法律部分

General Terms and Conditions of Use of the Website

Updated to January 2024

1. Imprint
2. User Age
3. Services
4. Creation of a Gucci Profile
5. Electronic Services
6. Intellectual property rights
7. Submitted material
8. Links to other sites
9. Authenticity of products branded “Gucci”
10. Exclusion of warranties
11. Limitation of liability
12. Indemnity
13. Governing Law
14. Privacy
15. Contacts

Welcome to www.gucci.com website (hereinafter the "Website").

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE WEBSITE (HEREINAFTER THE "TERMS OF USE") CAREFULLY BEFORE USING THE WEBSITE.

The Terms of Use govern the access to, and use of, the Website and the services available through the Website (“Services”).
Use of the Website and of the Services implies the full acceptance of these Terms of Use and all guidelines and rules, including but not limited to the Privacy Policy referred to in Clause 14 (below), and acknowledgement of their relevant mandatory nature. When registering to use the Website and the Services, you will be asked to agree to be bound by these Terms of Use. You are only authorized to use the Website and the Services if you agree to abide by all applicable laws and the terms of these Terms of Use and indicate your acceptance during the registration, or subscription, process. If you (“User”) do not agree to be bound by these Terms of Use and to follow all applicable laws, you should not proceed with registering or using the Services. Gucci reserves the right, at its sole discretion, to modify these Terms of Use from time to time. We will post the revised Terms of Use on this Website and update the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. Please consult these Terms of Use regularly. The use of the Website and the Services after such modifications constitutes your full acceptance of the revised Terms of Use. If you do not agree with the revised Terms of Use, please stop using the Website and Services.

1. Imprint
1.1 The Website and its contents are designed, operated and administered by Guccio Gucci SpA, an Italian incorporated sole ownership, with registered office in Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence, VAT no. 04294710480, number of register of incorporation and Fiscal Code 03031300159, REA number FI-438090, share capital Euro 50,000,000 fully paid-in, subject to the management and coordination of Kering Holland NV, a Dutch company with registered offices in Amsterdam (hereinafter "Gucci", “we”, “us”, “our”). For relevant contact information please see section 15 ("Contacts") below.
1.2 Purchases made through the Website by customers in Hungary are processed by G Commerce Europe S.p.A. with registered office in Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci - Florence, VAT no. 05142860484, number of register of incorporation and Fiscal Code 00338740343, REA number FI-515256, share capital Euro 780,000 fully paid-in.

2. User Age
2.1 The Services are intended for persons who have reached the age of consent in their country/province or territory of residence or, if they have not reached such age, whose parent or legal guardian agree to the use of the Services.

3. Services
3.1 You may register for, or subscribe to, or request our Services as available from time to time on the Website. The Services might include, by way of example but without limitation, “Create a Gucci profile”, “My GUCCI Account” and “Book an Appointment”.
3.2 When registering for, or subscribing to or requesting our Services, you must provide accurate information referred to you. In the event of any change in the information you provided upon your registration or subscription or request, you should inform us of any such changes to ensure that you will keep benefitting from the Services.
3.3 If you registered for a Service requiring prior authentication (e.g. My GUCCI Account), you agree to notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account or access to your password. You are solely responsible for any and all use of your account attributable to you or by default in protection of your password.
3.4 These Terms of Use, and any posted revision of these Terms of Use, shall remain in full force and effect for the entire duration of your use of the Website or of the Services.
3.5 Without prejudice to other remedies provided by applicable law and under these Terms of Use, in the event you fail to comply with the obligations under these Terms of Use, Gucci will be entitled to cancel your registration or subscription, and/or to block your account and/or deny, restrict, suspend, or terminate your access to the Website and to the Services.

4. Creation of a Gucci Profile
4.1 Gucci wants to provide you with the same unified experience no matter how you interact with us. For this purpose of providing you with the Gucci experience, among the Services available on the Website, you can create a Gucci profile.
4.2 The creation of a Gucci profile will allow you:
(i) to facilitate your purchases. If you create a MyGUCCI Account you will be also able to keep track of the status of your orders and access the information relating to your purchases and, with your consent, to save your payment information securely;
(ii) to benefit from clientelling operations aimed at providing you with a personalized and enhanced shopping experience. This may include individual interaction to propose to you tailored product recommendations, exclusive offers, and invitations to events;
(iii) to benefit from a tailored assistance and customer service when you contact us or we contact you (whether by phone, video chat, text message, chat, social media, etc.), in particular through access by the Gucci teams to your purchase history or previous interactions with Gucci;
(iv) to benefit from a customized and personalized experience. By leveraging the data you provide in your Gucci profile, we aim to offer you a personalized experience and tailored assistance. This may include personalized product recommendations, style advice, and customized offers based on your preferences and purchase history. We may analyze your browsing and purchasing behavior to improve our services and enhance your overall experience. However, we respect your privacy and will handle your personal data in accordance with applicable privacy laws and regulations and our Privacy Policy;
(v) with your consent, to receive marketing communications and promotional materials related to our products and services. You have the right to opt-out of these communications at any time by applying the opt-out option that will always be shared with you, as described in our Privacy Policy.
4.3 When creating a Gucci profile, you agree to: (i) provide and keep accurate and complete information about yourself; (ii) maintain the confidentiality of your profile and your log-in credentials, if applicable; and (iii) restrict access to others. Once you have asked us to create your Gucci profile, via the Website or any other means, including our customer service, your personal information will be linked to this profile, where we will keep all the information we have on you. The information in your Gucci profile is crucial to provide you with the Gucci personalized and tailored experience, and in some cases is necessary in order to access to some specific services or to purchase from our website, and thus it needs to be kept up to date for the best experience.
4.4 You agree to accept responsibility for all activities that occur under your Gucci profile, whether or not you have authorised those activities.
4.5 Pursuant to article 3.5 above, If we have reasonable grounds to suspect that the information you provide impersonates another person, Gucci reserves the right to suspend or terminate your Gucci profile.
4.6 You can delete your Gucci Profile at any time by contacting our privacy team at privacy@gucci.com. For any further information on how to exercise your rights regarding your personal information, please refer to our Privacy Policy.

5. Electronic Services
5.1 Certain parts of the Services may need to be provided through electronic communication channels (e.g. e-mail, SMS, phone).
5.2 You agree that we may contact you for Services-related issues by SMS, e-mail or other electronic technology and you acknowledge that, in some jurisdictions, use of the mobile services may result in charges imposed on you by your network provider and that you will be responsible for such charges.

6. Rights
6.1 The terms "Website" and "material" refer, respectively, by way of example, to the software design, implementation and use of the Website, the layout, structure and organization of the contents of the Website, and to any material reproduced therein and / or made available to the public, including in particular the collection and organization of data and information, photographs, images, illustrations, texts, video clips, musical compositions, audio clips, designs, devices, logos, trademarks, distinctive elements so-called trade dress or any other material reproduced and / or made available through this Website ("Material").
6.2 All materials on this Website, in whole and in part, including by way of example trademarks, domain names, designs and models, patents and copyright, are protected and in the sole ownership of Gucci and / or Gucci America Inc.. All rights are reserved, worldwide.
6.3 All trademarks, trade names, logos and other distinctive designs and signs which are reproduced on the Website, whether registered or not, are trademarks or service marks of Gucci America Inc. in the United States and of Gucci in all other countries. All domain names used on the Website and / or connected to it are owned – or used with permission - by Gucci, which manages them on a worldwide basis.
6.4 This Website is solely for private, personal and non-commercial use, and the Material on this Website is presented for information and/ or promotional purposes only.
6.5 It is not permitted to reproduce (except where the reproduction is made for personal non-commercial use), publish, disclose, transmit, make available to the public, republish, distribute, display, remove, delete, add to, or otherwise modify, create and / or use derivative works from, or on any case works inspired to, sell or participate in any sale of, this Website, any of the material in this Website or related software, in whole and / or in part, in any form and / or manner, and for any purpose. If the downloading or the copying should be permitted by Gucci in writing, the user will not obtain any right, title or interest in any material or software as a result of any such downloading or copying.
6.6 Gucci is fully committed to maintain, enforce and protect its intellectual property rights throughout the world and to strongly fight against any infringement in order to ensure that its unique heritage be strongly preserved and fully respected. Any use which is not expressly permitted by these Terms of Use is prohibited. The lack of any remedy by Gucci whether in Court or out of Court does not mean acquiescence or tolerance of any violations of these Terms of Use of the Website and / or breach of intellectual property rights of which Gucci has the ownership and / or availability.

7. Submitted Material
7.1 You acknowledge and agree that any proposals, projects, ideas, concepts, photographs, contributions or any other content and material (with the exception of personal information) disclosed or sent to Gucci through this Website or by other means (the "Submitted Material") is not considered confidential. By submitting the Submitted Material you grant to Gucci a royalty free, non-exclusive, worldwide right to copy, reproduce, publish, disclose, distribute or otherwise use, in whole or in part, the Submitted Material, for the entire term of protection thereof, for advertising, promotional or product development purposes.
7.2 Gucci is not required or will not be required in the future to:
(i) keep any Submitted Material confidential;
(ii) pay compensation for any use of the Submitted Material or in connection to it;
(iii) respond to the submission of Submitted Material and / or confirm the relevant receipt.
7.3 You declare and warrant that the Submitted Material does not violate any rights of third parties arising from the law and / or contract, including, by way of example, the rights related to the author, trademarks, patents, trade secrets, confidentiality and any other proprietary or personal rights.
7.4 By submitting the Submitted Materials, you acknowledge the right, but not the obligation, of Gucci to copy, reproduce, publish, disclose, distribute or otherwise use such Submitted Material, or any part thereof, for any purpose, including, by way of example, advertising, promotional, product development or other commercial purposes, without in any case granting you or any third party the right to any compensation. You are and will be fully responsible for the content of any Submitted Material.
7.5 Gucci retains the right to reject or delete any Submitted Material for any or no reasons, including Submitted Material that in our judgment violates these Terms of Use or which may be offensive, illegal or violate the rights of any person or entity, or harm or threaten the safety of any person or entity.

8. Links to other sites
8.1 This Website may contain links to other websites. Gucci has no control over such websites and will not be responsible or liable for any accessibility of third party websites or for their content.
8.2 Hyperlinks to other websites and references to information, products or services of third parties linked to this Website do not constitute, and should not be interpreted, in any way, as an endorsement by Gucci of such websites, information, products or services. Any question or comment related to these websites must be addressed to the relevant operators.
8.3 You are not permitted to frame this Website on any other website or to link to any part or section of the Website and / or to the Material, in whole or in part, without prior written consent of Gucci.

9. Authenticity of products branded "Gucci"
9.1 The products branded "Gucci" promoted through the Website are made with the finest materials, and they are all MADE IN ITALY, with the only exception of those products related to watches, which are produced in Switzerland, and fragrances, which are produced in France.

10. Exclusion of warranties
10.1 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WEBSITE, ITS CONTENTS AND SERVICES ARE PROVIDED FREE OF CHARGE ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. GUCCI PROVIDES NO WARRANTY OR GUARANTEE IN CONNECTION WITH THIS WEBSITE, ITS CONTENT OR SERVICES, INCLUDING, BY WAY OF EXAMPLE, THAT IT WILL ALWAYS BE AVAILABLE, WITHOUT INTERRUPTION OR ERRORS IN FUNCTIONING, OR THAT IT WILL BE SAFE FROM MALICIOUS PROGRAMS (SUCH AS VIRUSES, BUGS, MALWARE OR SIMILAR), OR THAT IT IS SUITABILE FOR ANY PARTICULAR PURPOSES, AND EXPRESSLY DECLINES ANY SUCH WARRANTIES.
10.2 GUCCI WORKS TO ENSURE THAT THE INFORMATION MADE AVAILABLE THROUGH THE WEBSITE IS ACCURATE AND UP TO DATE. HOWEVER GUCCI CANNOT GUARANTEE THE ACCURACY OF SUCH INFORMATION OR THAT SUCH INFORMATION IS FREE FROM ERRORS OR OMISSIONS AND GUCCI MAKES NO WARRANTY, AND SHALL HAVE NO LIABILITY, IN RESPECT OF THE SAME. GUCCI RESERVES THE RIGHT TO UPDATE AND/OR CORRECT THE CONTENTS OF THE WEBSITE AT ANY TIME WITHOUT NOTICE AND WITHOUT ANY LIABILITY.

11. Limitation of liability
11.1 SOME COUNTRIES DO NOT ALLOW ALL OR PART OF THE FOLLOWING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF LIABILITY AND, IF REQUIRED BY APPLICABLE LAW, THE CONTENTS OF THIS SECTION MAY NOT APPLY TO YOU.
11.2 AS THE SERVICE IS PROVIDED FREE OF CHARGE, YOU ARE RESPONSIBLE FOR EVALUATING THE INFORMATION AND CONTENT OBTAINED THROUGH THE WEBSITE. BY USING THE WEBSITE YOU UNDERTAKE ALL RISKS CONNECTED TO THE RELEVANT USE AND TO TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR ANY FAILURE IN THE USE, LOSS OF DATA AND COSTS ASSOCIATED WITH ALL NECESSARY SERVICE AND MAINTENANCE OF HARDWARE AND / OR SOFTWARE USED IN CONNECTION WITH THE WEBSITE.
11.3 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU ALSO UNDERTAKE NOT TO HOLD US, OUR LICENSORS, SERVICE PROVIDERS, AGENTS, OFFICERS, OR DIRECTORS, LIABLE, IN ANY WAY, FOR ANY POSSIBLE DAMAGES INCLUDING WITHOUT LIMITATION DIRECT OR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES ARISING OR RESULTING FROM THE USE OF THIS WEBSITE, THE SERVICES, ITS CONTENTS OR RELATED TO IT, OR ANY LINKED SITE OR USE THEREOF OR INABILITY TO USE BY ANY PARTY, OR IN CONNECTION WITH ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DEFECT, DELAY IN OPERATION OR TRANSMISSION, COMPUTER VIRUS OR LINE OR SYSTEM FAILURE, EVEN IF THEY ARE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES.
11.4 IT IS UNDERSTOOD THAT NOTHING IN THESE TERMS OF USE SHALL EXCLUDE OR LIMIT (I) OUR LIABILITY IN CASE OF DEATH OR PERSONAL INJURY RESULTING FROM OUR WILFUL INTENT; AND/OR; (II) OUR LIABILITY IN CASE OF FRAUD, FRAUDULENT MISREPRESENTATION OR GROSS NEGLIGENCE; AND/OR (III) ANY OTHER LIABILITY THAT CANNOT BE EXCLUDED OR LIMITED BY APPLICABLE LAW.

12. Indemnity
12.1 If permitted under applicable law, you agree to indemnify and hold us, and each of our subsidiaries and affiliates, and their respective officers, agents, partners and employees, harmless from any loss, liability, claim, or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of your use of the Website and the Services in violation of these Terms of Use and/or arising from a breach of these Terms of Use and/or any breach of your representations and warranties set forth herein and/or if any Submitted Material that is transmitted through the Services causes our liability to a third party.

13. Governing Law
13.1 These Terms of Use and any non-contractual obligations arising out of or in relation to the Terms of Use shall be governed by and will be interpreted in accordance with Italian laws (without regard to its conflict of law provisions), except otherwise provided under mandatory local legislation of your place of residence. All disputes arising out of or relating to these Terms of Use or any non-contractual obligations arising out of or relating to the Terms of Use shall be submitted to the exclusive jurisdiction of Italian courts or the jurisdiction of the courts of your place of residence, if so provided under the applicable law.

14. Privacy
14.1 Before uploading or providing any personal data to this Website, please read carefully the Privacy Policy, which is available by clicking here.

15. Contacts
15.1 For further information on and assistance with the Website or the Services, you may contact Gucci at one of the following contacts: Guccio Gucci S.p.A.
Via Tornabuoni, 73/r
50123 Florence - ITALY
Phone no. +39 05575924040
Fax no. +39 05575922305
e-mail: assistance@hu-onlineshopping.gucci.com


Back to the beginning

1. Impresszum
2. Felhasználó életkora
3. Szolgáltatások
4. Gucci Felhasználói Fiók Létrehozása
5. Elektronikus Szolgáltatások
6. Szellemi tulajdonjogok
7. Beküldött anyag
8. Más oldalakra mutató linkek
9. A „Gucci” márkájú Termékek eredetisége
10. A garancia kizárása
11. A felelősség korlátozása
12. Kártalanítás
13. Irányadó jog
14. Adatvédelem
15. Kapcsolat

A Használati Feltételek szabályozzák a Weboldalhoz való hozzáférést és annak használatát, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat („Szolgáltatások"). 

A Weboldal és a Szolgáltatások használata magában foglalja a jelen Használati Feltételek, valamint az összes iránymutatás és szabály teljes körű elfogadását, beleértve, de nem kizárólagosan a 14. pontban (lent) hivatkozott Adatvédelmi szabályzatot, valamint azok vonatkozó kötelező jellegének elismerését. A Weboldal és a Szolgáltatások használatára történő regisztráció során felkérik a jelen Használati Feltételek betartásának elfogadására. A Weboldal és a Szolgáltatások használatára csak akkor jogosult, ha elfogadja az összes vonatkozó jogszabályt és a jelen Használati Feltételek előírásait, valamint elfogadását jelzi a regisztrációs vagy előfizetési folyamat során. Amennyiben Ön („Felhasználó") nem ért egyet a jelen Használati Feltételek betartásával és az összes vonatkozó törvény betartásával, akkor kérjük ne folytassa a regisztrációt és ne használja a Szolgáltatásokat.

1. Impresszum

1.1 A Weboldalt és annak tartalmát a Guccio Gucci SpA tervezi, működteti és kezeli, amely egy olasz társaság, amelynek székhelye: Via Tornabuoni 73r, 50123 Firenze, HÉA-szám: 04294710480, cégjegyzékszám és adószám: 03031300159, REA szám: FI-438090, alaptőke 50 000 000 euró, teljes mértékben befizetett, a Kering Holland NV, egy holland, amszterdami székhelyű társaság (a továbbiakban: "Gucci", "mi", "minket", "miénk") irányítása és koordinálása alatt. A vonatkozó elérhetőségeket lásd az alábbi 15. szakaszban („Kapcsolat"). 
1.2 A magyarországi vásárlók által a Weboldalon keresztül végrehajtott vásárlásokat a G Commerce Europe S.p.A. kezeli, székhelye: Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci - Firenze, HÉA-szám: 05142860484, cégjegyzékszám és adószám: 00338740343, REA szám: FI-515256, teljes mértékben befizetett alaptőke 780.000 euró. 

2. Felhasználó Életkora
2.1 A Szolgáltatások olyan személyeknek szólnak, akik a lakóhelyük szerinti országban/tartományban vagy területen betöltötték a beleegyezési korhatárt, vagy ha nem érték el ezt a korhatárt, akiknek a szülője vagy törvényes gyámja beleegyezik a Szolgáltatások használatába.

3. Szolgáltatások
3.1 Ön regisztrálhat, előfizethet vagy igényelheti a Weboldalon időről időre elérhető Szolgáltatásainkat. A Szolgáltatások közé tartozhat például, de nem kizárólagosan, a „Gucci felhasználói fiók létrehozása”, a "My GUCCI fiók" és az "Időpontfoglalás". 
3.2 A Szolgáltatásainkra történő regisztráció, előfizetés vagy igénylés során pontos adatokat kell megadnia. Amennyiben a regisztráció, előfizetés vagy kérés során megadott adatokban bármilyen változás következik be, tájékoztatnia kell minket az ilyen változásokról annak érdekében, hogy továbbra is élvezhesse a Szolgáltatások előnyeit. 
3.3 Amennyiben olyan Szolgáltatásra regisztrált, amely előzetes hitelesítést igényel (pl. My GUCCI fiók), vállalja, hogy azonnal értesít minket, ha azt gyanítja, hogy fiókját jogosulatlanul használják vagy jelszavához jogosulatlanul hozzáférnek. Kizárólagosan felelős a fiókjának minden olyan használatáért, amely Önnek tulajdonítható, vagy amely a jelszava védelmének elmulasztása miatt történt.
3.4 A jelen Használati Feltételek, valamint a jelen Használati Feltételek bármely közzétett módosítása a Weboldal vagy a Szolgáltatások használatának teljes időtartama alatt teljes mértékben hatályban marad.  
3.5 A vonatkozó jogszabályok és a jelen Használati Feltételek által biztosított egyéb jogorvoslatok sérelme nélkül, amennyiben Ön nem tesz eleget a jelen Használati Feltételek szerinti kötelezettségeinek, a Gucci jogosult törölni regisztrációját vagy előfizetését, és/vagy letiltani a fiókját és/vagy megtagadni, korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni a Webhelyhez és a Szolgáltatásokhoz való hozzáférését. 

4. Gucci Felhasználói Fiók Létrehozása
4.1 A Gucci ugyanazt az egységes élményt szeretné nyújtani Önnek, függetlenül attól, hogy milyen módon lép kapcsolatba velünk. A Gucci-élmény biztosítása érdekében a Weboldalon elérhető szolgáltatások között létrehozhat egy Gucci felhasználói fiókot.  
4.2 A Gucci felhasználói fiók létrehozása lehetővé teszi:  
(i) vásárlásainak megkönnyítését. Ha létrehoz egy MyGUCCI fiókot, akkor Ön is nyomon követheti megrendeléseinek státuszát, hozzáférhet a vásárlásaival kapcsolatos információkhoz, és - az Ön beleegyezésével - biztonságosan elmentheti fizetési adatait;
(ii) az ügyfélszolgálati műveletekből származó előnyök kihasználását, amelyek célja, hogy személyre szabott és továbbfejlesztett vásárlási élményt nyújtsanak Önnek. Ez magában foglalhat olyan egyedi megkereséseket, amelyek személyre szabott Termékjavaslatokat, exkluzív ajánlatokat és rendezvényekre szóló meghívókat kínál Önnek; 
(iii) személyre szabott segítségnyújtást és ügyfélszolgálat igénybevételét, amikor kapcsolatba lép velünk vagy mi lépünk kapcsolatba Önnel (akár telefonon, videóhíváson, szöveges üzenetben, chaten, közösségi médiában stb.), különösen azáltal, hogy a Gucci csapatai hozzáférnek vásárlási előzményeihez vagy a Guccival folytatott korábbi interakcióihoz;  
(iv) hogy személyre szabott élményben részesüljön. A Gucci felhasználói fiókjában megadott adatok felhasználásával személyre szabott élményt és egyedi segítséget kívánunk nyújtani Önnek. Ez magában foglalhat személyre szabott Termékajánlásokat, stílustanácsokat és az Ön preferenciái és vásárlási előzményei alapján testre szabott ajánlatokat. Elemezhetjük a böngészési és vásárlási szokásait, hogy javítsuk szolgáltatásainkat és az Ön általános felhasználói élményét. Mindazonáltal tiszteletben tartjuk a magánéletét, és személyes adatait az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak és rendelkezéseknek, valamint Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük;
(v) hozzájárulásával Termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos marketingközleményeket és promóciós anyagok megküldését az Ön részére. Jogában áll bármikor leiratkozni ezekről a kommunikációkról a leiratkozási lehetőség alkalmazásával, amelyet mindig megosztunk Önnel az Adatvédelmi szabályzatunknak leírtak szerint. 

4.3 A Gucci felhasználói fiók létrehozásával Ön elfogadja, hogy: (i) pontos és teljes körű információkat közöl és tart magáról; (ii) megőrzi a felhasználói fiókja és adott esetben a bejelentkezési adatai titkosságát; és (iii) korlátozza a hozzáférést mások számára. Miután a Weboldalon vagy bármely más módon, beleértve az ügyfélszolgálatunkat is, kérte tőlünk Gucci felhasználói fiókjának létrehozását, személyes adatait összekapcsoljuk ezzel a profillal, ahol az Önről meglévő összes információt tároljuk. A Gucci felhasználói fiókjában szereplő információk elengedhetetlenek ahhoz, hogy személyre szabott és egyedi Gucci-élményt nyújthassunk Önnek, és bizonyos esetekben szükségesek ahhoz, hogy hozzáférhessen egyes speciális szolgáltatásokhoz vagy vásárolhasson a weboldalunkon, ezért a legjobb élmény érdekében naprakészen kell tartani őket.
4.4 Beleegyezik, hogy felelősséget vállal minden olyan tevékenységért, amely Gucci felhasználói fiókja alatt történik, függetlenül attól, hogy Ön engedélyezte-e ezeket a tevékenységeket.
4.5 A fenti 3.5. cikk értelmében, ha alapos okunk van feltételezni, hogy az Ön által megadott információk egy másik személyre vonatkoznak, a Gucci fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy megszüntesse az Ön Gucci felhasználói fiókját. 
4.6 Gucci felhasználói fiókját bármikor törölheti, ha kapcsolatba lép adatvédelmi csapatunkkal a privacy@gucci.com címen. További információért arról, hogy hogyan gyakorolhatja a személyes adataival kapcsolatos jogait, kérjük, olvassa el Adatvédelmi szabályzatunknak.

5. Elektronikus Szolgáltatások 
5.1 Előfordulhat, hogy a Szolgáltatások bizonyos részeit elektronikus kommunikációs csatornákon (pl. e-mail, SMS, telefon) keresztül biztosítjuk.
5.2 Elfogadja, hogy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekben SMS-ben, e-mailben vagy más elektronikus technológián keresztül kapcsolatba léphetünk Önnel, és tudomásul veszi, hogy egyes joghatóságok esetében a mobilszolgáltatások használata a hálózati szolgáltatója által felszámított díjakat eredményezhet, és hogy az ilyen díjakat Ön viseli. 

6. Szellemi tulajdonjogok
6.1 A „Weboldal” és az „anyag” kifejezések a Weboldal szoftveres kialakítására, megvalósítására és használatára, a Weboldal tartalmának elrendezésére, szerkezetére és szervezésére, valamint a Weboldalon reprodukált és/vagy a nyilvánosság számára elérhetővé tett bármely anyagra utalnak, beleértve különösen az adatok és információk, fényképek, képek, illusztrációk, szövegek, videoklipek, zenei alkotások, hangklipek, formatervezési minták, eszközök, logók, védjegyek, megkülönböztető elemek, úgynevezett trade dress vagy bármely más, a Weboldalon reprodukált és/vagy a Weboldalon keresztül elérhetővé tett anyag („Anyag”) gyűjteményét és szervezését. 
6.2 A weboldalon található valamennyi anyag, részben vagy egészben, beleértve például a védjegyeket, domain neveket, formatervezési mintákat és modelleket, szabadalmakat és szerzői jogokat, a Gucci és/vagy a Gucci America Inc. kizárólagos tulajdonát képezik. Minden jog fenntartva, világszerte.
6.3 A weboldalon megjelenő valamennyi védjegy, kereskedelmi név, logó és egyéb megkülönböztető minta és jel, függetlenül attól, hogy bejegyzett vagy be nem jegyzett, a Gucci America Inc. védjegye vagy szolgáltatási védjegye az Egyesült Államokban és a Gucci védjegye minden más országban. A Weboldalon és/vagy a Weboldalhoz kapcsolódóan használt összes domain név a Gucci tulajdonában van - vagy engedélyével használják -, amely világszerte kezeli azokat.
6.4 Ez a Weboldal kizárólag magánjellegű, személyes és nem kereskedelmi célú felhasználásra szolgál, és a Weboldalon található anyagok kizárólag tájékoztató és/vagy promóciós célokat szolgálnak.
6.5 Tilos a jelen Weboldal, a jelen Weboldalon található anyagok vagy a kapcsolódó szoftverek egészben és/vagy részben, bármilyen formában és/vagy módon és bármilyen célra történő reprodukálása (kivéve, ha a reprodukció személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra történik), közzététele, nyilvánosságra hozatala, továbbítása, a nyilvánosság számára hozzáférhetővé tétele
újraközlése, terjesztése, megjelenítése, eltávolítása, törlése, kiegészítése vagy más módon történő módosítása, származékos művek létrehozása és/vagy használata, vagy bármilyen esetben a jelen Weboldalhoz kapcsolódó művek ihlette, eladása vagy az értékesítésben való részvétel. Amennyiben a Gucci írásban engedélyezi a letöltést vagy a másolást, a felhasználó nem szerez semmilyen jogot, jogcímet vagy érdekeltséget semmilyen anyagra vagy szoftverre vonatkozóan az ilyen letöltés vagy másolás eredményeként.
6.6 A Gucci teljes mértékben elkötelezett a szellemi tulajdonjogok fenntartása, érvényesítése és védelme mellett világszerte, és határozottan fellép minden jogsértés ellen, hogy biztosítsa egyedülálló örökségének erőteljes megőrzését és teljes körű tiszteletben tartását. Minden olyan felhasználás tilos, amelyet a jelen Használati Feltételek nem engedélyeznek kifejezetten. A Gucci általi jogorvoslat hiánya akár bírósági, akár peren kívüli úton nem jelent beleegyezést vagy toleranciát a Weboldal jelen Használati Feltételeinek megsértése és/vagy a szellemi tulajdonjogok megsértése tekintetében, amelyek tulajdonjoga és/vagy hozzáférhetősége a Gucci tulajdonában van. 

7. Beküldött anyag
7.1 Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Gucci számára a Weboldalon keresztül vagy más módon közzétett vagy elküldött javaslatok, projektek, ötletek, koncepciók, fényképek, hozzájárulások vagy bármely más tartalom és anyag (a személyes adatok kivételével) („Beküldött anyag”) nem minősül bizalmasnak. A Beküldött anyag benyújtásával Ön a Gucci számára jogdíjmentes, nem kizárólagos, világméretű jogot biztosít a Beküldött anyag másolására, sokszorosítására, közzétételére, nyilvánosságra hozatalára, terjesztésére vagy más módon történő felhasználására, részben vagy egészben, a Beküldött anyag teljes védelmi idejére, reklám, promóciós vagy Termékfejlesztési célokra.
7.2 A Gucci nem köteles és a jövőben sem válik kötelessé:
(i) a Beküldött anyagokat bizalmasan kezelni;
(ii) kártérítést fizetni a Beküldött anyag vagy azzal kapcsolatos bármilyen anyag felhasználásáért;
(iii) válaszolni a Beküldött anyagok benyújtására és/vagy megerősíteni azok átvételét.
7.3 Ön kijelenti és garantálja, hogy a Beküldött anyag nem sérti harmadik felek jogszabályból és/vagy szerződésből eredő jogait, beleértve például a szerzőhöz, védjegyekhez, szabadalmakhoz, üzleti titkokhoz, titoktartáshoz és egyéb tulajdonosi vagy személyhez fűződő jogokat. 
7.4 A Beküldött anyagok elküldésével Ön elismeri a Gucci azon jogát, de nem kötelezettségét, hogy az ilyen Beküldött anyagokat vagy azok bármely részét bármilyen célra - beleértve például reklám, promóciós, Termékfejlesztési vagy egyéb kereskedelmi célokra - másolja, sokszorosítsa, közzétegye, nyilvánosságra hozza, terjessze, vagy más módon felhasználja, anélkül, hogy Ön vagy bármely harmadik fél bármilyen ellentételezésre jogosult lenne. Ön teljes mértékben felelős a Beküldött anyagok tartalmáért.
7.5 A Gucci fenntartja magának a jogot, hogy bármilyen okból vagy ok nélkül elutasítson vagy töröljön bármilyen Beküldött anyagot, beleértve az olyan Beküldött anyagot, amely megítélésünk szerint sérti a jelen Használati Feltételeket, vagy amely sértő, illegális vagy bármely személy vagy szervezet jogait sérti, vagy bármely személy vagy szervezet biztonságát sérti vagy fenyegeti.

8. Más oldalakra mutató linkek 

Updated to September 2024

1. General provisions
2. Identification of the vendor
3. Information on Products and their availability
4. Price
5. Execution of the contract
6. Method of payment
7. Transport and delivery
8. Dispatching and delivery confirmation
9. Wrapping or packaging
10. Right of withdrawal
11. Personalized Products
12. Replacement of Products
13. Lack of conformity
14. Guarantee of authenticity and intellectual property rights
15. Applicable law and competent jurisdiction
16. Contacts

1. General provisions
1.1 These general conditions of sale (“General Conditions”) apply to all sales of Gucci products (“Products” or “Product”) through the website www.gucci.com/hu (“Website”).
1.2 The sale of Products under these General Conditions is only available to consumers (“Clients” or “Client”), being natural persons acting for purposes extraneous to their trade, business, craft and profession, aged over 18, for their personal use. Consequently, by placing an order on the Website, Clients agree and warrant that they do not make the relevant purchase in connection with any dealings or transactions with entities or individuals under UN, US or EU sanctions or to be brought back to North Korea, Russia, Bielorussia or Syria.
1.3 The language used to enter any contract of sale through this Website is English.
1.4 Clients are required to read carefully these General Conditions, which are available on the Website to enable Clients to acknowledge, store and reproduce them. A copy of the General Conditions will be sent to the Client by Gucci according to Section 5.10 below. Contracts of sale executed with Clients will be archived by Gucci for the retention period required by applicable law.

2. Identification of the vendor
2.1 The vendor is G Commerce Europe S.p.A, a company part of Kering Group, with registered office at Via Don Lorenzo Perosi 6, Scandicci, Italy, Phone no. +39-055-75923333, Fax no. +39-055-75922424, VAT number 5142860484, Tax number: 00338740343, REA FI-515256, 780,000 Euro of corporate capital, fully paid-in (“Gucci”). For contact information please see section 16.1 (“Contacts”) below.

3. Information on Products and their availability
3.1 Information on Products (along with the relevant Product codes) and relevant prices are available on the Website.
3.2 The Products available on the Website are a selection of items normally available in stores; however Gucci does not provide any warranty to the Client relating to the availability in the stores of the Products available in the Website. Pictures of the Products displayed on the Website may not correspond to their actual appearance; the Client shall therefore rely exclusively on the description of the Products and their characteristics as mentioned in the Website.
3.3 Gucci reserves the right at any time to limit quantities and/or type of Products available in the Website. The style, models and colors of the Products described on the Website may be changed without notice. During the purchasing process, an automatic response will inform the Client if the order cannot be processed due to the unavailability of the ordered Products; Gucci is not liable towards the Client in case of unavailability of the Products prior to the execution of the contract.
3.4 Since the sale of Products through the Website is available to consumers for personal use only, Gucci reserves the right to refuse orders on legitimate grounds, notably when the Products are ordered in abnormal quantities and/or in such quantities that it can be assumed that they may have been purchased for commercial purposes or other unauthorized or illegal activities. These restrictions may include abnormal and/or repeated orders placed by, or under, the same account, the same payment method and/or orders that use the same billing and/or shipping address. Unless otherwise indicated during the purchase process, for each order, the purchase of more than one (1) piece of the same Product is not allowed.
3.5 In no case Gucci shall be liable for errors occurred due to failure of the Client’s connection to the Website.

4. Price
4.1 The prices of the Products are indicated on the Website in Hungarian Forint (“HUF”) and are inclusive of all applicable taxes and charges. Delivery costs, if required, shall be added to the price of the Products and will be indicated separately on the order form.
4.2 Gucci regularly verifies that prices of the Products displayed on the Website are correct; however, Gucci cannot guarantee the absence of errors. In the event that an error in the pricing of a Product is detected, Gucci shall refuse the order and offer the Client the opportunity to purchase the Product at the correct price. If the error is detected after the order has been accepted, Gucci will also offer the Client the opportunity to cancel the order.

5. Execution of the Contract
5.1 The essential characteristics and the price of each Product are displayed on the Website. The information displayed on the Website does not represent an offer by Gucci.
5.2 Before submitting an order through the Website, Client shall read carefully all the instructions provided during the purchase procedure (also with regard to possible delivery charges, the right of withdrawal conditions and the privacy policy statement), along with these General Conditions.
5.3 To purchase the Products, Client must (i) include the selected Products in the “Shopping Bag” by clicking on the relevant button, (ii) fill in the order proposal, (iii) select the payment method, (iv) accept the General Conditions and (v) send the order proposal to Gucci through the Website.

5.4 Sending of the order constitutes a proposal to purchase the selected Products, regulated under these General Conditions and binding for the Client, with no prejudice to the withdrawal right under Section 10 . The sending of the order proposal by the Client entails the obligation of the latter to pay the price of the ordered Products.

5.5 Any error/change in data entered by the Client in the order proposal may be validated by the latter, following the process described on the Website, before sending the order proposal (by way of example: Client may change the quantity of Products that they intend to purchase by adding or removing one or more Products from their “Shopping Bag”).

5.6 The order proposal and the Client’s data related to that order proposal will be kept by Gucci for the period required by applicable legislation, as provided under the privacy policy.

5.7 An order proposal may be refused by Gucci within 30 days of receipt of the same. In that case, no consideration shall be due by the Client to Gucci. Gucci may refuse an order proposal in the following events (by way of example but without limitation):
(i) the Products are not available (with no prejudice to the provision set out under Section 3.3); or
(ii) a reported, or suspected, fraudulent or illegal activities, including suspected purchases for commercial purposes; or
(iii) the Client has not fulfilled his/her obligations deriving from a prior contract executed with Gucci.
5.8 The contract between Gucci and the Client is executed upon receipt by the Client of the acceptance by Gucci of the order proposal ("Order Confirmation"). The acceptance (or the refusal) by Gucci shall be sent to the Client via e-mail at the address provided by the Client in the order proposal.
5.9 In case of unavailability of one or more of the Products, the Client will receive an email duly informing him about the unavailability of the Products. In this case the order proposal will be cancelled or partially accepted just in relation to the available Products. In case of partial acceptance, the Client shall pay (or shall be charged, in case of payment through the credit card) only the price of the available Products.
5.10 In accordance with the applicable law, the Order Confirmation will include a summary of the essential characteristics of the purchased Products, a detailed indication of the price and means of payment, information on delivery charges, if any, information on the conditions and methods to exercise the right of withdrawal, including information on the exclusion of the right of withdrawal for personalized Products, the address to which complaints may be addressed, information on support services and on existing commercial terms, if any, and a copy of these General Conditions.
5.11 Once the Order Confirmation is sent to the Client, the order cannot be cancelled or modified. Dispatched Products can however be returned as set out in Section 10 below.
5.12 The risk of loss of or damage to the Products shall pass to the Client when the Client (or a third party indicated by the Client and other than the carrier) has acquired the physical possession of the Products.

6. Method of payment
6.1Payment of the price of the Products included in the order proposal and the relevant delivery charges, if any, shall be paid by the Client by credit card, PayPal or by bank transfer. As the purchaser, the Client represents and warrants to have legally obtained the funds used to pay the price of the Products included in the order proposal (and the relevant delivery charges, if any) and not to be engaged in any transaction designed to conceal the identity, source or destination of the funds with which the Client pays the price of the ordered Products (and the relevant delivery charges, if any).
6.2 Gucci accepts payments made with the following credit cards:

Visa;
MasterCard;
American Express;

6.3 The transactions will be debited from the Client’s credit card only after:

(i) the credit card data has been verified;
(ii) the authorization to debit the card has been received from the issuer of the card used by the Client, and

(iii) the availability of the Products has been confirmed by Gucci.
6.4 In some instances (as, for example, for the purchase of personalized Products) that will be notified to the Client before the latter is able to submit the order proposal, the transaction will be debited from the Client’s credit card only after:
(i) the credit card data has been verified; and
(ii) the authorization to debit the card has been received from the issuer of the card used by the Client.
6.5 Except as provided for in Section 6.4, no debit shall be made at the moment of transmission of the order proposal, with the exception of the temporary charge necessary to check the credit card’s validity, if any. It is understood that once the order is executed, the said temporary charge will be cancelled and replaced just by the amount due by the Client. Moreover, also in case the order is cancelled this temporary charge will be definitely cancelled as well.
6.6 Gucci also accepts payments made by bank transfer to the following IBAN code: IT25N0305101699000000000136. All costs and expenses (including bank charges) associated with the bank transfer applied, as the case may be, to the Client by the bank, shall be borne by the Client. Payment shall be due within and not later than 7 (seven) working days from the date of the Order Confirmation.
6.7 In the event that, for any reason, it is impossible to debit the amount due by the Client (or to have the cleared funds received on Gucci's bank account, in case of bank transfer) within the due deadline (see Section 6.6 above), the contract will not be executed and the order will be cancelled.
6.8 For each order, Gucci shall invoice the Products by email or by post to the Client, pursuant to the applicable laws and regulations. The invoice will be based upon the information provided by the Client at the time of the order. No alterations to the invoice are possible after the invoice has been issued.

7. Transport and delivery
7.1 The Client may choose between the following delivery options, as indicated on the check-out page:
(i) delivery by a courier service selected by Gucci (“Courier”) on working days. Products shall be delivered to the address indicated by the Client in the order proposal. Gucci shall not deliver to PO Boxes; or
(ii) pick up at the Gucci Boutiques participating in the service and indicated on the Site.
7.2 Except if a force majeure event or unforeseeable circumstance occur, purchased Products shall be delivered within 30 (thirty) days of the date indicated in the Order Confirmation. In case the delivery has not occurred within the above indicated term, the Client be entitled to repudiate the Contract and Gucci shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the Contract.
7.3 At the time of delivery of the Products by the Courier, the Client (or a nominated representative) is required to:
(i) verify that the number of items being delivered corresponds to that indicated on the delivery note;
(ii) verify that the packaging and its seals are intact, undamaged, not wet or altered in any manner;
(iii) sign the delivery note; and
(iv) if requested by the Courier, show his/her ID.
Any damages to the packaging and/or the Products, or discrepancies in the number of items or documentation must be immediately indicated in writing on the Courier’s delivery note. Except to the extent permitted under applicable laws, once the Courier’s document has been signed and no objection has been raised by the Client, the Client may not make any objection to the exterior characteristics of the delivered parcel, provided that the Client is entitled to subsequently raise objections in relation to the any other features related to the Products in accordance with the conditions set forth under Section 13 below.
7.4 In order to pick up the Products at the Gucci Boutique, the Client - meaning the owner of the MY GUCCI account from which the order was placed, or the holder of the means of payment (if different) - must necessarily bring:

• a valid identity document; and
• a copy (printed or on a mobile device) of the e-mail confirming that the Products are ready to be collected.

If the Client has authorized any other person to collect the order, it is important that this person brings:

• a copy of the Client's identity document;
• its own valid identity document;
• a copy (printed or on a mobile device) of the e-mail confirming the Products are ready to be collected; and
• the authorization form, completed and signed by the Client (downloadable from this link).

The Products will be kept in Boutique for 14 (fourteen) days of receiving the email informing that the Products are ready to be collected. If the Products have not been collected after this period, the order will be automatically cancelled and a refund will be issued according to the procedure set forth in article 10.4.
Products collected in-store may be returned, within the period specified in Article 10.1, to any of the Gucci Boutiques listed here, or by contacting a Client Advisor [insert link to contact us] to arrange home collection. The refund will be made according to the procedure set forth in articles 10.3 and 10.4. 7.5 Delivery charges, if required, shall be borne by the Client and will be indicated separately on the order form and invoice.

8. Dispatching and delivery confirmation
8.1 Gucci shall send to the Client a shipping confirmation via e-mail once the Products are dispatched and a further e-mail once the Products have been delivered.

9. Wrapping or packaging
9.1 Products purchased from the Website are delivered with the same Gucci standard packaging as provided in Gucci stores.

10. Right of withdrawal
10.1 The Client has the right to withdraw from the contract with no reason within 30 (thirty) days from the date in which the Client (or the representative duly authorized to receive the Product) obtains the physical possession of the Products and, in case of partial deliveries, the last Product.
10.2 To exercise the right of withdrawal, the Client may, within the term mentioned under Section 10.1, start the return process by:
• clicking here [LINK A SEZIONE RESI]; or
• selecting “Return this Item” from the Client’s Account My Gucci under “Order Details”; or
• selecting “Return this Item” from the delivery confirmation email; or
• contacting a Gucci Client Advisor [inserire link al contact us].

10.3 Within 14 (fourteen) days of the communication of withdrawal (sent pursuant to previous Section
10.2) the Client shall return the purchased Products to Gucci at G Commerce Europe S.p.A., c/o XPO Logistics, Via dell’ Industria 5, 50056 - Montelupo Fiorentino, Italy. To return the Products, the Client shall contact the carrier at the number located on the return request email or in the return thank you page that appears when the Client completes the online return process. The Client can also arrange pickup by visiting “MyDHL+” at the following link https://mydhl.express.dhl. Save as otherwise stated on the Website, delivery costs for returning the Products shall be borne by the Client. The Products shall be returned in their original condition, unaltered, unused, undamaged and with original tags and labels attached. In the event of any diminished value of the Products resulting from the handling of the goods by the Client other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods, Gucci reserves the right to refuse the return of the Products. The Client shall only be liable for any diminished value of the Products resulting from the handling of the goods other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
10.4 Gucci shall reimburse all payments received from the Client, including the costs of delivery, if any, within14 (fourteen) days of the day on which Gucci has received the Products back, or until the Client has supplied evidence of having sent back the Products, whichever is the earliest. Reimbursement shall be executed by Gucci using the same means of payment as the Client used for the initial transaction, unless the Client has expressly agreed otherwise and provided that the Client does not incur any fees as a result of such reimbursement.
10.5 Products purchased through the Website can be returned also in any of our Gucci boutiques listed here, within the term indicated under Section 10.1. No cash reimbursement will be made at Gucci stores, but only gift cards or store credits can be provided to the Client. The reimbursement will follow the procedure under Section 10.3 and 10.4.

11. Personalized Products
11.1 In accordance with applicable law, the right of withdrawal does not apply to orders for personalized Products, such as, for example, those with the Client’s initials engraved on the Product.

12. Replacement of Products
12.1 Without prejudice to the Client's rights according to Sections 10 and 13, and with the exception of personalized Products, Gucci allows in any case the Client to replace Products purchased on the Website, pursuant to the following procedure:
(I) within 30 (thirty) days of receipt of the Products, the Client shall contact a Gucci Client Advisor ;
(II) after that, the Client shall return to Gucci the Product to be replaced. To return the Products, the Client shall contact the carrier at the number located on the return request email or in the return thank you page that appears when the Client completes the online return process. The Client can also arrange pickup by visiting “MyDHL+” at the following link https://mydhl.express.dhl. Save as otherwise stated on the Website, delivery costs for returning the Product shall be borne by the Client.
12.2 The Products shall be returned in their original condition, unaltered, unused, undamaged and with original tags and labels attached. The Client shall only be liable for any diminished value of the Products resulting from the handling of the goods other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
12.3 The amount paid by the Client shall be reimbursed by Gucci, through the same payment method used by the Client for the initial purchase, within 14 (fourteen) days after the returned Products have been delivered to Gucci.
12.4 The exchange will be accepted by Gucci subject to the availability of the new Products requested.
12.5 The exchange will be processed by Gucci as a new order of the Client subject to the same terms and conditions as set out in these General Conditions for the initial order. In particular, if the Products that the Client wishes to exchange have been initially paid by credit card, Gucci will first refund the price initially paid by the Client and then will charge the price of the new requested Products pursuant to Section 6.3 above. If the initial payment was made by bank transfer and the price of the new requested Products is the same as the price paid by the Client for the Products he/she wishes to exchange, Gucci will withhold the initial sum paid by the Client; if the price is different, Gucci will refund - or request the Client to pay - the difference, as the case may be.

13. Lack of conformity
13.1 If a Product sold by Gucci has manufacturing defects or an alleged lack of conformity, the Client will contact the online support by email or by ordinary mail to the following addresses:

   G Commerce Europe SpA   
Via Don Lorenzo Perosi, 6   
50018 Scandicci FI - Italy   
Attn.Online Sales Assistant   
assistance@hu-onlineshopping.gucci.com

13.2 The legal warranties established by the Hungarian Civil Code apply to the sale of the Products. Under the Hungarian Civil Code, the Client has the right to have the Products brought into conformity, free of charge, by repair or replacement (provided that the Client is entitled to select whether having the Products repaired or replaced within the limits provided by the law), or, in case of failure of one of the remedies above, to have an appropriate reduction in the price of the Products, or the contract cancelled, or to arrange for the repair of the Products the cost of which shall be borne by Gucci. The Client shall notify Gucci of the lack of conformity without delay but no later than 2 (two) months as from the date on which the Client detected such lack of conformity. In any event, actions intended to assert a lack of conformity not maliciously concealed by Gucci shall automatically lapse 2 years after the delivery of the Products.
13.3 In the event the Client is seeking the Products to be repaired or replaced due to lack of conformity pursuant to this Section 13, delivery costs for returning the Products to be repaired or replaced shall be borne by Gucci, as well as any costs related to the delivery to the Client of the repaired or replacing Products.

14. Guarantee of authenticity and intellectual property rights
14.1 Gucci guarantees the authenticity of all Products purchased on the Website. Products bearing the Gucci trademark are produced with materials, are manufactured by artisans, and are all rigorously and fully MADE IN ITALY, with the sole exception of watches, which are made in Switzerland and perfumes and cosmetics, which are made in the European Union (mainly in France and United Kingdom) and Japan.
14.2 The “Gucci” trademark, the set of figurative and/or shape marks, present in the Products, the relevant accessories and/or packaging, together with all the illustrations, images and places protected by copyright, and more generally all the intellectual property rights relating to the Products, are and remain the exclusive property of the companies of Gucci America Inc. for the United States and Guccio Gucci S.p.A for other countries, companies belonging to the Kering Group.

15. Applicable law and competent jurisdiction
15.1 These General Conditions and, therefore, the Contracts executed with the Clients, shall be governed by, and will be interpreted in accordance with Hungarian laws except if relevant Hungarian laws regulate otherwise.
15.2. The disputes arising out of, or relating to these General Conditions shall be submitted to the territorial jurisdiction of the competent courts of the place of residence or domicile of the Client.
Alternatively, the Client can decide to access to the platform for alternative extra-judicial resolution of disputes provided by the European Commission, available on the website http://ec.europa.eu/odr

16. Contacts
16.1 For further information and assistance with the Website or on the methods of purchase online, the Client may contact Gucci at one of the following contacts:

   G Commerce Europe S.p.A.  
  Via Don Lorenzo Perosi, 6  
  50018 Scandicci - Florence – ITALY  
  Phone no. 0039 - 055-75923333  
  Fax no. 0039 - 055-75922424  
  assistance@hu-onlineshopping.gucci.com

Általános Értékesítési Feltételek

Frissítve 2024. januárba

1. Általános rendelkezések
2. Az eladó azonosítása
3. Információk a Termékekről és azok rendelkezésre állásáról
4. Ár
5. A szerződés teljesítése
6. Fizetési mód
7. Szállítás és kézbesítés
8. Feladás és kézbesítési visszaigazolás
9. Csomagolás;
10. Elállási jog
11. Személyre szabott Termékek
12. Termékek cseréje
13. Hibás teljesítés
14. A hitelesség és a szellemi tulajdonjogok biztosítása
15. Alkalmazandó jog és joghatóság
16. Kapcsolat

1. Általános rendelkezések
1.1 A jelen általános értékesítési feltételek ("Általános Feltételek") a Gucci termékek („Termékek” vagy „Termék”) www.gucci.com/hu weboldalon („Weboldal”) keresztül történő értékesítésére vonatkoznak.
1.2 A Termékek jelen Általános Feltételek szerinti értékesítése kizárólag fogyasztók („Ügyfelek” vagy „Ügyfél”) számára lehetséges, akik 18 év feletti természetes személyek, kereskedelmi, üzleti, kézműves és szakmai tevékenységükön kívül eső céllal, személyes használatra járnak el. Következésképpen a Weboldalon történő megrendeléssel az Ügyfelek elfogadják és biztosítják, hogy az adott vásárlást nem az ENSZ, az USA vagy az EU szankciói alatt álló vagy Észak-Koreába, Oroszországba, Fehéroroszországba vagy Szíriába visszavinni kívánt szervezetekkel vagy személyekkel folytatott ügyletekkel vagy tranzakciókkal kapcsolatban végzik.
1.3 Jelen Weboldalon keresztül kötött adásvételi szerződések megkötésének nyelve az angol.
1.4 Az Ügyfelek kötelesek figyelmesen elolvasni jelen Általános Feltételeket, amelyek a Weboldalon elérhetők, annak érdekében, hogy azt az Ügyfelek megismerhessék, tárolhassák és sokszorosíthassák. Az Általános Feltételek egy példányát a Gucci az alábbi 5.10 szakasznak megfelelően megküldi az Ügyfélnek. Az Ügyfelekkel kötött adásvételi szerződéseket a Gucci a vonatkozó jogszabályok által előírt megőrzési időszakig archiválja.

2. Az eladó azonosítása
2.1 Az eladó a G Commerce Europe S.p.A., a Kering csoporthoz tartozó vállalat, székhely: Via Don Lorenzo Perosi 6, Scandicci, Olaszország, telefonszám +39-055-75923333, Fax: +39-055-75922424, HÉA-szám: 5142860484, adószám: 00338740343, REA FI-515256, 780 000 euró teljes egészében befizetett társasági tőke ("Gucci"). Az elérhetőségi információkat lásd alább a 16.1 szakaszban („Kapcsolat”).

3. Információk a Termékekről és azok rendelkezésre állásáról
3.1 A Termékekre vonatkozó információk (a vonatkozó Termékkódokkal együtt) és a vonatkozó árak a Weboldalon elérhetők.
3.2 A Weboldalon elérhető Termékek az üzletekben általában kapható Termékek egy része; a Gucci azonban nem vállal garanciát az Ügyfél számára a Weboldalon elérhető Termékek üzletekben való elérhetőségére vonatkozóan. A Weboldalon megjelenített Termékek képei nem feltétlenül felelnek meg a Termékek tényleges megjelenésének; az Ügyfél ezért kizárólag a Termékek leírására és jellemzőire hagyatkozhat, ahogyan azok a Weboldalon kerülnek feltüntetésre.
3.3 A Gucci fenntartja a jogot, hogy bármikor korlátozza a Weboldalon elérhető Termékek mennyiségét és/vagy típusát. A Weboldalon ismertetett Termékek stílusa, modelljei és színei előzetes értesítés nélkül változhatnak. A vásárlási folyamat során egy automatikus válaszlevél tájékoztatja az Ügyfelet, ha a megrendelés a megrendelt Termékek elérhetetlensége miatt nem dolgozható fel; a Gucci nem vállal felelősséget az Ügyféllel szemben arra az esetre, ha a Termékek a szerződés teljesítése előtt nem állnak rendelkezésre.
3.4 Mivel a Gucci a Termékeket Weboldalon keresztül kizárólag fogyasztók számára, személyes használatra értékesíti, fenntartja a jogot, hogy jogszerű okból visszautasítsa a rendelést, különösen akkor, ha a Termékeket abnormális mennyiségben és/vagy olyan mennyiségben rendelik meg, amelynek alapján feltételezhető, hogy azokat üzleti célból vagy egyéb nem engedélyezett vagy jogellenes tevékenység folytatása céljából vásárolják meg. Ezek a korlátozások kiterjedhetnek az ugyanabból a fiókból, azonos fizetési móddal és/vagy azonos számlázási és/vagy szállítási címmel leadott rendkívüli és/vagy ismételt rendelésekre. Hacsak a vásárlási folyamat során másképp nem jelezzük, az egyes rendelések keretében egynél (1) több nem vásárolható ugyanabból a Termékből.
3.5 A Gucci semmilyen esetben sem vállal felelősséget az Ügyfél Weboldalhoz való csatlakozásának meghibásodásából eredő hibákért.

4. Ár
4.1 A Termékek árai a Weboldalon magyar forintban („HUF”) vannak feltüntetve, és tartalmazzák az összes alkalmazandó adót és díjat. A kézbesítési költségek, amennyiben szükségesek, hozzáadódnak a Termékek árához, és külön feltüntetésre kerülnek a megrendelőlapon.
4.2 A Gucci rendszeresen ellenőrzi, hogy a Weboldalon megjelenített Termékek árai helyesek-e, azonban a Gucci nem tudja garantálni a hibamentességet. Abban az esetben, ha a Termék árképzésében hibát észlelnek, a Gucci visszautasítja a megrendelést, és felajánlja az Ügyfélnek a lehetőséget, hogy a Terméket a helyes áron vásárolja meg. Amennyiben a hibát a megrendelés elfogadása után észlelik, a Gucci felajánlja az Ügyfélnek a megrendelés törlésének lehetőségét.

5. A szerződés teljesítése
5.1 Az egyes Termékek alapvető jellemzői és árai a Weboldalon érhetőek el. A Weboldalon megjelenített információk nem minősülnek a Gucci részéről tett ajánlatnak.
5.2 A Weboldalon keresztül történő megrendelés leadása előtt az Ügyfélnek gondosan el kell olvasnia a vásárlási eljárás során megadott összes utasítást (az esetleges kézbesítési díjakra, az elállási jog feltételeire és az adatvédelmi nyilatkozatra vonatkozóan is), valamint a jelen Általános Feltételeket.
5.3 A Termékek megvásárlásához az Ügyfélnek (i) a kiválasztott Terméket a "Bevásárlótáskába" kell helyeznie a megfelelő gombra kattintva, (ii) ki kell töltenie a megrendelési ajánlatot, (iii) ki kell választania a fizetési módot, (iv) el kell fogadnia az Általános Feltételeket és (v) el kell küldenie a megrendelési ajánlatot a Gucci részére a Weboldalon keresztül.
5.4 A megrendelés elküldése a kiválasztott Termékek megvásárlására vonatkozó ajánlatnak minősül, amelyet a jelen Általános Feltételek szabályoznak, és amely az Ügyfél számára kötelező érvényű, a 10. szakasz szerinti elállási jog sérelme nélkül. A megrendelési ajánlat elküldése az Ügyfél részéről a megrendelt Termékek árának megfizetésére vonatkozó kötelezettséget vonja maga után.
5.5 Az Ügyfél által a megrendelési ajánlatban megadott adatokban bekövetkezett hibákat/változásokat az Ügyfél a Weboldalon leírt eljárás szerint a megrendelési ajánlat elküldése előtt érvényesítheti (példaként: Az Ügyfél megváltoztathatja a megvásárolni kívánt Termékek mennyiségét egy vagy több Termék hozzáadásával vagy eltávolításával a „Bevásárlótáskából”).
5.6 A megrendelési ajánlatot és az Ügyfélnek a megrendelési ajánlathoz kapcsolódó adatait a Gucci az alkalmazandó jogszabályok által előírt ideig őrzi meg, az adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint.
5.7 A Gucci a megrendelési ajánlatot a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszautasíthatja. Ebben az esetben az Ügyfélnek nem jár ellenszolgáltatás a Gucci részére.
A Gucci a következő esetekben (példaként, de nem kizárólagosan) elutasíthatja a megrendelési ajánlatot:
(i) a Termékek nem állnak rendelkezésre (a 3.3 szakaszban meghatározott rendelkezés sérelme nélkül); vagy
(ii) bejelentett vagy feltételezett csalárd vagy illegális tevékenység, beleértve a feltételezett kereskedelmi célú vásárlásokat; vagy
(iii) az Ügyfél nem teljesítette a Guccival kötött korábbi szerződésből eredő kötelezettségeit.
5.8 A Gucci és az Ügyfél közötti szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél kézhez kapja a Gucci által a megrendelési ajánlat elfogadásáról szóló értesítést („Megrendelés visszaigazolása”). A Gucci általi elfogadást (vagy elutasítást) az Ügyfélnek e-mailben kell megküldeni az Ügyfél által a megrendelési ajánlatban megadott címre.
5.9 Amennyiben egy vagy több Termék nem áll rendelkezésre, az Ügyfél e-mailben megfelelően tájékoztatást kap a Termékek elérhetetlenségéről. Ebben az esetben a megrendelési ajánlat törlésre vagy részleges elfogadásra kerül, kizárólag a rendelkezésre álló Termékek tekintetében. Részleges elfogadás esetén az Ügyfél csak a rendelkezésre álló Termékek árát köteles megfizetni (vagy hitelkártyával történő fizetés esetén megterhelni).
5.10 A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a Megrendelés visszaigazolása tartalmazza a megvásárolt Termékek lényeges jellemzőinek összefoglalóját, az ár és a fizetési mód részletes megjelölését, a kézbesítési díjakra vonatkozó információkat, ha vannak ilyenek, az elállási jog gyakorlásának feltételeire és módjára vonatkozó információkat, beleértve a személyre szabott Termékek esetében az elállási jog kizárására vonatkozó információkat, a címet, ahová a panaszok intézhetők, a támogatási szolgáltatásokra és a fennálló kereskedelmi feltételekre vonatkozó információkat, ha vannak ilyenek, valamint a jelen Általános Feltételek egy példányát.
5.11 Miután a Megrendelés visszaigazolását elküldték az Ügyfélnek, a megrendelés nem törölhető vagy módosítható. A kiküldött Termékek azonban az alábbi 10. szakaszban meghatározottak szerint visszaküldhetők.
5.12 A Termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amikor az Ügyfél (vagy az Ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) a Termékek fizikai birtokába kerültek.

6. Fizetési mód
6.1 A megrendelési ajánlatban szereplő Termékek árát és a vonatkozó kézbesítési díjakat, ha vannak, az Ügyfélnek hitelkártyával, PayPal-on vagy banki átutalással kell fizetnie. Vásárlóként az Ügyfél kijelenti és garantálja, hogy a megrendelési ajánlatban szereplő Termékek árának (és a vonatkozó kézbesítési díjaknak, ha vannak ilyenek) kifizetésére használt pénzeszközökhöz jogszerűen jutott hozzá, és hogy nem vesz részt olyan tranzakcióban, amelynek célja a pénzeszközök azonosságának, forrásának vagy rendeltetésének elrejtése, amellyel az Ügyfél a megrendelt Termékek árát (és a vonatkozó szállítási díjakat, ha vannak ilyenek) kifizeti.
6.2 A Gucci a következő hitelkártyákkal történő fizetést fogadja el:
Visa;
MasterCard;
American Express;

6.3 A tranzakciókat csak azután terheljük az Ügyfél hitelkártyájára, miután:
(i) a hitelkártyaadatok ellenőrzése megtörtént;
(ii) az Ügyfél által használt kártya kibocsátójától megkapták a kártya megterhelésére vonatkozó felhatalmazást, és
(iii) a Termékek elérhetőségét a Gucci megerősítette.

6.4 Bizonyos esetekben (például személyre szabott Termékek vásárlása esetén), amelyekről az Ügyfelet még azelőtt értesítjük, hogy az Ügyfél elküldené a megrendelési ajánlatot, a tranzakciót csak azután terheljük meg az Ügyfél hitelkártyájáról, miután:
(i) a hitelkártyaadatok ellenőrzése megtörtént; és
(ii) az Ügyfél által használt kártya kibocsátójától megérkezett a kártya megterhelésére vonatkozó felhatalmazás.

6.5 A 6.4 szakaszban foglaltak kivételével a megrendelési ajánlat továbbításának pillanatában nem kerül sor terhelésre, kivéve a hitelkártya érvényességének ellenőrzéséhez szükséges ideiglenes díjat, ha van ilyen. Magától értetődik, hogy amint a megrendelés teljesítésre kerül, az említett ideiglenes díj törlésre kerül, és helyébe csak az Ügyfél által fizetendő összeg lép. Továbbá, a megrendelés törlése esetén ez az ideiglenes díj is véglegesen törlésre kerül.
6.6 A Gucci a következő IBAN számra banki átutalással történő fizetést is elfogadja: IT25N0305101699000000000136. A banki átutalással kapcsolatos minden költséget és kiadást (beleértve a banki díjakat is), amelyet a bank adott esetben az Ügyfélnek felszámít, az Ügyfél viseli. A fizetés a Megrendelés visszaigazolásától számított 7 (hét) munkanapon belül esedékes.
6.7 Abban az esetben, ha bármilyen okból kifolyólag nem lehetséges az Ügyfél által fizetendő összeget az esedékes határidőn belül (lásd a fenti 6.6 szakaszt) megterhelni (vagy banki átutalás esetén az elszámolt pénzösszegeket a Gucci bankszámlájára elküldeni), a szerződés nem kerül végrehajtásra, és a megrendelés törlésre kerül.
6.8 A Gucci minden egyes megrendelés esetén a vonatkozó törvények és előírások szerint a Termékeket e-mailben vagy postai úton számlázza ki az Ügyfélnek. A számla az Ügyfél által a megrendeléskor megadott adatokon alapul. A számla kiállítása után a számla módosítására nincs lehetőség.

7. Szállítás és kézbesítés
7.1 Az Ügyfél a következő kézbesítési lehetőségek közül választhat, ahogyan azt a fizetési oldalon feltüntetik:

• érvényes személyazonosító okmányt; és
• a Termékek átvételét megerősítő e-mail másolatát (nyomtatásban vagy mobileszközön).

• az Ügyfél személyazonosító okmányának másolata;
• saját érvényes személyazonosító okmányát;
• a Termékek átvételét megerősítő e-mail másolatát (nyomtatásban vagy mobileszközön); és
• az Ügyfél által kitöltött és aláírt meghatalmazási űrlapot (letölthető erről a linkről).

Az üzletben átvett Termékek a 10.1. cikkben meghatározott határidőn belül visszaküldhetők az itt felsorolt Gucci Üzletek bármelyikébe, vagy az otthoni átvétel megszervezése érdekében vegye fel a kapcsolatot az Ügyféltanácsadóval [kapcsolatfelvételi link beillesztése]. A visszatérítés a 10.3. és 10.4. szakaszokban meghatározott eljárás szerint történik.

7.5 A kézbesítési díjakat, ha szükséges, az Ügyfél viseli, és azokat külön feltüntetjük a megrendelőlapon és a számlán.

8. Feladás és kézbesítési visszaigazolás
8.1 A Gucci a Termékek feladását követően e-mailben küldi meg az Ügyfélnek a szállítási visszaigazolást, majd a Termékek kézbesítését követően egy további e-mailt.

9. Csomagolás
9.1 A Weboldalon vásárolt Termékeket ugyanolyan Gucci szabványos csomagolásban kézbesítjük, mint amilyet a Gucci üzletek biztosítanak.

10. Elállási jog
10.1 Az Ügyfélnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől attól a naptól számított 30 (harminc) napon belül, amikor az Ügyfél (vagy a Termék átvételére megfelelően felhatalmazott képviselője) a Termékek, illetve részszállítások esetén az utolsó Termék fizikai birtokába jutott.
10.2 Az elállási jog gyakorlása érdekében az Ügyfél a 10.1 szakaszban említett határidőn belül a következő módon indíthatja el a visszaküldési folyamatot:
- ide kattintva [LINK AZ ELÁLLÁS RÉSZHEZ]; vagy
- az Ügyfél My Gucci fiókjában a „Rendelés részletei” alatt a „Visszaküldés” opció kiválasztásával; vagy
- a kézbesítést visszaigazoló e-mailben a „Visszaküldés” opció kiválasztása; vagy
- kapcsolatfelvétel egy Gucci Ügyféltanácsadóval [link beillesztése a Kapcsolat részhez].

10.3 Az elállásról szóló (az előző 10.2 szakasz szerint elküldött) értesítéstől számított 14 (tizennégy) napon belül az Ügyfél köteles a megvásárolt Termékeket visszaküldeni a Gucci részére a G Commerce Europe S.p.A., c/o XPO Logistics, Via dell' Industria 5, 50056 - Montelupo Fiorentino, Olaszország címre. A Termékek visszaküldéséhez az Ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a fuvarozóval a visszaküldési kérelem e-mailben vagy az online visszaküldési folyamat befejezésekor megjelenő visszaküldési köszönőoldalon található telefonszámon. Az Ügyfél az átvételt a „MyDHL+” weboldalon is megszervezheti a következő linken: https://mydhl.express.dhl. Amennyiben a Weboldalon másként nem szerepel, a Termékek visszaküldésének szállítási költségei az Ügyfelet terhelik. A Termékeket eredeti állapotukban, változatlanul, használatlanul, sértetlenül, eredeti cédulákkal és címkékkel ellátva kell visszaküldeni. Abban az esetben, ha a Termékeknek az Ügyfél által történő, az áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezeléséből eredő értékcsökkenése következik be, a Gucci fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa a Termék visszaküldését. Az Ügyfél csak a Termékek értékcsökkenéséért felel, amely az áruknak az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezeléséből ered.

10.4 A Gucci az Ügyféltől kapott összes kifizetést, beleértve a kézbesítési költségeket is, ha vannak ilyenek, attól a naptól számított 14 (tizennégy) napon belül téríti vissza, amikor a Gucci visszakapta a Termékeket, vagy amíg az Ügyfél nem szolgáltat bizonyítékot a Termékek visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont. A visszatérítést a Gucci ugyanazzal a fizetési eszközzel hajtja végre, amelyet az Ügyfél az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten másként állapodott meg, és feltéve, hogy az Ügyfélnek a visszatérítés következtében nem keletkezik semmilyen díja.

10.5 A Weboldalon keresztül vásárolt Termékeket a 10.1 szakaszban megadott határidőn belül bármelyik itt felsorolt Gucci Üzletünkbe is vissza lehet küldeni. A Gucci üzletekben nem történik készpénz-visszatérítés, kizárólag csak ajándékkártyák vagy bolti kreditek adhatók az Ügyfélnek. A visszatérítés a 10.3 és 10.4 szakasz szerinti eljárást szerint történik.

11. Személyre szabott Termékek
11.1 Az alkalmazandó joggal összhangban az elállási jog nem vonatkozik a személyre szabott Termékekre vonatkozó megrendelésekre, mint például azokra, amelyeken az Ügyfél monogramja van gravírozva.

12. Termékek cseréje
12.1 Az Ügyfél 10. és 13. szakasz szerinti jogainak sérelme nélkül, és a személyre szabott Termékek kivételével, a Gucci minden esetben lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a Weboldalon vásárolt Termékeket kicserélje az alábbi eljárás szerint:
(I) a Termékek átvételétől számított 30 (harminc) napon belül az Ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a Gucci Ügyféltanácsadójával
(II) (II) ezt követően az Ügyfél köteles a kicserélendő Terméket a Gucci részére visszaszolgáltatni. A Termékek visszaküldéséhez az Ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a fuvarozóval a visszaküldési kérelem e-mailben vagy az online visszaküldési folyamat befejezésekor megjelenő visszaküldési köszönőoldalon található telefonszámon. Az Ügyfél az átvételt a „MyDHL+” weboldalon is megszervezheti a következő linken: https://mydhl.express.dhl. A Weboldalon szerepelő eltérő rendelkezés hiányában, a Termék visszaküldésének szállítási költségeit az Ügyfél viseli.
12.2 A Termékeket eredeti állapotukban, változatlanul, használatlanul, sértetlenül, eredeti cédulákkal és címkékkel ellátva kell visszaküldeni. Az Ügyfél csak a Termékek értékcsökkenéséért felel, amely az áruknak az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezeléséből ered.
12.3 Az Ügyfél által kifizetett összeget a Gucci az Ügyfél által az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal megegyezően, a visszaküldött Termékek Gucci részére történő átadását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti.
12.4 A cserét a Gucci a kért új Termékek elérhetőségétől függően fogadja el.
12.5 A cserét a Gucci az Ügyfél új megrendeléseként dolgozza fel, a jelen Általános Feltételekben az eredeti megrendelésre meghatározott feltételekkel megegyező feltételek szerint. Különösen, ha az Ügyfél által kicserélni kívánt Termékekért eredetileg hitelkártyával fizettek, a Gucci először visszatéríti az Ügyfél által eredetileg kifizetett árat, majd a fenti 6.3 szakasz szerint kiszámlázza az újonnan kért Termékek árát. Ha az eredeti fizetés banki átutalással történt, és az új kért Termékek ára megegyezik az Ügyfél által a kicserélni kívánt Termékekért fizetett árral, a Gucci visszatartja az Ügyfél által eredetileg kifizetett összeget; ha az ár eltér, a Gucci visszatéríti - vagy az Ügyféltől a különbözet megfizetését kéri - az adott esettől függően.

13. Hibás teljesítés
13.1 Ha a Gucci által értékesített Termék gyártási hibát vagy állítólagos hibát mutat, az Ügyfélnek e-mailben vagy postai úton kapcsolatba kell lépnie az online ügyfélszolgálattal az alábbi címeken:

G Commerce Europe SpA   
Via Don Lorenzo Perosi, 6   
50018 Scandicci FI - Italy   
Attn.Online Sales Assistant   
assistance@hu-onlineshopping.gucci.com

13.2 A Termékek értékesítésére a magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott törvényes szavatossági feltételek vonatkoznak. A magyar Polgári Törvénykönyv értelmében az Ügyfélnek joga van a Termékeket ingyenesen, javítás vagy csere útján megfelelővé tenni (feltéve, hogy az Ügyfélnek joga van választani, hogy a Termékeket a törvény által meghatározott keretek között javíttatja vagy cserélteti ki), vagy a fenti jogorvoslatok valamelyikének sikertelensége esetén a Termék árának megfelelő csökkentésére, vagy a szerződés felbontására, vagy a Termék javításának megszervezésére, amelynek költségeit a Gucci viseli. Az Ügyfél köteles haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésének napjától számított 2 (két) hónapon belül értesíteni a Gucci-t a hibáról. Mindazonáltal, a Gucci által nem rosszhiszeműen eltitkolt hibás teljesítésre irányuló keresetek a Termékek kézbesítését követő 2 év elteltével automatikusan elévülnek.
13.3 Abban az esetben, ha az Ügyfél a jelen 13. szakasz értelmében a Termékeket a megfelelőség hiánya miatt javíttatni vagy kicserélni kívánja, a javítandó vagy kicserélendő Termékek visszaküldésének szállítási költségeit a Gucci viseli, a javított vagy kicserélendő Termékek Ügyfél részére történő kézbesítéssel kapcsolatos költségekkel egyaránt.

14. A hitelesség és a szellemi tulajdonjogok biztosítása
14.1 A Gucci garantálja a Weboldalon vásárolt valamennyi Termék eredetiségét. A Gucci védjegyet viselő Termékeket anyagokból állítják elő, kézművesek készítik, és minden Termék szigorúan és teljes mértékben MADE IN ITALY, kivéve az órákat, amelyek Svájcban készülnek, valamint a parfümöket és kozmetikumokat, amelyek az Európai Unióban (főként Franciaországban és az Egyesült Királyságban) és Japánban készülnek.
14.2 A Termékekben található „Gucci” védjegy, ábrás és/vagy alakjelek halmaza, a megfelelő tartozékok és/vagy csomagolás, valamint az összes szerzői jog által védett illusztráció, kép és hely, és általánosabban az összes szellemi tulajdonjog a Termékekkel kapcsolatban a Gucci America Inc. az Egyesült Államokban és a Guccio Gucci S.p.A vállalatainak kizárólagos tulajdonát képezik és kizárólagos tulajdonában maradnak más országok esetében, amelyek a Kering csoporthoz tartoznak.

15. Alkalmazandó jog és joghatóság
15.1 A jelen Általános Feltételekre, és így az Ügyfelekkel kötött Szerződésekre is a magyar jogszabályok az irányadók, és a magyar jogszabályok szerint értelmezendők, kivéve, ha a vonatkozó magyar jogszabályok másként rendelkeznek.
15.2. A jelen Általános Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos jogviták az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes bíróságok területi illetékességének vannak alávetve.

16. Kapcsolat
16.1 A Weboldallal vagy az online vásárlás módszereivel kapcsolatos további információkért és segítségért az Ügyfél az alábbi elérhetőségek egyikén léphet kapcsolatba a Gucci-val:

   G Commerce Europe S.p.A.  
  Via Don Lorenzo Perosi, 6  
  50018 Scandicci - Florence – ITALY  
  Phone no. 0039 - 055-75923333  
  Fax no. 0039 - 055-75922424  
  assistance@hu-onlineshopping.gucci.com