Legal Section

General Terms and Conditions of Use of the Website

Updated to January 2024

1. Imprint
2. User Age
3. Services
4. Creation of a Gucci Profile
5. Electronic Services
6. Intellectual property rights
7. Submissitted material
8. Links to other sites
9. Authenticity of products branded “Gucci”
10. Exclusion of warranties
11. Limitation of liability
12. Indemnity
13. Governing Law
14. Privacy



Welcome to www.gucci.com website (hereinafter the "Website").

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE WEBSITE (HEREINAFTER THE "TERMS OF USE") CAREFULLY BEFORE USING THE WEBSITE.

The Terms of Use govern the access to, and use of, the Website and the content and services available through the Website (“Services”).

Use of the Website and of the Services implies the full acceptance of these Terms of Use and all guidelines and rules, including but not limited to the Privacy Policy referred to in Clause 14 (below), and acknowledgement of their relevant mandatory nature. When registering to use the Website and the Services, you will be asked to agree to be bound by these Terms of Use. You are only authorized to use the Website and the Services if you agree to abide by all applicable laws and the terms of these Terms of Use and indicate your acceptance during the registration, or subscription, process. If you (“User”) do not agree to be bound by these Terms of Use and to follow all applicable laws, you should not proceed with registering or using the Services.

Gucci reserves the right, at its sole discretion, to modify these Terms of Use from time to time. We will post the revised Terms of Use on this Website and update the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. Please consult these Terms of Use regularly. The use of the Website and the Services after such modifications constitutes your full acceptance of the revised Terms of Use. If you do not agree with the revised Terms of Use, please stop using the Website and Services.


1. Imprint

1.1 The Website and its contents are designed, operated and administered by Guccio Gucci S.p.A, an Italian incorporated sole ownership, with registered office in Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence, VAT no. 04294710480, number of register of incorporation and Fiscal Code 03031300159, REA number FI-438090, email clientservice.gr@gucci.com share capital Euro 50,000,000 fully paid-in, subject to the management and coordination of Kering Holland NV, a Dutch company with registered offices in Amsterdam (hereinafter "Gucci", “we”, “us”, “our”).

1.2 Purchases made through the Website by customers in Greece are processed by G Commerce Europe S.p.A. with registered office in Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci - Florence, , with telephone nr. +30 2103004687 and email  clientservice.gr@gucci.com VAT no. 05142860484, number of register of incorporation and Fiscal Code 00338740343, REA number FI-515256,share capital Euro 780,000 fully paid-in.

2. User Age

2.1 The Services are intended for persons who have reached the age of consent in their country/province or territory of residence or, if they have not reached such age, whose parent or legal guardian agree to the use of the Services. 


3. Services

3.1 You may register for, or subscribe to, or request our Services as available from time to time on the Website. The Services might include, by way of example but without limitation, “Create a Gucci profile”, “My GUCCI Account” and “Book an Appointment”.  

3.2 When registering for, or subscribing to or requesting our Services, you must provide accurate information referred to you. In the event of any change in the information you provided upon your registration or subscription or request, you should inform us of any such changes to ensure that you will keep benefitting from the Services.  

3.3 If you registered for a Service requiring prior authentication (e.g. My GUCCI Account), you agree to notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account or access to your password. You are solely responsible for any and all use of your account attributable to you or by default in protection of your password. 

3.4 These Terms of Use, and any posted revision of these Terms of Use, shall remain in full force and effect for the entire duration of your use of the Website or of the Services.  

3.5 Without prejudice to other remedies provided by applicable law and under these Terms of Use, in the event you fail to comply with the obligations under these Terms of Use, Gucci will be entitled to cancel your registration or subscription, and/or to block your account and/or deny, restrict, suspend, or terminate your access to the Website and to the Services. 


4. Creation of a Gucci Profile

 4.1 Gucci wants to provide you with the same unified experience no matter how you interact with us. For this purpose of providing you with the Gucci experience, among the Services available on the Website, you can create a Gucci profile.  
 

4.2 The creation of a Gucci profile will allow you:  

(i) to facilitate your purchases. If you create a MyGUCCI Account you will be also able to keep track of the status of your orders and access the information relating to your purchases and, with your consent, to save your payment information securely; 

(ii) to benefit from clientelling operations aimed at providing you with a personalized and enhanced shopping experience. This may include individual interaction to propose to you tailored product recommendations, exclusive offers, and invitations to events; 

(iii) to benefit from a tailored assistance and customer service when you contact us or we contact you (whether by phone, video chat, text message, chat, social media, etc.), in particular through access by the Gucci teams to your purchase history or previous interactions with Gucci;  

(iv) to benefit from a customized and personalized experience. By leveraging the data you provide in your Gucci profile, we aim to offer you a personalized experience and tailored assistance. This may include personalized product recommendations, style advice, and customized offers based on your preferences and purchase history. We may analyze your browsing and purchasing behavior to improve our services and enhance your overall experience. However, we respect your privacy and will handle your personal data in accordance with applicable privacy laws and regulations and our Privacy Policy; 

(v) with your consent, to receive marketing communications and promotional materials related to our products and services. You have the right to opt-out of these communications at any time by applying the opt-out option that will always be shared with you, as described in our Privacy Policy. 
 

4.3 When creating a Gucci profile, you agree to: (i) provide and keep accurate and complete information about yourself; (ii) maintain the confidentiality of your profile and your log-in credentials, if applicable; and (iii) restrict access to others. Once you have asked us to create your Gucci profile, via the Website or any other means, including our customer service, your personal information will be linked to this profile, where we will keep all the information we have on you. The information in your Gucci profile is crucial to provide you with the Gucci personalized and tailored experience, and in some cases is necessary in order to access to some specific services or to purchase from our website, and thus it needs to be kept up to date for the best experience. 
 

4.4 You agree to accept responsibility for all activities that occur under your Gucci profile, whether or not you have authorised those activities. 
 

4.5 Pursuant to article 3.5 above, If we have reasonable grounds to suspect that the information you provide impersonates another person, Gucci reserves the right to suspend or terminate your Gucci profile. 
 

4.6 You can delete your Gucci Profile at any time by contacting our privacy team at privacy@gucci.com. For any further information on how to exercise your rights regarding your personal information, please refer to our Privacy Policy. 

5. Electronic Services

5.1 Certain parts of the Services may need to be provided through electronic communication channels (e.g. e-mail, SMS, phone).

5.2 You agree that we may contact you for Services-related issues by SMS, e-mail or other electronic technology and you acknowledge that, in some jurisdictions, use of the mobile services may result in charges imposed on you by your network provider and that you will be responsible for such charges.


6. Intellectual property rights

6.1 The terms "Website" and "material" refer, respectively, by way of example, to the software design, implementation and use of the Website, the layout, structure and organization of the contents of the Website, and to any material reproduced therein and / or made available to the public, including in particular the collection and organization of data and information, photographs, images, illustrations, texts, video clips, musical compositions, audio clips, designs, devices, logos, trademarks, distinctive elements so-called trade dress or any other material reproduced and / or made available through this Website ("Material").

6.2 All materials on this Website, in whole and in part, including by way of example trademarks, domain names, designs and models, patents and copyright, are protected and in the sole ownership of Gucci and / or Gucci America Inc.. All rights are reserved, worldwide.

6.3 All trademarks, trade names, logos and other distinctive designs and signs which are reproduced on the Website, whether registered or not, are trademarks or service marks of Gucci America Inc. in the United States and of Gucci in all other countries. All domain names used on the Website and / or connected to it are owned – or used with permission - by Gucci, which manages them on a worldwide basis.

6.4 This Website is solely for private, personal and non-commercial use, and the Material on this Website is presented for information and/ or promotional purposes only.

6.5 It is not permitted to reproduce (except where the reproduction is made for personal non-commercial use), publish, disclose, transmit, make available to the public, republish, distribute, display, remove, delete, add to, or otherwise modify, create and / or use derivative works from, or on any case works inspired to, sell or participate in any sale of, this Website, any of the material in this Website or related software, in whole and / or in part, in any form and / or manner, and for any purpose.

If the downloading or the copying should be permitted by Gucci in writing, the user will not obtain any right, title or interest in any Material or software as a result of any such downloading or copying.

6.6 Gucci is fully committed to maintain, enforce and protect its intellectual property rights throughout the world and to strongly fight against any infringement in order to ensure that its unique heritage be strongly preserved and fully respected. Any use which is not expressly permitted by these Terms of Use is prohibited. The lack of any remedy by Gucci whether in Court or out of Court does not mean acquiescence or tolerance of any violations of these Terms of Use of the Website and / or breach of intellectual property rights of which Gucci has the ownership and / or availability.


7. Submitted material

7.1 You acknowledge and agree that any proposals, projects, ideas, concepts, photographs, contributions or any other content and material (with the exception of personal information) disclosed or sent to Gucci through this Website or by other means (the "Submitted Material") is not considered confidential. By submitting the Submitted Material you grant to Gucci a royalty free, non-exclusive, worldwide right to copy, reproduce, publish, disclose, distribute or otherwise use, in whole or in part, the Submitted Material, for the entire term of protection thereof, for advertising, promotional or product development purposes.

7.2 Gucci is not required or will not be required in the future to: (i) keep any Submitted Material confidential; (ii) pay compensation for any use of the Submitted Material or in connection to it; (iii) respond to the submission of Submitted Material and / or confirm the relevant receipt.

7.3 You declare and warrant that the Submitted Material does not violate any rights of third parties arising from the law and / or contract, including, by way of example, the rights related to the author, trademarks, patents, trade secrets, confidentiality and any other proprietary or personal rights.

7.4 By submitting the Submitted Materials, you acknowledge the right, but not the obligation, of Gucci to copy, reproduce, publish, disclose, distribute or otherwise use such Submitted Material, or any part thereof, for any purpose, including, by way of example, advertising, promotional, product development or other commercial purposes, without in any case granting you or any third party the right to any compensation. You are and will be fully responsible for the content of any Submitted Material.

7.5 Gucci retains the right to reject or delete any Submitted Material for any or no reasons, including Submitted Material that in our judgment violates these Terms of Use or which may be offensive, illegal or violate the rights of any person or entity, or harm or threaten the safety of any person or entity.


8. Links to other sites

8.1 This Website may contain links to other websites. Gucci has no control over such websites and will not be responsible or liable for any accessibility of third party websites or for their content.

8.2 Hyperlinks to other websites and references to information, products or services of third parties linked to this Website do not constitute, and should not be interpreted, in any way, as an endorsement by Gucci of such websites, information, products or services. Any question or comment related to these websites must be addressed to the relevant operators.

8.3 You are not permitted to frame this Website on any other website or to link to any part or section of the Website and / or to the Material, in whole or in part, without prior written consent of Gucci.


9. Authenticity of products branded "Gucci"

9.1 The products branded "Gucci" promoted through the Website are made with the finest materials, and they are all MADE IN ITALY, with the only exception of those products related to watches, which are produced in Switzerland, and fragrances, which are produced in France.


10. Exclusion of warranties

10.1 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WEBSITE, ITS CONTENTS AND SERVICES ARE PROVIDED FREE OF CHARGE ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. GUCCI PROVIDES NO WARRANTY OR GUARANTEE IN CONNECTION WITH THIS WEBSITE, ITS CONTENT OR SERVICES, INCLUDING, BY WAY OF EXAMPLE, THAT IT WILL ALWAYS BE AVAILABLE, WITHOUT INTERRUPTION OR ERRORS IN FUNCTIONING, OR THAT IT WILL BE SAFE FROM MALICIOUS PROGRAMS (SUCH AS VIRUSES, BUGS, MALWARE OR SIMILAR), OR THAT IT IS SUITABILE FOR ANY PARTICULAR PURPOSES, AND EXPRESSLY DECLINES ANY SUCH WARRANTIES.

10.2 GUCCI WORKS TO ENSURE THAT THE INFORMATION MADE AVAILABLE THROUGH THE WEBSITE IS ACCURATE AND UP TO DATE. GUCCI RESERVES THE RIGHT TO UPDATE AND/OR CORRECT THE CONTENTS OF THE WEBSITE AT ANY TIME WITHOUT NOTICE AND WITHOUT ANY LIABILITY.


11. Limitation of liability

11.1 SOME COUNTRIES DO NOT ALLOW ALL OR PART OF THE FOLLOWING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF LIABILITY AND, IF REQUIRED BY APPLICABLE LAW, THE CONTENTS OF THIS SECTION MAY NOT APPLY TO YOU.

11.2 AS THE SERVICE IS PROVIDED FREE OF CHARGE, YOU ARE RESPONSIBLE FOR EVALUATING THE INFORMATION AND CONTENT OBTAINED THROUGH THE WEBSITE. BY USING THE WEBSITE YOU UNDERTAKE ALL RISKS CONNECTED TO THE RELEVANT USE AND TO TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR ANY FAILURE IN THE USE, LOSS OF DATA AND COSTS ASSOCIATED WITH ALL NECESSARY SERVICE AND MAINTENANCE OF HARDWARE AND / OR SOFTWARE USED IN CONNECTION WITH THE WEBSITE.

11.3 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU ALSO UNDERTAKE NOT TO HOLD US, OUR LICENSORS, SERVICE PROVIDERS, AGENTS, OFFICERS, OR DIRECTORS, LIABLE, IN ANY WAY, FOR ANY POSSIBLE DAMAGES INCLUDING WITHOUT LIMITATION DIRECT OR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES ARISING OR RESULTING FROM THE USE OF THIS WEBSITE, THE SERVICES, ITS CONTENTS OR RELATED TO IT, OR ANY LINKED SITE OR USE THEREOF OR INABILITY TO USE BY ANY PARTY, OR IN CONNECTION WITH ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DEFECT, DELAY IN OPERATION OR TRANSMISSION, COMPUTER VIRUS OR LINE OR SYSTEM FAILURE, EVEN IF THEY ARE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES.

11.4 IT IS UNDERSTOOD THAT NOTHING IN THESE TERMS OF USE SHALL EXCLUDE OR LIMIT (I) OUR LIABILITY IN CASE OF DEATH OR PERSONAL INJURY RESULTING FROM OUR WILFUL INTENT; AND/OR; (II) OUR LIABILITY IN CASE OF FRAUD, FRAUDULENT MISREPRESENTATION OR GROSS NEGLIGENCE; AND/OR (III) ANY OTHER LIABILITY THAT CANNOT BE EXCLUDED OR LIMITED BY APPLICABLE LAW.

12. Indemnity

12.1 If permitted under applicable law, you agree to indemnify and hold us, and each of our subsidiaries and affiliates, and their respective officers, agents, partners and employees, harmless from any loss, liability, claim, or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of your use of the Website and the Services in violation of these Terms of Use and/or arising from a breach of these Terms of Use and/or any breach of your representations and warranties set forth herein and/or if any Submitted Material that you transmitted through the Services causes our liability to a third party.


13. Governing Law

13.1 These Terms of Use and any non-contractual obligations arising out of or in relation to the Terms of Use shall be governed by and will be interpreted in accordance with Italian laws (without regard to its conflict of law provisions), except otherwise provided under mandatory local legislation of your place of residence. All disputes arising out of or relating to these Terms of Use or any non-contractual obligations arising out of or relating to the Terms of Use shall be submitted to the exclusive jurisdiction of Italian courts or the jurisdiction of the courts of your place of residence, if so provided under the applicable law.


14. Privacy

14.1 Before uploading or providing any personal data to this Website please read carefully the Privacy Policy, which is available by clicking here. 

Γενικοί Όροι Πώλησης

Ενημερώθηκε Σεπτέμβριος 2024


1. Γενικές διατάξεις
2. Ταυτοποίηση του πωλητή
3. Πληροφορίες για τα προϊόντα και τη διαθεσιμότητά τους
4. Τιμή
5. Εκτέλεση της σύμβασης
6. Τρόπος πληρωμής
7.  Μεταφορά και παράδοση
8. Αποστολή και επιβεβαίωση παράδοσης
9. Δικαίωμα υπαναχώρησης
10. Δικαίωμα υπαναχώρησης
11. Εξατομικευμένα προϊόντα
12. Αντικατάσταση προϊόντων
13. Έλλειψη συμμόρφωσης
14. Εγγύηση γνησιότητας και δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας
15.  Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία
16.Επαφές


1. Γενικές διατάξεις

1.1 Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ("Γενικοί Όροι") ισχύουν για όλες τις πωλήσεις προϊόντων Gucci ("Προϊόντα" ή "Προϊόν") που πραγματοποιούνται μέσω του δικτυακού τόπου www.gucci.com/gr ("δικτυακός τόπος").

1.2 Η πώληση των προϊόντων βάσει των παρόντων Γενικών Όρων διατίθεται μόνο σε καταναλωτές ("Πελάτες" ή "Πελάτης"), δηλαδή σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς ξένους προς το εμπόριο, την επιχείρηση, τη βιοτεχνία και το επάγγελμά τους, ηλικίας άνω των 18 ετών, για την προσωπική τους και μόνο χρήση. Κατά συνέπεια, με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας στον δικτυακό τόπο, οι Πελάτες συμφωνούν και εγγυώνται ότι δεν πραγματοποιούν τη σχετική αγορά σε σχέση με οποιεσδήποτε εμπορικές δοσοληψίες ή συναλλαγές με οντότητες ή άτομα που υπόκεινται στις κυρώσεις του ΟΗΕ, των ΗΠΑ ή της ΕΕ ή πρόκειται να επιστρέψουν στη Βόρεια Κορέα ή Ρωσία, Λευκορωσία τη Συρία.

1.3 Η γλώσσα που χρησιμοποιείται για τη σύναψη οποιασδήποτε σύμβασης πώλησης μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου είναι η  αγγλική.

1.4 Οι Πελάτες οφείλουν να διαβάσουν προσεκτικά τους παρόντες Γενικούς Όρους, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στον δικτυακό τόπο ώστε να μπορούν οι Πελάτες να τους αναγνωρίζουν, να τους αποθηκεύουν και να τους αναπαράγουν. Αντίγραφο των Γενικών Όρων θα αποσταλεί στον Πελάτη από την Gucci σύμφωνα με την ενότητα 5.10 παρακάτω. Οι συμβάσεις πώλησης που εκτελούνται με τους Πελάτες θα αρχειοθετούνται από την Gucci για την περίοδο διατήρησης που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.


2. Ταυτοποίηση του πωλητή

2.1 Ο πωλητής είναι η G Commerce Europe S.p.A, εταιρεία του ομίλου Kering, με έδρα στη Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Ιταλία, ΑΦΜ 5142860484, Αριθμό Φορολογικού Μητρώου: 00338740343, REA FI-515256, 780.000 ευρώ εταιρικό κεφάλαιο, πλήρως καταβεβλημένο, τηλέφωνο 30-2103004687, φαξ 055 - 75922424 και email επικοινωνίας:clientservice.gr@gucci.com. ("Gucci").


3. Πληροφορίες για τα προϊόντα και τη διαθεσιμότητά τους

3.1 Πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα (μαζί με τους σχετικούς κωδικούς προϊόντων) και τις σχετικές τιμές είναι διαθέσιμες στον δικτυακό τόπο.

3.2 Τα Προϊόντα που διατίθενται στον δικτυακό τόπο είναι μια επιλογή ειδών που συνήθως διατίθενται στα καταστήματα - ωστόσο, η Gucci δεν παρέχει καμία εγγύηση στον Πελάτη σχετικά με τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων που διατίθενται στα καταστήματα σε σχέση με τον δικτυακό τόπο. Οι εικόνες των προϊόντων που εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται στην πραγματική τους εμφάνιση - ο Πελάτης θα βασιστεί συνεπώς αποκλειστικά στην περιγραφή των προϊόντων και των χαρακτηριστικών τους, όπως αναφέρονται στον δικτυακό τόπο.

3.3 Η Gucci διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ανά πάσα στιγμή τις ποσότητες ή/και το είδος των προϊόντων που διατίθενται στον δικτυακό τόπο. Το στυλ, τα μοντέλα και τα χρώματα των Προϊόντων που περιγράφονται στον δικτυακό τόπο ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, μια αυτόματη απάντηση θα ενημερώνει τον Πελάτη εάν η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί λόγω μη διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων - η Gucci δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του Πελάτη σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των προϊόντων πριν από την εκτέλεση της σύμβασης.

3.4 Δεδομένου ότι η πώληση των προϊόντων μέσω του δικτυακού τόπου διατίθεται στους καταναλωτές μόνο για προσωπική χρήση, η Gucci διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τις παραγγελίες για νόμιμους λόγους, ιδίως όταν τα προϊόντα παραγγέλλονται σε ασυνήθιστες ποσότητες ή/και σε τέτοιες ποσότητες που μπορεί να υποτεθεί ότι έχουν αγοραστεί για εμπορικούς σκοπούς ή για άλλες μη εξουσιοδοτημένες ή παράνομες δραστηριότητες. Αυτοί οι περιορισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν ασυνήθιστες και/ή επαναλαμβανόμενες παραγγελίες που τοποθετούνται από τον ίδιο λογαριασμό, την ίδια μέθοδο πληρωμής και/ή παραγγελίες που χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση χρέωσης και/ή αποστολής. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά τη διαδικασία αγοράς, για κάθε παραγγελία, δεν επιτρέπεται η αγορά περισσότερων του ενός (1) τεμαχίου του ίδιου Προϊόντος.

3.5 Σε καμία περίπτωση η Gucci δεν ευθύνεται για σφάλματα που οφείλονται σε αποτυχία της σύνδεσης του Πελάτη με τον δικτυακό τόπο.


4. Τιμή

4.1 Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται στον δικτυακό τόπο σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους και επιβαρύνσεις. Τα έξοδα παράδοσης, εάν απαιτούνται, προστίθενται στην τιμή των προϊόντων και θα αναφέρονται χωριστά στο έντυπο παραγγελίας, σύμφωνα με την αρχή που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

4.2 Gucci επαληθεύει τακτικά ότι οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο είναι σωστές- ωστόσο, η Gucci δεν μπορεί να εγγυηθεί την απουσία σφαλμάτων. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σφάλμα στην τιμολόγηση ενός προϊόντος, η Gucci αρνείται την παραγγελία και προσφέρει στον Πελάτη την ευκαιρία να αγοράσει το προϊόν στη σωστή τιμή. Εάν το σφάλμα εντοπιστεί μετά την αποδοχή της παραγγελίας, η Gucci θα προσφέρει επίσης στον Πελάτη τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία.


5. Εκτέλεση της σύμβασης

5.1 Τα βασικά χαρακτηριστικά και η τιμή κάθε προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών εξόδων και φόρων) εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο με σαφή και λεπτομερή τρόπο. Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο δεν αποτελούν προσφορά της Gucci.

5.2 Πριν από την υποβολή παραγγελίας μέσω του δικτυακού τόπου, ο Πελάτης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά όλες τις οδηγίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς (καθώς επίσης και σε ότι αφορά τα πιθανά έξοδα παράδοσης, τους όρους του δικαιώματος υπαναχώρησης και τη δήλωση πολιτικής απορρήτου), καθώς και τους παρόντες Γενικούς Όρους.

5.3 Για να αγοράσει τα Προϊόντα, ο Πελάτης πρέπει (i) να συμπεριλάβει τα επιλεγμένα Προϊόντα στην "Τσάντα αγορών" κάνοντας κλικ στο σχετικό κουμπί, (ii) να συμπληρώσει την πρόταση παραγγελίας, (iii) να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής, (iv) να αποδεχθεί τους Γενικούς Όρους και (v) να αποστείλει την πρόταση παραγγελίας στην Gucci μέσω του δικτυακού τόπου.

5.4 Η αποστολή της παραγγελίας συνιστά πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων, η οποία ρυθμίζεται βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και είναι δεσμευτική για τον Πελάτη (με την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το Τμήμα 10). Η αποστολή της πρότασης παραγγελίας από τον Πελάτη συνεπάγεται την υποχρέωση του τελευταίου να καταβάλει το τίμημα του(των) παραγγελθέντος(ων) Προϊόντος(ων). 

5.5 Οποιοδήποτε σφάλμα/αλλαγή στα δεδομένα που εισαγάγει ο Πελάτης στην πρόταση παραγγελίας μπορεί να επικυρωθεί από τον τελευταίο, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στον δικτυακό τόπο, πριν από την αποστολή της πρότασης παραγγελίας (ενδεικτικά: Ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει την ποσότητα των Προϊόντων που σκοπεύει να αγοράσει προσθέτοντας ή αφαιρώντας ένα ή περισσότερα Προϊόντα από την "Τσάντα αγορών" του).

5.6 Η πρόταση παραγγελίας και τα δεδομένα του Πελάτη που σχετίζονται με την εν λόγω πρόταση παραγγελίας θα φυλάσσονται από την Gucci για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως προβλέπεται στην πολιτική απορρήτου. 

5.7 Μια πρόταση παραγγελίας μπορεί να απορριφθεί από την Gucci εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης δεν οφείλει κανένα αντίτιμο στην Gucci. Η Gucci μπορεί να αρνηθεί μια πρόταση παραγγελίας στις ακόλουθες περιπτώσεις (ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστικά):

(i) τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα (με την επιφύλαξη της διάταξης που προβλέπεται στην Ενότητα 3.3), ή

(ii) αναφερθείσες ή πιθανολογούμενες δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων των πιθανολογούμενων αγορών για εμπορικούς σκοπούς, ή

(iii) ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από προηγούμενη σύμβαση που έχει συνάψει με την Gucci.

5.8 Η σύμβαση μεταξύ της Gucci και του Πελάτη τίθεται σε ισχύ με την γνωστοποίηση στον Πελάτη της αποδοχής από την Gucci της πρότασης παραγγελίας ("Επιβεβαίωση παραγγελίας"). Η αποδοχή (ή η άρνηση) από την Gucci αποστέλλεται στον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο Πελάτης στην πρόταση παραγγελίας.

5.9 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός ή περισσοτέρων από τα παραγγελθέντα προϊόντα, ο Πελάτης θα λάβει ηλεκτρονικό μήνυμα που θα τον ενημερώνει δεόντως για τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, η πρόταση παραγγελίας θα ακυρωθεί ή θα γίνει εν μέρει αποδεκτή μόνο σε σχέση με τα διαθέσιμα προϊόντα. Σε περίπτωση μερικής αποδοχής, ο Πελάτης καταβάλλει (ή χρεώνεται, σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας) μόνο την τιμή των διαθέσιμων προϊόντων.

5.10 Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 4 του ελληνικού νόμου 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, η Επιβεβαίωση Παραγγελίας θα περιλαμβάνει με σαφή και καθορισμένο τρόπο τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγοραζόμενων Προϊόντων, λεπτομερή αναφορά της συνολικής τιμής (συμπεριλαμβανομένων όλων των εξόδων και φόρων) και του τρόπου πληρωμής, πληροφορίες σχετικά με τους όρους παράδοσης και τις τυχόν επιβαρύνσεις, πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τους τρόπους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης για εξατομικευμένα προϊόντα, τη διεύθυνση στην οποία μπορούν να απευθύνονται τα παράπονα, πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης και τους ισχύοντες εμπορικούς όρους, εάν υπάρχουν, καθώς και αντίγραφο των παρόντων Γενικών Όρων.

5.11 Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των Προϊόντων μεταβιβάζεται στον Πελάτη όταν ο Πελάτης (ή οποιοσδήποτε τρίτος που υποδεικνύεται από τον Πελάτη και δεν είναι ο μεταφορέας) αποκτήσει τη φυσική κατοχή των Προϊόντων.

6. Τρόπος πληρωμής

6.1 Η πληρωμή της τιμής των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην πρόταση παραγγελίας και των σχετικών εξόδων παράδοσης, εάν υπάρχουν, καταβάλλεται από τον Πελάτη με πιστωτική κάρτα, πληρωμή μέσω PayPal ή τραπεζικό έμβασμα. Ως αγοραστής, ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει αποκτήσει νόμιμα τα κεφάλαια που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή της τιμής των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην πρόταση παραγγελίας (και των σχετικών εξόδων παράδοσης, εάν υπάρχουν) και ότι δεν συμμετέχει σε καμία συναλλαγή η οποία να αποσκοπεί στην απόκρυψη της ταυτότητας, της πηγής ή του προορισμού των κεφαλαίων με τα οποία ο Πελάτης πληρώνει την τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων (και των σχετικών εξόδων παράδοσης, εάν υπάρχουν).

6.2 Η Gucci δέχεται πληρωμές με τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες:
Visa;
MasterCard;
American Express.

6.3 Οι συναλλαγές θα χρεώνονται στην πιστωτική κάρτα του Πελάτη μόνο εφόσον:
(i) τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας έχουν επαληθευτεί,
(ii) η εξουσιοδότηση για τη χρέωση της κάρτας έχει ληφθεί από τον εκδότη της κάρτας που χρησιμοποιεί ο Πελάτης, και
(iii) η διαθεσιμότητα των προϊόντων έχει επιβεβαιωθεί από την Gucci.

6.4 Σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως, για παράδειγμα, για την αγορά εξατομικευμένων Προϊόντων), οι οποίες θα γνωστοποιηθούν στον Πελάτη πριν αυτός είναι σε θέση να υποβάλει την πρόταση παραγγελίας, η συναλλαγή θα χρεωθεί από την πιστωτική κάρτα του Πελάτη μόνο εφόσον:
(i) τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας έχουν επαληθευτεί, και
(ii) η εξουσιοδότηση για τη χρέωση της κάρτας έχει ληφθεί από τον εκδότη της κάρτας που χρησιμοποιεί ο Πελάτης.

6.5 Εκτός από τα προβλεπόμενα στην ενότητα 6.4, δεν πραγματοποιείται καμία χρέωση κατά τη στιγμή της διαβίβασης της πρότασης παραγγελίας, με εξαίρεση την προσωρινή χρέωση που είναι απαραίτητη για τον έλεγχο της εγκυρότητας της πιστωτικής κάρτας, εάν υπάρχει. Εξυπακούεται ότι μόλις εκτελεστεί η παραγγελία, η εν λόγω προσωρινή χρέωση θα ακυρωθεί και θα αντικατασταθεί μόνο από το ποσό που πραγματικά οφείλει ο Πελάτης. Επιπλέον, σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, αυτή η προσωρινή χρέωση θα ακυρωθεί οριστικά.

6.6 Η Gucci δέχεται επίσης πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον ακόλουθο κωδικό IBAN: IT71Y0305101699000000000391. Όλα τα έξοδα και οι δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών εξόδων) που σχετίζονται με το τραπεζικό έμβασμα που εφαρμόζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στον Πελάτη από την τράπεζα, βαρύνουν τον Πελάτη. Η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός και το αργότερο εντός 7 (επτά) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας.

6.7 Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, είναι αδύνατο να χρεωθεί το οφειλόμενο από τον Πελάτη ποσό (ή να εισρεύσουν τα εκκαθαρισμένα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό της Gucci, σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος) εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας (βλ. σημείο 6.6 ανωτέρω), η σύμβαση δεν θα εκτελεστεί και η παραγγελία θα ακυρωθεί.

6.8 Για κάθε παραγγελία, η Gucci τιμολογεί τα προϊόντα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικώς στον Πελάτη, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Το τιμολόγιο θα βασίζεται στις πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Μετά την έκδοση του τιμολογίου δεν είναι δυνατή καμία τροποποίηση του τιμολογίου.

7. Μεταφορά και παράδοση

7.1 Τα προϊόντα που αγοράζονται θα παραδίδονται από υπηρεσία ταχυμεταφορών που επιλέγει η Gucci ("ταχυμεταφορέας") σε εργάσιμες ημέρες. Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης στην πρόταση παραγγελίας. Η Gucci δεν παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες.

7.2 Εκτός εάν προκύψει γεγονός ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτη περίσταση, τα αγοραζόμενα προϊόντα θα παραδοθούν εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία που αναφέρεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Σε περίπτωση που η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω αναφερόμενης προθεσμίας, ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση και η Gucci θα επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στο πλαίσιο της Σύμβασης.

7.3 Κατά την παράδοση των Προϊόντων από τον ταχυμεταφορέα, ο Πελάτης (ή ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος) υποχρεούται να:
(i) επαληθεύει ότι ο αριθμός των παραδιδόμενων ειδών αντιστοιχεί σε αυτόν που αναγράφεται στο δελτίο αποστολής,
(ii) επαληθεύει ότι η συσκευασία και οι σφραγίδες της είναι ανέπαφες, άθικτες, χωρίς ζημιά και δεν έχουν βραχεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο,
(iii) υπογράφει το δελτίο παράδοσης, και
(iv) εάν ζητηθεί από τον ταχυμεταφορέα, να επιδείξει την ταυτότητά του/της. Τυχόν ζημιές στη συσκευασία ή/και στα Προϊόντα ή διαφορές στον αριθμό των αντικειμένων ή στην τεκμηρίωση πρέπει να αναφέρονται αμέσως εγγράφως στο δελτίο αποστολής του ταχυμεταφορέα. Εκτός από το βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, μόλις υπογραφεί το έγγραφο του ταχυμεταφορέα και ο Πελάτης δεν έχει προβάλει καμία αντίρρηση, ο Πελάτης δεν μπορεί να προβάλει καμία αντίρρηση για τα εξωτερικά χαρακτηριστικά του παραδοτέου δέματος, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να προβάλει εν συνεχεία αντιρρήσεις σε σχέση με οποιαδήποτε άλλα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τα Προϊόντα σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο τμήμα 13 κατωτέρω ή να υπαναχωρήσει σύμφωνα με το τμήμα 10.

7.4 Τα έξοδα παράδοσης, εάν απαιτούνται, βαρύνουν τον Πελάτη και θα αναφέρονται χωριστά στο έντυπο παραγγελίας και στο τιμολόγιο.


8. Αποστολή και επιβεβαίωση παράδοσης

8.1 Η Gucci αποστέλλει στον Πελάτη επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος email μόλις αποσταλούν τα Προϊόντα και ένα ακόμη ηλεκτρονικό μήνυμα email μόλις παραδοθούν τα Προϊόντα.


9. Περιτύλιγμα ή συσκευασία

9.1 Τα προϊόντα που αγοράζονται από τον δικτυακό τόπο παραδίδονται με την ίδια τυποποιημένη συσκευασία Gucci που παρέχεται στα καταστήματα Gucci.


10. Δικαίωμα υπαναχώρησης

10.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς λόγο εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης (ή ο εκπρόσωπος που είναι δεόντως εξουσιοδοτημένος να παραλάβει τα Προϊόντα) αποκτά τη φυσική κατοχή των Προϊόντων και, σε περίπτωση τμηματικών παραδόσεων, του τελευταίου Προϊόντος.

10.2 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης μπορεί, εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην ενότητα 10.1, να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής ως ακολούθως:

• κάνοντας κλικ εδώ, ή 

• επιλέγοντας "Επιστροφή αυτού του στοιχείου" από το λογαριασμό του πελάτη My Gucci στο πεδίο "Λεπτομέρειες παραγγελίας", ή

• επιλέγοντας "Επιστροφή αυτού του προϊόντος" από το email επιβεβαίωσης της παράδοσης, ή 

• επικοινωνώντας με έναν Σύμβουλο Πελατών Gucci.

10.3 Εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε στην Gucci στη διεύθυνση G Commerce Europe S.p.A., c/o GXO Logistics, Via dell'Industria 5, 50056 - Montelupo Fiorentino, Ιταλία. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης αποστείλει τα αγαθά πριν από την εκπνοή της αντίστοιχης προθεσμίας. Για να επιστρέψει τα προϊόντα, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα στον αριθμό που βρίσκεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αίτηση επιστροφής ή στη σελίδα ευχαριστιών για την επιστροφή που εμφανίζεται όταν ο Πελάτης ολοκληρώσει την ηλεκτρονική διαδικασία επιστροφής. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να κανονίσει την παραλαβή επισκεπτόμενος το "MyDHL+" στον ακόλουθο σύνδεσμο https://mydhl.express.dhl. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον δικτυακό τόπο, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αναλλοίωτα, αχρησιμοποίητα, άθικτα και με τις αρχικές ετικέτες και ετικέτες. Σε περίπτωση οποιασδήποτε μείωσης της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από το χειρισμό των προϊόντων από τον Πελάτη, πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων, η Gucci διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των προϊόντων. Ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από το χειρισμό των προϊόντων, εκτός από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

 
10.4 Η Gucci επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των πιθανών εύλογων εξόδων παράδοσης εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημέρα κατά την οποία η Gucci έλαβε πίσω τα Προϊόντα ή ο Πελάτης προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία ότι επέστρεψε τα Προϊόντα, όποια από τις δύο είναι η νωρίτερη. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται από την Gucci με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά διαφορετικά και υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.

10.5 Τα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του δικτυακού τόπου μπορούν να επιστραφούν επίσης σε οποιαδήποτε από τις μπουτίκ Gucci που αναφέρονται εδώ, εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην ενότητα 10.1. Στα καταστήματα Gucci δεν επιστρέφονται μετρητά, αλλά μόνο δωροκάρτες ή πιστώσεις καταστημάτων μπορούν να δοθούν στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται στα σημεία 10.3 και 10.4.


11. Εξατομικευμένα προϊόντα

11.1 Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 3β' 3 του ελληνικού νόμου 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για παραγγελίες εξατομικευμένων προϊόντων, όπως, για παράδειγμα, αυτά με τα αρχικά του Πελάτη χαραγμένα στο προϊόν.


12. Αντικατάσταση προϊόντων

12.1 Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Πελάτη σύμφωνα με τα Τμήματα 10 και 13, και με εξαίρεση τα εξατομικευμένα προϊόντα, η Gucci επιτρέπει σε κάθε περίπτωση στον Πελάτη να αντικαταστήσει τα προϊόντα που αγοράστηκαν στον δικτυακό τόπο, σύμφωνα με την ακόλουθη διαδικασία:

(I) εντός 30 (τριάντα) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με έναν Σύμβουλο Πελατών της Σύμβουλο Πελατών της Gucci;

(II) μετά από αυτό, ο Πελάτης επιστρέφει στην Gucci τα προϊόντα προς αντικατάσταση. Για να επιστρέψει τα προϊόντα, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα στον αριθμό που βρίσκεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αίτηση επιστροφής ή στη σελίδα ευχαριστιών για την επιστροφή που εμφανίζεται όταν ο Πελάτης ολοκληρώσει την ηλεκτρονική διαδικασία επιστροφής. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να κανονίσει την παραλαβή επισκεπτόμενος το "MyDHL+" στον ακόλουθο σύνδεσμο https://mydhl.express.dhl.Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον δικτυακό τόπο, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη.

12.2 Τα Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αναλλοίωτα, αχρησιμοποίητα, άθικτα και με τις αρχικές ετικέτες και ετικέτες. Ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από το χειρισμό των προϊόντων, εκτός από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

12.3 Το ποσό που έχει καταβάλει ο Πελάτης επιστρέφεται από την Gucci, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική αγορά, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παράδοση των επιστρεφόμενων προϊόντων στην Gucci.

12.4 Η αντικατάσταση θα γίνει δεκτή από την Gucci με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας των νέων προϊόντων που ζητήθηκαν.

12.5 Η αντικατάσταση θα διεκπεραιώνεται από την Gucci ως νέα παραγγελία του Πελάτη με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους για την αρχική παραγγελία.Εάν η τιμή είναι διαφορετική, η Gucci θα επιστρέψει - ή θα ζητήσει από τον Πελάτη να καταβάλει - τη διαφορά, ανάλογα με την περίπτωση.


13. Έλλειψη συμμόρφωσης

13.1 Εάν ένα προϊόν που πωλείται από την Gucci παρουσιάζει κατασκευαστικά ελαττώματα ή υποτιθέμενη έλλειψη συμμόρφωσης, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την ηλεκτρονική υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με συνηθισμένο ταχυδρομείο στην ακόλουθη διεύθυνση:

   G Commerce Europe SpA
   Via Don Lorenzo Perosi, 6
   50018 Scandicci FI - Italy
   Υπόψη: Βοηθός online πωλήσεων
   clientservice.gr@gucci.com

13.2 Οι νομικές εγγυήσεις που προβλέπονται από τα άρθρα 534 και εξής σχετικά του Ελληνικού Αστικού Κώδικα ισχύουν για την πώληση των Προϊόντων. Σύμφωνα με τα άρθρα αυτά, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των Προϊόντων, χωρίς χρέωση, με επισκευή ή αντικατάσταση (υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης δικαιούται να επιλέξει αν θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το Προϊόν εντός των ορίων που προβλέπει ο νόμος), ή, σε περίπτωση αποτυχίας ενός από τα ανωτέρω μέσα αποκατάστασης (σύμφωνα με το άρθρο 542), να ζητήσει την κατάλληλη μείωση της τιμής των Προϊόντων ή την ακύρωση της σύμβασης. Ο Πελάτης χάνει αυτά τα δικαιώματα εάν δεν ειδοποιήσει την Gucci για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός 2 (δύο) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης διαπίστωσε την έλλειψη συμμόρφωσης. Σε κάθε περίπτωση, οι αγωγές που αποσκοπούν στη διεκδίκηση έλλειψης συμμόρφωσης που δεν αποκρύπτεται κακόβουλα από την Gucci παραγράφονται αυτομάτως 24 (είκοσι τέσσερις) μήνες μετά την παράδοση των προϊόντων.

13.3 Σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει την επισκευή ή αντικατάσταση του Προϊόντος λόγω έλλειψης συμμόρφωσης σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 13, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του Προϊόντος προς επισκευή ή αντικατάσταση βαρύνουν την Gucci, καθώς και κάθε κόστος που σχετίζεται με την παράδοση στον Πελάτη του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος Προϊόντος.


14. Εγγύηση γνησιότητας και δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας

14.1 Η Gucci εγγυάται τη γνησιότητα όλων των Προϊόντων που αγοράζονται στον δικτυακό τόπο. Τα προϊόντα που φέρουν το εμπορικό σήμα Gucci παράγονται με υλικά, κατασκευάζονται από τεχνίτες και είναι όλα αυστηρά και πλήρως MADE IN ITALY, με μόνη εξαίρεση τα ρολόγια, τα οποία κατασκευάζονται στην Ελβετία και τα αρώματα και τα καλλυντικά, τα οποία κατασκευάζονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (κυρίως στη Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο) και την Ιαπωνία.

14.2 Το εμπορικό σήμα "Gucci", το σύνολο των εικονιστικών ή/και μορφολογικών σημάτων, που υπάρχουν στα Προϊόντα, στα σχετικά αξεσουάρ ή/και στη συσκευασία, μαζί με όλες τις απεικονίσεις, εικόνες και θέσεις που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, και γενικότερα όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με τα Προϊόντα, είναι και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία των εταιρειών Gucci America Inc. για τις Ηνωμένες Πολιτείες και Guccio Gucci S.p.A. για τις άλλες χώρες, εταιρειών που ανήκουν στον όμιλο Kering.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία

15.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και, ως εκ τούτου, οι Συμβάσεις που εκτελούνται με τους Πελάτες διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία, με την επιφύλαξη της εφαρμογής των υποχρεωτικών διατάξεων της ελληνικής νομοθεσίας.

15.2. Οι διαφορές που απορρέουν από τους παρόντες Γενικούς Όρους ή σχετίζονται με αυτούς υπόκεινται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων του τόπου κατοικίας ή διαμονής του Πελάτη.

Εναλλακτικά, ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει να έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα για την εναλλακτική εξωδικαστική επίλυση διαφορών που παρέχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η οποία είναι διαθέσιμη στον δικτυακό τόπο http://ec.europa.eu/odr

16. Επαφές

16.1 Για περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια σχετικά με τον δικτυακό τόπο ή τις μεθόδους ηλεκτρονικής (online) αγοράς, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Gucci σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις:

   G Commerce Europe S.p.A.
   Via Don Lorenzo Perosi, 6
   50018 Scandicci - Φλωρεντία - ΙΤΑΛΙΑ
   Τηλέφωνο αριθ. 30 2103004687;
   clientservice.gr@gucci.com