ejemplo, cuando usa las redes sociales para contactarnos). Por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en vigor, así que la información personal que usted les dé a ellos estará sujeto a sus normas y no las nuestras.

Proveedores de servicios informáticos

Estos socios nos permiten:

Proporcionarle con productos y servicios que haya solicitado (por ejemplo, gestionando su página web de comercio electrónico y sus aplicaciones), y gestionando su perfil Gucci (por ejemplo, asegurándose esté disponible en todo momento cuando usted interactue con nosotros, y vinculando sus compras con ello);
Proporcionarle con servicio de atención al cliente relevantes (por ejemplo, permitiéndole usar servicios de chat);
Enviando información relevante, novedades y contenido promocional (por ejemplo, enviándole emails a medidas, SMS, MMS, mensaje de chat, etc);
Enviar Comunicaciones no promocionales (por ejemplo, enviándole emails para verificar su identidad cuando inicie sesión);
Llevando a cabo transacciones de forma segura (por ejemplo, identificando conductas potenciales que puedan suponer una amenaza a su información personal o protegiéndose contra el uso indebido de sus detalles de pago para comprar productos)
Assess and better understand our business (e.g. by providing personal information visualisation tools); and
Evaluando y entendiendo mejor nuestro negocio (por ejemplo, proporcionando herramientas de visualización de información personal); y
Optimizando y gestionando nuestra página web y otros medios de comunicación (por ejemplo, garantizando que nuestra página web está siempre disponible en base a sus hábitos de navegación).
Auditorías, despachos de abogados y proveedores de servicios profesionales corporativos, proveedores de análisis de datos

Estos socios nos permiten entender mejor y dirigir mejor nuestro negocio (ello incluye contables, abogados y auditores que pueden necesitar usar su información personal). Además, los proveedores de análisis de datos nos permiten proporcionarle con la información relevante, novedades y contenido promocional (por ejemplo, analizando sus respuestas en una encuesta, proporcionándonos detalles del cliente y ayudándonos a analizar tendencias y mejorar sus productos y servicios).

B. Socios autorizados también para actuar por cuenta propia

Para usar alguna de su información personal (véase “¿Porqué recopilamos su información personal?”), dependemos en socios autorizados. Ciertos socios autorizados pueden determinar “porqué” y “cómo” sus datos personales son usados.

Redes sociales

Nosotros gestionamos nuestras páginas fan en las redes sociales listadas abajo, una red social operada por nuestros servicios. Usamos las páginas de fans para informar a nuestra comunidad acerca de nuestra empresa, nuestros productos y servicios y nuestras ofertas, así como de acontecimientos actuales y para comunicarnos con nuestros usuarios. Nos puede enviar mensajes, así como compartir, comentar o darle un “me gusta” a nuestros mensajes. Procesamos los perfiles de usuarios de nuestros productos y servicios (en particular el nombre de usuario) y nuestras interacciones con ellos (por ejemplo, el contenido de mensajes o comentarios), para procesar las solicitudes de información que sumita y responder a sus preguntas. La base legal para dicha gestión de datos es la provisión de servicios requerida por el usuario interesado en redes sociales, o si su país de residencia no reconoce la ejecución del contrato como base legal válida, por favor considere que la base jurídica es su consentimiento cuando interactuando con nosotros a través de nuestras redes sociales.

También podemos usar funciones estadísticas proporcionadas por redes sociales en cómo nuestros usuarios usan nuestras páginas de fans. Estos datos estadísticos se basan en los datos personales recolectados durante la visita del usuario, o en la interacción del usuario con nuestro contenido. Nuestro interés legítimo en este aspect es la mejora y la optimización de nuestra página de fans, lo cual es también en interés de nuestros usuarios, o si su país de residencia no reconociese el interés legítimo como base jurídica válida, entonces considere la base jurídica es su consentimiento cuando interactúe con nosotros a través de nuestra página de fans.

Por último, las redes sociales nos permiten ofrecerle informaciones y novedades relevantes, contenido promocional (por ejemplo, basado en perfiles análogos) y servicio al consumidor relevante (por ejemplo, cuando usa las redes sociales para contactarnos). Por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en vigor, así que la dato personal que usted les dé a ellos estará sujeto a sus normas y no las nuestras.

Revelación de detalles de transacciones a Riskified Ltd. y tratamiento de detalles de transacciones por parte de Riskified Ltd de acuerdo con la de Riskified

Cuando compra productos en nuestra página web, podemos revelar detalles de su transacción a Riskified Ltd, compañía con domicilio social en 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel (en adelante, referida como “Riskified”), que llevará a cabo controles de seguridad y antifraude en las transacciones llevadas a cabo en nuestra página web. La divulgación puede basarse en nuestros intereses legítimos en prevenir transacciones online fraudulentas o en las bases legales aplicables en su país de residencia (véase “Porqué recopilamos su información personal?”).

Riskified también procesará los detalles de las transacciones como controlador de datos (i) para poder revisar compras con posible actividad fraudulenta, (ii) guardando los detalles de sus transacciones en sus bases de datos en uso para mejorar los servicios antifraude, y (iii) para desarrollar servicios adicionales, todo ello de acuerdo con la de Riskified

Riskified procesará los detalles de sus transacciones de forma automática y los agregará con otra información personal relacionada con las transacciones concluidas por usted en otras plataformas digitales, para poder evaluar la regularidad del pago, de acuerdo con parámetros predeterminados.

Su información personal será procesada por Riskified en el Estado de Israel y es transferida de acuerdo con la adecuada decisión de la Comisión Europea, adoptada el 31 de enero de 2011, la cual reconoce que el sistema legal del Estado de Israel asegura un nivel adecuado

Minoritas (incluyendo online, distribuidores, franquiciados y titulares de licencias

Ciertos puntos de venta, realizando sus negocios bajo el nombre Gucci, pueden actuar como controladores independientes de datos y pueden determinar “porqué” y “cómo” usan la información personal que usted comparte con ellos. Por favor tenga en cuenta que nuestra política de privacidad no cubre los servicios prestados por otras compañías en nombre propio. Ellos tienen su propia política de privacidad en curso así que recuerde que cualquier dato personal que usted comparta con ellos estará sujeta a sus normas y no a las nuestras.

C. Actuales o potenciales compradores como parte del traspaso de negocio

Podemos divulgar su información personal a un actual o potencial comprador y sus agentes y asesores) en relación a una actual o propuesto proceso de desinversión, fusión, adquisición, empresa en participación, insolvencia, disolución, reorganización o cualquier otra transacción similar o procedimiento en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Cuando sea preciso, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier dato que sea compartido.

D. Organismos de orden público, autoridad reguladora, agencia gubernamental, juzgado, abogados para cumplir con las leyes y defender nuestros derechos e intereses

Podemos divulgar su información personal a cualquier organismo de orden público competente, autoridad reguladora, agencia gubernamental, juzgado o tercera parte que creamos que (i) es obligatorio divulgar al ser una cuestión de derecho aplicable o regulación, (ii) necesario para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) necesario para proteger sus intereses o aquellos de cualquier otra persona y en base a los fundamentos legales desarrollados en esta política de privacidad. Donde sea necesario, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier dato que sea compartido.

E. A petición de uste o de para nuestro legítimo interés o en cumplimiento de las leyes y regulaciones

Podemos divulgar su información personal a cualquier otra persona: con su consentimiento; donde tengamos un interés legítimo primordial (en conjunto con sus intereses) para hacerlo; o cuando tengamos una obligación legal o regulatoria para hacerlo.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Qué información personal recolectamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

¿Podemos cambiar la política de privacidad?

¿Usamos cookies u otras tecnologías online de publicidad?

14. ¿CÓMO GESTIONAMOS LA PRIVACIDAD DE LOS MENORES?

Proteger la seguridad y privacidad de los menores es muy importante para nosotros.

Al crear su perfil Gucci, o registrándolo a través de otro método, o haciendo un pedido, usted confirma que ha alcanzado la edad de consentimiento en su país de residencia (o, si usted no alcanza la edad de consentimiento, que sus padres o tutores legales también están de acuerdo con dicho registro o pedido cuando puedan darle dicha autorización bajo la ley de su país de residencia).

Si se nos hace saber (incluso a través de una solicitud por parte de sus padres o tutor(es) legal(es) que hemos recibido de forma inadvertida datos personales en contradicción con lo estipulado arriba, borraremos dichos datos personales de nuestros archivos.

Si usted es menor de edad, y ha creado un perfil Gucci, Podemos recopilar las categorías de informaciones personales mencionadas en la sección ¿Qué dato personal recopilamos?, , y usar sus datos personales para las finalidades listadas en la sección ¿Porqué recopilamos sus datos personales?, a menos que esté prohibido por las leyes aplicables. Usted, o sus padres o guardianes legales, cuando permitido o requerido bajo las leyes de su país de residencia, puede ejercitar sobre sus datos personales los derechos listados en la sección ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Debería compartir siempre sus datos personales con nosotros?

¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

¿Cómo protegemos sus datos personales?

¿Dónde almacenamos sus datos personales? ?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

15. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Sujeto a la legislación en privacidad aplicable, puede tener derecho a uno o más de los siguientes derechos y ejercerlos por cuenta propia o a través de un representante legal que actúe en su nombre. Nosotros, Gucci, estamos comprometidos a proteger sus derechos y permitir que los ejerza. No será nunca discriminado cuando ejerza su derecho con buena fe bajo la normativa en privacidad aplicable.

Si necesita cualquier información adicional acerca de sus derechos, cómo ejercer cualquiera de sus derechos, o si tiene cualquier queja o pregunta en relación con nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable en protección de datos en privacy@gucci.com (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

Si reside en California o en ciertos estados de EE. UU., consulte el apartado «¿Cuáles son sus derechos con respecto a su información personal?» en el Apéndice 4 – Información especifica para residentes en EE. UU.

A. Derecho de acceso, rectificación y eliminación

Bajo ciertas circunstancias, puede tener el derecho a solicitar acceso y obtener una copia de cualquiera de su información personal que podemos poseer. Dicho derecho de acceso también incluye el derecho a recibir información, en particular acerca de las finalidades de tratamiento, de las categorías de información personal correspondientes, las categorías de destinatarios a quienes se les puede divulgar su información, y el período previsto para la retención de su información.

También puede solicitar la corrección de cualquier información personal incorrecta relacionada con usted y solicitar la eliminación de su información personal. Puede ver y actualizar la mayoría de esta información personal usted mismo online, o bien contactar nuestro servicio de atención al cliente, o bien enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a privacy@gucci.com o bien completar el formulario disponible aquí (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Específicamente, sujeto a la legislación en privacidad aplicable, su derecho de acceso puede incluir:

El derecho a solicitar si y cómo su información personal es procesada y si ha sido compartida con una tercera parte durante los 12 meses precedentes, en particular si usted es un residente de Aruba.
El derecho a obtener información respecto de la existencia de sus datos personales en nuestro sistema de información, el propietario u operador de sus datos personales, las fuentes de donde sus datos personales ha sido obtenidos (y la prueba de la legalidad del método de recopilación de dicha información), las finalidades, tiempos y métodos de procesamiento de sus datos personales, incluyendo personas que puedan haber tenido acceso a dicha información y los sistemas de información con los cuales sus datos personales puedan haber sido intercambiados, la justificación legal para dicho intercambio y las consecuencias legales resultantes de dicha recopilación, procesamiento y transferencia a terceras partes de sus datos personales, y donde sea aplicable, la existencia de un certificado de cumplimiento y la realización de un examen estatal del sistema de información en el que sus datos personales están grabados, especialmente si usted es residente en Azerbaiyán.
el derecho a obtener la confirmación de que procesamos información personal acerca de usted, a solicitar información acerca de entidades públicas y privadas con quien hayamos compartido su información personal, y a solicitar información acerca de la posibilidad de denegar autorización y las consecuencias de dicha negativa, en particular si usted es residente en Brasil
Si no Podemos satisfacer su solicitud para corrección, el derecho a pedir que un comunicado de corrección sea adjuntado para su información anotando que la corrección ha sido pedida pero no hecha, en particular si usted es residente en Nueva Zelanda
El derecho a ser informado de cualquier divulgación de información personal acerca de usted, en particular si es residente en Qatar

B. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de información personal se basa en su consentimiento, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, si no desea más recibir Comunicaciones electrónicas comerciales, puede cambiar la configuración en su perfil Gucci usar el link “darse de baja” incluido en nuestros correos electrónicos, enviar el número STOP en sus mensajes de texto, o contactarnos directamente y dejaremos de enviarle comunicaciones. Por favor tenga en cuenta la rescisión de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento que ha sido llevado a cabo antes de la rescisión.

Si es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor vea también Información específica acerca de mensajes de texto e instantáneos para los residentes de los Estados Unidos o Guam.

C. Derecho a la portabilidad de información personal

Bajo ciertas condiciones, puede tener el derecho a recibir información personal que usted nos haya proporcionado sin un formato estructurado, de uso común y sin un formato leíble por máquina, y también puede requerirnos transmitirlo a otro controlador de datos donde sea técnicamente posible.

D. Derecho a recisión de tratamiento

Sujeto a la legislación en privacidad aplicable usted, tiene el derecho a restringir nuestro tratamiento de su información personal en particular donde:

usted impugne la precisión de la información personal (hasta que hayamos tomado las medidas necesarias para corregir o verificar su exactitud);
el tratamiento sea ilegal, pero no quiera que borremos su información;
no necesitemos más su información personal para las finalidades de tratamiento, pero solicitemos dicha información para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
usted se haya opuesto al tratamiento que haya sido justificado en base al interés legítimo, pendiente de verificación acerca de si podemos tener motivos legítimos para continuar con el tratamiento

Donde la información personal esté sujeta a restricción en este modo, tan sólo la procesaremos con su consentimiento o, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, de acuerdo con la legislación local.

Específicamente, de acuerdo con su legislación en privacidad aplicable, su derecho de rescisión puede incluir:

el derecho para solicitar una transferencia de sus datos personales a un archive, y el derecho para solicitar una prohibición
el derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de cualquier información innecesaria o excesivamente personal o información personal procesada de forma ilegal, en particular si usted es residente en Brasil
el derecho a pedirnos que paremos de transferir su información persona a una tercera parte, especialmente si usted es residente en Vietnam

E. Derecho a objetar el tratamiento

Cuando dependemos en interés legítimo para procesar información personal, tiene el derecho a objetar dicho tratamiento. En ese caso, tenemos que parar de usar su información personal para dicha finalidad a menos que podamos demostrar imperiosos motivos legítimos para procesar que anulen sus intereses, derechos y libertades o donde necesitamos trata la información personal para poder establecer, ejercitar o defender demandas legales. Donde dependamos en interés legítimo como justificación para tratar, creemos que podemos demostrar dichos imperiosos motivos legítimos, pero consideraremos cada caso de forma individual.

Donde su información personal es procesada para finalidades comerciales directas, también puede tener el derecho a objetar a ello en cualquier momento. Esto include el establecimiento de perfiles hasta un alcance que esté relacionado con dicho marketing directo. Por ejemplo, si desea objetar a recibir comunicaciones promocionales electrónicas, puede cambiar la configuración en su perfil Gucci, usar el link “darse de baja” incluido en nuestros correos electrónicos, enviar el número STOP en sus mensajes de texto, o contactarnos directamente y dejaremos de enviarle comunicaciones.

Si es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor vea también Información específica acerca de mensajes de texto e instantáneos para los residentes de los Estados Unidos o Guam.

F. Derechos de personas fallecidas a privacidad

Para ejercer derechos en nombre de un individuo fallecido, puede ser requerido a proveernos con una prueba que usted es un miembro de la familia directa o albacea de la persona fallecida. Sujeto a las leyes aplicables, podemos no ser capaces de apoyar su petición. Por favor tenga en cuenta que bajo ciertas jurisdicciones (por ejemplo, Francia), usted puede definir directivas respecto al almacenamiento, eliminación y comunicación de su información personal después de su muerte.

G. Derecho a presentar una queja

También tiene el derecho a presentar una queja con su autoridad reguladora local si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el derecho aplicable.

Si usted es residente en un Estado Miembro del Área Económica Europea, puede referirse a la lista de autoridades de protección de datos en el Área Económica Europea disponible aquí. Si usted es residente en Qatar, puede contactar con su Autoridad en materia de protección de datos, el departamento de Cumplimiento Normativo y Protección de Datos (CDP), a través de los canales listados aquí.

Bajo la legislación aplicable, puede tener derecho a presentar quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales ante los juzgados de lo civil.

H. Modalidades de respuesta a sus solicitudes, información adicional o asistencia

Si necesita cualquier información adicional con relación a sus derechos o cómo ejercitar cualquiera de sus derechos, o si tiene quejas o preguntas respecto a nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable en protección de datos a privacy@gucci.com (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos las medidas necesarias y le podemos requerir que proporcione cierta información para verificar su identidad antes de concederle acceso a sus datos personales o cumplir con su solicitud.
Donde sea posible bajo la ley aplicable, hemos reservado el derecho a cobrar una tasa por ejemplo si su petición es manifiestamente infundada o excesiva, para cubrir los gastos administrativos incurridos en su petición. Intentaremos responderle tan rápido como sea posible en cualquier caso dentro del plazo aplicable.
En ciertos países (como por ejemplo si usted reside en California),si usted nos pide proporcionarle con específicas piezas de datos personales, le pediremos firmar una declaración bajo delito de injuria que usted es la persona cuya dato personal es objeto de la solicitud.
Si designa un agente autorizado para tener acceso, borrar o darse de baja de la solicitud de venta en su nombre (a) podemos pedirle que proporcione un permiso por escrito al agente autorizado para poder hacerlo y (b) para solicitudes de acceso y eliminación, podemos pedirle que verifique su propia identidad directamente con nosotros.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Cómo protegemos su información personal?

¿Dónde almacenamos su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

16. ¿PODEMOS CAMBIAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Podemos de forma ocasional realizar cambios en la política de privacidad, por ejemplo para cumplir con nuevos requisitos impuestos por las leyes aplicables o requisitos técnicos. Colgaremos la política de privacidad actualizada en nuestra página web. Por ello le animamos a revisar esta página a menudo.

También le notificaremos en caso de cambios materiales y, cuando requerido por la ley aplicable, buscaremos su consentimiento para dichos cambios.

Si deseamos procesar su información personal para un nuevo propósito no descrito en esta política de privacidad, donde sea necesario le informaremos y donde sea necesario pediremos su consentimiento.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Qué está cubierto por esta política de privacidad y hay otras políticas aplicables a usted?

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

17. ¿USAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS ONLINE DE PUBLICIDAD?

Usamos cookies para personalizar contenido y anuncios, para proporcionar perfiles de redes sociales y para analizar nuestro tráfico de datos. También compartimos información sobre su uso de nuestra página web con nuestros colaboradores en analíticas, publicidad y redes sociales. Puede leer más acerca de cualquiera de nuestras finalidades o los vendedores que usamos haciendo click en “Configuración de cookies”. Este centro de preferencia es accesible en todo momento a través del botón “Configuración de cookies” localizado en cada página.

Cuando usted visita una página web, puede guardar o extraer información usando su navegador, mayormente en forma de cookies. Esta información puede ser información personal acerca de usted, sus preferencias o su dispositivo y es mayormente usado para hacer que el sitio web función como usted espera. La información normalmente no le identifica directamente, pero le puede dar una experiencia web más personalizada. Como respetamos el derecho a la privacidad, usted puede elegir no permitir cierto tipo de cookies.

En cualquier momento, usted tiene la opción de aceptar o declinar el uso de cookies usando el on/off configuración del centro de preferencia, haciendo click en el botón de abajo:

A. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pieza de datos pequeña (text file) que una página web – cuando es visitada por un usuario – pregunta a su navegador para colocar en su dispositivo para poder recordar información sobre usted, como su idioma de preferencia o información de inicio de sesión. Estas cookies están puestas por nosotros y se llaman cookies de origen. También usamos cookies de terceras partes – las cuales son cookies de un dominio diferente al de la página web que está visitando – para nuestras iniciativas de publicidad y marketing.

B. ¿Porqué usamos cookies?

Cookies son usadas para diferentes objetivos, como permitir al usuario navegar entre páginas indiferentemente, implementar las preferencias de usuario y mejorar su experiencia de navegación en general, customizando la página web según su perfil de usuario y navegación como cliente Gucci. También pueden ayudarle a garantizar que los anuncios vistos online por el usuario son más relevantes a ellos y a sus intereses.

C. ¿Qué tipos de cookies usamos?

Nuestra página web usa diferentes tipos de cookie las cuales tienen diferentes duraciones. En particular usamos:

Cookies de sesión, loas cual solo duran el tiempo de una sesión de navegación y facilitan su experiencia en nuestra página web; y
Cookies permanentes, las cuales duran más que una sola visita y memorizan su configuración preferente con relación a nuestra página web.

Estas cookies también pueden ser categorizadas como a continuación, dependiendo de quién las establezca en nuestra página web:

Cookies de origen, que son distribuidas por el editor de la página web que está visitando, para que funcione correctamente
Cookies de terceras partes, las cuales están establecidas en la página web por terceras partes, y están pensadas para recopilar datos en diferentes formas y para diferentes finalidades por ejemplo: recopilación de datos analíticos e información en interacciones sociales y comportamientos, y también para actividades promocionales.

D. ¿Qué tipo de categorías hay en nuestra página web?

The types of cookie used on our website serve different purposes and can fall into one of the categories below.

Los tipos de cookie usados en nuestra página web sirven para diferentes finalidades y pueden entrar en una de las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que la página web funcione y no pueden ser apagadas en nuestros sistemas. Estamos habitualmente sólo establecidas para acciones hechas por usted que asciende a una solicitud para servicios, como configuración de sus preferencias de privacidad, inicio de sesión o completar formularios. Usted puede configurar su navegador para bloquear o alertarle acerca de estas cookies, pero algunas partes de la página web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificativa.

Cookies de rendimiento y analíticas

• Estas cookies nos permiten recopilar datos del comportamiento y determinar las fuentes de tráfico, para poder

• - Medir el tráfico en la página web o nuestra aplicación móvil. Nos ayuda a encontrar que paginas son las más y las menos populares y ver como los visitantes se mueve por la página web o aplicación móvil distinguiendo usuarios y sesiones, determinando nuevas sesiones/visitas y contando el número de páginas vistas en la sesión actual y el tipo de grabación. También vamos a rastrear las fuentes de tráfico o la campaña que explica cómo llegar a nuestra página web, vía cuáles socios, por ejemplo, para medir el impacto y la efectividad de nuestra colaboración con otros vendedores o nuestras campañas de publicidad.

• Entender quién y cómo se usa nuestra página web. También se usan las cookies de rendimiento y analíticas para racionalizar el recuento de tráfico y el comportamiento de los usuarios a través de las integraciones de diversas plataformas. Nos permiten almacenar información a medida sobre variables de visitantes a la tienda, realizar pruebas con diferentes versiones de nuestra página web o nuestra aplicación móvil o nuestro contenido, y permitir terceros proveedores ayudarnos a analizar y optimizar nuestro contenido.

• Para obtener análisis precisos y permitirte hacer tu elección con respecto al uso de cookies y otras herramientas de seguimiento, hemos implementado una solución dedicada que nos permite registrar y contar tus preferencias. Si prefieres no ser rastreado, este sistema nos ayudará a completar nuestros análisis e informes mirando a otros usuarios similares a ti. Esta información no nos permite saber quién eres ni seguir rastreando tu navegación en nuestro sitio web.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten la personalización del contenido de la página web reconociendo usuarios y recordando sus preferencias. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceras partes proveedores cuyos servicios hayamos añadido a nuestras páginas. Si no permite dichas cookies, algunos o todos esos servicios no funcionarán correctamente.

Cookies de focalización y establecimiento de perfiles

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestra web o aplicación móvil por nosotros o nuestros socios publicitarios. Pueden ser usada por aquellas compañías para construir un perfil Gucci basado en su navegación y sus intereses, personalizar su experiencia proporcionando contenido, funciones y productos adaptados y mostrarle anuncios relevantes en otras páginas web. No almacenan dato personal directamente pero están basadas en identificar de forma única su navegador y dispositivos. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos adaptada a su perfil.

Cookies sociales

Estas cookies están establecidas por un rango de servicios de redes sociales que hemos añadido a la página web y que nos permiten compartir nuestro contenido con sus amigos y conexiones. Pueden seguir su navegador a través de otras páginas y construir un perfil basado en sus intereses. Esto puede influir el contenido y mensajes que usted vea en otras páginas web que visite. Si no permite dichas cookies, usted puede no poder usar o ver esas herramientas para compartir.

E. ¿Cómo personalizar su configuración de cookies?

En cualquier momento usted tiene la opción de aceptar o declinar el uso de cookies usando la configuración on/off de su centro de preferencia, haciendo click en el botón “Configuración de cookies” localizado en cada página:

Porque respetamos su derecho a la privacidad, puede elegir no permitir cierto tipo de cookies. Haga click en los titulares de las diferentes categorías para saber más y para cambiar su configuración inicial. Sin embargo, bloquear cierto tipo de cookies puede afectar su experiencia del sitio web y los servicios que somos capaces de ofrecerle.

Si ve múltiples navegadores (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc,), tienen que repetir este procedimiento para cada uno, y si se conecta a la web desde múltiples dispositivos (por ejemplo, desde el trabajo y desde casa), entonces necesitará establecer sus preferencias en cada navegador en cada dispositivo.

Por favor tenga en cuenta que si deshabilita completamente de su navegador, algunas de las funcionalidades de nuestra página web tal vez se pierdan, por ejemplo, navegación normal del sitio o actividad de comprar, mientras que cualquier actividad personalizada como la publicidad que usted reciba cuando visite esta página web no estará personalizada a sus intereses.

Para más información acerca de cookies de terceros (por ejemplo, publicidad o cookies de perfil), y cómo deshabilitarlas directamente desde el navegador en lugar de desde su centro de preferencias, le invitamos a leer la política de privacidad y las directrices en darse de baja las cuales pueden ser encontradas aquí: https://www.youronlinechoices.com/

F. Recopilamos datos a través de cookies?

Podemos recopilar información en nuestra página web o aplicación móvil a través de cookies y compartirlo con terceras partes como redes sociales o plataformas de publicidad, así como otras compañías dentro de Kering, agencias de publicidad/ proveedores y proveedores informáticos (por ejemplo, proveedores de hosting).

G. ¿Vendemos sus datos personales?

Venta de sus datos personales

Si decide permite cookies de terceros vía la Configuración de Cookies, terceras partes (como socios publicitarios y analíticos autorizados) recopilarán sus datos personales a través de tecnologías automatizadas en nuestras páginas web, principalmente en un intento para proporcionarle a usted con contenido y publicidad que le puedan ser de interés a usted y según la base jurídica establecida en esta política de privacidad. La opción es suya. Usted puede elegir no enviarles sus datos personales en cualquier momento.

Por favor tenga en cuenta que optando por no compartir su información vía cookies de terceros no significa que no vaya a ver más anuncios, sino que estos anuncios no serán personalizados en base a la información derivada de su actividad en nuestras páginas web.

Considere también que, dependiendo de su selección, incluso podemos compartir su información de forma que no se trate de una «venta» ni de un «intercambio» en virtud de la legislación vigente en EE. UU., como puede ser con nuestros proveedores de servicios o para nuestros propios fines publicitarios en Internet. 

Si usted es residente en California también tiene el derecho de presentar una solicitud Shine the light, lo cual implica que usted puede solicitar que le proporcionaremos una lista de ciertas categorías de datos personales que hemos revelado a terceras partes para sus finalidades de marketing directo durante el año civil inmediatamente anterior, así como la identidad de dichas terceras partes. Cualquiera de dichas revelaciones se realizará de forma consistente con sus selecciones en la Configuración de Cookies. Puede contactarnos en la información abajo para una lista.

H. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tienes cualquier pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad o cómo gestionamos sus datos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable de protección de datos enviando un email a privacy@gucci.com o completando el formulario disponible aquí (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

I. List of cookies

18. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Si tiene dudas acerca de nuestras prácticas de privacidad o cómo gestionamos su información, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@gucci.com.

Los residentes de California también pueden llamar a nuestro número gratuito: +1.877.482.2430.

Los residentes de Malasia también pueden utilizar los siguientes datos de contacto: +603 2381 4108

Los residentes de Corea del Sur pueden utilizar los siguientes datos de contacto:

- Representante nacional de Gucci designado para Corea del Sur: Sylvain Colardelle / 35F, 517 Yeongdong-Daero, Gangnam-Gu, Seúl, Corea / sylvain.colardelle@gucci.com

- Gucci DPO: 한소희 / sohee.han@gucci.com / +82 2 3452 1921

APPENDIX 1 - Specific information for Australian residents ABOUT THE USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

Gucci will collect, hold, use and disclose your personal information for the following primary purposes.

If you would like more information, you can contact us at privacy@gucci.com (or see How can you contact us?)

A. To provide you with the products and services you have purchased or otherwise requested

We will use your personal information to manage our relationship with you and to perform our obligations under the contract you conclude with us when you purchase or otherwise request products or services from us. This can cover various activities such as internal accounting, processing your payment or delivery.

To provide you with the products and services you have requested, we will access, collect, store and use your personal information for invoicing, payment management and internal accounting.

Some of the operations mentioned above can be implemented by partners of ours as identified in section “With whom do we share your personal information?”, in particular the registration, payment and delivery of your order. Your information may be communicated, used or collected directly via the information system of our partner.

Certain specific information may be required to provide you with gift cards, customization services, or when you reserve a product or a service, request the repair of a product, or purchase products or services by phone, or on our website or a marketplace, including our restaurants’ bookings. In such cases, we could access, collect, store and use your personal information for delivery, warehouse and return management, or to register your table’s booking in one of our restaurants.

During your visit to our store, we may need to collect your information in order to allow you to access our premises or when you wish to obtain a particular service: request for tax on products or in connection with our after-sales service, etc.

B. To manage your Gucci profile.

Once you have requested us to create your Gucci profile, via Gucci websites or any other means, including our customer service, your personal information will be linked to this profile, where we will keep all the information we have on you. This could include personal information we obtain directly from you as well as from other sources in accordance with applicable legislation. This could also include information about the purchases made when checking out as a guest or when checking out using a profile. The information in your Gucci profile is crucial to provide you with the Gucci personalized and tailored experience, and in some cases is necessary in order to access to some specific services or to purchase from our website, and thus it needs to be kept up to date for the best experience.

Once you have asked us to create your Gucci profile, we will supplement it with personal information such as your purchases, preferences and contact details. In this context, please be aware that we use personal identification information, such as your email address or phone number, to link an interaction or a purchase with your Gucci profile. This also applies when checking-out as a guest on our website when making a purchase, as mentioned above, or in case you bind your social media open ID account with your Gucci profile (by using dedicated QR Codes for example). In addition, we may use your date of birth to determine that you are old enough to use our services.

In order to keep your personal information accurate, we will take every reasonable step to ensure that personal information we hold is properly updated. Subject to your applicable privacy legislation you may have the right to have your information rectified at any time, and in event please let us know if any of your information needs updating or correcting, and we will make our best efforts to detect and correct inaccurate personal information (data cleansing) and delete any duplicated dataset. This may require us to correct typographical errors or inconsistent personal information.

C. To provide you with tailored customer service and assistance.

You should have the same unified experience no matter how we communicate. Whether this happens in our stores, on our website, by chat, by phone or by video, and whether you contact us or we contact you, we want to provide you with relevant and tailored customer service.

For this purpose of providing you the Gucci experience, we will collect, store and use your personal information to be able to identify you. This will allow us to provide you with the tailored assistance you are asking for or to share relevant information with you. In addition, when you contact us, we may retain the personal information you share with us to always provide you with such a customised and personalised experience. This could happen if you are an existing or potential customer. Your personal information will be linked to your Gucci profile, if you have requested us to create one, or to a temporary record.

To provide you with a smooth and enjoyable customer experience, know you better to provide you with tailored answers, and to improve the quality and security of our services, we may rely on your consent, proceed in accordance with our contract with you, or take all reasonable steps to enter into a contract with you, or rely on our legitimate interest to improve our services. {read more}

We will use the information we have about you to try to identify you when you contact us (whether by phone, video chat, text message, chat, social media, etc.). When we can identify you, we will be able to access personal information available in your Gucci profile or in your temporary record, to know when you have previously interacted with us and to provide you with the tailored assistance you are asking for. This could include real-time or subsequent monitoring of your interaction with us (for example on our website or in a store) to identify the products you are looking at or what could be your specific need.

To provide you with adequate customer service, you may be asked if you need further assistance when you are on our website or in a store. On our website, if you do not want to be contacted, kindly close the chat navigation window. This service was implemented for you to enjoy the same service as in one of our physical stores.

If we are not able to identify you, we may create a temporary record to allow you to have a unified purchase experience. Indeed, however you interact with us, we will do our best to avoid asking you again for information you have already shared with us.

Your personal information, in particular your Gucci profile if you have created one or the temporary record we may create about you, could enable our sales associates to contact you directly in relation to the products and services you have purchased or otherwise requested, such as when a product becomes available again or when an order you have placed has been received in store, or to share with you any other information you have requested from us. In addition, the monitoring of our interaction (including, with prior notice to you, via voice or video recording – such as real time listening or analysis – or listening in real time,) enables us to improve the quality and safety of our services and to provide you with tailored answers.

All our customers are important to us. However, some of our customers and potential customers benefit from a more personalized experience due to the important relationship they keep with Gucci. Our teams may need to collect and gather information on such customers or potential customers in order to identify personalities who correspond to the image and values of Gucci to offer them unique support. This may be the case when you participate in one of our selective projects or when our Sales Associates offers you to participate in events or contacts you for certain special occasions (for your birthdays or for a particular event of your life).

D. To enable you to receive relevant information and tailored marketing content.

You will receive information and updates about us either at your request (with your prior consent where required by law) or when we are authorised by law to send you such information and updates directly, for instance after a purchase or a reservation within one of our restaurant. Such communication can be global or local, and may include updates about our products and services, notifications, invitations to events, updates on our restaurant’s initiatives, offers, surveys, etc.

Our communications will be customised and specifically designed to be of interest to you, and will be updated with any new personal information linked to your Gucci profile. We will thus use your personal information to send you tailored communications or other customised advertisements or marketing campaigns. This use of your data includes some profiling activity.

When you share your contact information with us, we may use this personal information to contact you through related communication channels (such as text message, MMS, e-mail, post, internet means, social media or telephone), with your consent where required. You can of course request us not to use a particular channel of communication or opt-out (unsubscribe) from it by applying the opt-out option that will always be shared with you. If you want to stop receiving communication from us via all communication channels, please send an email to privacy@gucci.com.

As part of the Gucci experience, we will always try to customise and personalise your experience with us. This is why we will use your personal information to send you tailored communications or personalise your journey with us, but only with your prior consent where it is required under applicable privacy legislation. Our communications could include tailored product recommendations we think you might like, personalised marketing content designed to suit your interests, personalised events invitations or, at your request and where available, personalised and customised products. For these purposes, we will use the information you provide to us (for example your date of birth, your country of residence, your preferred means of contact, etc.) and/or jointly or independently, certain patterns we may observe when interacting with you (for example where you prefer buying our products, what type of products you like, which occasions you are shopping for, etc.). With this information, we may create groups of similar customers (called “persona”) to whom we can decide to offer personalised content and experiences both in inbound or outbound interactions. In this context, we may make inferences about you, as derived from your personal information (profiling). For example, if you always purchase our products from the same store (specific location or online), we may consider this store as your preferred one. This will allow us to customise your experience with Gucci based on your interests and shopping habits (i.e. tailored communication). In order to provide you with such customised and personalised experience, in our stores or online, you may be required to log in or identify yourself.

To enrich your personal information, we may use cookies or other online advertising technologies. Via such technologies, we will collect personal information related to your activities on social media and your browsing activity across different websites and devices (for example: to know if you have visited our website after opening a newsletter you have received). Certain technologies may rely on services provided by other companies acting on their own account (such as social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, or other online platforms). These companies have their own privacy and cookies policies and the way they use the personal information you share with them will be subject to their rules and not ours.

To enrich your personal information, we can match it with personal information held by others (for example, by sharing and matching your information with information held by trusted partners, or by binding your social media open ID account with your Gucci profile (by using the dedicated QR Codes for example). This process will only be conducted by using customers’ unique identifiers and reidentification protocols in order to protect the confidentiality of your personal information.

Personal information linked to your Gucci profile (your identification personal information such as your e-mail address, phone number, social network id, etc.) will enable us to reach you on third-party platforms or to create “ lookalike campaigns”, allowing us to find new people who are likely to be interested in our products because they may be similar to you. We may conduct such campaigns through our website, social media or other communication means such as search engine. When this kind of campaigns are conducted, before it is shared, your personal information is hashed and turned into short fingerprints that cannot be reversed.

Using cookies or other online advertising technologies may also enable us to show you online advertisements that are “contextual” (meaning they are shown according to the webpage you are browsing), or “behavioural” or “interest based” (where advertisements are shown to you based on your interests which we have inferred from your information including demographic, geographic and interest-based data). We may use such advertisements to display products or services that are most relevant to you.

If you no longer want to see customised online advertisements, you may request us to delete your Gucci profile or modify your cookie preferences – see “cookies or other online advertising technologies”. In addition, some third-party sites allow you to stop seeing advertisements from specific advertisers, so you may also set your preferences on those websites.

E. To send you non-marketing communications.

Non-marketing communications may be sent upon your request, and/or may be important for your safety and the security of your personal information.

You may still receive such communications even when you opt-out from certain marketing communications. The information communicated may be necessary for the correct performance of our contract with you or be mandatory to comply with some of our legal obligations.

Non-marketing communications can include, but are not limited to: emailing you to verify your identity when you sign up to our services; emailing you for password and/or username reset; notifying you that a particular service has been or will be suspended for maintenance or terminated; notifying you of an upgrade, a rectification or an incident affecting our services that may involve your personal information; notifying you of an update to our privacy policy or Terms of Use; or informing you about any products or services you have requested or purchased.

We will never contact you to ask for your password. Please be aware if you receive any request for this personal information.

F. To manage our social networks

Gucci manages “Fan” pages available on several social networks. We may need to process the information made available by the different platforms or when you interact with our pages and publications.

When, as a user, you decide to interact with our social media pages (e.g. when you follow one of our pages, when you click "Like" on Facebook or "Follow" on Instagram or add a reaction to a post, when you "share" or add a "comment", etc.), we have access to public information in your profile. Your information is used for the purpose of interacting with you through the social network in question or to establish analyzes or statistics on the use of our pages or on the performance of our communications. Our services may remove your comments if they do not comply with our policies on the use of social networks (e.g. if your comments are insulting, illegal or malicious).

When you visit our “Fan” page, when you do not have an account or are not logged in to the relevant social network, we do not collect any personal information about you, except for the aggregated data provided to us by each social network.

G. To conduct our business securely and protect our activities and personnel.

To deliver our products and services safely to you, perform our contract properly or comply with some of our legal obligations, we will implement fraud prevention and detection measures. Such measures will allow us to adequately perform our contract with you and/or protect our legitimate interests in defending ourselves against fraud. We may notably implement measures to ensure that you are complying with our terms and conditions for sales, available on this website, offers and programs, and to prevent and detect non-compliance or fraud by you. This may include reviewing and assessing your dealings with us, your eligibility to participate in certain sales, offers and programs, your compliance with the terms and conditions of such sales, offers and programs, and undertaking enforcement action and/or disciplinary action where such non-compliance or fraud is suspected or identified.

We may use administrative and technical measures to protect, our website, our systems, our networks, transactions occurring on our website or in our stores, and any other necessary means to protect the personal information we may access or store. For this purpose, we may also be required to verify your identity or to take note of any suspicious or actual non-compliance with our terms and conditions or fraud we incurred with respect to your dealings with us. Such measures may also be implemented for compliance purposes or to avoid sharing your personal information with any untrusted third parties. For example, when you purchase a product, your personal information will be associated with a unique code placed into and/or printed on such product so that by reading the unique code we can recognize the order as yours, to enable us to assess your compliance with our terms and conditions or to detect fraud by you, and to take enforcement and/or disciplinary action against you in the event of suspected or identified non-compliance or fraud by you.

In addition, we may implement certain measures to protect and defend our rights and property, our employees and our business partners in compliance with applicable laws, regulations and international conventions. For example, we can monitor our inbound and outbound interaction with our customer service (including via voice or video recording or listening in real time, with prior notice to you); also, mindful of the health of our employees, and for this sole purpose, we implement an anti-malicious calls procedure so that any occurrence of inappropriate behaviors such as harassment, insults or direct threats from users will be reported to our dedicated team. This will generate a warning to the concerned user and they will be recorded on our provisional list. The initial warning will set out the consequences of a second incident occurring. A second incident will lead to the suspension of any further calls from the user in question for a period of 4 months. During this period, the user will still be able to contact our customer services by other communication channels (e.g., regular mail or email) so we can attend their queries and preserve their rights at any given time.

H. To assess and better understand our business.

To manage our activities, perform our obligations under our contract with you and comply with our legal obligations, we may need to access and use some of your personal information for finance, management or legal purposes, or business-related analytics & market research activities.

For example, this could occur when we use the invoices we have issued in relation to your purchases for compliance or accountability purposes, or when we analyse personal information to understand the characteristics of our customers (what is the gender proportion, the average age etc.).

In certain limited circumstances, such activity may be based on our legitimate interest when related to business analytics & market research activities

Certain activities which are required when conducting a business may involve the use of your personal information. This could include internal processes (such as finance control, accounting, stock management, production management, internal or external audit), certain legal obligations (for example, record-keeping or tax declaration), or analyses conducted in case of a merger or acquisition.

We may also conduct various business-related analytics & market research activities, which may require us to access or otherwise use some of your personal information, or to send you surveys or customer satisfaction questions in order to gather new or additional information. This notably enables us to analyse and learn how our customers use and interact with us in order to improve products, services and our business in general. It is also important for us to conduct operations that allow us to analyze and measure the performance of our marketing or communications campaigns. This may be the case, for example, when you click on one of our ads on our business partners website or when you make a purchase after viewing one of their ads. Please be aware that to do this, we may use cookies or other online advertising technologies.

I. To optimise and manage our website and other means of communication.

We may take certain measures involving the use of your personal information to administer, optimise and improve our means of digital or physical communications such as our website, our mobile application, or face-to-face interaction in our stores.

The use of your personal information will allow us to perform our contractual obligations or improve our services in accordance with our legitimate interest. Of course, when we use cookies or other online advertising technologies requiring us to do so, we will always ensure that we have duly obtained your prior consent.

We may use some of your personal information to administer, optimise and improve our websites, our applications, our content and our other digital offerings, including the services and products offered through our websites, applications or any other digital means of communication to ensure the most user-friendly online navigation experience. We may use such personal information to fix operational problems such as pages crashing and software bugs. Please be aware that to do this, we may use cookies or other online advertising technologies.

Your personal information may be collected, used, held or disclosed for other purposes with your consent or where otherwise permitted by applicable legislation.

APPENDIX 2 - Specific information for residents of Qatar, Vietnam, China, Kuwait, SAUDI ARABIA, Mexico, Chile, South Korea OR AZERBAIJAN about the use of your personal information

Gucci will collect, record, hold, organize, structure, store, update, adapt, combine, consult, use, transfer and disclose your personal information for the following purposes. Your personal information will not be further used for purposes incompatible or inconsistent with the purposes for which it was collected, unless permitted by the applicable legislation.

The processing of your personal information is justified on the legal bases set out in this section. The legal bases listed in this section will also apply when we share your data with third parties (as listed in the section With whom do we share your personal information? ) for one of the purposes mentioned below.

When we require information from you for the below mentioned purposes, we generally request you to submit this to us voluntarily, i.e. you have the right to consent or not to consent to the collection and processing of your personal data. If you choose not to provide certain personal information, you may not be able to benefit from some of our services for which the provision of such personal information is necessary.

If you would like more information, you can contact us at privacy@gucci.com (or see How can you contact us?)

A. To provide you with the products and services you have purchased or otherwise requested

To provide you with the products and services you have requested, we will access, collect, store, process, use, disclose and transfer your personal information for invoicing, payment management and internal accounting.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Providing you with the products and services you have purchased or otherwise requested either in our stores or online. This involves any action necessary to perform our obligations under the sale or service contract you conclude with us (processing of your payment, delivery, return management, etc.) For purchases made on our website, the contract is our Terms and Conditions of Sale.
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam, China and Saudi Arabia	Kuwait, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us,	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us,.

B. To manage your Gucci profile.
Once you have requested us to create your Gucci profile, via Gucci websites or any other means, including our customer service, your personal information will be linked to this profile, where we will keep all the information we have on you. This could include personal information we obtain directly from you as well as from other sources in accordance with applicable legislation. This could also include information about the purchases made when checking out as a guest or when checking out using a profile. The information in your Gucci profile is crucial to provide you with the Gucci personalized and tailored experience, and in some cases is necessary in order to access to some specific services or to purchase from our website, and thus it needs to be kept up to date for the best experience.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Administering, managing and maintaining your Gucci profile once you have requested us to create it. This could include data cleansing and deduplication.
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest Once your profile has been created upon your request, to supplement it with the personal information you provide us during our interactions and thus ensure we retain the most accurate and up-to-date version of your profile (and such legitimate interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us,	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us,

C. To provide you with tailored customer service and assistance.
You should have the same unified experience no matter how we communicate. Whether this happens in our stores, on our website, by chat, by phone or by video, and whether you contact us or we contact you, we want to provide you with relevant and tailored customer service.

For this purpose of providing you the Gucci experience, we will collect, store, process, use, disclose and transfer your personal information to be able to identify you. This will allow us to provide you with the tailored assistance you are asking for or to share relevant information with you. In addition, when you contact us, we may retain the personal information you share with us to always provide you with such a customised and personalised experience. This could happen if you are an existing or potential customer. Your personal information will be linked to your Gucci profile, if you have requested us to create one, or to a temporary record.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Administering, managing and maintaining your Gucci profile This will be done if you have requested us to create your Gucci profile and if we are able to identify you. We will supplement your Gucci profile with the personal information you provide us with when you contact us or when we contact you. This could include data cleansing and deduplication.
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest Once your profile has been created upon your request, to supplement it with the personal information you provide us during our interactions and thus ensure we retain the most accurate and up-to-date version of your profile (and such legitimate interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us,	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us,

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Administering, managing and maintaining a temporary record This will be done if we are not able to identify you. We will supplement this temporary record with information you provide us with when you contact us or when we contact you, to avoid asking you again for information you have already shared with us and provide with you tailored assistance about our products and services.
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest When we are not able to identify you, to supplement a temporary record to provide you tailored assistance (and such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Your consent As deemed obtained when you choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Your consent As deemed obtained when you choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Inbound interaction – Providing you with the products, services or information you may request when you contact us
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Outbound interaction - Contacting you directly in connection with the products, services and information you have requested
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest To provide you with an adequate answer when our interaction is not related to the formation or performance of a contract (and such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Realtime interaction – To allow you to try on our products virtually or interact with other customers
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest To provide you with tailored assistance when we are not able to identify you (and when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights) Or your consent if your facial image is pictured or if your personal information is visible to other customers	Performance of a contract When we collect information to provide you with relevant assistance about our products or services Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us. We will notably rely on your consent if your facial image is pictured or if your personal information is visible to other customers.	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Real-time or further monitoring of our interaction, to enable us to improve the quality and safety of our service and provide you with better answers. This monitoring could be implemented during both inbound and outbound interactions and could be carried out via voice or video recording or listening in real time, with prior notice to you.
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest When we collect information to improve the quality and safety of our service (and when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights) Your consent, as deemed obtained when you choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us. When we collect information to provide you with relevant assistance about our products or services Or your consent to cookies when such monitoring is done on our website via cookies or other online advertising technologies	Your consent, as deemed obtained when you choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us. When we collect information to provide you with relevant assistance about our products or services Or your consent to cookies when such monitoring is done on our website via cookies or other online advertising technologies	Your consent, as deemed obtained when you choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us. When we collect information to provide you with relevant assistance about our products or services Or your consent to cookies when such monitoring is done on our website via cookies or other online advertising technologies

D. To enable you to receive relevant information and tailored marketing content.
You will receive information and updates about us either at your request (with your prior consent where required by law) or when we are authorised by law to send you such information and updates directly, for instance after a purchase or a reservation within one of our restaurant. Such communication can be global or local, and may include updates about our products and services, notifications, invitations to events, updates on our restaurant’s initiatives, offers, surveys, etc.

Using cookies or other online advertising technologies may also enable us to show you online advertisements that are “contextual" (meaning they are shown according to the webpage you are browsing), or “behavioural" or “interest based" (where advertisements are shown to you based on your interests which we have inferred from your information including demographic, geographic and interest-based data). We may use such advertisements to display products or services that are most relevant to you.

If you no longer want to see customised online advertisements, you may request us to delete your Gucci profile or modify your cookie preferences – see "cookies or other online advertising technologies". In addition, some third-party sites allow you to stop seeing advertisements from specific advertisers, so you may also set your preferences on those websites.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Sending or presenting you with tailored communication This includes communication such as updates about our products and services, invitations to events, offers, surveys. When you share your contact information with us, we will use such personal information to contact you through related communication channels (such as text message, MMS, e-mail, post, internet, social media or telephone). We will always do our best to provide you with tailored communication based in particular on your interests and shopping habits, and improve and customise our services notably via profiling.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Our legitimate interest in providing you with customised content When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights and we are authorised by law to send you such communication without your consent Your consent, as provided when you create your Gucci profile	Your consent, as provided when you create your Gucci profile.	Your consent, as provided when you create your Gucci profile.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Updating and supplementing or enriching your personal information This includes conducting data cleansing and deduplication. This also includes enriching your personal information with second party data or information related to your activities on social media and your browsing activity across different websites and devices. Some of the technologies we use (including cookies) may rely on services provided by other companies acting on their own account (such as social media - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram or other online platforms). You may have provided your consent to cookies and other technologies through such platforms. These other companies have their own privacy and cookies policies and the way they use your personal information will be subject to their rules and not ours.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us Or compliance with a legal obligation When such update relates to the administration and management of your Gucci profile, including taking actions following a rectification or erasure request.	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online, and such update relates to the administration and management of your Gucci profile Or compliance with a legal obligation When taking actions following a rectification or erasure request. Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.	Compliance with a legal obligation When taking actions following a rectification or erasure request. Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Creating lookalike campaigns Lookalike campaigns enables us to reach new people who are likely to be interested in our products because they are similar to you. Some of the technologies we use (including cookies) may rely on services provided by other companies acting on their account (such as social media - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram or other online platforms). You may have provided your consent to cookies and other technologies through such platforms. These other companies have their own privacy and cookies policies and the way they use your personal information will be subject to their rules and not ours.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Your consent when you accept, at the creation of your Gucci profile, that we link your personal information to certain patterns (Profiling) (for example by accepting to receive tailored communication).	Your consent, when you accept, at the creation of your Gucci profile, that we link your personal information to certain patterns (Profiling) (for example by accepting to receive tailored communication).	Your consent, when you accept, at the creation of your Gucci profile, that we link your personal information to certain patterns (Profiling) (for example by accepting to receive tailored communication).
The purposes for which we process your personal information are as follows:
Online advertisement Presenting you with online advertisements that are “contextual", “behavioural", “interest- based" or “tailored”, including by using cookies or other online advertising technologies
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Your consent to cookies or other online advertising technologies	Your consent to cookies or other online advertising technologies	Your consent to cookies or other online advertising technologies

E. To send you non-marketing communications.
Non-marketing communications may be sent upon your request, and/or may be important for your safety and the security of your personal information.

We will never contact you to ask for your password. Please be aware if you receive any request for this personal information.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Providing you with the services and information you requested. For example identity verification, password or username reset, etc.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
Qatar	Vietnam and Saudi Arabia	Kuwait, China, Mexico, Chile, South Korea and Azerbaijan
Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us.	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Providing you with the services and information we need to send or provide you. For example information about the suspension of our services, about incidents that may involve your personal information, etc.
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The purposes for which we process your personal information are as follows:
Administering and managing your Gucci profile once you have requested us to create your Gucci profile
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F. To manage our social networks
Gucci manages “Fan” pages available on several social networks. We may need to process the information made available by the different platforms or when you interact with our pages and publications.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Promote Gucci 's activities on social networks.
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Our legitimate interests in communicating on our activities When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights. Your consent, when you interact with us	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online, including when you interact with us via the features proposed by the social network Otherwise your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Compliance with a legal obligation Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Analyze the habits of users who visit our “Fan” pages or share our content.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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Our legitimate interests in communicating on our activities When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights. Your consent, when you interact with us	Your consent, when you interact with us	Your consent, when you interact with us

G. To conduct our business securely and protect our activities and personnel.
To deliver our products and services safely to you, perform our contract properly or comply with some of our legal obligations, we will implement fraud prevention and detection measures. Such measures will allow us to adequately perform our contract with you and/or protect our legitimate interests in defending ourselves against fraud. We may notably implement measures to ensure that you are complying with our terms and conditions for sales, available in this website, offers and programs, and to prevent and detect non-compliance or fraud by you. This may include reviewing and assessing your dealings with us, your eligibility to participate in certain sales, offers and programs, your compliance with the terms and conditions of such sales, offers and programs, and undertaking enforcement action and/or disciplinary action where such non-compliance or fraud is suspected or identified.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Implementing fraud prevention, detection and investigation measures and procedures against inappropriate behaviors against our employees to ensure physical security and cybersecurity, to safely deliver you products and services and to protect the health of our employees, also via voice or video recording or listening in real time both inbound and outbound conversations with our customer service, with prior notice to you.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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Compliance with a legal obligation or our legitimate interests in protecting ourselves against fraud, protecting our employees against inappropriate behaviors, preventing criminal activity or collecting relevant information thereon or initiating an investigation thereof, and collecting information necessary for the investigation of any criminal activity, based on an official request from the investigating authorities (when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Compliance with a legal obligation, or performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Otherwise your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Compliance with a legal obligation Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

The purposes for which we process your personal information are as follows:
In accordance with applicable law, implementing compliance-related and privacy-related activities
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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Compliance with a legal obligation or our legitimate interest Where the processing is not prescribed by law but is a regulatory expectation (and such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Compliance with a legal obligation Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Compliance with a legal obligation Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

The purposes for which we process your personal information are as follows:
In accordance with applicable law, implementing activities related to the protection of intellectual property rights and management of litigation cases
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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Compliance with a legal obligation or our legitimate interests in protecting our rights (when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Compliance with a legal obligation Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Compliance with a legal obligation Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

H. To assess and better understand our business.
To manage our activities, perform our obligations under our contract with you and comply with our legal obligations, we may need to access and use some of your personal information for finance, management or legal purposes, or business-related analytics & market research activities.

In certain limited circumstances, such activity may be based on our legitimate interest when related to business analytics & market research activities

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Performing activities relating to the sale or service contract you have concluded with us. For example, accounting, stock management, keeping of records, etc.
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The purposes for which we process your personal information are as follows:
Conducting business-related analytics & market research activities
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Our legitimate interests in improving our products or services When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights. Your consent, when you answer surveys or customer satisfaction questions or when we use cookies or other online advertising technologies.	Performance of a contract When you provided us with your personal information in relation to an online purchase or any other request for products or services made online Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us Or your consent to cookies, when we use cookies or other online advertising technologies	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us, Or your consent to cookies, when we use cookies or other online advertising technologies

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Sharing necessary information with actual or potential buyers as part of a business transfer
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Our legitimate interest in disclosing information necessary to complete our business transactions	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Sharing necessary information with auditors, law firms and similar corporate professional service providers, data analysis providers
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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Compliance with a legal obligation Or our legitimate interest of properly carrying out our business including in compliance with applicable legislation and to better understand and improve our business (when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)	Compliance with a legal obligation, Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us	Compliance with a legal obligation, Or your consent, as provided when you create your Gucci profile or deemed obtain when you otherwise choose to enter into a contract or voluntarily share your information with us

I. To optimise and manage our website and other means of communication.
We may take certain measures involving the use of your personal information to administer, optimise and improve our means of digital or physical communications such as our website, our mobile application, or face-to-face interaction in our stores.

The purposes for which we process your personal information are as follows:
Fixing operational problems such as pages crashing and software bugs
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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The purposes for which we process your personal information are as follows:
Understanding how our means of communication are used and administer, optimise and improve them. This can include auditing the downloading of personal information from the Website.
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
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ANEXO 3 – INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM

Esta sección será de aplicación cuando usted proporcione su consentimiento expreso previo a recibir mensajes de texto o mensajes de mensajería instantánea de Gucci. Los mensajes que puede recibir de nosotros pueden incluir mensaje de una ‘única vez o mensajes recurrentes o mensajes instantáneos relacionados con nuestros productos, servicios, actividades o incluyendo cualquier otra información que nos haya solicitado. Cuando se registre para los programas de mensajes recurrentes, le especificaremos la frecuencia aproximada de mensajes.

Puede optar por no recibir futuros mensajes enviando STOP al número indicado en nuestro mensaje. Para ayuda o para más información, puede contactarnos a privacy@gucci.com (o mirar en ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros? )

Los mensajes están sujetos a los términos y condiciones de su operador móvil. Mensajes estándares y tarifas de datos aplican. Mensajes de marketing, mensajes no promocionales y mensajes instantáneos pueden ser enviado a su número móvil usando un sistema de marcado automático.

No podemos garantizar el tiempo o la recepción de los mensajes, puesto que esto puede ser afectado por fuerzas fuera de nuestro control. En el evento que un mensaje tenga retraso, o no sea recibido, no somos responsables de cualquier impacto relacionado.

Usted está conforme darnos un número móvil valido. Si usted cambia su número de teléfono móvil, está conforme dares de baja de la recepción de mensaje de texto y mensajes instantáneos antes de cambiarse su número móvil.

ANEXO 4 – INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

A. ¿Qué dato personal recopilamos?

Este apartado sirve para proporcionar información complementaria o específica a los residentes en California y en otros estados de EE. UU. Le recomendamos que lea también la Política de privacidad completa.

La información personal que recopilamos sobre usted incluye información que se recoge en las siguientes categorías de datos. Tenga en cuenta que la columna «Categoría», detallada a continuación, hace referencia la categoría de datos personales según se define en la legislación de California y representa las categorías de información personal que hemos recopilado y la forma en que se han compartido durante los últimos 12 meses. La inclusión de una categoría en esta lista solo indica que podemos recopilar cierta información dentro de esa categoría. No significa necesariamente que recopilemos toda la información incluida en una categoría particular ni que recabemos todas las categorías de información de cada persona. Así, en los últimos 12 meses, hemos recopilado y compartido información personal de cada una de las siguientes categorías con nuestros empresas vinculadas y proveedores de servicios, así como con entidades gubernamentales según haya sido necesario, para satisfacer nuestros fines comerciales. No implica necesariamente que hayamos compartido toda la información recogida en una categoría.

Categoría	Fuente	Finalidad del tratamiento
Identificadores tales como el nombre real, el alias, la dirección postal, el identificador único personal, el identificador en línea de la dirección IP, la dirección de correo electrónico, el nombre de la cuenta, el número de la Seguridad Social, el número del permiso de conducir, el número de pasaporte u otros identificadores similares, incluida la información sobre su vehículo.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?».	Este conjunto de información personal nos permite identificarle, gestionar su perfil de Gucci, ofrecerle asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos, contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado. Además, algunos de nuestros productos pueden tener etiquetas (p. ej., RFID o NFC) o un código impreso que podría estar vinculado a su información personal, con el fin de detectar incidencias de seguridad y ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
Información que identifica, relaciona, describe o puede asociarse a un individuo particular, lo que incluye sin limitación alguna su nombre, firma, número de la Seguridad Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número del permiso de conducir o del documento nacional de identidad, número de la póliza del seguro, educación, empleo, vida laboral, número de la cuenta bancaria, número de la tarjeta de crédito, número de la tarjeta de débito, otra información financiera, información médica o información del seguro de salud.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?».	Este conjunto de información personal nos permite identificarle, gestionar su perfil de Gucci, ofrecerle asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos, contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.
Información comercial, incluidos los registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o de consumo.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?».	Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado, gestionar su perfil de Gucci, prestar asistencia y el servicio de atención al cliente que corresponda, proteger nuestras comunicaciones y administrar y comprender mejor nuestro negocio.
Información de actividad en Internet o en otra red electrónica que incluye, sin limitación alguna, el historial de navegación, el historial de búsqueda información relacionada con la interacción de los clientes desde una página web, aplicación o anuncio en Internet.	Podemos recopilar información en esta categoría a raíz del uso de las cookies.	Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al llegar a comprenderle mejor. Lo utilizamos para gestionar su perfil de Gucci, prestarle la asistencia y el servicio de atención al cliente que le corresponda y también, en determinadas circunstancias, para contactarle como puede ser al enviarle información relevante, actualizaciones y contenido de marketing personalizado.
Datos de geolocalización	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?». También podemos recopilar esta información a raíz del uso de las cookies. Wir können diese Informationen auch durch die Verwendung von Cookies sammeln.	Este conjunto de información personal permite prestar mejor el servicio que espera de nosotros. Podría incluir información personal relacionada con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su perfil de Gucci, ofrecer el servicio de atención al cliente que corresponda y contenido de marketing personalizado, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestra actividad de manera segura, evaluar y comprender mejor nuestro negocio, y optimizar y administrar nuestra página web y otros medios de comunicación.
Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?».	Estos datos (p. ej., grabaciones de llamadas del servicio de atención al cliente, etiquetas como RFID o NFC, o códigos impresos que podrían estar asociados a su información personal) se tratan para responder a sus consultas, detectar incidencias de seguridad, ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para controlar el cumplimiento.
Conclusiones (definidas como «la derivación de información, datos, suposiciones o deducciones a raíz de hechos, pruebas u otra fuente de información o de datos») obtenidas a partir de cualquier información identificada en esta subdivisión para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, pensamientos, habilidades y aptitudes.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?». También podemos recopilar esta información a raíz del uso de las cookies.	Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al llegar a comprenderle mejor. Lo utilizamos para gestionar su perfil de Gucci, prestarle la asistencia y el servicio de atención al cliente que le corresponda y también, en determinadas circunstancias, para contactarle como puede ser al enviarle información relevante, actualizaciones y contenido de marketing personalizado.

Aparte de las categorías de información indicadas anteriores, también recopilamos las siguientes categorías de información personal sensible:

Categoría	Fuente	Finalidad del tratamiento
Número de la Seguridad Social, número del permiso de conducir u otro número de identificación nacional e información del pasaporte.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?».	Este conjunto de información personal nos permite identificarle, gestionar su perfil de Gucci, ofrecerle asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos, contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado. Además, algunos de nuestros productos pueden tener etiquetas (p. ej., RFID o NFC) o un código impreso que podría estar vinculado a su información personal, con el fin de detectar incidencias de seguridad y ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
Datos personales de un menor conocido.	Podemos recopilar información en esta categoría directamente a partir de usted o a partir sus interacciones en nuestras páginas web, aplicaciones o con socios de ventas, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto. Asimismo, podemos recopilar información en esta categoría procedente de fuentes externas que se indican en el apartado «¿Quiénes son las terceras fuentes?». También podemos recopilar esta información a raíz del uso de las cookies.	Este conjunto de información personal nos permite identificarle, gestionar su perfil de Gucci, ofrecerle asistencia y el servicio de atención al cliente y, en algunos casos, contactarle incluso al enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado. Además, algunos de nuestros productos pueden tener etiquetas (p. ej., RFID o NFC) o un código impreso que podría estar vinculado a su información personal, con el fin de detectar incidencias de seguridad y ofrecer protección frente a actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

B. ¿” VENDEMOS” O “COMPARTIMOS” SUS DATOS PERSONALES?

Tal y como se determina en nuestra Política de Cookies , , si opta por habilitar las cookies de terceros a través de la configuración de cookies, estos terceros (como socios autorizados de análisis y publicidad) recopilarán su información personal a partir de tecnologías automatizadas en nuestras páginas web y aplicaciones, principalmente con el objetivo de ofrecerle contenido y anuncios que puedan ser de su interés, ateniéndose al fundamento jurídico establecido en la presente Política de privacidad. La decisión es suya, puede optar por no remitirles sus datos personales en cualquier momento.

Hemos implementado un espacio de cookies para garantizar que se respeten sus preferencias de cookies. También disponemos de herramientas para detectar mejor las solicitudes efectuadas al utilizar la señal de Controles de privacidad global («GPC»), como pueden ser las solicitudes para excluir el intercambio de información personal en la medida en que lo exige la legislación vigente. Si desea administrar sus preferencias de cookies directamente con nosotros, diríjase a nuestra configuración de cookies o presente una solicitud por uno de los métodos descritos en el apartado C de este apéndice.

Tenga en cuenta que el hecho de no compartir su información a través de cookies de terceros no significa que dejará de ver los anuncios, si no que estos anuncios no estarán adaptados a usted en función de la información derivada de sus actividades en nuestras páginas web.

Considere también que, dependiendo de su selección, incluso podemos compartir su información de forma que no se trate de una «venta» o de «compartir» en virtud de la legislación estatal vigente, como puede ser con nuestros proveedores de servicios o para nuestros propios fines publicitarios en Internet.

C. ¿CUALES SON SUS DERECHOS EN RELACION CON SUS DATOS PERSONALES?

Con sujeción a determinadas condiciones y limitaciones, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso/derecho de información: puede tener derecho a solicitar que le comuniquemos la información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores, así como las categorías de fuentes a partir de las cuales se recopilaron dichos datos, los fines de la recopilación, las categorías de terceros con los que la hemos compartido y las categorías de información personal que se han intercambiado con terceros con fines comerciales. Antes de facilitar cualquier tipo de esta información, primero debemos poder verificar su identidad.

Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, es posible que tenga derecho a recibir información sobre usted en un formato portátil y fácil de usar.

Derecho de supresión: dependiendo de ciertas condiciones, puede tener derecho a solicitar que suprimamos su información personal. No eliminaremos información personal sobre usted cuando esta sea necesaria para satisfacer una obligación legal, para interponer o defender demandas o cuando la ley nos exija o nos permita conservar tal información.

Derecho de rectificación:puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos su información personal. Antes de eliminar la información, primero debemos poder verificar su identidad. No eliminaremos información personal sobre usted cuando esta sea necesaria para satisfacer una obligación legal, para interponer o defender demandas o cuando la ley nos exija o nos permita conservar tal información. Por ejemplo, no podemos eliminar información sobre usted si esta figura en el contrato formalizado entre nosotros para la prestación de nuestros servicios o productos.

Derecho de exclusión de la venta o el intercambio de información personal: tiene derecho a excluir el intercambio de información que consiste en «compartir» información personal, según lo definido por la legislación vigente.

En función del estado en que resida, es posible que estos derechos no resulten de aplicación a los datos con seudónimos si la información necesaria para identificar al consumidor se conserva por separado y está sujeta a controles que impiden el acceso a la misma. Los seudónimos son datos personales que ya no pueden atribuirse a una persona específica sin aplicar información adicional, en caso de que la información adicional se conserve por separado y esté sujeta a medidas que garanticen que los datos personales no se atribuyen a una persona en concreto.

Los datos conservados solo para hacer copias de seguridad o archivar datos se excluyen mayormente de estos derechos hasta que se restablezcan en un sistema activo, hasta que se acceda a ellos o se utilicen para su venta, divulgación o con fines comerciales.

En caso de ejerza cualquiera de estos derechos de privacidad, no le discriminaremos por ello.

Información adicional para residentes en California: Si reside en California, tiene derecho a enviar una solicitud «Shinethe Light Request», lo que significa que puede pedirnos que le enviemos una lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior, así como la identidad de dichos terceros. Cualquier divulgación de este tipo se llevará a cabo conforme a sus elecciones determinadas en la configuración de cookies. Para obtener una lista, puede ponerse en contacto con nosotros en la información que figura a continuación.

Verificación de su solicitud

Antes de que ejerza los derechos anteriores, primero debemos poder verificar su identidad. Para ello, tendrá que remitir información sobre usted y, en la medida en que corresponda, esto abarca el hecho de proporcionar las credenciales para iniciar sesión de su cuenta u otra información relativa a la cuenta, responder a preguntas de seguridad, aportar su nombre, número de identificación nacional que ya tenemos registrado, fecha de nacimiento, información de contacto u otra información de identificación personal. Compararemos esta información con la que ya hemos recopilado previamente sobre usted para así verificar su identidad y su solicitud. Siempre que tenga una cuenta con nosotros, le pediremos que inicie sesión en ella como parte del proceso de envío de su solicitud. Si no podemos verificar su identidad como parte de este proceso, entonces no podremos satisfacer su solicitud. Igualmente, no estamos obligados a recopilar información adicional para que pueda verificar su identidad. En el caso de las solicitudes de supresión, deberá enviar una solicitud de supresión que se pueda verificar y después confirmar en otro paso distinto que desea que se elimine su información personal.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre, le pediremos que directamente nos verifique su identidad antes de proporcionarle a su agente cualquier información solicitada. De manera alternativa, su agente autorizado puede aportar pruebas mediante un poder de representación o actúe como custodio a su favor. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros antes de proporcionar cualquier información solicitada a su agente, salvo que este último disponga de un poder de representación o actúe como custodio, en cuyo caso no nos pondremos en contacto con usted directamente. También podemos solicitar que cualquier agente autorizado verifique su identidad y ponernos en contacto directamente con usted para confirmar que dicho agente cuenta con su permiso para remitir la solicitud en su nombre.

Cómo presentar una solicitud

En función del lugar en que resida, puede tener derecho a presentar una o dos solicitudes por año natural y sin coste alguno. Se le cobrará una tarifa en el caso de que las solicitudes posteriores que superen este límite. Con arreglo a la legislación de privacidad aplicable y con el fin de proteger su información personal, se nos puede restringir la información personal que podemos divulgar.

En su solicitud, confirme el estado donde reside y facilite la dirección actual donde quiere recibir la respuesta. Puede solicitar esta información por escrito poniéndose en contacto con nosotros en privacy@gucci.com, cumplimentando el formulario disponible aquí o llamando a nuestro número de teléfono gratuito +1.877.482.2430.

Información adicional para residentes en California y Colorado: En el caso de residentes en California y Colorado, conservaremos todas sus solicitudes sobre los derechos de privacidad durante 2 años como mínimo. Esta información no se utilizará para ningún otro fin, salvo para revisar los procesos de cumplimiento, y tampoco se compartirá excepto cuando sea necesario para satisfacer una obligación legal. En el caso de los residentes en Colorado, los datos confidenciales en los que ya no disponemos del consentimiento para tratarlos se eliminarán, se anonimizarán o se inutilizará su acceso de forma permanente y en un plazo razonable una vez se haya revocado el consentimiento.

Cuándo recibirá nuestra respuesta

Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y le facilitaremos información sobre la forma en que tramitamos la solicitud, incluido el proceso de verificación y el periodo de respuesta previsto. Tendrá que esperar hasta cuarenta y cinco (45) días para obtener una respuesta, a contar desde el día en que se recibió la solicitud. Es posible que necesitemos un plazo adicional de otros cuarenta y cinco (45) días naturales. Los residentes en Iowa deben esperar hasta noventa (90) días para obtener una respuesta, sin incluir el plazo adicional de cuarenta y cinco (45) días naturales.

En función del estado en que resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión con respecto a su solicitud.

Información adicional: en la medida en que la legislación vigente lo permita, podemos cobrar una tarifa razonable para satisfacer su solicitud. Estas indicaciones están disponibles en otros formatos a petición previa. Póngase en contacto con privacy@gucci.com o llame al +1.877.482.2430. para solicitar estas indicaciones en otro formato.

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1. ¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y HAY OTRAS POLÍTICAS APLICABLES A USTED?

2. ¿QUÉ TÉRMINOS ESPECÍFICOS LE SON DE APLICACIÓN SEGÚN SU PAÍS DE RESIDENCIA?

3. ¿QUIÉN RECOPILA Y USA SUS DATOS PERSONALES?

4. ¿PORQUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

6. ¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

7. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

8. ¿QUIÉNES SON NUESTRAS FUENTES DE TERCEROS?

9. ¿DEBERÍA COMPARTIR SIEMPRE SU INFORMACIÓN PERSONAL CON NOSOTROS?

10. ¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

11. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

12. ¿DÓNDE TRANSFERIMOS Y ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

13. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

14. ¿CÓMO GESTIONAMOS LA PRIVACIDAD DE LOS MENORES?

15. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?

16. ¿PODEMOS CAMBIAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

17. ¿USAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS ONLINE DE PUBLICIDAD?

18. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

APPENDIX 1 - Specific information for Australian residents ABOUT THE USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

APPENDIX 2 - Specific information for residents of Qatar, Vietnam, China, Kuwait, SAUDI ARABIA, Mexico, Chile, South Korea OR AZERBAIJAN about the use of your personal information

ANEXO 3 – INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM

ANEXO 4 – INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

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