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Los productos reservados o por encargo se enviarán mediante el servicio Premium Express en la fecha estimada indicada en la página de descripción del producto. 

Las devoluciones siempre son gratuitas y dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo a través de entrega a domicilio o recogida en tienda. Para ello, seleccione "Devolver este artículo" desde su cuenta MY GUCCI, a través del correo electrónico de confirmación de la entrega o poniéndose en contacto con el equipo de asesoría de clientes. Una vez aprobada su petición, recibirá una etiqueta de envío prepagado por correo electrónico, o puede acceder a ella desde su cuenta MY GUCCI. Siga las instrucciones para programar la recogida con el servicio de mensajería.

También puede devolver sus artículos en tienda.

Los cambios también pueden hacerse sin coste alguno en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Para cambiar su artículo por otro igual de otra talla, haga clic en el enlace del correo de confirmación del pedido o inicie sesión en su cuenta MY GUCCI y vaya a "Mis pedidos". Si desea hacer cualquier otro cambio, contáctenos o visite una tienda Gucci.

Los pedidos por encargo o los artículos personalizados son compras definitivas y no se pueden devolver ni cambiar.

Para obtener más información, consulte la sección de preguntas frecuentes que encontrará al pagar o en nuestra web.

Gucci acepta los siguientes métodos de pago para las compras online:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Paypal*
• transferencia bancaria

*con la excepción de Kuwait, Qatar y Arabia Saudita.

Para los pagos con tarjetas de crédito, tenga en cuenta que la dirección de facturación tiene que corresponderse con la que aparece en su extracto de tarjeta de crédito.

Asimismo, le informamos de que una vez que haya cursado un pedido, se llevará a cabo una autorización de 0 euro (o GBP, CHF. AED, SAR). Esta autorización se realiza únicamente a efectos de verificación y permite protegerle de cualquier riesgo de fraude. El importe autorizado será liberado por el banco emisor de la tarjeta de crédito de acuerdo con su política.

Salvo indicación contraria en el sitio web durante el proceso de compra, la transacción solo se cargará en su tarjeta de crédito tras la comprobación de los datos de la tarjeta, la recepción de la autorización de crédito por un importe igual al precio de compra de los productos del pedido, la confirmación de la disponibilidad de los productos y la preparación de su pedido para el envío.