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Privacy & Cookies

1. WHAT IS COVERED BY THIS PRIVACY POLICY AND DO OTHER POLICIES APPLY TO YOU?

This privacy policy covers situations where we, Gucci, access, collect, store process, use, disclose or transfer your personal information in paper or electronic form. It also covers situations where approved partners or other members of Kering use your personal information on our behalf. 
In some cases, other policies apply to you. It may be the case when you use certain products or services, and in this event: 
- You will be notified of these other policies while using the products or services they apply to.
- Such policies will supersede this privacy policy unless they expressly refer to it.
This privacy policy does not cover products or services you might use as provided by other companies acting on their own account.
 
Our privacy policy does not extend to services provided by other companies acting on their own account, such as franchisees and licensees or when you share information through social media (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, etc.), or other online platforms owned and managed by other companies (Rakuten Advertising). These other companies have their own privacy policies in place, so remember that the way they use any personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Who collects & uses your personal information?
With whom do we share your personal information?
What are your rights regarding your personal information?
 

2. WHAT SPECIFIC TERMS APPLY TO YOU DEPENDING ON YOUR COUNTRY OF RESIDENCE?

The protection of your personal information is an essential part of our activities. In order to provide you with a personalized experience, we will apply the data protection laws of your country of residence. This approach would also be consistent with consumer laws of the country of your habitual residence, and would hence allow us to better meet your expectations regarding the protection of your personal information.

If you are a resident of any of the following countries/regions, please make sure that you refer to the Annex containing specific information for your jurisdiction:

-        If you are an Australian resident, please refer to Appendix 1 - Specific information for Australian residents about the use of your personal information to obtain information about the reasons for which we may process your personal information;

-        If you are a resident of Qatar, Vietnam, China, Kuwait, Saudi Arabia, Mexico, Chile, South Korea or Azerbaijan, please refer to Appendix 2 - Specific information for residents of Qatar, Vietnam, China, Kuwait, Saudi Arabia, Mexico, Chile,South Korea or Azerbaijan about the use of your personal information to obtain information about the reasons for which we may process your personal information and the legal bases we may use;

-        If you are a resident of the United States or Guam, please refer to Appendix 3 - Specific information on text and instant messages for residents of the United States or Guam residents to obtain information about how and when we may use your phone number to send you messages;

-        If you are a Californian resident, please refer to Appendix 4 – Specific information for Californian residents or of certain other US states to obtain information about the categories of personal information we may use, the sale of your personal information and your rights over your personal information.

3. WHO COLLECTS & USES YOUR PERSONAL INFORMATION?

We, Guccio Gucci S.p.A, act as the “data controller”, which means that we determine “why” and “how” your personal information is collected and used. We are a Italian corporation, located in Via Tornabuoni 73/R, Firenze, Italy and registered under number 03031300159.
 
To be able to deliver our products and services to you, we need to share your personal information with approved partners or other members of Kering who generally act as our “data processors”. All are bound by an obligation to implement appropriate security measures to protect personal data in their possession, and are bound by a strict confidentiality agreement and specific contractual terms on “how” and “when” they are allowed to use your personal information on our behalf. 
Please be aware that certain approved partners, such as our franchisees and licensees or social media, could also determine “why” and “how” your personal information is used. They have their own privacy and cookies policies, so remember that the personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
 
Your local legislation may not refer to the terms “data controller” or “data processor”, but respectively to terms such as “data user”, “owner”, “business”, “responsible party”, etc., and as “data intermediary”, “operator”, etc. In order to understand our role, please note that we, Gucci, are the entity who decides on the methods and purposes of the processing of your personal information by determining “why” and “how” your personal information is collected and used. Our “data processors” are entities who use your personal information on our behalf by receiving instructions from us on “how” and “when” they are allowed to use it. 
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Why do we collect your personal information?
How do we collect your personal information?
With whom do we share your personal information?
What are your rights regarding your personal information?

 

4. WHY DO WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

Gucci will collect, record, hold, organize, structure, store, update, adapt, combine, consult, use, transfer and disclose your personal information for the purposes described in this section. Your personal information will not be further used for purposes incompatible or inconsistent with the purposes for which it was collected, unless permitted by the applicable legislation. 

 The processing of your personal information will comply with your privacy legislation and rely on the legal bases set out in this section. The legal bases listed in this section will also apply when we share your data with third parties (as listed in the section With whom do we share your personal information?) for the purposes mentioned below.

If you would like more information on the purposes and legal bases, you can contact us at privacy@gucci.com (or see How can you contact us?).

The processing of your personal information will rely on the legal bases set out below, unless you are a resident of one of the following countries:

-        If you are an Australian resident, please jump to Appendix 1 - Specific information for Australian residents about the use of your personal information.

-        If you are a resident of  Qatar, Vietnam, China, Kuwait, Mexico, Chile, Saudi Arabia, South Korea or Azerbaijan, please jump to Appendix 2 - Specific information for residents of Qatar, Vietnam, China, Kuwait, Mexico, Chile,Saudi Arabia, South Korea or Azerbaijan about the use of your personal information.

 

A. To provide you with the products and services you have purchased or otherwise requested  

We will use your personal information to manage our relationship with you and to perform our obligations under the contract you conclude with us when you purchase or otherwise request products or services from us. This can cover various activities such as internal accounting, processing your payment or delivery.

To provide you with the products and services you have requested, we will access, collect, store, process, use, disclose and transfer your personal information for invoicing, payment management and internal accounting.

Some of the operations mentioned above can be implemented by partners of ours as identified in section “With whom do we share your personal information?” below, in particular the registration, payment and delivery of your order. Your information may be communicated, used or collected directly via the information system of our partner.

Certain specific information may be required to provide you with gift cards, customization services, or when you reserve a product or a service, request the repair of a product, or purchase products or services by phone, or on our website or a marketplace, including our restaurants’ bookings. In such cases, we could access, collect, store and use your personal information for delivery, warehouse and return management, or to register your table’s booking in one of our restaurants.

During your visit to our store, we may need to collect your information in order to allow you to access our premises or when you wish to obtain a particular service: request for tax on products or in connection with our after-sales service, etc.

 

The purposes for which we process your personal information are as follows:
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Providing you with the products and services you have purchased or otherwise requested either in our stores or online.
This involves any action necessary to perform our obligations under the sale or service contract you conclude with us (processing of your payment, delivery, return management, etc.)
Performance of a contract

 

B. To manage your Gucci profile  

Once you have requested us to create your Gucci profile, via Gucci websites or any other means, including our customer service, your personal information will be linked to this profile, where we will keep all the information we have on you. This could include personal information we obtain directly from you as well as from other sources in accordance with applicable legislation. This could also include information about the purchases made when checking out as a guest or when checking out using a profile. The information in your Gucci profile is crucial to provide you with the Gucci personalized and tailored experience, and in some cases is necessary in order to access to some specific services or to purchase from our website, and thus it needs to be kept up to date for the best experience.

Once you have asked us to create your Gucci profile, we will supplement it with personal information such as your purchases, preferences and contact details. In this context, please be aware that we use personal identification information, such as your email address or phone number, to link an interaction or a purchase with your Gucci profile. This also applies when checking-out as a guest on our website when making a purchase, as mentioned above, or in case you bind your social media open ID account with your Gucci profile (by using dedicated QR Codes for example). In addition, we may use your date of birth to determine that you are old enough to use our services.

In order to keep your personal information accurate, we will take every reasonable step to ensure that personal information we hold is properly updated. Subject to your applicable privacy legislation you may have the right to have your information rectified at any time, and in any event please let us know if any of your information needs updating or correcting, and we will make our best efforts to detect and correct inaccurate personal information (data cleansing) and delete any duplicated dataset. This may require us to correct typographical errors or inconsistent personal information.

 

The purposes for which we process your personal information are as follows:
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Administering, managing and maintaining your Gucci profile once you have requested us to create it.
This could include data cleansing and deduplication.
Performance of a contract
or our legitimate interest (where applicable)
Once your profile has been created upon your request, to supplement it with the personal information you provide us during our interactions and thus ensure we retain the most accurate and up-to-date version of your profile (and such legitimate interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)

 

C. To provide you with tailored customer service and assistance  

You should have the same unified experience no matter how we communicate. Whether this happens in our stores, on our website, by chat, by phone or by video, and whether you contact us or we contact you, we want to provide you with relevant and tailored customer service.

For this purpose of providing you the Gucci experience, we will collect, store, process, use, disclose and transfer your personal information to be able to identify you. This will allow us to provide you with the tailored assistance you are asking for or to share relevant information with you. In addition, when you contact us, we may retain the personal information you share with us to always provide you with such a customised and personalised experience. This could happen if you are an existing or potential customer. Your personal information will be linked to your Gucci profile, if you have requested us to create one, or to a temporary record.

To provide you with a smooth and enjoyable customer experience, know you better to provide you with tailored answers, and to improve the quality and security of our services, we may rely on your consent, proceed in accordance with our contract with you, or take all reasonable steps to enter into a contract with you, or rely on our legitimate interest to improve our services.

We will use the information we have about you to try to identify you when you contact us (whether by phone, video chat, text message, chat, social media, etc.). When we can identify you, we will be able to access personal information available in your Gucci profile or in your temporary record, to know when you have previously interacted with us and to provide you with the tailored assistance you are asking for. This could include real-time or subsequent monitoring of your interaction with us (for example on our website or in a store) to identify the products you are looking at or what could be your specific need.

To provide you with adequate customer service, you may be asked if you need further assistance when you are on our website or in a store. On our website, if you do not want to be contacted, kindly close the chat navigation window. This service was implemented for you to enjoy the same service as in one of our physical stores.

If we are not able to identify you, we may create a temporary record to allow you to have a unified purchase experience. Indeed, however you interact with us, we will do our best to avoid asking you again for information you have already shared with us.

Your personal information, in particular your Gucci profile if you have created one or the temporary record we may create about you, could enable our sales associates to contact you directly in relation to the products and services you have purchased or otherwise requested, such as when a product becomes available again or when an order you have placed has been received in store, or to share with you any other information you have requested from us.

In addition, the monitoring of our interaction (including, with prior notice to you, via voice or video recording - such as real time listening or analysis - or listening in real time) enables us to improve the quality and safety of our services and to provide you with tailored answers.

All our customers are important to us. However, some of our customers and potential customers benefit from a more personalized experience due to the important relationship they keep with Gucci. Our teams may need to collect and gather information on such customers or potential customers in order to identify personalities who correspond to the image and values of Gucci to offer them unique support. This may be the case when you participate in one of our selective projects or when our Sales Associates offers you to participate in events or contacts you for certain special occasions (for your birthdays or for a particular event of your life).

 

The purposes for which we process your personal information are as follows:
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Administering, managing and maintaining your Gucci profile
This will be done if you have requested us to create your Gucci profile and if we are able to identify you. We will supplement your Gucci profile with the personal information you provide us with when you contact us or when we contact you. This could include data cleansing and deduplication.
Performance of a contract
or our legitimate interest (where applicable)
Once your profile has been created upon your request, to supplement it with the personal information you provide us during our interactions and thus ensure we retain the most accurate and up-to-date version of your profile (and such legitimate interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
Administering, managing and maintaining a temporary record
This will be done if we are not able to identify you. We will supplement this temporary record with information you provide us with when you contact us or when we contact you, to avoid asking you again for information you have already shared with us and provide with you tailored assistance about our products and services.
Taking steps at your request prior to entering into a contract
or our legitimate interest (where applicable)
When we are not able to identify you, to supplement a temporary record to provide you tailored assistance (and such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
 
Inbound interaction – Providing you with the products, services or information you may request when you contact us
Performance of a contract or taking steps at your request prior to entering into a contract
Outbound interaction - Contacting you directly in connection with the products, services and information you have requested
Performance of a contract or taking steps at your request prior to entering into a contract
or our legitimate interest (where applicable)
To provide you with an adequate answer when our interaction is not related to the formation or performance of a contract (and such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
Realtime interaction – To allow you to try on our products virtually or interact with other customers
Performance of a contract or taking steps at your request prior to entering into a contract
When we collect information to provide you with relevant assistance about our products or services
Our legitimate interest to provide you with tailored assistance when we are not able to identify you (and when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
Or your consent if your facial image is pictured or if your personal information is visible to other customers
Real-time or further monitoring of our interaction, to enable us to improve the quality and safety of our service and provide you with better answers.
This monitoring could be implemented during both inbound and outbound interactions and could be carried out via voice or video recording or listening in real time, with prior notice to you.
Performance of a contract or taking steps at your request prior to entering into a contract
When we collect information to provide you with relevant assistance about our products or services
Our legitimate interest
When we collect information to improve the quality and safety of our service (and when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
Or your consent to cookies
when such monitoring is done on our website via cookies or other online advertising technologies

 

 

 D.   To enable you to receive relevant information and tailored marketing content.

You will receive information and updates about us either at your request (with your prior consent where required by law) or when we are authorised by law to send you such information and updates directly, for instance after a purchase or a reservation within one of our restaurants. Such communication can be global or local, and may include updates about our products and services, notifications, invitations to events, updates on our restaurant’s initiatives, offers, surveys, etc.
 
Our communications will be customised and specifically designed to be of interest to you and will be updated with any new personal information linked to your Gucci profile. We will thus use your personal information to send you tailored communications or other customised advertisements or marketing campaigns. This use of your information includes some profiling activity.

If you are a resident of the United States or Guam, please also see Appendix 3 - Specific information on text and instant messages for residents of the United States or Guam residentsfor more information about how and when we may use your phone number to send you messages.
 
When you share your contact information with us, we may use this personal information to contact you through related communication channels (such as text message, MMS, e-mail, post, internet means, social media or telephone), with your consent where required. You can of course request us not to use a particular channel of communication or opt-out (unsubscribe) from it by applying the opt-out option that will always be shared with you. If you want to stop receiving communication from us via all communication channels, please send an email to privacy@gucci.com.
 
As part of the Gucci experience, we will always try to customise and personalise your experience with us. This is why we will use your personal information to send you tailored communications or personalise your journey with us, but only with your prior consent where it is required under applicable privacy legislation. Our communications could include tailored product recommendations we think you might like, personalised marketing content designed to suit your interests, personalised events invitations or, at your request and where available, personalised and customised products. For these purposes, we will use the information you provide to us (for example your date of birth, your country of residence, your preferred means of contact, etc.) and/or jointly or independently, certain patterns we may observe when interacting with you (for example where you prefer buying our products, what type of products you like, which occasions you are shopping for, etc.). With this information, we may create groups of similar customers (called “persona”) to whom we can decide to offer personalised content and experiences both in inbound or outbound interactions. In this context, we may make inferences about you, as derived from your personal information (profiling). For example, if you always purchase our products from the same store (specific location or online), we may consider this store as your preferred one. This will allow us to customise your experience with Gucci based on your interests and shopping habits (i.e. tailored communication). In order to provide you with such customised and personalised experience, in our stores or online, you may be required to log in or identify yourself.
 
To enrich your personal information, we may use cookies or other online advertising technologies. Via such technologies, we will collect personal information related to your activities on social media and your browsing activity across different websites and devices (for example: to know if you have visited our website after opening a newsletter you have received). Certain technologies may rely on services provided by other companies acting on their own account (such as social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, or other online platforms). These companies have their own privacy and cookies policies and the way they use the personal information you share with them will be subject to their rules and not ours.
 
To enrich your personal information, we can match it with personal information held by others (for example, by sharing and matching your information with information held by trusted partners, or by binding your social media open ID account with your Gucci profile (by using the dedicated QR Codes for example). This process will only be conducted by using customers’ unique identifiers and reidentification protocols in order to protect the confidentiality of your personal information.
 
Personal information linked to your Gucci profile Personal information linked to your Gucci profile (your identification personal information such as your e-mail address, phone number,    social network id, etc.) will enable us to reach you on third-party platforms or to create “ lookalike campaigns”, allowing us to find new people who are likely to be interested in our            products because they may be similar to you. We may conduct such campaigns through our website, social media or other communication means such as search engine. When this kind of campaigns are conducted, before it is shared, your personal information is hashed and turned into short fingerprints that cannot be reversed.
 
Using cookies or other online advertising technologies may also enable us to show you online advertisements that are “contextual” (meaning they are shown according to the webpage you are browsing), or “behavioural” or “interest based” (where advertisements are shown to you based on your interests which we have inferred from your information including demographic, geographic and interest-based data). We may use such advertisements to display products or services that are most relevant to you.
 
If you no longer want to see customised online advertisements, you may request us to delete your Gucci profile or modify your cookie preferences – see “cookies or other online advertising technologies”. In addition, some third-party sites allow you to stop seeing advertisements from specific advertisers, so you may also set your preferences on those websites.

 

 
The purposes for which we process your personal information are the following:
 
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
 
Sending or presenting you with tailored communication
This includes communication such as updates about our products and services, invitations to events, offers or surveys.
When you share your contact information with us, we will use such personal information to contact you through related communication channels (such as text message, MMS, e-mail, post, internet, social media or telephone).
We will always do our best to provide you with tailored communication based in particular on your interests and shopping habits, and improve and customise our services notably via profiling.
 
Performance of a contract
When we are authorised by law to send you such communication without your consent and such communication is within the scope of our contractual relationship
Our legitimate interest in providing you with customised content
When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights and we are authorised by law to send you such communication without your consent
Your consent, as provided when you create your Gucci profile
You can always withdraw your consent at any time
 
Updating and supplementing or enriching your personal information
This includes conducting data cleansing and deduplication.
This also includes enriching your personal information with second party data or information related to your activities on social media and your browsing activity across different websites and devices.
Some of the technologies we use (including cookies) may rely on services provided by other companies acting on their own account (such as social media - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram or other online platforms). You may have provided your consent to cookies and other technologies through such platforms. These other companies have their own privacy and cookies policies and the way they use your personal information will be subject to their rules and not ours.
 
Performance of a contract or compliance with a legal obligation
When such update relates to the administration and management of your Gucci profile, including taking actions following a rectification or erasure request. 
Any other situation will require your consent, as provided when you create your Gucci profile
You can always withdraw your consent with us at any time
 
Creating lookalike campaigns
Lookalike campaigns enables us to reach new people who are likely to be interested in our products because they are similar to you.
Some of the technologies we use (including cookies) may rely on services provided by other companies acting on their account (such as social media - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram or other online platforms). You may have provided your consent to cookies and other technologies through such platforms. These other companies have their own privacy and cookies policies and the way they use your personal information will be subject to their rules and not ours.
Your consent when you accept, at the creation of your Gucci profile, that we link your personal information to certain patterns (Profiling) (for example by accepting to receive tailored communication).
You can always withdraw your consent with us at any time.
 
 
 
Online advertisement
Presenting you with online advertisements that are “contextual”, “behavioural”, “interest- based” or “tailored”, including by using cookies or other online advertising technologies
You can always withdraw your consent with us at any time

E.    To send you non-marketing communications.

Non-marketing communications may be sent upon your request, and/or may be important for your safety and the security of your personal information.
 
You may still receive such communications even when you opt-out from certain marketing communications. The information communicated may be necessaryfor the correct performance of our contract with you or be mandatory to comply with some of our legal obligations.
 
If you are a resident of the United States or Guam, please also see Appendix 3 - Specific information on text and instant messages for residents of the United States or Guam residentsfor more information about how and when we may use your phone number to send you messages.
 
Non-marketing communications can include, but are not limited to: emailing you to verify your identity when you sign up to our services; emailing you for password and/or username reset; notifying you that a particular service has been or will be suspended for maintenance or terminated; notifying you of an upgrade, a rectification or an incident affecting our services that may involve your personal information; notifying you of an update to our privacy policy or Terms of Use; or informing you about any products or services you have requested or purchased.
 
We will never contact you to ask for your password. Please be aware if you receive any request for this personal information.
 
The purposes for which we process your personal information are as follows:
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Providing you with the services and information you requested. For example identity verification, password or username reset, etc.
Performance of a contract
Providing you with the services and information we need to send or provide you. For example information about the suspension of our services, about incidents that may involve your personal information, etc.
Performance of a contract or compliance with a legal obligation
 
Administering and managing your Gucci profile once you have requested us to create your Gucci profile.
Performance of a contract

 

F.  To manage our social networks  

Gucci manages “Fan” pages available on several social networks. We may need to process the information made available by the different platforms or when you interact with our pages and publications.

When, as a user of a social media, you decide to interact with our social media pages (e.g. when you follow one of our pages, when you click "Like" on Facebook or "Follow" on Instagram or add a reaction to a post, when you "share" or add a "comment", etc.), we have access to public information in your profile. Your information is used for the purpose of interacting with you through the social network in question or to establish analyzes or statistics on the use of our pages or on the performance of our communications. Our services may remove your comments if they do not comply with our policies on the use of social networks (e.g. if your comments are insulting, illegal or malicious).

When you visit our “Fan” page, when you do not have an account or are not logged in to the relevant social network, we do not collect any personal information about you, except for the aggregated data provided to us by each social network. 

 

Promote Gucci’s activities on social networks.

Performance of a contract, when you interact with us via the features proposed by the social network

Or

Our legitimate interests in communicating on our activities

When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights.

Analyze the habits of users who visit our “Fan” pages or share our content.

Our legitimate interests in communicating on our activities

When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights.

G.   To conduct our business securely and protect our activities and personnel.

To deliver our products and services safely to you, perform our contract properly or comply with some of our legal obligations, we will implement fraud prevention and detection measures. Such measures will allow us to adequately perform our contract with you and/or protect our legitimate interests in defending ourselves against fraud. We may notably implement measures to ensure that you are complying with our terms and conditions for sales, available in this website, offers and programs, and to prevent and detect non-compliance or fraud by you. This may include reviewing and assessing your dealings with us, your eligibility to participate in certain sales, offers and programs, your compliance with the terms and conditions of such sales, offers and programs, and undertaking enforcement action and/or disciplinary action where such non-compliance or fraud is suspected or identified.

We may use administrative and technical measures to protect, our website, our systems, our networks, transactions occurring on our website or in our stores, and any other necessary means to protect the personal information we may access or store. For this purpose, we may also be required to verify your identity or to take note of any suspicious or actual non-compliance with our terms and conditions or fraud we incurred with respect to your dealings with us. Such measures may also be implemented for compliance purposes or to avoid sharing your personal information with any untrusted third parties. For example, when you purchase a product, your personal information will be associated with a unique code placed into and/or printed on such product so that by reading the unique code we can recognize the order as yours, to enable us to assess your compliance with our terms and conditions or to detect fraud by you, and to take enforcement and/or disciplinary action against you in the event of suspected or identified non-compliance or fraud by you.

In addition, we may implement certain measures to protect and defend our rights and property, our employees and our business partners in compliance with applicable laws, regulations and international conventions. For example, we can monitor our inbound and outbound interaction with our customer service (including via voice or video recording or listening in real-time, with prior notice to you); also, mindful of the health of our employees, and for this sole purpose, we implement an anti-malicious calls procedure so that any occurrence of inappropriate behaviors such as harassment, insults or direct threats from users will be reported to our dedicated team. This will generate a warning to the concerned user, and they will be recorded on our provisional list. The initial warning will set out the consequences of a second incident occurring. A second incident will lead to the suspension of any further calls from the user in question for a period of 4 months. During this period, the user will still be able to contact our customer services by other communication channels (e.g., regular mail or email) so we can attend their queries and preserve their rights at any given time.

 

The purposes for which we process your personal information are the following:
The processing of your personal information is justified by the following legal basis:
Implementing fraud prevention, detection and investigation measures and procedures against inappropriate behaviors against our employees to ensure physical security and cybersecurity, to safely deliver you products and services and to protect the health of our employees, also via voice or video recording or listening in real time both inbound and outbound conversations with our customer service, with prior notice to you.
Performance of a contract or compliance with a legal obligation
or our legitimate interests in protecting ourselves against fraud and in protecting our employees against inappropriate behaviors (when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
In accordance with applicable law, implementing compliance-related and privacy-related activities
Compliance with a legal obligation
or our legitimate interest (where applicable)
Where the processing is not prescribed by law but is a regulatory expectation (and such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
In accordance with applicable law, implementing activities related to the protection of intellectual property rights and management of litigation cases
Compliance with a legal obligation
or our legitimate interests in protecting our rights (when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)
or the regular exercise of our rights in lawsuits or proceedings,where applicable in your country of residence

H.  To assess and better understand our business

To manage our activities, perform our obligations under our contract with you and comply with our legal obligations, we may need to access and use some of your personal information for finance, management or legal purposes, or business-related analytics & market research activities.
 
For example, this could occur when we use the invoices we have issued in relation to your purchases for compliance or accountability purposes, or when we analyse personal information to understand the characteristics of our customers (what is the gender proportion, the average age etc.).
In certain limited circumstances, such activity may be based on our legitimate interest when related to business analytics & market research activities
 
Certain activities which are required when conducting a business may involve the use of your personal information. This could include internal processes (such as finance control, accounting, stock management, production management, internal or external audit), certain legal obligations (for example, record-keeping or tax declaration), or analyses conducted in case of a merger or acquisition.
 
We may also conduct various business-related analytics & market research activities, which may require us to access or otherwise use some of your personal information, or to send you surveys or customer satisfaction questions in order to gather new or additional information. This notably enables us to analyse and learn how our customers use and interact with us in order to improve products, services and our business in general. It is also important for us to conduct operations that allow us to analyze and measure the performance of our marketing or communications campaigns. This may be the case, for example, when you click on one of our ads on our business partners website or when you make a purchase after viewing one of their ads. Please be aware that to do this, we may usecookies or other online advertising technologies.
 

The purposes for which we process your personal information are the following:

The processing of your personal information is justified by the following legal basis:

Performing activities relating to the sale or service contract you have concluded with us.

For example, accounting, stock management, keeping of records, etc.  

Performance of a contract or compliance with a legal obligation

Conducting business-related analytics & market research activities

Performance of a contract

Our legitimate interests in improving our products or services

When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights.

Your consent, when you answer surveys or customer satisfaction questions or when we use cookies or other online advertising technologies.

You can always withdraw your consent with us at any time.

Sharing necessary information with actual or potential buyers as part of a business transfer

Our legitimate interest in disclosing information necessary to complete our business transactions

Sharing necessary information with auditors, law firms, similar corporate professional service providers and data analysis providers

Compliance with a legal obligation

Or our legitimate interest of properly carrying out our business including in compliance with applicable legislation and to better understand and improve our business (when such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights)

I. To optimise and manage our website and other means of communication.

We may take certain measures involving the use of your personal information toadminister, optimise and improve our means of digital or physical communicationssuch as our website, our mobile application, or face-to-face interaction in our stores.

The use of your personal information will allow us to perform our contractual obligations or improve our services in accordance with our legitimate interest. Of course, when we use cookies or other online advertising technologies requiring us to do so, we will always ensure that we have duly obtained your prior consent.

We may use some of your personal information toadminister, optimise and improve our websites, our applications, our content and our other digital offerings, including the services and products offered through our websites, applications or any other digital means of communication to ensure the most user-friendly online navigation experience. We may use such personal information to fix operational problems such as pages crashing and software bugs. Please be aware that to do this, we may use cookies or other online advertising technologies. 

 

The purposes for which we process your personal information are the following:
The processing of your personal information is justified on the following legal basis:
Fixing operational problems such as pages crashing and software bugs
Performance of a contract in accordance with the applicable Terms of Use of our services
Your consent to cookies, when we usecookies or other online advertising technologies
You can always withdraw your consent at any time.
Or our legitimate interests when we usecookies or other online advertising technologies for which consent is not required under applicable law
When such interest is not overridden by your own interests or fundamental rights
Understanding how our means of communication are used and administer, optimise and improve them.
This can include auditing the downloading of personal information from the Website.
 
Performance of a contract in accordance with the applicable Terms of Use of our services
Your consent to cookies, when we use cookies or other online advertising technologies
You can always withdraw your consent at any time.
Or our legitimate interests to administer and improve our means of communication and other systems, in particularwhen using cookies or other online advertising technologies for which consent is not required under applicable law
When our legitimate interest is not overridden by your own interests or fundamental rights

 

5. WHAT PERSONAL INFORMATION DO WE COLLECT?

When you interact with us or our approved partners, you may provide us with the following categories of personal information (that may include sensitive information in accordance with applicable legislation). 

If you are a Californian resident or of certain other US states, , please see the section “What personal information do we collect?” in Appendix 4 – Specific information for U.S .

A. Identifiers & Gucci profile information
This set of personal information enables us to identify you, manage your Gucci profile, provide you with customer service and assistance and, in some cases, to contact you, including by sending you relevant information and tailored marketing content on the ground of the legal bases set out in this privacy policy. 
 
The list below is provided to give you an overview of the type of information we may collect. However, the collection of this information is not systematic: only the information necessary to fulfill each purpose will be collected and used.
 
It could include, when your applicable privacy legislation allows us to collect such personal information, your first name, last name, pseudonym, signature, email address, postal address, date of birth, place of birth, login name, phone number, unique personal identifier, customer number, online identifier, social media accounts (and related information collected through social log-in), gender, country of residence, image (in case of videocall with our sale assistants), lifestyle/interests, Internet Protocol (IP) address, account name, social security number, state identification card, driver’s license number, passport number, nationality, or other similar identifiers, physical characteristics or description (for example characteristics such as your size where relevant to the products and services we would offer you), and certain personal financial information. 
 
We will take steps to minimise information that is collected to what is necessary in relation to the purposes for which it is processed. In some cases, the creation of your Gucci profile will be mandatory in order to access to some specific services or to purchase from our website.
In some countries, some personal information could be considered sensitive, special or protected. We will collect and use such information only where no other option is available, and always comply with the applicable privacy legislation to collect, protect and use safely your personal information (in particular, by seeking your consent where required). 
If you are an employee of a Kering entity, we may process certain information regarding your employment, and we invite you to refer to the employee privacy policy that has been made available to you. 
 
B. Transaction information & commercial information (including audio)
This set of personal information enables us to provide you with the products and services you have requested, manage your Gucci profile, provide you with relevant customer service and assistance, secure our communications and to manage and better understand our business.  
  
The list below is provided to give you an overview of the type of information we may collect. However, the collection of this information is not systematic: only the information necessary to fulfill each purpose will be collected and used.
 
It could include personal information on the products and services you purchase, obtain or consider, their price, size, collection, when the product was bought, if it was returned, product defects, comments you made on the product or the service we have provided to you, purchasing and consumer histories or trends, etc. This could also include personal financial information relating to how you paid for your products or your bank details when you request a refund, or audio recordings (and their transcript) when you contact our customer service. We will take steps to minimise information that is collected to what is necessary in relation to the purposes for which it is processed.

Gucci may also have included unique codes or small devices (such as RFID or NFC tags) in the products you have purchased, for fraud prevention purposes (in particular to manage the supply chains, identify unauthorized sales or other cases of fraud or non-compliance with our terms and conditions of sale, and be able to confirm the authenticity of the products) and to provide you with information you may request about the products (including about their authenticity and how to take care of them). Following your interaction with such technologies, you may create a Gucci profile (if you do not already have one), in which case we could collect some of your personal information in accordance with the terms of this Privacy Policy.
 
Some personal information (including the reference number of the devices contained in the products you have purchased) will be linked to your Gucci profile when you identify yourself in the stores, through customer services or on our website. In addition, when contacting our customer service, we may record your conversation with prior notice to you. 
 
Under certain applicable privacy legislation, particular transaction and commercial details are considered sensitive. We will collect, store and use such personal information with the highest level of care in accordance with the applicable legislation and with your consent where required.
 
C. Personal life information and inferences
This set of personal information enables us to always offer you the optimum service by understanding you better. We use it to manage your Gucci profile, provide you with relevant customer service and assistance and also, in certain circumstances, to contact you for example by sending you relevant information, updates and tailored marketing content. 
  
The list below is provided to give you an overview of the type of information we may collect. However, the collection of this information is not systematic: only the information necessary to fulfill each purpose will be collected and used.
It could include your preferences regarding fashion events, how you have used certain products, food allergies when you explicitly choose to share this information with us, personal information regarding your relationships, including about your family members, your friends, or the people you send invitations to, for example if you indicate to us that you will offer them a gift or if you invite them to join a Gucci program (if you have obtained their consent to share such information with us, where this is required by applicable law), your life habits, how you use our website or third-party websites such as social media, your answers to our surveys or any other personal information we may collect when it is directly or indirectly linked to you. We may draw inferences from any of the information identified above to create a profile about you, reflecting your preferences, characteristics, trends, predispositions, aptitudes and attitudes. 
Under certain applicable privacy legislation, some personal life information is considered sensitive. In this context, we will collect, store and use such personal information only where no other option is available and with the highest level of care in compliance with the applicable privacy legislation (including with your consent where required).
 
D. User-generated content
This set of personal information enables you to provide us with personal information relating to you or to third parties. In certain circumstances it enables us to contact you.
 
The list below is provided to give you an overview of the type of information we may collect. However, the collection of this information is not systematic: only the information necessary to fulfill each purpose will be collected and used.
 
It could include pictures of you (including the picture(s) taken with virtual try-on) or other individuals, or any other type of content such as texts, feedbacks, opinions, personal information regarding other individuals you may provide us with (for example when participating in a contest or sharing personal information with our sales associates or through social media), “tagging” or “liking” our social media page or any content published by us, or any personal information you may provide in the public domain. You may remove such content at any time if you no longer want us to use it.
 
You shall avoid sharing third-party personal information through such means or you should ensure that they have given prior authorisation to such sharing. 
 
E. Technical, electronic & localisation information
This set of personal information enables better delivery of the service you expect from us. 
 
It could include personal information related to your interactions with us and allows us to manage your Gucci profile, provide relevant customer service and tailored marketing content, establish communications and conduct our business securely, assess and better understand our business, and optimise and manage our website and other means of communication.
    
The list below is provided to give you an overview of the type of information we may collect. However, the collection of this information is not systematic: only the information necessary to fulfill each purpose will be collected and used.
 
This could happen in a store (e.g.  when a purchase is made in a specific store and then linked to a Gucci profile), or when contacting our customer services (why do you contact us? what means have you used?) or when using our website (do you use tablets, phones, computers? what use are you making of our website?). 
Some personal information will be shared with us automatically from the device or the service provider you are using (e.g. social media). We can collect personal information shared by your device such as your IP address, device type, unique device identification numbers (device identifier), browser type, time zone settings, broad geographic location (e.g. country or city-level location); online activity (such as your internet and other electronic network activity information, including, but not limited to, browsing history, search history, and information regarding your interaction with websites, applications or advertisements) and other technical personal information or personal information shared by the service provider. Such service providers have their own privacy and cookies policies, so remember that the personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
 
In addition, we may be able to collect personal information on how you have interacted with us, including certain personal navigation information (including the pages accessed and links clicked, bugs and errors, browsing patterns) and your preferences (such as your language preference). 
 
Some of this personal information may be collected using cookies or other online advertising technologies
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Why do we collect your personal information? 
What are your rights regarding your personal information?
 

 

6. WHEN DO WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

When you interact with us, either online or in person, you may share with us your personal information when:

A. You buy a product or subscribe to a service;
B. You create a Gucci profile, join our loyalty scheme, participate in a contest, join a reward program or link your social media account to your Gucci profile;
C. You subscribe to our newsletter; 
D. You interact with us or seek advice and share personal information through our websites, our social media pages, our sales associates in a store or via chat, phone or video calls, at a trade show, at events or through our customer services also through phone calls, or you book a table at one of our restaurants or an appointment via our website; 
E. You use your device to browse activity across different websites;
F. A personal shopper, or any other agent acting on your behalf interacts with us in particular to buy a product or subscribe to a service for you;
G. Your information is shared with us by our approved partners, with your prior consent where required.
 
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Why do we collect your personal information?
What personal information do we collect?
What personal information do we collect from third-party sources? 
What are your rights regarding your personal information?
Who are our third-party sources?
 

7. HOW DO WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

We mainly obtain information directly from you and process them by automated means when you interact with us. When you interact with us, either online or in person, we collect your personal information through:

A. Our sales associates (in stores or via chat, phone or video call) or our customer services (for example by phone or chat) when you share personal information with us;
B. Our websites or our applications, whether you are registered or not, by completing surveys, registration processes or forms. We may also use cookies or other online advertising technologies for this purpose;
C. Any means we make available to you - for example, when you buy a product, we may collect certain personal information relating to your payment such as the purchase price and date and product reference (we do not keep any of your personal banking information for longer than necessary to complete the transaction);
D. From third-party sources such as social media.
 
More broadly, we collect your personal information through any means you may use to interact with our sales associates, whether in our stores or through our customer services via phone, email, chat or text message. Our sales associates or customer services may use various means to collect your personal information during or after the interaction. 
In addition, we may obtain personal information from services provided by other companies to update or supplement your personal information, for example when you link your social media profile with your Gucci profile. These companies have their own privacy and cookies policies in place, so remember that the personal information you give them will be subject to their rules and not ours. 
 
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Why do we collect your personal information?
What personal information do we collect?
What personal information do we collect from third-party sources? 
What are your rights regarding your personal information?
Who are our third-party sources?
 

8. WHO ARE OUR THIRD-PARTY SOURCES?

We mainly obtain information directly from you. From time to time, we may also obtain information on you from third-party sources. 
We will only gather such information when the third parties either have obtained your consent or are otherwise legally allowed to share such information. In certain limited circumstances, some third parties may be required to disclose your personal information to us.
For more information on our sharing of information with these third-party sources, please refer to the section With whom do we share your personal information?
Our third-party source categories could include:
A. Our retailers and distributors, as they can collect your personal information when you interact with them; 
B. Our affiliates and subsidiaries;
C. Our event partners, as you can share certain personal information when you interact with them; 
D. Social media in accordance with their own privacy policies;
E. Our technology partners and market research organisations;
F. Our business and approved partners;
G. Vendors who provide services on our behalf;
H. From your devices, such as when you visit our websites; 
I. Your family or friends, such as when they provide us with your contact information, so we can send information that may interest you;
J. Online advertising companies;
K. Consumer reporting agencies;
L. Consumer data resellers (for example, in connection with online advertising);
M. Enforcement or judicial authorities or any other public authority; and
N. Government entities.
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Who collects & uses your personal information?
Why do we collect your personal information?
What personal information do we collect?
What personal information do we collect from third-party sources? 
What are your rights regarding your personal information?
With whom do we share your personal information?
 

9. SHOULD YOU ALWAYS SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION WITH US?

You may not always be required to provide us with the personal information that we are asking you for: any personal information that is required is clearly marked as mandatory.
When you do not wish to share certain personal information with us, you may simply not provide it to us, or opt-out of the processing of your personal information when this option is offered to you.
However, if you choose not to provide certain personal information, you may not be able to benefit from some of our services for which the provision of such personal information is necessary.  
We may ask you to provide us with personal information to meet certain legal requirements. In such cases, we will notify you in due time and advise you as to whether your personal information is mandatory or not (as well as of the possible consequences if you do not provide your personal information).
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Why do we collect your personal information?
What personal information do we collect?
How do we collect your personal information?
What are your rights regarding your personal information?
 

10. FOR HOW LONG DO WE KEEP YOUR PERSONAL INFORMATION?

Our general approach is to retain your personal information only for as long as it is needed. 
A. When you have a Gucci profile, a potential customer profile or subscribe to our newsletters, we generally retain your personal information for 5 years from the last interaction you initiated with us. 
B. When you interact with our customer services, we generally retain the recordings of the calls for 45 days (unless a longer retention period is required by law), and the other personal information you have shared with us (including personal information shared by mail, chat or text message or when our interaction is transcribed) for 5 years from the last interaction you initiated with us. 
 
We may retain personal information for a shorter or longer time, for instance, where we are obliged to do so in accordance with relevant legal, tax and accounting requirements.
   
Last interaction shall be defined as the last contact you initiated which is traceable by our systems or by a sales associate. Last contact could be the last time a call, sales email, or meeting was proposed to you and to which you responded favorably. For instance, clicking on a link included in an email (except for a link to unsubscribe from receiving marketing content), having a chat on our website or attending an appointment in one of our stores are considered a last contact. Conversely, opening an email or visiting our website without logging in would not qualify as last contact. 
Before deleting your personal information from your Gucci or potential customer profile, we will contact you to inform you of such deletion and you may ask us to keep your personal information. By not answering you agree to the deletion of any personal information that we are not legally obliged to keep for longer in accordance with legal, tax and accounting requirements.
We will destroy your personal information without delay once it is no longer necessary (e.g., if the purposes of collection/use of the personal information have been accomplished, if the statutory retention period expires) in a way that prevents such personal information from being restored or recovered. If printed on paper, the personal information will be destroyed by shredding, incinerating, or some other similar method and, if saved in electronic form, the personal information will be destroyed by technical methods which ensure that the personal information cannot be restored or recovered thereafter.
In specific circumstances we may also retain your personal information for longer according to the applicable statute of limitations so that we have an accurate record of your dealings with us in the event of any complaints or challenges.
 
Additional information for South Korean residents:    
We may retain certain personal information in accordance with the following legal requirements: 
o Records on contracts and withdrawal of subscriptions: 5 years (as required under the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions) 
o Records on consumer complaints and processing of disputes: 3 years (as required under the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions) 
o Records of log-ins: 3 months (as required under the Protection of Communications Secrets Act)
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy
Why do we collect your personal information?
What personal information do we collect?
What are your rights regarding your personal information?
 

11. HOW DO WE PROTECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

We, Gucci, are strongly committed to keeping your personal information safe. 
 
To do so, we design our services with your safety in mind. Within our group, we have dedicated teams managing and ensuring the security and privacy of your personal information. We have adopted specific technical and organisational security measures, in accordance with applicable laws and regulations, to protect personal information against accidental or unlawful destruction, accidental loss, alteration, unauthorised disclosure or access. 
 
For example, whenever personal information is passed between your device and our servers, we ensure that it is encrypted using Secure Sockets Layer (“SSL”) and/or other security methods. We implement Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer (“HTTPS”) in order to protect your connection to our website. All your personal information is stored on secured servers.
We have also established a specialised personal information security management system. For example, we strictly control the scope of authorisation of our employees who have access to the personal information that we collect and process. We thus disclose or provide access to your personal information only on a strict need to know basis to our employees or to the third parties listed in the section With whom do we share your personal information? , and only through secured systems. We regularly review our information collection, storage and processing practices, including physical security measures, to guard against any unauthorised access and use.
 
We conduct security and privacy protection training courses and tests on a regular basis to enhance our employees’ awareness of the importance of protecting personal information. We take commercially reasonable steps to make sure that our business partners and third-party service providers are able to protect your personal information. Our employees and those of our business partners and third-party service providers who have access to your personal information are subject to enforceable contractual obligations of confidentiality and specific contractual privacy provisions.
In the event of a security incident resulting in any breach of personal information, as qualified by law, we have an emergency response plan in place to prevent the expansion of such security incidents. In addition, we will report such personal information breach to the relevant supervisory authority as required by applicable law, and inform you via an appropriate channel as and where required by applicable law. 
 
Please also note that in order to keep your personal information secure, we may from time to time, have to reset your password. 
However, you should be aware that no service can be completely secure, and you play a key role in keeping your personal information safe. For the best possible protection of your personal information outside the limits of our control, your devices should be protected (e.g. by updated antivirus software) and your internet service providers should take appropriate measures for the security of personal information transmission over the network (e.g. with firewalls and anti-spam filtering). You accept the inherent security implications of interacting over the Internet and will not hold us or our partners responsible for any security incident or breach of personal information unless it is due to our negligence.
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Where do we store your personal information?
What are your rights regarding your personal information? 
 

12. WHERE DO WE TRANSFER & STORE YOUR PERSONAL INFORMATION?

We operate globally and may transfer your personal information to other companies within Kering or to approved partners in locations around the world. We want you to have the best service and customer experience, whether online or in person all over the world. For this purpose, we may have to share your personal information outside the country where you have first shared it with us. When we do so, it will always be for the purposes described in this privacy policy and where we are satisfied with the levels of protection and security implemented in compliance with applicable privacy legislation. This sharing of your personal information is necessary to enable us to perform the contracts we have with you or take steps at your request, prior to entering into a contract, in order to offer you a global customer experience. 
In most cases, the personal information we collect from you will be stored in servers located in the European Union or Switzerland. However, this may vary depending on the country in which the information is collected or applicable legislation. For more information about the location where your personal information is stored, you can contact us at privacy@gucci.com (or see How can you contact us?
  
Your personal information will be mainly stored in servers located in the People’s Republic of China, the European Union, the United States and Switzerland if you are a Chinese customer or if your personal information is collected in the People’s Republic of China.
 
You will be considered as a Chinese customer if the personal Information you provide us is mainly linked to China Mainland (for example, your primary address is in the People’s Republic of China, your phone number is a Chinese phone number, you shop on a Chinese dedicated website or e-commerce channel such as the WeChat mini program or if you inform us that your country of residence is China Mainland)
 
When we share, use or transfer personal information from China, we, according to Chinese privacy law and applicable cross-border assessment regulation, will conduct the assessment and ensure these activities are compliant. Our parent company Kering S.A is the receiver of your personal information transferred to European Union and Switzerland. The contact of Kering S.A is 40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France or you can contact us via email address at privacy@kering.com.

We want to ensure that your personal information is always safely used and available to you, wherever you want to access it and for whatever reason you wish to use it. 

When we share, use, or transfer personal information outside the country in which the information is collected, we will put in place appropriate measures to legitimize such transfer under applicable privacy legislation, which may include, as applicable, obtaining your consent or implementing adequate contractual safeguards. In particular, if we transfer your personal information from the European Union or Switzerland to a country for which no adequation decision has been adopted by the relevant authorities, we use standard contractual clauses approved by the relevant authorities (such as European Commission). You can contact us at privacy@gucci.com  (or see How can you contact us?) for more information about these safeguards including how to obtain copies of this information. 
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
What personal information do we collect?
How do we protect your personal information?
What are your rights regarding your personal information?
 

 

13. WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

We may share and disclose your personal information for business purposes with the categories of recipients listed below. We may also receive personal information about you from some of them as our third-party sources. The processing of personal information by such third parties relies on the legal bases listed for the relevant purposes in the section Why do we collect your personal information? (or the relevant appendix for your jurisdiction).  If you would like more information about the sharing of your personal information, including the list of recipients, please contact our privacy team and Data Protection Officer at privacy@gucci.com (or see How can you contact us?)
 
A. Approved partners acting as service providers  
To use your personal information, we rely on approved partners. All approved partners are bound by an obligation to implement appropriate security measures to protect personal data in their possession, and bound by a strict confidentiality agreement and specific contractual provisions on “how” and “when” they are allowed to collect and use your personal information. Your personal information may be accessible to the following authorised personnel on a need-to-know basis: 
 
Kering and other affiliates of our group -  
Our parent company Kering  and its affiliates are our main approved partners. They will have access to your personal information but will never use it in contradiction to this privacy policy.
Kering and its affiliates enable us to: offer you our products and services (e.g. via wholesale management and sales processes); provide you with our customer service (e.g. responding when you contact us by phone, mail, text message, chat or social media); manage your Gucci profile (e.g. by keeping your information safe and performing IT-related functions attached to your Gucci profile); and, through shared services, to manage and better understand our business. 
 
Retailers, resellers, delivery providers, fulfilment companies and transaction partners  
These partners mainly enable us to provide you with the products and services you have requested (e.g. ensuring your bank can proceed with payment, or delivering a product you have purchased on our website). 
For sake of clarity, please note that such partners also carry out processing activities in parallel for their own purposes, acting then as data controllers (see Approved partners acting also on their own account below). In this respect, our privacy policy does not extend to the processing activities carried out by these partners where the latter are acting on their own account, as data controller for the performance of their services. 
This can be the case when payment services provider carries out fraud detection processes. These other companies have their own privacy policies in place, so remember that the way they use any personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
They can also be involved in creating and/or managing your Gucci profile (e.g. collecting your personal information and consent on our behalf so that we can set up your profile, linking your purchase to your Gucci profile so you can easily find it again, or providing your personal information when you access your Gucci profile).
 
Marketing services, advertising providers, communication (email, SMS, MMS) providers and social networks -  
They help us manage your Gucci profile, provide you with relevant information, updates, and tailored marketing content (e.g. by sending you emails based on your previous purchases or on sweepstakes, contests and advertisements you have browsed ), and send you non-marketing communications. We may also use postal delivery providers. They enable us to send you any communication and marketing content (e.g. letters and event invitations). 
Social networks enable us to provide you with relevant information and updates, marketing content (e.g. advertisements based on look-alike profiles) and relevant customer service (e.g. when you use social media to contact us). Please be aware that they have their own privacy and cookies policies in place, so the personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
 
IT service providers -  
These partners enable us to:
- Provide you with the products and services you have requested (e.g. by managing our e-commerce website and our applications, ) and manage your Gucci profile (e.g. by making sure it is available at any time when you interact with us, and linking your purchases to it);
- Provide you with relevant customer service (e.g. by allowing you to use chat services);
- Send you relevant information, updates and marketing content (e.g. by sending you tailored emails, SMS, MMS, chat messages etc.);
- Send you non-marketing communications (e.g. by emailing you to verify your identity when you sign up);
- Undertake transactions securely (e.g. by identifying potential behaviour that could be a threat to your personal information or guarding against third-party misuse of your payment details to purchase products);
- Assess and better understand our business (e.g. by providing personal information visualisation tools); and
- Optimise and manage our website and other means of communication (e.g. by ensuring that our website is always available based on your browsing habits).
 
Audit, law firms and similar corporate professional service providers, data analysis providers -  
These partners enable us to better understand and conduct our business (they include accountants, lawyers and auditors who may need to use your personal information). In addition, data analysis providers may enable us to provide you with relevant information, updates and marketing content (e.g. by analysing your answers to a survey, providing insights and helping us to analyse trends and improve our products and services). 
 
 
B. Approved partners acting also on their own account   
To use some of your personal information (see “Why do we collect your personal information”), we rely on approved partners. Certain approved partners may be able to determine “why” and “how” your personal information is used.
 
Social networks  
We manage our fan pages on the social networks listed below, a social network operated by our services. We use our fan pages to inform our community about our company, our products, our services and our offerings, as well as about current developments and to communicate with our users. You can send us messages, as well as share, comment or "like" our messages. We process the profiles of users of our products and services (in particular the user's name) and our interactions with them (for example the content of messages or comments) to process the information requests they submit and respond to their questions. The legal basis for such data processing is the provision of the services requested by the user concerned on social network, or if your country of residency doesn’t acknowledge the performance of a contract as a valid legal basis, then please consider that the actual legal basis is your consent when interacting with us via our social networks.
We may also use statistical functions provided by social networks on how our users use our fan page. These data statistics are based on personal data collected during a user's visit, or on the user's interaction with our content. Our legitimate interest in this regard is the improvement and optimization of our fan page, which is also in the interest of our users, or if your country of residency doesn’t acknowledge legitimate interest as a valid legal basis, then please consider that the actual legal basis is your consent when interacting with us via our fan page.
Lastly, social networks enable us to provide you with relevant information and updates, marketing content (e.g. advertisements based on look-alike profiles) and relevant customer service (e.g. when you use social media to contact us). Please be aware that they have their own privacy and cookies policies in place, so the personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
 
Retailers (including online), resellers, franchisees and licensees  
Certain points of sale, carrying out their business under the Gucci name, may act as independent data controllers and are able to determine “why” and “how” they use the personal information you share with them. Please be aware that our privacy policy does not extend to services provided by other companies on their own account. They have their own privacy policies in place, so remember that any personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
 
Certain social media such as Facebook page insight, in accordance with Facebook Page Insights Data Policy. -  
When you purchase products on our website, we might disclose your transaction details to Riskified Ltd., a company with registered offices at 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel (hereinafter referred to as “Riskified”), that will carry out security and anti-fraud checks on the transactions carried out on our website. The disclosure may be based on our legitimate interest in preventing fraudulent online transactions or the legal basis applicable in your country of residence (see Why do we collect your personal information?). 
Riskified will also process your transaction’s details as a data controller (i) in order to review purchases for possible fraudulent activity; (ii) by storing your transactions’ details in its database for use in enhancing its anti-fraud services; and; (iii) to develop additional services, all in accordance with Riskified’s Privacy Policy. 
Riskified will process your transaction details by automated means and will aggregate them with other personal information relating to transactions concluded by you on other e-commerce platforms, in order to assess the regularity of the payment, according to pre-determined criteria. 
Your personal information will be processed by Riskified in the State of Israel and is transferred according to the adequacy decision of the European Commission, adopted on 31 January 2011, which recognises that the legal system of the State of Israel ensures an adequate level of protection of personal information.
 
C. Actual or potential buyers as part of a business transfer -   
We may disclose your personal information to an actual or a potential buyer (and its agents and advisers) in relation to any actual or proposed divestiture, merger, acquisition, joint venture, bankruptcy, dissolution, reorganisation, or any other similar transaction or proceeding in compliance with applicable laws and regulations. Where this is required, we will take steps to minimise any data that is shared. 
 
D. Law enforcement body, regulatory body, government agency, court, lawyers to comply with laws and defend our rights and interests -  
We may disclose your personal information to any competent law enforcement body, regulatory body, government agency, court or other third party where we believe disclosure is (i) required as a matter of applicable law or regulation, (ii) necessary to exercise, establish or defend our legal rights, or (iii) necessary to protect your interests or those of any other person, and on the legal basis set out in this privacy policy. Where this is required, we will take steps to minimise any data that is shared. 
 
E. At your request or for our legitimate interest or compliance with laws and regulations -   
We may disclose your personal information to any other person: with your consent; where we have an overriding legitimate interest (on balance with your interests) to do so; or where we have a legal or regulatory obligation to do so.
 
Want to know more? You may be interested in the following sections of our Privacy Policy:
Why do we collect your personal information?
What personal information do we collect?
What are your rights regarding your personal information?
Can the privacy policy change?
Do we use cookies or other online advertising technologies?
 

 

14. COME AFFRONTIAMO LA QUESTIONE DELLA PRIVACY DEI BAMBINI?

La protezione della sicurezza e privacy dei bambini è molto importante per noi.
Creando il Suo profilo Gucci, o registrandosi con qualunque mezzo, oppure effettuando un ordine, Lei conferma di avere raggiunto l’età necessaria a prestare validamente il consenso nel suo paese di residenza (o, se Lei non ha ancora raggiunto l’età del consenso, che anche il Suo/Suoi genitore/i o tutore/i legale/i acconsentono a tale registrazione o ordine quando possono darLe tale autorizzazione in base alla legge del Suo paese di residenza).
Ove dovessimo venire a conoscenza (anche attraverso una richiesta inoltrata dal/dai Suo/Suoi genitore/i o tutore/i legale/i) del fatto di avere inavvertitamente ricevuto informazioni personali in contrasto con quanto sopra previsto, provvederemo a cancellare tali informazioni personali dai nostri registri.
Se Lei è un minore, ed ha creato un profilo Gucci, potremmo raccogliere le categorie di informazioni personali menzionate nella sezione Quali informazioni personali raccogliamo?, ,ed utilizzare i suoi dati personali per le finalità elencate nella sezione Perché raccogliamo i suoi dati personali?, salvo che ciò sia proibito dalle leggi applicabili. Lei, o il Suo/Suoi genitore/i o tutore/i legale/i, quando consentito o richiesto dalle leggi applicabili del Suo paese di residenza, possono esercitare, rispetto ali suoi dati personali, i diritti elencati nella sezione Quali sono i suoi diritti rispetto ali suoi dati personali?
 
Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della Sua Informativa sulla Privacy:
Deve sempre condividere informazioni personali con noi?
Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
Come proteggiamo i suoi dati personali?
Dove conserviamo i suoi dati personali?
Quali sono i Suoi diritti in relazione ali suoi dati personali?
 

15. QUALI SONO I SUOI DIRITTI IN RELAZIONE ALLE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?

A seconda della legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbero spettarLe uno o più dei seguenti diritti, che potrebbe esercitare per proprio conto o attraverso un rappresentante legale che agisce per Suo conto. Noi, Gucci, siamo impegnati a proteggere I Suoi diritti e a consentirLe di esercitarli. Non subirà mai alcuna discriminazione quando esercita il Suo diritto in buonafede in base a qualunque legge applicabile in materia di privacy.

Se necessita di qualunque informazione ulteriore in merito ai Suoi diritti ed al come esercitarli o se ha lamentele o questioni sulle nostre prassi in materia di privacy, La preghiamo di contattare il nostro team privacy ed il nostro Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@gucci.com  (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

Se lei risiede in California o in certi stati degli Stati Uniti, consulti la sezione “Quali dati personali raccogliamo?” nell’ Allegato 4, Informazioni specifiche per i residenti degli Stati Uniti.

 

A. Diritto di accesso, rettifica e cancellazione

In alcune circostanze Lei potrebbe avere il diritto di ottenere accesso ali suoi dati personali che potrebbero essere in nostro possesso e di ottenerne una copia. Tale diritto di accesso include anche il diritto di ricevere informazioni in particolare in merito alle finalità del trattamento, alle categorie di informazioni personali oggetto di trattamento, alle categorie di destinatari ai quali tali informazioni potrebbero essere comunicate, ed al periodo previsto di conservazione delle informazioni.

Lei potrebbe anche richiedere la correzione di ogni informazione personale inesatta che La riguarda nonchè la cancellazione di ogni Sua informazione personale. Può visualizzare ed aggiornare online autonomamente gran parte delle Sue informazioni personali, oppure può contattare il nostro servizio clienti, o inviare un’email al nostro Team Privacy all’indirizzo privacy@gucci.com o può completare il modulo disponibile qui (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

Nello specifico, a seconda della legislazione sulla privacy applicabile, il Suo diritto di accesso potrebbe includere:

  • il diritto di richiedere se e come i suoi dati personali siano oggetto di trattamento e se siano stati condivisi con terzi negli ultimi 12 mesi, in particolare se Lei risiede ad Aruba.
  • Il diritto di ottenere informazioni circa l’esistenza di Sue informazioni personali nel nostro sistema informatico, il titolare o operatore dei suoi dati personali, le fonti dalle quali i suoi dati personali sono state ottenuti (e la prova della legalità del metodo di raccolta di tali informazioni), le finalità, i tempi ed i metodi di trattamento dei suoi dati personali, comprese le persone che possono avere accesso a tali informazioni ed i sistemi informatici con cui tali informazioni possono essere condivise, la giustificazione e le conseguenze giuridiche derivanti dalla raccolta, dal trattamento e dal trasferimento a paesi terzi dei suoi dati personali, e ove applicabile l’esistenza di un certificato di conformità ed il completamento dell’esame del sistema informatico su cui i suoi dati personali sono registrate, in particolare se Lei è un residente dell’Azerbaigian.
  • il diritto di ottenere conferma che trattiamo informazioni personali che La riguardano, di richiedere informazioni circa gli enti pubblici e privati con cui abbiamo condiviso le Sue informazioni personali, e di richiedere informazioni sulla possibilità di negare tale consenso e sulle conseguenze di tale diniego, in particolare se Lei risiede in Brasile.
  • se non siamo in grado di soddisfare la richiesta di correzione, il diritto di richiedere che una dichiarazione di rettifica sia allegata alle Sue informazioni, la quale dia atto del fatto che la correzione è stata richiesta ma non apportata, in particolare se Lei risiede in Nuova Zelanda.
  • il diritto di essere informati di ogni comunicazione di informazioni personali inesatte che La riguardano, in particolare se Lei risiede in Qatar.

 

B. Diritto di revocare il consenso

Ove il trattamento dei suoi dati personali sia basato sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso in ogni momento. Per esempio, se Lei desidera non ricevere più comunicazioni elettroniche di marketing, può variare queste impostazioni nel Suo profilo Gucci, utilizzare il link ‘cancella iscrizione’ fornito nelle nostre e-mail, mandare un messaggio al numero STOP nei nostri messaggi di testo, oppure contattarci direttamente e noi smetteremo di inviarLe comunicazioni. La preghiamo di notare che la revoca del Suo consenso non inficia la legittimità delle operazioni di trattamento basate sul Suo consenso così come svolte prima di tale revoca del consenso.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di voler consultare anche la sezione Informazioni specifiche isui messaggi di testo ed istantanei per i residenti negli Stati Uniti o a Guam.

 

C. Diritto alla portabilità delle informazioni personali

A determinate condizioni, Lei potrebbe il diritto di ricevere le informazioni personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, ed anche richiederci di trasmetterle ad un altro titolare del trattamento quando ciò sia tecnicamente fattibile. 

 

D. Diritto di limitazione del trattamento

A seconda della legislazione sulla privacy a Lei applicabile, Lei potrebbe avere il diritto alla limitazione del trattamento da noi effettuato sulle Sue informazioni personali in particolare ove: 

  • Lei contesti l’accuratezza delle informazioni personali (fino al momento in cui abbiamo adottato misure sufficienti a correggerle o a verificarne la correttezza); 
  • il trattamento sia illegittimo, ma non vuole che cancelliamo le informazioni personali;
  • non necessitiamo più delle Sue informazioni personali per le finalità di trattamento, ma Lei necessiti di tali informazioni per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria;
  • ha presentato opposizione al trattamento sulla base di legittimi interessi, in attesa della verifica in merito alla prevalenza dei nostri legittimi interessi a continuare il trattamento.

Quando le informazioni personali sono così soggette a limitazione, le tratteremo soltanto con il Suo consenso o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, secondo quanto previsto dalla legislazione locale.

Nello specifico, a seconda della legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, il Suo diritto alla limitazione del trattamento può includere:

  • il diritto a richiedere il trasferimento dei Suoi dati personali ad un archivio, ed il diritto a richiedere la proibizione della raccolta e trattamento dei suoi dati personali, in particolare se Lei è un residente dell’Azerbaigian.
  • il diritto a richiedere l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di tutte le informazioni personali non necessarie o eccessive o trattate in modo illegittimo, in particolare se Lei risiede in Brasile. 
  • il diritto di richiederci di smettere di trasferire i suoi dati personali a terze parti, in particolare se Lei risiede in Vietnam.  

 

E. Diritto ad opporsi al trattamento

Ove facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse a trattare i suoi dati personali, Lei potrebbe avere il diritto di opporsi a tale trattamento. In tal caso, dobbiamo smettere di utilizzare i suoi dati personali per tale finalità a meno di poter dimostrare l’esistenza di legittime ragioni per il trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà o quando abbiamo necessità di trattare i suoi dati personali per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ove facciamo affidamento sul legittimo interesse per giustificare il trattamento, crediamo di poter dimostrare le nostre prevalenti ragioni di legittimità, ma considereremo ogni caso individualmente.

Ove i suoi dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, Lei potrebbe anche avere il diritto di opporsi a tale trattamento in ogni momento. Ciò include la profilazione nella misura in cui relativa al marketing diretto. Per esempio, se desidera opporsi alla ricezione di comunicazioni elettroniche di marketing, Lei può cambiare le impostazioni nel Suo profilo Gucci, o utilizzare il link ‘cancella iscrizione’ fornito nelle nostre e-mail, o inviare un messaggio al numero STOP nei nostri messaggi di testo, oppure contattarci direttamente e non smetteremo di inviarLe comunicazioni. 

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare la sezione Informazioni specifiche sui messaggi di testo ed istantanei per i residenti negli Stati Uniti o a Guam.

 

F. Il diritto alla privacy delle persone decedute

Per esercitare diritti per conto di una persona deceduta, potrebbe esserLe richiesto di fornirci la prova che Lei è un parente prossimo o esecutore testamentario della persona deceduta. A seconda delle leggi applicabili in materia di privacy, potremmo non essere in grado di dare seguito alla Sua richiesta. La preghiamo di notare che secondo determinate leggi (per esempio in Francia), può definire le Sue intenzioni in relazione alla conservazione, cancellazione e comunicazione delle Sue informazioni personali dopo la Sua morte.

 

G. Diritto di presentare un reclamo 

Lei ha anche il diritto di presentare un reclamo presso la Sua autorità di controllo locale ove abbia motivo di ritenere che il trattamento dei Suoi dati personali sia in contrasto con la legge applicabile. 
Se Lei risiede in uno Stato Membro dello Spazio Economico Europeo, può fare riferimento alla lista  di autorità di controllo nello Spazio Economico Europeo disponibile qui.  Se Lei è residente in Qatar, può contattare la sua autorità per la protezione dei dati, il dipartimento Compliance and Data Protection (CDP), attraverso i canali qui elencati.
In base alla legislazione applicabile, Lei potrebbe avere il diritto di proporre reclami relativi al trattamento dei Suoi dati avanti ai tribunali civili.

 

 
H. Modalità di risposta alle Sue richieste, informazioni aggiuntive o assistenza 
Se necessita di ulteriori informazioni in relazione ai Suoi diritti, o se ha reclami o domande relative alle nostre prassi in materia di privacy, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci? ).
Per aiutarci a proteggere la Sua privacy ed a mantenere la sicurezza, adotteremo delle misure e potremmo chiederLe di fornirci alcune informazioni per verificare la Sua identità prima di consentirLe di accedere ali suoi dati personali o di adempiere alla Sua richiesta.
Ove ciò sia consentito dalla legge applicabile, ci riserviamo il diritto di applicare una tariffa, ad esempio se la Sua richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, per coprire i costi di amministrazione causati dalla Sua richiesta. Faremo del nostro meglio per rispondere alla Sua richiesta quanto prima ed in ogni caso entro il periodo applicabile.
 
In alcuni paesi (come, ad esempio, se Lei risiede in California), se Lei ci richiede di fornirLe elementi specifici di informazioni personali, Le chiederemo di firmare una dichiarazione a pena di falsa dichiarazione giurata che Lei è la persona le cui informazioni personali sono oggetto della richiesta.   
Se Lei designa un rappresentante autorizzato ad effettuare per conto Suo una richiesta di accesso, cancellazione o rinuncia alla vendita (a) potremmo richiederLe di munire il rappresentante di un’autorizzazione scritta a tale scopo, e (b) per le richieste di accesso e cancellazione, potremmo richiederLe di verificare la Sua identità direttamente con noi.
 
 

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy cliente:

Chi raccoglie ed utilizza le Sue informazioni personali?

Come proteggiamo le Sue informazioni personali?

Dove conserviamo le Sue informazioni personali?

Con chi condividiamo le Sue informazioni personali?

 

16. L’INFORMATIVA SULLA PRIVACY PUÒ CAMBIARE?

Potremmo occasionalmente apportare modifiche a questa informativa sulla privacy, per esempio per conformarci ai nuovi requisiti legali imposti dalle leggi applicabili oppure a requisiti tecnici. Pubblicheremo l’informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito. La invitiamo pertanto a controllare questa pagina di tanto in tanto.

Potremmo anche inviarLe una notifica in caso di variazioni all’informativa e richiedemo il Suo consenso a tali variazioni quando richiesto dalla legge.

Ove volessimo trattare le Sue informazioni personali per una nuova finalità non descritta in questa informativa sulla privacy, La informeremo e richiederemo il Suo consenso ove ciò sia necessario.

 

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa Privacy:

A che cosa si applica questa informativa sulla privacy?

Chi raccoglie ed utilizza le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

17. UTILIZZIAMO COOKIE O ALTRE TECNOLOGIE DI PUBBLICITÀ ONLINE?

Utilizziamo cookie per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, per fornire funzionalità social media e per analizzare il nostro traffico dati. Condividiamo anche informazioni sul Suo utilizzo del nostro sito web con i nostri partner fornitori di servizi social media, pubblicitari e di analisi dati. Può trovare ulteriori informazioni circa ciascuna delle finalità o dei fornitori che utilizziamo cliccando su ‘Impostazioni Cookie.’ Questo centro preferenze è accessibile in ogni momento attraverso il bottone ‘Impostazioni Cookie’ collocato su ciascuna di queste pagine.

Ogni sito web che Lei visita può conservare o recuperare informazioni attraverso il Suo browser, prevalentemente in forma di cookie. Tali informazioni potrebbero essere informazioni personali su di Lei, le Sue preferenze o il Suo dispositivo e sono per lo più utilizzate per fare in modo che il sito web possa operare secondo le Sue aspettative. Di solito tali informazioni non La identificano direttamente, ma possono offrirLe un’esperienza web più personalizzata. Poichè rispettiamo il Suo diritto alla privacy, Lei può scegliere di non accettare alcune tipologie di cookie.

In ogni momento Lei può scegliere se accettare o rifiutare l’uso dei cookie utilizzando le impostazioni on/off del centro preferenze, cliccando sul seguente bottone:

 

A. Che cos’è un cookie?

Un cookie è una piccola porzione di dati (file di testo) che un sito web – quando visitato da un utente – chiede al Suo browser di installare sul Suo dispositivo al fine di ricordare informazioni che La riguardano, quali ad esempio le Sue preferenze linguistiche o informazioni di login. Questi cookie sono creati da noi e si chiamano cookie di prima parte. Utilizziamo anche cookie di terze parti – che sono cookie che appartengono ad un ambito diverso rispetto a quello del sito web che Lei sta visitando – per le nostre iniziative di pubblicità e marketing.

 

B. Perché utilizziamo i cookie?

I cookie sono utilizzati per varie finalità, quali ad esempio consentire agli utenti di navigare tra le pagine senza interruzioni, adottando le loro preferenze e migliorando la loro esperienza di navigazione complessiva, personalizzando il sito web secondo la loro attività di navigazione e profilo utente come cliente Gucci. I cookie possono anche aiutarci ad assicurare che gli annunci pubblicitari che gli utenti visualizzano online siano più rilevanti per loro ed i loro interessi.

 

C. Quali tipi di cookie utilizziamo?

Il nostro sito web utilizza diversti tipi di cookie che hanno una durata differente. In particolare utilizziamo:

  • Cookie di sessione, la cui durata è limitatata alla sessione di navigazione e che facilitano la Sua esperienza sul nostro sito web; e
  • Cookie persistenti, che durano per più di una visita e memorizzano le Sue prefenze di impostazione in relazione al sito web.

Questi cookie possono anche essere suddivisi nelle seguenti categorie, a seconda di chi li abbia installati sul nostro sito web:

  • Cookie di prima parte, che sono forniti dal titolare del sito web che Lei sta visitando, affinché esso funzioni in maniera appropriata.
  • Cookie di terze parti, che sono inseriti sul sito web da terze parti, con l’obiettivo di raccogliere diversi dati per svariate finalità, per esempio: raccolta di dati per finalità di analisi e informazioni sui comportamenti ed interazioni sociali, ed anche per svolgere attività promozionali.

 

D. Quali categorie di cookie sono presenti sul nostro sito web? 

Le diverse tipologie di cookie utilizzate sul nostro sito web supportano finalità diverse e possono rientrare in una delle categorie di seguito elencate.

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari al funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito essi sono installati solo a seguito di azioni intraprese da Lei che possano qualificarsi come richiesta di servizi, quali ad esempio impostare le Sue preferenze sulla privacy, effettuare il login o compilare moduli. Può impostare il Suo browser in modo tale che esso blocchi tali cookie o Le invii una notifica circa la loro esistenza, ma alcune parti del sito non saranno funzionanti. Questi cookie non conservano alcuna informazione personale.

Cookie di performance e analitici

Questi cookie ci consentono di raccogliere dati comportamentali e di determinare le fonti del traffico, così da poter 

Misurare il traffico sul sito web o sulla nostra applicazione mobile. Ci aiutano a capire quali pagine hanno più successo e quali meno e a vedere quanti visitatori passano sul nostro sito web o sulla nostra applicazione mobile distinguendo gli utenti e le sessioni, determinando le nuove sessioni/visite e contando il numero di pagine visualizzate nella sessione corrente e il tipo di registrazione. Tracceremo anche la fonte di traffico o la campagna che spiega come Lei raggiunge il nostro sito web, attraverso quali partner per esempio, per misurare l'impatto e l'efficacia della nostra partnership con altre imprese commerciali o della nostra campagna pubblicitaria. 

Capire da chi e come viene utilizzato il nostro sito. I cookie di performance e di analisi sono utilizzati anche per razionalizzare il conteggio del traffico e il comportamento degli utenti attraverso diverse integrazioni di piattaforme. Ci permettono di memorizzare le informazioni variabili personalizzate dei visitatori, di testare diverse versioni del nostro sito web o della nostra applicazione mobile o dei nostri contenuti, e di consentire a fornitori terzi di aiutarci ad analizzare e ottimizzare i nostri contenuti. 

Per ottenere analisi accurate, consentendoti allo stesso tempo di scegliere riguardo all'uso dei cookie e di altri strumenti di tracciamento, abbiamo implementato una soluzione dedicata che ci permette di registrare e contare le tue preferenze. Se preferisci non essere tracciato, questo sistema ci aiuterà a completare le nostre analisi e i nostri report guardando ad altri utenti simili a te. Queste informazioni non ci permettono di sapere chi sei o di continuare a tracciare la tua navigazione sul nostro sito web.

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Non conservano direttamente informazioni personali ma il loro funzionamento è basato sull’identificazione univoca del Suo browser e dispositivi di navigazione su internet. 

Se Lei non accetta questi cookie, riceverà annunci pubblicitari meno mirati.

Cookie social media

Questi cookie sono create da vari servizi di social media che abbiamo inserito nel nostro sito e che Le consentono di condividere i nostri contenuti con i Suoi amici e con la Sua rete di contatti. Questi cookie possono seguire l’attività del Suo browser su diversi siti ed elaborare un profilo basato sui suoi interessi. Ciò può influenzare i contenuti ed i messaggi che Lei visualizza quando visita altri siti web.  Se non accetta questi cookie, potrebbe non poter utilizzare o visualizzare questi strumenti di condivisione.

 

E. Come personalizzare le impostazioni sui cookie

In ogni momento Lei può scegliere di accettare o rifiutare l’uso dei cookie utilizzando le impostazioni on/off del centro preferenze, cliccando sul bottone ‘Impostazioni Cookie’ presente su ogni pagina:

Poichè rispettiamo il Suo diritto alla privacy, Lei può scegliere di non accettare alcune tipologie di cookie. Clicchi sul nome delle varie categorie per saperne di più e per cambiare le Sue impostazioni di base. In ogni caso, il blocco di alcune tipologie di cookie potrebbe avere delle conseguenze sulla Sua esperienza del sito e dei servizi che possiamo offrire.

Se Lei utilizza una pluralità di browser (e.g. Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc,), deve ripetere questa procedura per ciascuno di essi, e se si connette al web da vari dispositivi (e.g. da casa e dal lavoro), dovrà impostare le Sue preferenze su ciascun browser su ciascuno dei dispositivi.

La preghiamo di notare che se Lei disabilita completamente i cookie, alcune delle funzionalità del sito potrebbero andare perse, quali ad esempio navigazione ordinaria sul sito e attività di acquisto, mentre ogni attività personalizzata, come gli annunci che riceve quando visita questo sito web non sarà mirata secondo i Suoi interessi.

Per maggiori informazioni sui cookie di terze parti (e.g. cookie pubblicitari o di targeting) e su come disabilitarli direttamente dal browser invece che dal nostro centro preferenze, La invitiamo a leggere la relativa informativa sulla privacy e le linee guida sull’opt-out che può trovare qui: https://www.youronlinechoices.com/



F. Condividiamo i dati raccolti attraverso i cookie?

Potremmo raccogliere informazioni sul nostro sito web o sulla nostra applicazione attraverso i cookie e condividerle con terze parti come i social network o le piattaforme pubblicitarie, così come altre società all'interno di Kering, agenzie pubblicitarie/fornitori e fornitori di servizi IT (ad esempio, fornitori di servizi di hosting), con il Suo consenso ove richiesto.

 

G. Vendiamo i suoi dati personali? 

Vendita dei Suoi dati personali

Se Lei sceglie di abilitare i cookie di terze parti tramite le Impostazioni dei Cookie, le terze parti (come i partner analitici e pubblicitari approvati) raccoglieranno i suoi dati personali tramite tecnologie automatizzate sui nostri siti web, principalmente nel tentativo di fornirLe contenuti e pubblicità che possono essere di Suo interesse e sulle basi giuridiche indicate in questa Informativa sulla privacy. La scelta è Sua. Lei può scegliere in qualsiasi momento di non inviare loro i suoi dati personali.

Si prega di notare che decidere di non condividere le Sue informazioni tramite cookie di terze parti non significa che smetterà di vedere annunci, ma che questi annunci non saranno personalizzati in base alle informazioni derivate dalle Sue attività sui nostri siti web.

La preghiamo inoltre di notare che, a seconda della Sua scelta, potremmo comunque condividere le Sue informazioni in modi che non costituiscono una "vendita" o una "condivisione" secondo la legge applicabile degli Stati Uniti, come ad esempio con i nostri fornitori di servizi, per i nostri scopi pubblicitari online.

Se Lei è residente in California ha inoltre il diritto di presentare una Shine the Light Request, il che significa che può richiederci di fornirLe un elenco di alcune categorie di informazioni personali che abbiamo comunicato a terzi a fini di marketing diretto durante l'anno solare immediatamente precedente, nonchéé l'identità di tali terzi.  Qualsiasi divulgazione di questo tipo sarà effettuata in conformità con le Sue scelte nelle Impostazioni dei Cookie. Potete contattarci alle informazioni sottostanti per un elenco.

 

H. Come contattarci

Per ogni questione riguardante le nostre prassi in materia di privacy e come gestiamo i Suoi dati, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro Responsabile della Protezione dei Dati inviando un’email all’indirizzo privacy@gucci.com o completando il modulo disponibile qui (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

 

I. Lista dei cookie

 

18. COME PUÒ CONTATTARCI?

In caso di domande relative alle nostre prassi in materia di privacy o a come gestiamo le Sue informazioni, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@gucci.com

Le persone residenti negli Stati Uniti possono contattarci anche telefonicamente al seguente numero (chiamata gratuita): +1.877.482.2430 

I reisdenti in Malesia possono utilizzare anche i seguenti contatti: +603 2381 4108

I resident in Corea del Sud possono utilizzare anche i seguenti contatti:

 

ALLEGATO 1 - Informazioni specifiche per i residenti in Australia SULL'USO DEI SUOI DATI PERSONALI

 Gucci raccoglierà, conserverà, utilizzerà e comunicherà i suoi dati personali principalmente per le finalità di seguito elencate. 

Se desidera ulteriori informazioni, può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?). 
 
A. Per fornirLe i prodotti e servizi che Lei abbia acquistato o altrimenti richiesto 
Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire la nostra relazione con Lei e per adempiere alle obbligazioni derivanti dal contratto che Lei conclude con noi quando acquista o comunque richiede prodotti o servizi da noi. Ciò può comprendere varie attività quali contabilità interna, elaborazione del Suo pagamento o consegna.
 
Per fornirLe i prodotti e servizi da Lei richiesti, accederemo, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali per finalità di fatturazione, gestione dei pagamenti e contabilità interna.
Alcune delle operazioni di cui sopra possono essere effettuate dai nostri partner identificati nella sezione "Con chi condividiamo i Suoi dati personali?", in particolare la registrazione, il pagamento e la consegna del Suo ordine. Le Sue informazioni possono essere comunicate, utilizzate o raccolte direttamente tramite il sistema informatico del nostro partner.
Alcune informazioni specifiche possono essere richieste per fornirLe carte regalo, servizi di personalizzazione, oppure quando Lei prenota un prodotto o un servizio, richiede la riparazione di un prodotto, oppure acquista prodotti o servizi per telefono, sul nostro sito o su un sito di e-commerce, comprese le prenotazioni dei nostri ristoranti. In tali casi, potremmo accedere, raccogliere, conservare ed utilizzare i suoi dati personali per finalità di consegna, magazzino e gestione dei resi, o per registrare la prenotazione del Suo tavolo in uno dei nostri ristoranti. 
Durante la Sua visita al nostro negozio, potremmo aver bisogno di raccogliere le Sue informazioni per permetterLe di accedere ai nostri locali o quando desidera ottenere un servizio particolare: richieste sulle tasse sui prodotti o in relazione al nostro servizio post-vendita, ecc.
 
B. Per gestire il Suo profilo Gucci. 
Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, attraverso i siti web Gucci o attraverso qualsiasi altro mezzo, compreso il servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Questo potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del suo profilo Gucci sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Gucci, ed in alcuni casi è necessario al fine di accedere ad alcuni servizi specifici o effettuare acquisti dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.  
 
Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo e-mail, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Gucci. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.
Al fine di mantenere corrette i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni personali in nostro possesso siano aggiornate in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica delle Sue informazioni in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque delle Sue informazioni necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere informazioni personali non corrette (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

C. Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura. 
Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.  
Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Gucci, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere le informazioni personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegati al Suo profilo Gucci, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una registrazione temporanea. 
Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi.
Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali suoi dati personali disponibili sul Suo profilo Gucci o nella sua registrazione temporanea, per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità. 
Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.
Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi. 
I suoi dati personali, in particolare il profilo Gucci se ne ha creato uno oppure il profilo potenziale cliente che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.
Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (incluso, previo avviso a Lei, per mezzo di registrazione vocale o video - come l'ascolto o l'analisi in tempo reale - o l'ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura. 
Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un'esperienza maggiormente personalizzata in ragione dell'importante rapporto che intrattengono con Gucci. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e riunire informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all'immagine e ai valori di Gucci per offrire loro un supporto unico. Ciò può avvenire quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti vendita. Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).
 
D. Per consentirLe di ricevere informazioni rilevanti e contenuti di marketing personalizzati.  
Lei riceverà informazioni ed aggiornamenti sul nostro conto sia a Sua richiesta (previo Suo consenso ove previsto dalla legge) o quando la legge ci autorizza a inviarLe tali informazioni e aggiornamenti direttamente, per esempio dopo un acquisto o una prenotazione in uno dei nostri ristoranti. Tali comunicazioni possono avere portata globale o locale, e possono includere aggiornamenti in merito ai nostri prodotti e servizi, notifiche, inviti ad eventi, aggiornamenti sulle iniziative del nostro ristorante, offerte, sondaggi, ecc. 
Le nostre comunicazioni saranno personalizzate e specificamente ideate per essere di Suo interesse, e verranno aggiornate con ogni nuova informazione connessa al Suo profilo Gucci. Utilizzeremo tali informazioni personali per inviarLe comunicazioni su misura o altra pubblicità o campagne di marketing personalizzate. Tale utilizzo delle Sue informazioni comprende alcune attività di profilazione. 
 
Quando Lei condivide con noi le Sue informazioni di contatto, noi possiamo utilizzare queste informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono), con il Suo consento ove richiesto. Naturalmente può richiederci di non utilizzare uno specifico canale di comunicazione o rinunciare (disiscriversi) dallo stesso applicando l’opzione rinuncia che sarà sempre condivisa con lei. Se desidera non ricevere più comunicazioni da noi attraverso tutti i canali di comunicazione, La preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@gucci.com
In quanto parte dell’esperienza Gucci, proveremo sempre a personalizzare la Sua esperienza con noi. Per tale ragione utilizzeremo i suoi dati personali per inviarLe comunicazioni personalizzate o per personalizzare il Suo percorso con noi, ma soltanto previo Suo consenso quando la legislazione applicabile lo richieda. Le nostre comunicazioni potrebbero comprendere raccomandazioni personalizzate di prodotti che pensiamo possano interessarLe, contenuti di marketing personalizzati ideati per incontrare i Suoi interessi, inviti personalizzati ad eventi o, a Sua richiesta e quando disponibili, prodotti personalizzati e su misura. Per tali finalità, utilizzeremo le informazioni che ci fornisce (per esempio la Sua data di nascita, il Suo paese di residenza, i Suoi mezzi di contatto preferiti, ecc.) e da soli o in combinazione, alcune abitudini di comportamento che potremmo osservare interagendo con Lei (per esempio dove Lei preferisce acquistare i nostri prodotti, quali tipi di prodotti sono di Suo gradimento, per quali occasioni sta effettuando i Suoi acquisti.). Con queste informazioni, potremmo creare gruppi di clienti similari (chiamati “persona”) ai quali possiamo decidere di offrire contenuti ed esperienze personalizzate in comunicazioni sia in entrata che in uscita. In tale contesto, potremmo trarre inferenze su di Lei, così come derivate dai suoi dati personali (profilazione). Per esempio, se Lei acquista sempre i nostri prodotti dallo stesso negozio (in una specifica località oppure online), potremmo considerare tale negozio come il Suo preferito. Ciò ci consentirà di personalizzare la Sua esperienza con Gucci sulla base dei Suoi interessi ed abitudini di acquisto (i.e. comunicazioni personalizzate). Al fine di fornirLe tale esperienza personalizzata e su misura, nei nostri negozi oppure online, potrebbe esserLe richiesto di effettuare il log in oppure di identificarsi. 
Per arricchire i suoi dati personali, potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online. Attraverso tali tecnologie, raccoglieremo informazioni personali in relazione alla Sua attività su social media e la Sua attività di browsing su differenti siti web e dispositivi (per esempio: per sapere se Lei ha visitato il nostro sito web dopo aver aperto una newsletter ricevuta da noi). Alcune tecnologie possono fare affidamento sui servizi forniti da altre società che agiscono per proprio conto  (come i social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, o altre piattaforme online). Tali società hanno le loro informative su privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano le informazioni che Lei condivide con loro è soggetto alle loro regole e non alle nostre. 
Per arricchire i suoi dati personali, possiamo abbinarle a informazioni personali detenute da altri (per esempio, condividendo e abbinando le Sue informazioni con informazioni detenute da partner fidati, o collegando il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Questo processo sarà condotto solo utilizzando gli identificativi unici dei clienti e i protocolli di re-identificazione al fine di proteggere la riservatezza dei suoi dati personali.
Le informazioni personali collegate al suo profilo Gucci (informazioni di identificazione personale come ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, social network id, ecc.) ci consentiranno di contattarla su piattaforme di terze parti o di creare “ campagne lookalike” che ci permettono di raggiungere nuove persone con un probabile interesse nei nostri prodotti in ragione della similarità con lei. Potremmo condurre tali campagne attraverso il nostro sito Web, social media o altri mezzi di comunicazione, quali i motori di ricerca. Per lo svolgimento di tali campagne, prima di essere condivise, i suoi dati personali vengono cifrati e trasformati in brevi impronte digitali che non possono essere ripristinati nel formato precedente.
L’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di pubblicità online potrebbe anche consentirci di mostrarLe pubblicità online che sono  “contestuali” (nel senso che sono mostrati sulla base del sito web su cui sta navigando), “comportamentali” oppure “definite in base agli interessi” (ove le pubblicità sono mostrate sulla base dei Suoi interessi, che abbiamo inferito sulla base delle Sue informazioni che comprendono dati demografici, geografici e definiti in base agli interessi). Potremmo utilizzare tali pubblicità per mostarLe i prodotti o servizi di maggiore rilievo per Lei.
Se non desidera più visualizzare annunci online personalizzati, può richiederci di cancellare il Suo profilo Gucci o modificare le Sue preferenze sui cookies – voglia consultare la sezione “cookie o altre tecnologie di pubblicità online”. Inoltre, alcuni siti web di terzi Le consentono di smettere di visualizzare annunci pubblicitari da specifici inserzionisti, dunque Lei potrebbe impostare le Sue preferenze anche su tali siti web.
 
E. Per inviarLe comunicazioni non di marketing. 
Potremmo inviarLe comunicazioni non di marketing su Sua richiesta, comprese informazioni che potrebbero essere importanti per la Sua sicurezza e per la sicurezza dei suoi dati personali. 
Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contratto con Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.
 
Comunicazioni non di marketing possono comprendere le seguenti comunicazioni (elencate in via esemplificativa e non esaustiva): invio di email per verificare la Sua identità quando si iscrive ai nostri servizi; invio di email per reimpostare password e nome utente; notificarLe che uno specifico servizio è stato o sarà sospeso per manutenzione o terminato; notificarLe un aggiornamento, una rettifica o un incidente sui nostri servizi che potrebbe coinvolgere i Suoi dati personali; notificarLe un aggiornamento alla nostra policy sulla privacy o ai Termini di Utilizzo; o inviarLe informazioni in merito ai prodotti o servizi che Lei abbia richiesto o acquistato. 
Non la contatteremo mai per chiederLe la Sua password. La preghiamo di prestare attenzione qualora dovesse ricevere richieste per questo tipo di informazioni personali.
 
F. Per gestire i nostri social network
Gucci gestisce "Fan" page disponibili su diversi social network. Potremmo aver bisogno di elaborare le informazioni messe a disposizione dalle diverse piattaforme o quando Lei interagisce con le nostre pagine e pubblicazioni.
 
Quando, come utente, Lei decide di interagire con le nostre pagine sui social media (ad esempio, quando segue una delle nostre pagine, quando clicca "Mi piace" su Facebook o "Segui" su Instagram o aggiunge una reazione a un post, quando "condivide" o aggiunge un "commento", ecc.), abbiamo accesso alle informazioni pubbliche del Suo profilo. Le Sue informazioni sono utilizzate allo scopo di interagire con Lei attraverso il social network in questione o per stabilire analisi o statistiche sull'uso delle nostre pagine o sul rendimento delle nostre comunicazioni. I nostri servizi possono rimuovere i Suoi commenti se non sono conformi alle nostre politiche sull'uso dei social network (ad esempio se i Suoi commenti sono insultanti, illegali o malevoli). 
Quando Lei visita la nostra "Fan" page, se non ha un account o non è connesso al relativo social network, non raccogliamo alcuna informazione personale su di Lei, ad eccezione dei dati aggregati fornitici da ciascun social network.
 
G. Per condurre la nostra attività commerciale in sicurezza e proteggere le nostre attività ed il nostro personale. 
Per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza, adempiere correttamente al nostro contratto o ad alcuni dei nostri obblighi legali, adotteremo misure di prevenzione e rilevamento delle frodi. Tali misure ci consentiranno di adempiere al nostro contratto con Lei e/o di proteggere i nostri legittimi interessi a tutelarci dalle frodi. In particolare, potremmo implementare misure per assicurarci che Lei stia ottemperando ai termini e condizioni di vendita, disponibili sul nostro sito, alle offerte e programmi, e per prevenire ed individuare casi di non conformità o frodi da parte Sua. Ciò può includere la possibilità di rivedere e valutare i nostri rapporti con Lei, la Sua idoneità a partecipare in certe vendite, offerte e programmi, la Sua ottemperanza ai termini e alle condizioni di tali vendite, offerte e programmi, e all’intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari ove tale non conformità o frode sia sospetta o identificata.
 
Potremmo utilizzare misure amministrative e tecniche per proteggere il nostro sito web, i nostri sistemi, le nostre reti, le transazioni che avvengono sul nostro sito o nei nostri negozi, e ogni altra misura per proteggere le informazioni personali cui possiamo avere accesso o che possiamo conservare. Per tale finalità, potrebbe anche rendersi necessario verificare la Sua identità. Tali misure potrebbero anche essere adottate per finalità di adempimento o per evitare di condividere Sue informazioni personali con terzi che non siano affidabili. Per esempio, quando Lei acquista un prodotto, i suoi dati personali verranno associati a un codice unico inserito e/o stampato su tale prodotto in modo che, leggendo il codice unico, possiamo riconoscere l'ordine come Suo, per permetterci di valutare la Sua conformità con i nostri termini e condizioni o per individuare una frode da parte Sua, e per intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari contro di Lei in caso di sospetta o identificata non conformità o frode da parte Sua.
Inoltre, potremmo adottare determinate misure per proteggere e difendere i nostri diritti e proprietà, i nostri dipendenti ed i nostri partner commerciali in conformità con le leggi, i regolamenti e le convenzioni internazionali applicabili. Per esempio, possiamo monitorare l'interazione in entrata e in uscita con il nostro servizio clienti (anche attraverso la registrazione vocale o video o l'ascolto in tempo reale, previa notifica a lei); inoltre, avendo a cuore la salute dei nostri dipendenti, e con questa sola finalità, implementiamo una procedura di chiamate anti-malintenzionati in modo che qualsiasi episodio di comportamenti inappropriati come molestie, insulti o minacce dirette da parte degli utenti sarà segnalato al nostro team dedicato. Questo genererà un avvertimento all'utente interessato e sarà registrato nella nostra lista provvisoria. L'avvertimento iniziale stabilirà le conseguenze di un secondo incidente. Un secondo incidente porterà alla sospensione di qualsiasi altra chiamata da parte dell'utente in questione per un periodo di 4 mesi. Durante questo periodo, l'utente sarà ancora in grado di contattare il nostro servizio clienti attraverso altri canali di comunicazione (ad esempio, posta ordinaria o e-mail) in modo da poter rispondere alle sue domande e preservare i suoi diritti in qualsiasi momento.
 
H. Per valutare e comprendere meglio la nostra attività commerciale.  
Per gestire le nostre attività, adempiere alle obbligazioni del nostro contratto con Lei ed ai nostri obblighi legali, potremmo necessitare di avere accesso e utilizzare alcuni dei suoi dati personali  per finalità finanziarie, di gestione o legali, o attività relative all’analisi dati commerciali e ricerche di mercato. 
Per esempio, ciò potrebbe verificarsi quando utilizziamo le fatture emesse in relazione ai Suoi acquisti per finalità di compliance o contabilità, oppure quando analizziamo informazioni personali per comprendere le caratteristiche della nostra clientela (percentuali di genere, età media ecc.). 
In alcune limitate circostanze, tale attività potrebbe essere basata sul nostro legittimo interesse quando relativa ad attività connesse all’analisi dei dati commerciali e alle ricerche di mercato.
 
Determinate attività che sono richieste nello svolgimento di un’attività commerciale potrebbero comportare l’uso dei suoi dati personali. Ciò potrebbe comprendere procedure interne (come gestione finanziaria, contabilità, gestione del magazzino, gestione della produzione, audit interno od esterno), determinati obblighi legali (per esempio, tenuta dei registri), o analisi condotte in occasione di fusioni o acquisizioni. 
Potremmo anche condurre varie iniziative di analisi dati & ricerche di mercato connesse alla nostra attività, che potrebbero renderci necessario accedere o comunque utilizzare alcuni dei suoi dati personali, o inviarLe sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione della clientela al fine di raccogliere informazioni nuove o aggiuntive. Ciò ci consente in particolare di analizzare ed apprendere come i nostri clienti interagiscono con noi per migliorare i nostri prodotti, servizi ed in generale la nostra attività commerciale. È altresì importante per noi poter condurre operazioni che ci consentono di analizzare e misurare la performance delle nostre campagne di marketing e di comunicazione. Può essere il caso, ad esempio, di quando Lei clicca su una delle nostre pubblicità su un sito dei nostri partner commerciali o di quando effettua un acquisto dopo aver visualizzato una delle nostre pubblicità. La preghiamo di essere consapevole che per fare ciò, possiamo utilizzare cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.
 
I. Per ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione.  
Potremmo adottare determinate misure che includono l’uso dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione digitali e fisici come il nostro sito web, o la nostra interazione mobile, o l’interazione faccia a faccia nei nostri negozi. 
L’utilizzo dei suoi dati personali ci consentirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o migliorare i nostri servizi in linea con il nostro legittimo interesse. Naturalmente, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online, che richiedano il Suo previo consenso, ci assicureremo sempre di averlo puntualmente ottenuto. 
 
 
Potremmo utilizzare alcuni dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti ed altre offerte digitali, compresi servizi e prodotti offerti attraverso i nostri siti web, applicazioni od altri mezzi di comunicazione digitale per assicurare l’esperienza di navigazione online più facile da usare. Potremmo utilizzare informazioni personali per risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che a tale scopo potremmo usare cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.
I suoi dati personali saranno raccolti, utilizzati, conservati o comunicati per altre finalità con il Suo consenso o ove altrimenti consentito dalla legislazione applicabile.  

 

ALLEGATO 2 - Informazioni specifiche per i residenti di Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, ARABIA SAUDITA, Messico, Cile, Corea del Sud O AZERBAIJAN sull'utilizzo dei suoi dati personali

Gucci raccoglierà, registrerà, manterrà, organizzerà, strutturerà, conserverà, aggiornerà, adatterà, combinerà, consulterà, userà, trasferirà e divulgherà i suoi dati personali per le seguenti finalità. Le informazioni personali dell'utente non saranno ulteriormente utilizzate per finalità incompatibili o incoerenti con le finalità per cui sono state raccolte, a meno che non sia consentito dalla legislazione applicabile.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato da una delle basi giuridiche individuate nella presente sezione. Le basi giuridiche elencate in questa sezione si applicano anche quando condividiamo i Suoi dati con terze parti (come elencato nella sezione Con chi condividiamo i Suoi dati personali? ) per uno degli scopi menzionati di seguito.
Quando Le richiediamo informazioni per le finalità di seguito elencate, generalmente Le chiediamo di fornirci tali informazioni su base volontaria, cioè Lei ha il diritto di acconsentire o non acconsentire alla raccolta e al trattamento dei Suoi dati personali Se Lei sceglie di non fornirci certe informazioni personali, potrebbe non essere in grado di beneficiare di alcuni dei nostri servizi per i quali è necessario fornire tali informazioni personali. 
Se desidera informazioni ulteriori, può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci? ). 
 
 
A. Per fornirLe i prodotti e servizi che Lei abbia acquistato o altrimenti richiesto 
Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire la nostra relazione con Lei e per adempiere alle obbligazioni derivanti dal contratto che Lei conclude con noi quando acquista o comunque richiede prodotti o servizi da noi. Ciò può comprendere varie attività quali contabilità interna, elaborazione del Suo pagamento o consegna.
Per fornirLe i prodotti e servizi da Lei richiesti, accederemo, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali per finalità di fatturazione, gestione dei pagamenti e contabilità interna. 
 
Alcune delle operazioni di cui sopra possono essere effettuate dai nostri partner identificati nella sezione "Con chi condividiamo i Suoi dati personali?", in particolare la registrazione, il pagamento e la consegna del Suo ordine. Le Sue informazioni possono essere comunicate, utilizzate o raccolte direttamente tramite il sistema informatico del nostro partner. 
Alcune informazioni specifiche possono essere richieste per fornirLe carte regalo, servizi di personalizzazione, oppure quando Lei prenota un prodotto o un servizio, richiede la riparazione di un prodotto, oppure acquista prodotti o servizi per telefono, sul nostro sito o su un sito di e-commerce, comprese le prenotazioni dei nostri ristoranti. In tali casi, potremmo accedere, raccogliere, conservare ed utilizzare i suoi dati personali per finalità di consegna, magazzino e gestione dei resi, o per registrare la prenotazione del Suo tavolo in uno dei nostri ristoranti. 
Durante la Sua visita al nostro negozio, potremmo aver bisogno di raccogliere le Sue informazioni per permetterLe di accedere ai nostri locali o quando desidera ottenere un servizio particolare: richieste relative alle tasse sui prodotti o in relazione al nostro servizio post-vendita, ecc.
 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

FornirLe i prodotti o servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto sia nei nostri negozi sia online.

Ciò comprende ogni azione necessaria ad adempiere alle nostre obbligazioni in relazione al contratto di vendita o di fornitura di servizi che Lei conclude con noi (elaborazione del suo pagamento, consegna, gestione dei resi, etc.)

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam, Cina ed Arabia Saudita

Kuwait, Messico, Cile, Corea del Sud ed Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

 

 B. Per gestire il Suo profilo Gucci. 
Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, tramite i siti web Gucci o qualsiasi altro mezzo, incluso il nostro servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Questo potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del suo profilo Gucci sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Gucci, e in alcuni casi sono necessarie per accedere ad alcuni servizi specifici o per acquistare dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.  

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo e-mail, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Gucci. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.

Al fine di mantenere corretti i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni personali in nostro possesso siano aggiornate in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica delle Sue informazioni in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque delle Sue informazioni necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere informazioni personali non corrette (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione, gestione e manutenzione del Suo profilo Gucci quando ce ne abbia richiesto la creazione. 

Ciò potrebbe includere operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base legale:

Qatar

Vietnam ed Arabia Saudita

Kuwait, Messico, Cile, Corea del Sud ed Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

Una volta che il Suo profilo sia stato creato a Sua richiesta, per integrarlo con le informazioni personali che ci fornisce durante le nostre interazioni (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali).

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.,

 

C. Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura. 
Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.  

Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Gucci, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere le informazioni personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegati al Suo profilo Gucci, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una  registrazione temporanea. 

Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi. 

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali suoi dati personali disponibili sul Suo profilo Gucci o nella Sua registrazione temporanea , per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità. 

Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.

Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi. 

I suoi dati personali, in particolare il profilo Gucci se ne ha creato uno oppure la  registrazione temporanea che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.

Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (incluso, previo avviso a Lei, per mezzo di registrazione vocale o video - come l'ascolto o l'analisi in tempo reale - o l'ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura. 

Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un'esperienza maggiormente personalizzata in virtù dell'importante rapporto che intrattengono con Gucci. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e raccogliere informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all'immagine e ai valori di Gucci per offrire loro un supporto unico. Questo potrebbe verificarsi quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti alla vendita Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione, gestione e manutenzione del Suo profilo Gucci

Ciò avverrà se Lei ci ha richiesto la creazione del Suo profilo Gucci e se siamo in grado di identificarLa. Integreremo il suo profilo Gucci con le informazioni personali che ci fornisce quando ci contatta o quando noi contattiamo Lei. Questo potrebbe includere operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam ed Arabia Saudita

Kuwait, Messico, Cile, Corea del sud ed Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

Una volta che il Suo profilo sia stato creato a Sua richiesta, per integrarlo con le informazioni personali che ci fornisce durante le nostre interazioni e dunque assicurarci di avere la versione più accurata ed aggiornata del Suo profilo (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali).

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, come prestato quando Lei crea un profilo Gucci o altrimenti sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere con noi le sue informazioni su base volontaria.

Il Suo consenso, come prestato quando Lei crea un profilo Gucci o altrimenti sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere con noi le sue informazioni su base volontaria.


Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione, gestione e manutenzione di una registrazione temporanea

Tali attività saranno eseguite se non siamo in grado di identificarLa. Integreremo questa registrazione temporanea con le informazioni che Lei ci fornisce quando ci contatta o quando noi contattiamo Lei, per evitare di chiederLe nuovamente le informazioni che Lei abbia già condiviso con noi e fornirLe assistenza su misura in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse

Quando non siamo in grado di identificarLa, al fine di integrare una registrazione temporanea per fornirLe assistenza su misura (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Interazioni in entrata – FornirLe i prodotti, servizi ed informazioni che Lei potrebbe richiederci quando ci contatta.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Interazioni in uscita - ContattarLa direttamente in relazione ai prodotti, servizi ed informazioni che Lei ha richiesto.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:

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Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud ed Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

A fornirLe una risposta adeguata quando la nostra interazione non concerne la formazione o esecuzione di un contratto (e su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali).

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Interazione in tempo reale - Per permetterle di provare virtualmente i nostri prodotti o interagire con altri clienti

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Il nostro legittimo interesse a fornirLe un’assistenza su misura quando non siamo in grado di identificarla (e quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Il Suo consenso se la Sua immagine facciale è raffigurata o se i suoi dati personali sono visibili ad altri clienti

Esecuzione di un contratto

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe un'assistenza appropriata sui nostri prodotti o servizi.

Qualsiasi altra situazione richiederà il Suo consenso, come previsto al momento della creazione del Suo profilo Gucci oppure considerato ottenuto quando l'utente sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le sue informazioni con noi.

Ci baseremo in particolare sul Suo consenso se la Sua immagine facciale è raffigurata o se i suoi dati personali sono visibili ad altri clienti.

Il Suo consenso, come previsto al momento della creazione del Suo profilo Gucci oppure considerato ottenuto quando l'utente sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le sue informazioni con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Monitoraggio in tempo reale o successivo della nostra interazione, per consentirci di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di offrirLe risposte migliori.

Tale monitoraggio potrebbe essere adottato sia per le interazioni in entrata sia per quelle in uscita e, previo avviso a Lei, potrebbe essere effettuato tramite registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:

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Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

Quando raccogliamo informazioni per migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi (e quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

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Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe l’assistenza sui nostri prodotti o servizi

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Quando tale monitoraggio sia effettuato sul nostro sito web per mezzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

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Quando tale monitoraggio sia effettuato sul nostro sito web per mezzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

 

D. Per consentirLe di ricevere informazioni rilevanti e contenuti di marketing personalizzati.  
Lei riceverà informazioni ed aggiornamenti sul nostro conto sia a Sua richiesta (previo Suo consenso ove previsto dalla legge) o quando la legge ci autorizza a inviarLe tali informazioni e aggiornamenti direttamente, per esempio dopo un acquisto o una prenotazione in uno dei nostri ristoranti. Tali comunicazioni possono avere portata globale o locale, e possono includere aggiornamenti in merito ai nostri prodotti e servizi, notifiche, inviti ad eventi, aggiornamenti sulle iniziative del nostro ristorante, offerte, sondaggi, ecc. 

Le nostre comunicazioni saranno personalizzate e specificamente ideate per essere di Suo interesse, e verranno aggiornate con ogni nuova informazione connessa al Suo profilo Gucci. Utilizzeremo tali informazioni personali per inviarLe comunicazioni su misura o altra pubblicità o campagne di marketing personalizzate. Tale utilizzo delle Sue informazioni comprende alcune attività di profilazione. 

Quando Lei condivide con noi le Sue informazioni di contatto, noi possiamo utilizzare queste informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono), con il Suo consento ove richiesto. Naturalmente può richiederci di non utilizzare uno specifico canale di comunicazione o rinunciare (disiscriversi) dallo stesso applicando l’opzione rinuncia che sarà sempre condivisa con lei. Se desidera non ricevere più comunicazioni da noi attraverso tutti i canali di comunicazione, La preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@gucci.com

In quanto parte dell’esperienza Gucci, proveremo sempre a personalizzare la Sua esperienza con noi. Per tale ragione utilizzeremo i suoi dati personali per inviarLe comunicazioni personalizzate o per personalizzare il Suo percorso con noi, ma soltanto previo Suo consenso quando la legislazione applicabile lo richieda. Le nostre comunicazioni potrebbero comprendere raccomandazioni personalizzate di prodotti che pensiamo possano interessarLe, contenuti di marketing personalizzati ideati per incontrare i Suoi interessi, inviti personalizzati ad eventi o, a Sua richiesta e quando disponibili, prodotti personalizzati e su misura. Per tali finalità, utilizzeremo le informazioni che ci fornisce (per esempio la Sua data di nascita, il Suo paese di residenza, i Suoi mezzi di contatto preferiti, ecc.) e/o da soli o in combinazione, alcune abitudini di comportamento che potremmo osservare interagendo con Lei (per esempio dove Lei preferisce acquistare i nostri prodotti, quali tipi di prodotti sono di Suo gradimento, per quali occasioni sta effettuando i Suoi acquisti.). Con queste informazioni, potremmo creare gruppi di clienti similari (chiamati “persona”) ai quali possiamo decidere di offrire contenuti ed esperienze personalizzate in comunicazioni sia in entrata che in uscita. In tale contesto, potremmo trarre inferenze su di Lei, così come derivate dai suoi dati personali (profilazione). Per esempio, se Lei acquista sempre i nostri prodotti dallo stesso negozio (in una specifica località oppure online), potremmo considerare tale negozio come il Suo preferito. Ciò ci consentirà di personalizzare la Sua esperienza con Gucci sulla base dei Suoi interessi ed abitudini di acquisto (i.e. comunicazioni personalizzate). Al fine di fornirLe tale esperienza personalizzata e su misura, nei nostri negozi oppure online, potrebbe esserLe richiesto di effettuare il log in oppure di identificarsi. 

Per arricchire i suoi dati personali, potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online. Attraverso tali tecnologie, raccoglieremo informazioni personali in relazione alla Sua attività su social media e la Sua attività di browsing su differenti siti web e dispositivi (per esempio: per sapere se Lei ha visitato il nostro sito web dopo aver aperto una newsletter che ha ricevuto). Alcune tecnologie possono fare affidamento sui servizi forniti da altre società che agiscono per proprio conto  (come i social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, o altre piattaforme online). Tali società hanno le loro informative su privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano le informazioni che Lei condivide con loro è soggetto alle loro regole e non alle nostre. 

Per arricchire i suoi dati personali, possiamo associarle con le informazioni personali in possesso di altri (per esempio, condividendo ed associando le Sue informazioni con le informazioni in possesso di partner di fiducia) o collegando il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (usando i QR Code dedicati, per esempio). Tale processo sarà condotto esclusivamente attraverso l’utilizzo di identificativi univoci dei clienti e protocolli di re-identificazione al fine di proteggere la riservatezza dei suoi dati personali.

Le informazioni personali collegate al suo profilo Gucci (informazioni di identificazione personale come ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, social network id, ecc.) ci consentiranno di contattarla su piattaforme di terze parti o di creare “ campagne lookalike” che ci permettono di raggiungere nuove persone con un probabile interesse nei nostri prodotti in ragione della similarità con lei. Potremmo condurre tali campagne attraverso il nostro sito Web, social media o altri mezzi di comunicazione, quali i motori di ricerca. Per lo svolgimento di tali campagne, prima di essere condivise, i suoi dati personali vengono cifrati e trasformati in brevi impronte digitali che non possono essere ripristinate nel formato precedente.

L’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di pubblicità online potrebbe anche consentirci di mostrarLe pubblicità online che sono  “contestuali” (nel senso che sono mostrati sulla base del sito web su cui sta navigando), “comportamentali” oppure “definite in base agli interessi” (ove le pubblicità sono mostrate sulla base dei Suoi interessi, che abbiamo inferito sulla base delle Sue informazioni che comprendono dati demografici, geografici e definiti in base agli interessi). Potremmo utilizzare tali pubblicità per mostarLe i prodotti o servizi di maggiore rilievo per Lei.

Se non desidera più visualizzare annunci online personalizzati, può richiederci di cancellare il Suo profilo Gucci o modificare le Sue preferenze sui cookies – voglia consultare la sezione “cookie o altre tecnologie di pubblicità online”. Inoltre, alcuni siti web di terzi Le consentono di smettere di visualizzare annunci pubblicitari da specifici inserzionisti, dunque Lei potrebbe impostare le Sue preferenze anche su tali siti web.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Invio o presentazione di comunicazioni personalizzate

Ciò include comunicazioni quali aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, inviti ad eventi, offerte o sondaggi.

Quando Lei condivide le Sue informazioni di contatto con noi, utilizzeremo tali informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono).

Faremo sempre del nostro meglio per fornirLe comunicazioni personalizzate, basate in particolare sui Suoi interessi e abitudini di acquisto, e per migliorare e personalizzare i nostri servizi in particolare attraverso la profilazione.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

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Il nostro legittimo interesse a fornirLe contenuti personalizzati

Quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali e la legge ci consenta di inviarLe tali comunicazioni senza il Suo consenso.

Il Suo consenso, così come prestato al momento della creazione del Suo profilo Gucci.

Il Suo consenso, così come prestato al momento della creazione del Suo profilo Gucci.

Il Suo consenso, così come prestato al momento della creazione del Suo profilo Gucci.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Aggiornare ed integrare o arricchire i suoi dati personali

Ciò comprende operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Ciò include anche arricchire i suoi dati personali con dati di seconde parti  o informazioni relative alle Sue attività su social media e la Sua attività di navigazione su diversi siti web e dispositivi.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo (compresi i cookies) potrebbero fare affidamento su servizi forniti da altre società che agiscono per conto proprio (come i social media - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram o altre piattaforme online). Lei potrebbe avere prestato il Suo consenso ai cookies e ad altre tecnologie attraverso tali piattaforme. Queste altre società hanno le proprie informative privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano i suoi dati personali è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

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Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

O adempimento di un obbligo legale

Quando tale aggiornamento riguarda l’amministrazione e gestione del Suo profilo Gucci, comprese le iniziative adottate a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online, e tale aggiornamento riguarda l’amministrazione e gestione del Suo profilo Gucci

O adempimento di un obbligo legge

Quando assumiamo iniziative a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Adempimento di un obbligo legale

Quando assumiamo iniziative a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Creazione di campagne “lookalike”

Le campagne lookalike ci consentono di raggiungere nuove persone che sono probabilmente interessate ai nostri prodotti perché sono simili a Lei.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo (compresi i cookies) possono fare affidamento sui servizi forniti dalle altre società che agiscono per conto proprio (come i social media - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram o altre piattaforme online). Lei potrebbe avere prestato il Suo consenso ai cookies e ad altre tecnologie attraverso tali piattaforme. Queste altre società hanno le loro informative sulla privacy e sui cookies ed il modo in cui utilizzano i suoi dati personali sarà soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

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Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso quando Lei accetta, al momento della creazione del Suo profilo Gucci, che noi colleghiamo i suoi dati personali a certe abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate).

Il Suo consenso quando Lei accetta, al momento della creazione del Suo profilo Gucci, che noi colleghiamo i suoi dati personali a certe abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate).

Il Suo consenso quando Lei accetta, al momento della creazione del Suo profilo Gucci, che noi colleghiamo i suoi dati personali a certe abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate).

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Pubblicità online

PresentarLe annunci pubblicitari online che sono “contestuali”, “comportamentali”, “basati sugli interessi” o “su misura”, anche attraverso l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

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Il Suo consenso ai cookie o ad altre tecnologie di pubblicità online

Il Suo consenso ai cookie o ad altre tecnologie di pubblicità online

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E. Per inviarLe comunicazioni non di marketing.  
Potremmo inviarLe comunicazioni non di marketing su Sua richiesta, comprese informazioni che potrebbero essere importanti per la Sua sicurezza e per la sicurezza dei suoi dati personali. 

Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contratto con Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Comunicazioni non di marketing possono comprendere le seguenti comunicazioni (elencate in via esemplificativa e non esaustiva): invio di email per verificare la Sua identità quando si iscrive ai nostri servizi; invio di email per reimpostare password e nome utente; notificarLe che uno specifico servizio è stato o sarà sospeso per manutenzione o terminato; notificarLe un aggiornamento, una rettifica o un incidente sui nostri servizi che potrebbe coinvolgere i Suoi dati personali; notificarLe un aggiornamento alla nostra policy sulla privacy o ai Termini di Utilizzo; o inviarLe informazioni in merito ai prodotti o servizi che Lei abbia richiesto o acquistato. 

Non la contatteremo mai per chiederLe la Sua password. La preghiamo di prestare attenzione qualora dovesse ricevere richieste per questo tipo di informazioni personali.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

FornirLe i servizi e le informazioni da Lei richiesti. Per esempio verifica di identità, reimpostazione password o nome utente, ecc.

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Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online

 Ogni altra situazione richiederà  il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

FornirLe i servizi e le informazioni che dobbiamo inviarLe o fornirLe. Per esempio informazioni circa la sospensione dei nostri servizi, o in merito ad incidenti che possano riguardare i suoi dati personali, ecc.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:

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Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

O adempimento di un obbligo legale

 (a seconda del tipo di informazioni o servizi che dobbiamo fornirLe)

A seconda del tipo di informazioni o servizi che dobbiamo fornirLe:

Adempimento di un obbligo legale,

O esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Altrimenti il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

A seconda del tipo di informazioni o servizi che dobbiamo fornirLe:

adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione e gestione del Suo profilo Gucci una volta che ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

F.  Per gestire i nostri social network  
Gucci gestisce "Fan" page presenti su diversi social network. Potremmo aver bisogno di trattare le informazioni messe a disposizione dalle diverse piattaforme o quando Lei interagisce con le nostre pagine e pubblicazioni.

Quando, come utente, decide di interagire con le nostre pagine di social media (ad esempio quando segue una delle nostre pagine, quando clicca "Mi piace" su Facebook o "Segui" su Instagram o aggiunge una reazione a un post, quando "condivide" o aggiunge un "commento", ecc.), abbiamo accesso alle informazioni pubbliche del Suo profilo. Le Sue informazioni sono utilizzate allo scopo di interagire con Lei attraverso il social network in questione o per stabilire analisi o statistiche sull'uso delle nostre pagine o sulla performance delle nostre comunicazioni. I nostri servizi possono rimuovere i Suoi commenti se non sono conformi alle nostre politiche sull'uso dei social network (ad esempio se i Suoi commenti sono insultanti, illegali o malevoli). 

Quando Lei visita la nostra pagina "Fan", se non ha un account o non è connesso al relativo social network, non raccogliamo alcuna informazione personale su di Lei, ad eccezione dei dati aggregati fornitici da ciascun social network.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Promuovere le attività del Gucci sui social network.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse nella comunicazione delle nostre attività

Quando tale interesse non è sopravanzato dai Suoi interessi o diritti fondamentali.

Il Suo consenso, quando interagisce con noi

Esecuzione di un contratto

Quando lei ci ha fornito i Suoi dati personali in relazione a un acquisto online o a qualsiasi altra richiesta di prodotti o servizi fatta online, compreso quando interagisce con noi tramite le funzionalità proposte dal social network

Altrimenti il Suo consenso, fornito quando crea il suo profilo Gucci o ritenuto ottenuto quando sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le sue informazioni con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, come fornito quando crea il Suo profilo Gucci o considerato ottenuto quando sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le Sue informazioni con noi

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Analizzare le abitudini degli utenti che visitano le nostre "Fan" page o condividono i nostri contenuti.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse a comunicare le nostre attività

Quando tale interesse non è sopravanzato dai vostri interessi o diritti fondamentali.

Il Suo consenso, quando interagisce con noi

Il Suo consenso, quando interagisce con noi

Il Suo consenso, quando interagisce con noi

 

 

G. Per condurre la nostra attività commerciale in sicurezza e proteggere le nostre attività e il nostro personale
Per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza, adempiere correttamente al nostro contratto o ad alcuni dei nostri obblighi legali, adotteremo misure di prevenzione e rilevamento delle frodi. Tali misure ci consentiranno di adempiere al nostro contratto con Lei e/o di proteggere i nostri legittimi interessi a tutelarci dalle frodi. Possiamo in particolare implementare misure per garantire che lei stia rispettando i nostri termini e condizioni di vendita, disponibili in questo sito web, offerte e programmi, e per prevenire e rilevare inadempienze o frodi da parte sua. Ciò può includere la revisione e la valutazione dei suoi rapporti con noi, la sua idoneità a partecipare a determinate vendite, offerte e programmi, la sua ottemperanza ai termini e alle condizioni di tali vendite, offerte e programmi, e intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari laddove tale non conformità o frode sia sospettata o identificata. 

Potremmo utilizzare misure amministrative e tecniche per proteggere il nostro sito web, i nostri sistemi, le nostre reti, le transazioni che avvengono sul nostro sito o nei nostri negozi, e ogni altra misura per proteggere le informazioni personali cui possiamo avere accesso o che possiamo conservare. Per tale finalità, potrebbe anche rendersi necessario verificare la Sua identità, o per prendere nota di qualsiasi inosservanza sospetta o reale dei nostri termini e condizioni o delle frodi in cui siamo incorsi rispetto ai suoi rapporti con noi. Tali misure potrebbero anche essere adottate per finalità di adempimento o per evitare di condividere Sue informazioni personali con terzi che non siano affidabili. Per esempio, quando Lei acquista un prodotto, i Suoi dati personali saranno associati a un codice unico inserito e/o stampato su tale prodotto in modo che, leggendo il codice unico, possiamo riconoscere l'ordine come suo, per poteri valutare la Sua ottemperanza ai nostri termini e condizioni o per rilevare eventuali frodi da parte Sua, e per intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari nei suoi confronti in caso di sospetta o identificata non conformità o frode da parte sua.

Inoltre, potremmo adottare determinate misure per proteggere e difendere i nostri diritti e proprietà, i nostri dipendenti ed i nostri partner commerciali in conformità con le leggi, i regolamenti e le convenzioni internazionali applicabili. Per esempio, possiamo monitorare l'interazione in entrata e in uscita con il nostro servizio clienti (previo avviso a Lei, anche tramite registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale); inoltre, avendo a cuore la salute dei nostri dipendenti, e per questa sola finalità, implementiamo una procedura di chiamate anti-malintenzionati in modo che il verificarsi di qualsiasi comportamento inappropriato come molestie, insulti o minacce dirette da parte degli utenti sarà segnalato al nostro team dedicato. Ciò genererà un avvertimento all'utente interessato, che verrà registrato nella nostra lista provvisoria. L'avvertimento iniziale stabilirà le conseguenze di un secondo incidente. Un secondo incidente porterà alla sospensione di qualsiasi altra chiamata da parte dell'utente in questione per un periodo di 4 mesi. Durante questo periodo, l'utente sarà ancora in grado di contattare il nostro servizio clienti attraverso altri canali di comunicazione (ad esempio, posta ordinaria o e-mail) in modo da poter rispondere alle sue domande e preservare i suoi diritti in qualsiasi momento. 

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Adottare misure di prevenzione, rilevamento e indagine delle frodi  per assicurare la sicurezza fisica ed informatica e per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza e per proteggere la salute dei nostri dipendenti, anche, previo avviso a Lei, a mezzo registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale delle conversazioni in entrata ed in uscita con il nostro servizio clienti.

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Adempimento di un obbligo legale

O i nostri legittimi interessi a proteggerci dalle frodi, a proteggere i nostri dipendenti da comportamenti inappropriati, a prevenire attività criminali o a raccogliere informazioni a ciò rilevanti o iniziare un’indagine, e a raccogliere informazioni necessarie per l’indagine di attività criminali, in base ad una richiesta ufficiale ricevuta dalle autorità competenti per tali indagini (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale,

o esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Altrimenti il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

In conformità alla legge applicabile, adozione di attività relative alla compliance ed alla privacy

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Adempimento di un obbligo legale

O i nostri legittimi interessi

Quando il trattamento non è prescritto dalla legge ma deriva dalle aspettative degli enti di regolazione (e su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

In conformità con la legislazione applicabile, adozione di attività relative alla protezione dei diritti di proprietà intellettuale ed alla gestione del contenzioso

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Adempimento di un obbligo legale

o nostri legittimi interessi a proteggere i nostri diritti (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

 

H. Per valutare e comprendere meglio la nostra attività commerciale.  
Per gestire le nostre attività, adempiere alle obbligazioni del nostro contratto con Lei ed ai nostri obblighi legali, potremmo necessitare di avere accesso e utilizzare alcuni dei suoi dati personali  per finalità finanziarie, di gestione o legali, o attività relative all’analisi dati commerciali e ricerche di mercato. 

Per esempio, ciò potrebbe verificarsi quando utilizziamo le fatture emesse in relazione ai Suoi acquisti per finalità di compliance o contabilità, oppure quando analizziamo informazioni personali per comprendere le caratteristiche della nostra clientela (percentuali di genere, età media ecc.). 

In alcune limitate circostanze, tale attività potrebbe essere basata sul nostro legittimo interesse quando relativa ad attività connesse all’analisi dei dati commerciali e alle ricerche di mercato.

Determinate attività che sono richieste nello svolgimento di un’attività commerciale potrebbero comportare l’uso dei suoi dati personali. Ciò potrebbe comprendere procedure interne (come gestione finanziaria, contabilità, gestione del magazzino, gestione della produzione, audit interno od esterno), determinati obblighi legali (per esempio, tenuta dei registri o dichiarazioni fiscali), o analisi condotte in occasione di fusioni o acquisizioni. 

Potremmo anche condurre varie iniziative di analisi dati & ricerche di mercato connesse alla nostra attività, che potrebbero renderci necessario accedere o comunque utilizzare alcuni dei suoi dati personali, o inviarLe sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione della clientela al fine di raccogliere informazioni nuove o aggiuntive. Ciò ci consente in particolare di analizzare ed apprendere come i nostri clienti interagiscono con noi per migliorare i nostri prodotti, servizi ed in generale la nostra attività commerciale. Per noi è altresì importante condurre operazioni che ci permettono di analizzare e misurare la performance delle nostre campagne di marketing o di comunicazione. Questo può avvenire, per esempio, quando si clicca su uno dei nostri annunci sul sito web dei nostri partner commerciali o quando si effettua un acquisto dopo aver visualizzato uno dei loro annunci. La preghiamo di tenere presente che a tale fine potremmo utilizzare i cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Svolgimento di attività relative al contratto di vendita o fornitura di servizi che Lei ha concluso con noi.

Per esempio, contabilità, gestione del magazzino, tenuta dei registri, ecc.  

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam, Cina e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Adempimento di un obbligo legale,

o esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ogni altra richiesta per prodotti o servizi effettuata online.

Altrimenti il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Adempimento di un obbligo legale,

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Svolgimento di attività di analisi dati & ricerche di mercato relative all’attività commerciale

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Nostri legittimi interessi a migliorare i nostri prodotti e servizi

Quando tale interesse non è superato dai suoi interessi o diritti fondamentali.

Il suo consenso, quando Lei risponde a sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione dei clienti o quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online. 

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ogni altra richiesta per prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Oppure il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online. 

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

 

Oppure il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Condivisione di informazioni necessarie con acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività commerciale

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse a condividere informazioni necessarie a completare le nostre transazioni commerciali

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Condivisione di informazioni necessarie con revisori contabili, studi legali, fornitori di simili servizi professionali per le aziende e fornitori di servizi di analisi dei dati

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

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Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Adempimento di un obbligo legale

O il nostro legittimo interesse a svolgere adeguatamente la nostra attività in osservanza della legislazione applicabile e a meglio comprendere e migliorare la nostra attività commerciale (quando tale interesse non sia superato dai suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

I. Per ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione. 
Potremmo adottare determinate misure che includono l’uso dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione digitali e fisici come il nostro sito web, la nostra applicazione mobile, o l’interazione faccia a faccia nei nostri negozi. 

L’utilizzo dei suoi dati personali ci consentirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o migliorare i nostri servizi in linea con il nostro legittimo interesse. Naturalmente, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online che ci richiedono il Suo previo consenso ci assicureremo sempre di averlo puntualmente ottenuto.

Potremmo utilizzare alcune dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti ed altre offerte digitali, compresi servizi e prodotti offerti attraverso i nostri siti web, applicazioni od altri mezzi di comunicazione digitale per assicurare l’esperienza di navigazione online più facile da usare. Potremmo utilizzare informazioni personali per risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che a tale scopo potremmo usare cookie o altre tecnologie di pubblicità online.

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Qatar

Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile,  Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

O il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online

O il nostro legittimo interesse quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online per le quali la legge applicabile non richiede il consenso.

Quando tale interesse non è superato dai Suoi interessi o diritti fondamentali.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito Sue informazioni personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online

Ogni altra situazione richiederà  il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

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O il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online

 

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Comprendere come i nostri mezzi di comunicazione sono utilizzati e gestirli, ottimizzarli e migliorarli.

Ciò può comprendere lo svolgimento di verifiche sulle operazioni di download di informazioni personali dal Sito web.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

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Vietnam e Arabia Saudita

Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Il Suo consenso quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online.

O i nostri legittimi interessi ad amministrare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione ed altri sistemi, in particolare con l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online per le quali il consenso non è richiesto dalla legge applicabile

Quando i nostri legittimi interessi non sono superati dai Suoi interessi e diritti fondamentali.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito informazioni personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Gucci o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

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APPENDIX 3 - Specific information on text and instant messages for residents of the United States or Guam residents

This section applies when you provide prior express consent to receive text messages or instant messages from Gucci. Messages that you may receive from us may include one time or recurring text or instant messages relating to our products, our services, our activities or including any other information that you have requested. At enrollment for recurring messaging programs, we will specify the approximate frequency of messages. 
You may opt-out of receiving future messages by texting STOP to the number indicated in our message. For help or for more information, you may contact us at privacy@gucci.com  (or see How can you contact us?).
Messages are subject to the terms and conditions of your mobile carrier. Standard message and data rates may apply. Marketing and non-marketing text and instant messages may be sent to your mobile number using an automatic dialing system.
We cannot guarantee timing or receipt of the messages, as this may be affected by forces outside of our control. In the event that a message is delayed, or not received, we are not responsible for any related impacts.
You agree to provide us with a valid mobile number. If you change your mobile phone number, you agree to opt out of receipt of texts and instant messages prior to changing your mobile number
 

Appendix 4 – Specific information for US residents

A. What personal information do we collect
 
This section is meant to provide supplemental or specific information for residents of California and certain other US states. We encourage you to read the full privacy policy as well.
The personal information we collect about you includes information within the below categories of data. Note that the “Category” column listed below refers to the category of personal data as defined under California law and represents the categories of personal information that we have collected, and how it has been shared over the past 12 months. Inclusion of a category in the list below indicates only that we may collect some information within that category. We do not necessarily collect all information listed in a particular category, nor do we collect all categories of information for all individuals. We have collected and shared personal information in each of the below categories with our affiliates and service providers, as well as with government entities as necessary, for our business purposes within the last 12 months. We have not necessarily shared all information listed in a category.
 
Category Source Purpose of processing
Identifiers such as a real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier Internet Protocol address, email address, account name, social security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers, including information about your vehicle.                     

We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages. 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who Are Our Third-Party Sources” section.

This set of personal information enables us to identify you, manage your Gucci profile, provide you with customer service and assistance and, in some cases, to contact you, including by sending you relevant information and tailored marketing content. 

 

In addition, some of our goods may be equipped with tags (e.g. RFID or NFC) and/or a printed code, which could be associated with your personal information, in order to detect security incidents and to protect against malicious, deceptive, fraudulent or illegal activity.

 Information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with, a particular individual, including, but not limited to, your name, signature, social security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information.  We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages.

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

This set of personal information enables us to identify you, manage your Gucci profile, provide you with customer service and assistance and, in some cases, to contact you, including by sending you relevant information and tailored marketing content. 
Commercial information, including records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies.

We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages. 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

This set of personal information enables us to provide you with the products and services you have requested, manage your Gucci profile, provide you with relevant customer service and assistance, secure our communications and to manage and better understand our business.
 Internet or other electronic network activity information, including, but not limited to, browsing history, search history, and information regarding a consumer’s interaction with an Internet Web site, application, or advertisement.

We may collect information in this category from the use of cookies.

   This set of personal information enables us to always offer you the optimum service by understanding you better. We use it to manage your Gucci profile, provide you with relevant customer service and assistance and also, in certain circumstances, to contact you for example by sending you relevant information, updates and tailored marketing content. 
 Geolocation data.  We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages. 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

We may also collect this information from the use of cookies.

 This set of personal information enables better delivery of the service you expect from us. 

It could include personal information related to your interactions with us and allows us to manage your Gucci profile, provide relevant customer service and tailored marketing content, establish communications and conduct our business securely, assess and better understand our business, and  optimise and manage our website and other means of communication.

 Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information.

We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages.

 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

 

This data (e.g. recordings of customer service calls, tags (e.g. RFID or NFC) and/or printed codes which could be associated with your personal information) is processed to answer your queries, detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent or illegal activity, and for compliance management.

 
 Inferences (defined as “the derivation of information, data, assumptions, or conclusions from facts, evidence, or another source of information or data”) drawn from any of the information identified in this subdivision to create a profile about a consumer reflecting the consumer’s preferences, characteristics, psychological trends, preferences, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, and aptitudes.

We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages. 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

We may also collect this information from the use of cookies.

 This set of personal information enables us to always offer you the optimum service by understanding you better. We use it to manage your Gucci profile, provide you with relevant customer service and assistance and also, in certain circumstances, to contact you for example by sending you relevant information, updates and tailored marketing content.


In addition to the categories of information above, we also collect the following categories of sensitive personal information:

 

Category Source Purpose of processing
Social security number, driver’s license number or other state ID number, and passport information.

We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages. 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

This set of personal information enables us to identify you, manage your Gucci profile, provide you with customer service and assistance and, in some cases, to contact you, including by sending you relevant information and tailored marketing content.

In addition, some of our goods may be equipped with tags (e.g. RFID or NFC) and/or a printed code, which could be associated with your personal information, in order to detect security incidents and to protect against malicious, deceptive, fraudulent or illegal activity.

 
Personal data of a known child.

We may collect information in this category directly from you or your interactions with our websites, applications, or sales associates, both in person and via phone, email, chat, or text messages. 

We may also collect information in this category from the third party sources set out in the “Who are Our Third-Party Sources” section.

We may also collect this information from the use of cookies.

This set of personal information enables us to identify you, manage your Gucci profile, provide you with customer service and assistance and, in some cases, to contact you, including by sending you relevant information and tailored marketing content. 

In addition, some of our goods may be equipped with tags (e.g. RFID or NFC) and/or a printed code, which could be associated with your personal information, in order to detect security incidents and to protect against malicious, deceptive, fraudulent or illegal activity.

 

 

 

B. DO WE “SELL” OR “SHARE” YOUR PERSONAL INFORMATION? 

As set out in our Cookie Policy, if you choose to enable third party cookies via Cookie Settings, third parties (such as approved analytics and advertising partners) will collect your personal information via automated technologies on our websites and applications, primarily in an effort to provide you with content and advertisements that may be of interest to you and on the legal bases set out in this privacy policy. The choice is yours.  You may elect not to send your personal data to them at any time.

We have implemented a cookie “door” to ensure your cookie preferences are honored. We also have tools in place to better detect requests made using the Global Privacy Controls (“GPC”) signal as requests to opt-out of the sharing of personal information to the extent required by applicable law.  If you wish to manage your cookie preferences directly with us, please go to our cookies settings or make a request using one of the methods outlined in Section C of this appendix.

Please note that deciding not to share your information via third party cookies does not mean you will stop seeing ads, but these ads will not be tailored to you based on information derived from your activities on our websites. 

Please also note that depending on your selection, we may still share your information in ways that are not a “sale” or “sharing” under applicable state laws, such as with our service providers, for our own online advertising purposes.

 

C. WHAT ARE YOUR RIGHTS REGARDING YOUR PERSONAL INFORMATION?

Subject to certain conditions and limitations, you may have the following rights with respect to personal information about you:

A. Right of access/Right to know – You may be entitled to request that we disclose to you personal information we have collected about you, in the preceding 12 months, the categories of sources from which the information was collected, the purposes of collecting the information, the categories of third parties we have shared the information with, and the categories of personal information that have been shared with third parties for a business purpose. Before providing any of this information, we must be able to verify your identity.

B. Right of data portability – In some instances, you may have the right to receive the information about you in a portable and readily usable format. 

C. Right to have personal information erased – Subject to certain conditions, you may be entitled to request that we delete personal information about you. We will not delete personal information about you when the information is required to fulfill a legal obligation, is necessary to exercise or defend legal claims, or where we are required or permitted to retain the information by law. 

D. Right to correct – You may be entitled to request that we delete personal information about you. Before deleting information, we must be able to verify your identity. We will not delete personal information about you when the information is required to fulfill a legal obligation, is necessary to exercise or defend legal claims, or where we are required or permitted to retain the information by law. For example, we cannot delete information about you if your personal information is on the contract between us for our services or products. 

E. Right to opt-out of the sale or sharing of personal information – You have the right to opt-out of information sharing that constitutes “sharing” personal information, as defined by applicable law.

Depending on your state of residency, these rights may not apply to pseudonymous data if the information necessary to identify the consumer is kept separately and is subject to controls that prevent access to the information. Pseudonymous data is personal data that can no longer be attributed to a specific individual without the use of additional information, if the additional information is kept separately and is subject measures to ensure that personal data is not attributed to the specific individual. 

Data solely retained for data backup or archive purposes is principally excluded from these rights until it is restored to an active system or next accessed or used for a sale, disclosure, or commercial purpose. 

If you chose to exercise any of these rights, we will not discriminate against you on the basis of choosing to exercise your privacy rights. 

Additional Information for Residents of California: If you are a California resident you also have the right to submit a Shine the Light Request, which means you may request that we provide you with a list of certain categories of personal information we have disclosed to third parties for their direct marketing purposes during the immediately preceding calendar year, as well as the identity of those third parties.  Any such disclosures will be made consistent with your choices in Cookie Settings. You may contact us at the information below for a listing.

Verification of your request

Before providing you with the above rights, we must be able to verify your identity. In order to verify your identity, you will need to submit information about yourself, including, to the extent applicable, providing your account login credentials or other account information, answers to security questions, your name, government identification number we already have on file, date of birth, contact information, or other personal identifying information. We will match this information against information we have previously collected about you to verify your identity and your request. To the extent you maintain an account with us, we will require you to login to that account as part of submitting your request. If we are unable to verify your identity as part of your request, we will not be able to satisfy your request. We are not obligated to collect additional information in order to enable you to verify your identity. For deletion requests, you will be required to submit a verifiable request for deletion and then to confirm separately that you want personal information about you deleted.

If you would like to appoint an authorized agent to make a request on your behalf, we require you to verify your identity with us directly before we provide any requested information to your approved agent. Alternatively, your authorized agent may provide evidence of having power of attorney or acting as a conservator for you. Note that we may require you to verify your identity with us directly before we provide any requested information to your authorized agent unless your authorized agent has power of attorney or acts as a conservator, in which case we will not contact you directly. We may also request that any authorized agents verify their identity and may reach out to you directly to confirm that you have provided the agent with your permission to submit the request on your behalf. 

How to make your request

Depending on where you reside, you may be entitled to make either one or two requests per calendar year, free of charge. You will be charged a fee for subsequent requests exceeding this limit. Under applicable privacy law, and for the protection of your personal information, we may be limited in what personal information we can disclose.

In your request, please attest to your state of residency and provide a current address for your response. You may request this information in writing by contacting us at privacy@gucci.com , by completing the form available here or calling our toll-free number +1.877.482.2430.  

Additional Information for Residents of California and Colorado: For residents of California and Colorado, we will maintain all of your privacy rights requests for at least 2 years. This information will not be used for any other purpose except to review compliance processes; it will not be shared except as necessary to comply with a legal obligation. For residents of Colorado, sensitive data which we no longer have consent to process will be deleted or rendered permanently anonymized or inaccessible within a reasonable period of time after withdrawal of consent.

When can you expect to hear from us

We will confirm receipt of your request within 10 business days and provide information about how we will process the request, including the verification process and expected response time. Please allow up to forty-five (45) days for a response, from the day the request is received. We may require an additional forty-five (45) calendar day extension. Residents of Iowa should allow up to ninety (90) days for a response, not including the additional forty-five (45) calendar day extension.

Depending on your state of residency, you may be entitled to appeal our decision with regard to your request.

Additional Information: to the extent permitted by applicable law, we may charge a reasonable fee to comply with your request. This statement is available in alternative formats upon request. Please contact privacy@gucci.com  or  +1.877.482.2430  to request this statement in an alternative format. 

 

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