Cambios y devoluciones
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Hay dos formas de solicitar una devolución:
¿De cuántos días dispongo para cambiar o devolver un artículo?
Los cambios y devoluciones pueden realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega devolviendo el artículo a través del transportista a la dirección que aparece en la etiqueta de envío de devolución, o a una tienda Gucci que aparezca en este enlace.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones de Gucci?
Las devoluciones pueden realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega devolviendo el artículo a través del transportista a la dirección que aparece en la etiqueta de envío de devolución o a una tienda Gucci que aparezca en este enlace.
La mercancía devuelta debe cumplir los siguientes requisitos para poder ser aceptada para un reembolso:
- Todos los artículos (incluidos los de Gucci Beauty) deben estar en su estado original y con las etiquetas originales adheridas. No se aceptarán mercancías que hayan sido usadas, alteradas o dañadas. Para los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se proporciona, también debe estar intacta.
- Las devoluciones de artículos con una etiqueta de devolución adherida solo se respetarán si la etiqueta no se ha quitado.
- Los pedidos personalizados o los artículos personalizados son compras definitivas y no se pueden devolver.
- Tenga en cuenta que la devolución de prendas íntimas, como bañadores, medias, calcetines y lencería, solo se aceptará si no se han utilizado. Los artículos deberán presentarse sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
- Los artículos de decoración, como sillas o artículos con dimensiones no estándar, pueden requerir instrucciones especiales de devolución. Si desea devolver uno de estos artículos, póngase en contacto con nosotros.
- Los artículos adquiridos en una tienda Gucci, una tienda outlet Gucci u otro minorista o distribuidor no se pueden devolver en Gucci.com. Estos artículos se pueden devolver a través del mismo canal de compra original.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de venta.
¿Cómo puedo cambiar un artículo?
- Para cambiar su artículo por otro igual de otra talla, haga clic en el enlace del correo de confirmación del pedido o inicie sesión y vaya a "Mis pedidos". Para otros tipos de cambios, póngase en contacto con nosotros.
- Cuando se haya aprobado el cambio, recibirá por correo electrónico la etiqueta de envío de prepago.
- Empaquete el artículo en su embalaje original con la bolsa de algodón, los accesorios incluidos, el folleto con las instrucciones, las etiquetas y la etiqueta de devolución. Tenga en cuenta que el artículo debe estar sin usar y debe ir acompañado de la funda de protección intacta (cuando proceda).
- Imprima y adjunte la etiqueta de envío prepagado al paquete y organice la recogida poniéndose en contacto directamente con el servicio de mensajería en el número que encontrará en el correo electrónico de solicitud de devolución o en la página de agradecimiento de devolución que aparece cuando se completa el proceso de devolución en línea. También puede organizar la recogida a través de "MyDHL+" a través del siguiente enlace https://mydhl.express.dhl o mediante la "DHL Express Mobile App". En primer lugar, seleccione el país en el que se recogerá su pedido y, a continuación, seleccione la pestaña "Programar recogida" y utilice el número de hoja de ruta que encontrará en la etiqueta de devolución.
- Todas las devoluciones enviadas con la etiqueta de envío prepagado son gratuitas. Tenga en cuenta que Gucci no se hace responsable de la mercancía devuelta a través de un servicio de mensajería alternativo. Recomendamos utilizar la etiqueta de prepago. Si por alguna razón no recibe su etiqueta de envío prepagado o no puede localizarla, póngase en contacto con nosotros a través de este enlace.
- El número de seguimiento del transportista se encuentra en la etiqueta de envío prepagado. Puede realizar un seguimiento de sus devoluciones con "MyDHL+" a través de este enlace https://mydhl.express.dhl o mediante la "DHL Express Mobile App".
- Una vez recibidos en el almacén, los artículos enviados para el cambio se procesarán en un plazo de 14 días laborables y se reembolsarán en la forma de pago original. Tenga en cuenta que, si el artículo no cumple los requisitos de nuestra política de devoluciones, se lo devolveremos y no se efectuará el reembolso.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se complete la devolución. Los gastos de envío derivados de la compra no son reembolsables.
- Puede devolver su artículo en las tiendas que figuran en el siguiente enlace.
- Lleve consigo los artículos que desea devolver en su embalaje original y una copia impresa de la factura digital que recibió junto al correo electrónico de confirmación del envío.
- Los asesores del cliente de la tienda le atenderán encantados para tramitar la devolución de su compra.
¿Dónde puedo hacer cambios o devoluciones de artículos pedidos a través de Collect In-Store?
Puede hacer cambios o devoluciones de sus compras en un plazo de 30 días después de recoger su pedido en la tienda o contactar con el servicio de atención al cliente si prefiere que lo recojamos en la dirección que elija.
¿Cuánto tiempo es necesario para que se realice el reembolso?
La mercancía devuelta por correo al almacén se tramitará en un plazo de 14 días hábiles a partir de su recepción. Cuando la devolución se haya completado, recibirá una confirmación por correo electrónico. El reembolso de las devoluciones se abonará mediante la forma de pago original. Los cargos adicionales por el servicio de entrega en sábado no son reembolsables.
¿Son reembolsables los gastos de envío?
¿Puedo cambiar o devolver un artículo que me ha regalado otra persona?
Información del producto
¿Qué productos están disponibles para comprar en Gucci.com?
| Países europeos | de 1 a 2 días hábiles |
| EAU | de 2 a 3 días hábiles |
| Kuwait, Qatar, Arabia Saudí y zonas remotas* de cada país | de 3 a 4 días hábiles |
¿Qué ocurre si un artículo no está disponible?
¿Realiza Gucci rebajas online?
¿Gucci tiene rebajas?
No, Gucci no hace rebajas, ni Black Friday ni ventas privadas. Si encuentra artículos de Gucci rebajados o en liquidación cuya procedencia no sea un distribuidor oficial de Gucci, lo más probable es que se trate de una falsificación.
¿Dónde se fabrican los productos de Gucci?
¿Qué son los pedidos personalizados?
¿Puedo personalizar mis artículos?
Bolsas, artículos pequeños de piel, cinturones y artículos de equipaje
Una selección exclusiva se puede grabar con colores y hasta seis letras de su elección en Gucci.com o después de recibir su artículo en las tiendas Gucci.
Joyería
Se pueden grabar pulseras y anillos seleccionados con una variedad de letras, números y símbolos en la tienda.
ENCUENTRE SU TIENDA MÁS CERCANA
Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a pedido son ventas finales y no se pueden cancelar, modificar ni devolver.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada página de producto se encuentra disponible una lista de recomendaciones generales y una guía de tallas para ayudarle a encontrar la suya.
Si desea obtener más información detallada sobre una categoría en concreto, seleccione las páginas específicas.
Guía de tallas de Anillos y Pulseras
Guía de tallas de Cinturones de Gucci
Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nosotros
¿Cómo puedo saber que un producto que tengo es auténtico? ¿Gucci garantiza la autenticidad de todos los productos comprados en Gucci.com?
¿Cómo se compromete Gucci con la sostenibilidad y la compra responsable?
Gucci se compromete a implementar una cultura de sostenibilidad al adoptar una actitud responsable hacia las personas y el medio ambiente que conforman nuestra comunidad. Estamos constantemente buscando materiales y procesos de fabricación más sostenibles que nos permitan desarrollar productos con menor impacto en el medio ambiente, dar con soluciones innovadoras y cuidar de las personas que nos ayudan a lograr todos estos objetivos.
Ya hemos comenzado nuestra andadura en cuanto al uso de tejidos orgánicos y materiales reciclados y la implementación de procesos como el curtido sin metales o el patronaje sin deshechos.
La cadena de suministro de Gucci ha logrado suprimir por completo su emisión de carbono, lo que supone un claro reflejo del compromiso sin precedentes de la firma en convertirse en referente en moda sostenible de lujo. Estamos dispuestos a continuar cumpliendo nuestro objetivo mediante la cultura del propósito.
Para obtener más información sobre cómo Gucci gestiona la sostenibilidad dentro del negocio, visite Gucci Equilibrium así como nuestra Política de responsabilidad y sostenibilidad empresarial.
¿Cómo funciona mi anillo Gucci x Oura y qué puede hacer?
¿Cómo se controlan las señales corporales?
Los sensores avanzados de la banda interior funcionan conjuntamente para controlar las señales clave del cuerpo. Con el fin de proporcionar los datos e información más precisos, se recomienda llevar el anillo Gucci x Oura en todo momento en el dedo índice con los sensores en la palma de la mano.
Cada carga completa de la batería durará hasta 7 días. Además, el anillo es resistente al agua hasta 100 metros.
¿De qué puedo realizar seguimientos?
El anillo Gucci x Oura realiza un seguimiento del sueño, la actividad, la frecuencia cardiaca y de la temperatura corporal, y puede prever el periodo. Al analizar más de 20 señales corporales diferentes, como los patrones del sueño, la actividad reciente, la variabilidad de la frecuencia cardíaca y la temperatura corporal, proporciona una puntuación de preparación, sueño y actividad. Diseñado para ayudarle a descubrir lo que funciona para su cuerpo y su estilo de vida, la preparación le ofrece un enfoque holístico del grado de bienestar con el que se está recuperando su cuerpo.
Puedes encontrar todas tus puntuaciones en la aplicación gratuita Gucci x Oura para iOS y Android. En la aplicación, hay una selección de más de 50 sesiones de audio para meditación, sueño, concentración, aumento de energía y mucho más. Cuantas más sesiones escuches, la aplicación será más capaz de identificar las sesiones que mejor se adaptan a usted y a su cuerpo.
¿Mis datos seguirán siendo privados?
Oura procesará sus datos y los protegerá de acuerdo con los requisitos del RGPD y las mejores prácticas del sector, mediante Spring Security, el protocolo de autenticación segura OAuth2 y el cifrado de datos.
¿Debería comprar mi talla de anillo habitual de Gucci?
No, dispone de una herramienta virtual para buscar su talla de anillo en la página del producto. Deberá utilizarla para determinar su ajuste ideal. La herramienta virtual de tallas le permitirá determinar el tamaño de su anillo Gucci x Oura de varias maneras, aunque ya tenga algún anillo que le vaya bien o ya sepa su talla de anillos Oura (por ejemplo, si ya ha utilizado un producto Oura antes), deberá medir el tamaño de su dedo o consultar la tabla de conversión. Si aún no tiene clara cuál es su talla, puede visitar tiendas seleccionadas para realizar pruebas con un asesor de clientes o ponerse en contacto con nosotros para recibir ayuda.
¿Qué es la suscripción de Oura? ¿Está incluida?
El anillo de Gucci x Oura incluye una suscripción permanente, que continuará mientras mantenga la misma cuenta activa de Oura.
¿La Etiqueta de autenticidad de Gucci realiza un seguimiento de mi ubicación o de mi información personal?
¿Por qué no funciona mi etiqueta de autenticidad Gucci?
Pedidos y Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Gucci acepta las siguientes formas de pago para las compras online:
*Los pagos de PayPal no están disponibles en Arabia Saudita, Kuwait y Qatar.
**No se aceptan transferencias bancarias para la compra de artículos personalizados.
***Klarna está disponible para compras de hasta 4000€ si se paga al contado, hasta 2500 € si se paga a plazos y hasta 2500 € si se paga después de 30 días.
Tenga en cuenta que en estos momentos no aceptamos tarjetas regalo en Gucci.com
Al realizar un pedido, la dirección de facturación debe coincidir con la información vinculada a su método de pago. Si se rechaza el pago, póngase en contacto con su banco o institución financiera para obtener ayuda.
¿Puedo utilizar diferentes métodos de pago?
En este momento únicamente aceptamos una forma de pago por pedido.
Can I save a payment card on MY GUCCI account?
¿Cuándo recibiré el cargo por mi compra?
Para la mayoría de los artículos (excepto los pedidos personalizados y artículos personalizados), no se le cobrará hasta que se envíe el pedido. Una vez realizado el pedido, autorizaremos el pago del importe total y prepararemos el pedido para su envío. El importe total se cargará una vez enviado el pedido.
Los artículos y pedidos personalizados requieren el pago del importe completo en el momento en el que se realiza el pedido. Una vez recibido el pedido en Gucci.com, el servicio de atención al cliente de Gucci se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles del pedido y proceder al pago.
¿Está incluido el IVA en el precio final y cómo puedo reclamar el IVA?
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Si necesita cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar la modificación de su pedido una vez haya sido enviado. Los pedidos tramitados no se pueden cancelar ni modificar; la devolución de su artículo está sujeta a la Política de devolución Online de Gucci.
Una vez confirmado correctamente el pedido de un artículo o pedido personalizado, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos. La venta de estos artículos se considera definitiva.
Se ha rechazado mi pedido, ¿tengo que realizar uno nuevo?
Si ha recibido un correo electrónico en el que le informamos de que su pedido ha sido cancelado, realice un nuevo pedido online o póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo pagar con Klarna? ¿Cómo funciona?
Gucci se ha asociado con Klarna para ofrecer opciones de planes de pago mensuales. Siga leyendo para obtener más información.
¿Qué es Klarna?
Klarna ofrece opciones de pago exclusivas que le permiten finalizar la compra de forma flexible a través de la financiación mensual.
Gaste con responsabilidad, tomar prestado más dinero del que puede permitirse podría afectar seriamente a su estado financiero.
Asegúrese de que puede permitirse realizar los reembolsos mensuales a tiempo.
Klarna Bank AB (publ) está autorizado y regulado por la Autoridad Supervisora Financiera de Suecia.
Se considera autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial. Sujeto a la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera y a la regulación limitada de la Autoridad de Regulación Prudencial.
Los detalles del Régimen de Permisos Temporales, que permite a las empresas con sede en el EEE operar en Reino Unido durante un periodo limitado mientras solicitan la autorización completa, están disponibles en el sitio web de la Autoridad de Conducta Financiera.
Klarna Bank AB ofrece productos regulados y no regulados. Los pagos en tres plazos con Klarna no están regulados por la Financial Conduct Authority (FCA).
Obtenga más información sobre Klarna aquí: https://www.klarna.com/uk/about-us/ y consulte los términos y condiciones aquí: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
Envío y Entrega
¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los gastos de envío?
En el caso de artículos disponibles para su compra inmediata (para conocer otras opciones disponibles, consulte), puede seleccionar uno de los siguientes servicios de envío:
El plazo de entrega se calcula a partir del momento en que se envía el pedido, no cuando se realiza.
| Servicio de envío y Tarifa | Plazo de entrega aproximado del envío |
Exprés Gratuito | Países europeos: de 1 a 2 días hábiles EAU: de 2 a 3 días hábiles. Kuwait, Qatar, Arabia Saudí y zonas remotas* de cada país: de 3 a 4 días hábiles. |
Entrega en sábado 20 EUR o 15 GBP
| Entrega en sábado para pedidos realizados antes de las 14:00 (CET, hora de Europa Central) del viernes, disponible al finalizar la compra solo para códigos postales seleccionados. |
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviados sus artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido a través de la empresa de transportes.
¿Es necesaria una firma para la entrega de mi pedido?
Por motivos de seguridad, se requiere la firma de un adulto para entregar el pedido. Si no se va a encontrar disponible para firmar la entrega de su paquete, póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo recibir mi pedido en un apartado de correos?
Los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos.
¿Puedo modificar mi dirección de envío?
¿Puedo realizar un envío a diferentes direcciones?
En este momento, únicamente realizamos envíos a una dirección por pedido. Para realizar un envío a diferentes direcciones, realice un pedido diferente por cada dirección.
¿Por qué no he recibido el nuevo embalaje ecológico con mi compra más reciente?
La nueva línea de embalajes ecológicos de inspiración vintage se ha fabricado mediante un proceso de diseño y obtención de materiales respetuoso con el medioambiente. Su innovador diseño es completamente reciclable y viene acompañado de un bolso de lona de algodón Gucci reutilizable para la mayoría de pedidos realizados en Gucci.com. De acuerdo con el compromiso de Gucci de reducir su huella de carbono, este nuevo embalaje ecológico estará disponible una vez que se terminen las existencias de las cajas de regalo de color marfil en las tiendas y los almacenes.
¿Cómo utilizo el servicio Collect In-Store?
En el momento de realizar el pago, podrá seleccionar la opción Collect In-Store al elegir las opciones de envío. El nuevo método de entrega gratuito está disponible a partir del London Bond tiendas siguiendo tres sencillos pasos.
- Añada su artículo a su bolsa de compras
- Elija la opción Collect in-store como método de envío al finalizar la compra
- Seleccione la tienda que desee
Cuando su pedido haya llegado, le informaremos cuando esté listo para ser recogido. Dispondrá de 14 días para pasar por la boutique y recoger el pedido. No es necesario concertar una cita. Solo tiene que informar a un asesor de clientes a su llegada para que le ayude con el proceso. Si nadie recoge su pedido durante ese periodo, el pedido será cancelado y se le emitirá un reembolso.
¿Quién puede recoger mi pedido de Collect In-Store?
He usado mi propia cuenta MY GUCCI
Debe presentar el correo electrónico de recogida y un documento de identificación.
No he usado mi propia cuenta DE GUCCI pero he indicado mi nombre en los detalles de facturación
Debe presentar el correo electrónico de recogida y un documento de identificación.
Ninguna de las anteriores se aplica en mi caso
Debe presentar lo siguiente:
- Un documento de identificación
- Una versión física o digital del titular de la cuenta MY GUCCI o de la persona asociada al documento de identificación que aparece en la información de facturación
- Un formulario de autorización cumplimentado que también se puede enviar por correo electrónico a la tienda (puede descargarse aquí)
- Una copia digital o física del correo electrónico de recogida
Regalos
¿Puedo enviar un regalo?
Durante el proceso de pago online, tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y excluir el precio de la factura del pedido. Todos los pedidos en gucci.com vienen con embalaje de regalo.
¿Qué servicios de regalo ofrece Gucci?
Gucci ofrece varias opciones de regalo, desde envoltorio gratuito hasta recomendaciones sobre regalos personalizados.
Envoltorio de regalo gratuito
Todos los pedidos de Gucci.com se entregan con un envoltorio de regalo gratuito que incluye una caja de regalo Gucci adornada con cinta de raso Gucci o una bolsa de regalo. Las cajas de regalo Gucci solo están disponibles para productos de 45 cm x 45 cm x 20 cm o más pequeños. También ofrecemos la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y excluir el precio de la factura del pedido.
Personalización
Gucci ofrece opciones de personalización para dar a tu artículo un acabado inconfundible y exclusivo, desde monogramas grabados hasta nuestro programa especializado de DIY.
DIY de Gucci
El programa DIY (Do It Yourself) de Gucci es una colección especial que incluye prendas ready-to-wear, accesorios y bolsos con opción de personalización a través de iniciales, colores, parches y materiales. Obtén más detalles y diseña tus propias creaciones en nuestra página de DIY de Gucci.
Servicio de monograma
El servicio de monograma está disponible en una selección limitada de artículos de marroquinería. Este servicio gratuito le permite grabar hasta tres iniciales en diferentes colores, según el estilo que haya escogido. Cree su propio monograma.
Pregunte a un asesor experto
¿Necesita consejo? Nuestros asesores de clientes están a su disposición para ayudarle a encontrar el regalo perfecto en función de sus detalles específicos, como el rango de precio, el tipo de producto de preferencia y mucho más. Su asesor creará una lista de propuestas personalizadas para usted. Para contactar con uno de nuestros asesores de clientes para disfrutar de una experiencia de compra personalizada y obtener más información, consulte con el servicio de regalos.
Tarjeta de Regalo Gucci
Regáleles una tarjeta de regalo Gucci, ahora disponible para su compra y uso en exclusiva en las boutiques Gucci seleccionadas. Descubra más aquí.
¿Puedo personalizar mi regalo?
¿Puedo realizar pedidos de regalos corporativos en el sitio web?
Para consultar los términos y condiciones aplicables a los regalos de empresa, póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo cambiar o devolver un artículo que me ha regalado otra persona?
Mantenimiento y Reparación
¿Gucci ofrece servicios posventa para sus productos?
Gucci proporciona servicios de mantenimiento y reparación de productos para los artículos comprados en Gucci.com, tiendas Gucci y distribuidores autorizados de Gucci.
¿Con quién puedo contactar para obtener ayuda con mi producto Gucci?
Gucci proporciona servicios posventa para productos adquiridos en Gucci.com, tiendas Gucci y distribuidores autorizados de Gucci.
Si necesita ayuda o servicio, puede:
• Visitar el distribuidor autorizado de Gucci donde adquirió el producto o cualquier tienda Gucci
• Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gucci.
Para los relojes Gucci, consulte la sección que encontrará a continuación.
¿Con quién puedo contactar para obtener ayuda con mi reloj Gucci?
Si necesita ayuda o servicio técnico para su reloj Gucci, puede:
• Visitar cualquier distribuidor o centro de servicio autorizado que aparezca en el siguiente enlace.
• Contactar con el servicio de atención al cliente de Gucci.
Gucci proporciona una garantía internacional de dos años para todos los relojes adquiridos en Gucci.com, las tiendas Gucci y los distribuidores autorizados de Gucci.
En las colecciones de relojes premium y de alta joyería*, Gucci ofrece más servicios posventa:
- Una garantía internacional de cinco años para la colección de relojes premium.
- Una garantía internacional de ocho años para la colección de alta joyería, que también incluye servicios adicionales.
Consulte toda la información sobre la garantía de los relojes Gucci haciendo clic aquí.
* Tenga en cuenta que nuestra selección de relojes premium está disponible en tiendas seleccionadas y las colecciones de alta joyería, solo en eventos específicos.
CERTIFICADOS DE GARANTÍA DE GUCCI
En línea con su compromiso para reducir su impacto ambiental, Gucci proporcionará un certificado digital a todos los clientes que adquieran relojes a partir del 1 de marzo de 2022 con el objetivo de evitar los folletos en papel.
Visite watchwarranty.gucci.com para comprobar el estado de la garantía de su reloj y descargar su certificado.
CÓMO PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE MI RELOJ
En Gucci identificamos cada reloj con un número único que recibe el nombre de «número de serie» y consta de ocho dígitos.
Aparece grabado en la parte posterior de la caja del reloj.
SOSTENIBILIDAD
¿Ha adoptado Gucci una estrategia empresarial sostenible?
Al haber adoptado una perspectiva holística global, nos comprometemos a reducir nuestro impacto medioambiental y a ayudar a la hora de proteger la naturaleza mediante el desarrollo de soluciones de abastecimiento respetuosas con el medio ambiente, el uso de materias primas de bajo impacto y métodos de fabricación e innovaciones circulares, al tiempo que apoyamos los derechos de las personas y abogamos por la inclusión y el común respeto.
¿Cómo mide Gucci su impacto ambiental?
Empezando por la elección y trazabilidad de las materias primas, Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de su cadena de suministro, que las normas de responsabilidad social y medioambiental reconocidas a escala internacional se respeten y sean coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones. Para ampliar información, visite la cuenta digital de las EP&L (Pérdidas y beneficios medioambientales) de Gucci y obtenga más información acerca de nuestras pérdidas y beneficios medioambientales en Gucci Equilibrium.
¿Dónde puedo obtener más información sobre las políticas de sostenibilidad de Gucci?
Gucci Equilibrium aúna los principios que defiende la Firma y las acciones que lleva a cabo para tratar mejor al planeta y a todas las personas, y así mejorar el futuro colectivo. Para obtener más información visite equilibrium.gucci.com y no se pierda la cuenta de Instagram de Gucci dedicada a la sostenibilidad tanto social, como ambiental en instagram.com/GucciEquilibrium. Las características de sostenibilidad de nuestros productos se destacan en la página de descripción de cada artículo en Gucci.com.
¿Utiliza Gucci materiales y tejidos sostenibles en sus colecciones?
Como parte de nuestro compromiso a la hora de reducir nuestro impacto medioambiental, nos centramos en incorporar materiales de bajo impacto y promover procesos de fabricación sostenibles para nuestras colecciones, a la vez que garantizamos la exquisita artesanía y una calidad superiores. Las fuentes de nuestras materias primas se ajustan a las normas del Grupo Kering en cuanto a materias primas y procesos de fabricación.
¿Cómo se protege el bienestar de los animales y la biodiversidad?
GUCCI y el Grupo Kering están comprometidos a preservar y proteger la biodiversidad y las funciones de los ecosistemas, así como a respetar el bienestar de los animales.
¿Usa Gucci piel auténtica?
Con el apoyo de la Humane Society of the United States y de LAV, en el año 2017, la colección Primavera Verano 2018 supuso para Gucci la prohibición del uso de piel auténtica en todos sus productos. Tras adoptar esta decisión, la Firma también se ha unido al programa Fur Free Retailer de la Fur Free Alliance. Puede ampliar la información sobre la política Mejor sin pieles de Gucci en Gucci Equilibrium.
¿Cuál es la postura de Gucci en cuanto al plástico reciclado y de un solo uso?
Gucci se compromete a reducir el impacto ambiental y a proteger la biodiversidad minimizando el uso de plástico a través de la elección de materiales más sostenibles.
¿Cuál es la estrategia de marca de Gucci en cuanto a piedras preciosas y el origen de los metales?
Gucci se compromete a obtener de forma sostenible todas las piedras preciosas y el metal utilizados para sus productos. Con el fin de mitigar el impacto ambiental asociado a la minería y extracción de materias primas vírgenes, la Firma se compromete a maximizar el uso de metales preciosos reciclados para los apliques y las joyas de los accesorios para el año 2025.
Gucci adquiere el oro a través del Kering Responsible Gold Framework, una innovadora iniciativa que pretender obtener oro de forma responsable y ética, y también es miembro del Responsible Jewellery Council (RJC), cuya misión consiste en promover las mejores prácticas responsables, éticas, sociales y ambientales a través de las cadenas de suministro de oro, platino y diamantes.
¿Gucci tiene un compromiso de sostenibilidad en el uso de sus empaques?
Todo el papel y el cartón provienen de fuentes con gestión responsable. Con objeto de facilitar el reciclaje al final de su vida útil, no utilizamos papel couché. Las asas de la bolsa de compras de diseño retorcido se han confeccionado en poliéster 100 % reciclado con estilo anudado para evitar el uso de adhesivos y que sea más fácil separar los componentes. Las fundas protectoras y las bolsas de transporte para trajes se han confeccionado en algodón regenerado. Las cintas están hechas de 100 % algodón orgánico y las perchas están hechas de poliestireno reciclado.
Hemos optimizado nuestro embalaje para comercio electrónico eliminando el plástico en el envío de nuestros productos, sustituyéndolo por papel de fuentes gestionadas de forma sostenible y hemos rediseñado además las cajas para facilitar su reutilización.
¿Cómo promueve Gucci la economía circular?
La visión de Gucci centrada en el futuro consiste en integrar los principios de la economía circular en el proceso de diseño y creación. Con el fin de apoyar la estrategia, los materiales reciclados y regenerados se amplían en todas las colecciones y el reciclaje y la reutilización del plástico se extiende en toda la cadena de suministro. La Firma también ha aumentado el uso de fibras y materiales derivados de residuos textiles postindustriales, como hilos y tejidos no utilizados.
Visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestras iniciativas circulares.
¿Gucci ofrece productos a partir de materias primas no animales?
Gucci garantiza los más altos estándares de bienestar animal y cumple con todas las normas y regulaciones aplicables. Desde la prohibición de la piel en octubre de 2017 (consulte la respuesta a la pregunta frecuente "¿Usa Gucci piel auténtica?"), se ha incrementado el suministro de materias primas no animales utilizando opciones sostenibles, incluyendo una serie de alternativas a la piel como la Demetra. Este material contiene, al menos, un 70 % de materias primas vegetales y procede de fuentes renovables (viscosa, pasta de papel o poliuretano biológico). Además, se produce íntegramente en una fábrica de Gucci en Italia con la misma experiencia y procesos de curtido que dan al material su flexibilidad y resistencia con un acabado elástico. A partir de junio de 2020, los clientes pueden ver todas las características sostenibles de los productos Gucci en Gucci.com.
¿Cómo garantiza Gucci prácticas responsables en su cadena de suministro?
Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de su cadena de suministro, que las normas de responsabilidad social y medioambiental reconocidas a escala internacional se respeten y sean coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones empresariales. Gucci confía en una red seleccionada de proveedores de confianza y trabaja estrechamente con ellos para garantizar que cumplen los principios de sostenibilidad y el código ético de Gucci. Para obtener más información sobre el compromiso de Gucci con la sostenibilidad social y medioambiental en toda nuestra empresa, visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro responsable y conocer más a fondo nuestra Política de sostenibilidad y responsabilidad corporativa.
CRAFT MY INITIALS
¿Qué es el servicio Personalización con iniciales?
¿En qué artículos está disponible el servicio?
¿Cómo funciona el servicio?
¿Cuánto tiempo tarda?
¿Cómo es el proceso de recogida del artículo?
MY GUCCI Account
What is a MY GUCCI account?
How can I create a MY GUCCI account?
How do I modify or delete MY GUCCI account?
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Metaverse and NFT
What is the short explanation of NFTs?
NFT stands for non-fungible token. Each token represents rights to a unique digital asset or collectible such as an avatar, wearable, skin or piece of digital art. You need a digital wallet and cryptocurrency or a digital currency in order to purchase one. Your cryptocurrency is managed by a special technology which is referred to as a blockchain—refer to question 5 in order to find out how to obtain your own NFT.
What is an NFT?
An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership. A smart contract is computer code that is associated with an NFT and runs on the blockchain. It is self-executing code which is used to create or “mint” the NFT and which controls the function and transfer of the NFT, and information regarding the terms of sale and resale of the NFT between the buyers and sellers, including any resale royalty. Each NFT is like an original piece of art or a specific instance of a signed series of numbered prints. While you can take a picture or buy a replica of a piece of art, each token has a unique ID and represents a specific instance of the digital work. This uniqueness creates provable scarcity which creates value for the NFT. Essentially, an NFT is associated with a digital asset and is purchased using a digital currency. These digital assets are most commonly unique items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins or digital art, However, NFTs may also provide access to a community or project benefits.
What can I do with an NFT?
Once you have your NFT, you are 100% the owner of the token. Therefore, you can keep it, give it or trade it with others, just like a physical collectible. However, often there is only a limited license to the digital asset associated with the NFT and the creator(s) retain the intellectual property (including copyrights and trademarks) associated with the digital asset. The license specifies what you can and cannot do with the digital asset and the associated intellectual property. Often, the license provides the right to display the digital asset for personal, non-commercial use or to transfer the NFT to a third party on a secondary market. But the license terms can vary. It is important to read the license to understand what you can and cannot legally do with the digital asset and associated intellectual property.
What is a digital wallet and how do I get one?
A digital wallet is typically a piece of software that is used to transact with cryptocurrency and tokens. You don't actually store cryptocurrency or NFTs in your wallet. Each wallet has a unique wallet ID (referred to as a public key). Each NFT has a unique token ID. The blockchain records ownership of an NFT by associating its unique token ID with a unique wallet ID and storing that record on the blockchain. To buy or sell an NFT, the wallet owner must enter a private key (which is like a password) to authorize the transaction via the wallet. The public and private keys are cryptographically generated. With most digital wallets, you hold the keys and are in charge of your own assets. Your assets are only as safe as your private key, so it is advisable to back it up and not share it with anyone. Never give your Secret Recovery Phrase or your private key(s) to anyone or any site, unless you want them to have full control over your assets. To make the process of setting up a wallet user-friendly, there are many software wallets, such as Metamask, which equip you with a wallet address, key vault, secure login, and backup options to manage your digital assets securely. Metamask runs as a browser extension and/or mobile app, and you can be up and running in just a couple minutes. Learn more at Metamask .
How do I set up a Metamask wallet?
Open Google Chrome, Firefox or Brave on your computer and install the Metamask browser extension. Alternatively, download and install the Metamask App for iPhone or Android .
Open the app and choose “Create Wallet”. Create a username and password. Important: Make sure you safely record your Secret Recovery Phrase and store it somewhere secret and safe, as this is the only way to recover your wallet if you lose your device, or ever need to install it on another computer.
Why do I have to manage my own wallet?
We want to be sure that you can be the real owner of your NFTs, in the same way that you are the owner of physical Gucci items. This is why we want you to have your own wallet and feel comfortable controlling your own NFTs.
Can you tell me more about cryptocurrency?
Cryptocurrency is a digital currency or, more technically, a store of value that uses blockchain security to record and secure online transactions. Cryptocurrency can be used to buy goods and services. Most commonly, cryptocurrency is used to buy unique digital items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins, or art, but more and more business are beginning to accept cryptocurrency as a form of payment. Cryptocurrency can be purchased with fiat currency (e.g., dollars) on various platforms. You should exercise caution and research in determining which kind of cryptocurrency to purchase because not all projects comply with various regulations. Ethereum (ETH) is a cryptocurrency that is accepted on the Gucci Vault.
How do I purchase ETH (Ethereum)?
You can purchase ETH through an online exchange such as Kraken, Coinbase or directly through Metamask. Once you have completed your purchase, you will be able to access your funds through Metamask or another compatible digital wallet to purchase an NFT. Please keep in mind that there are limits on how much you can buy and sell based on your account and the platform you are using.
Which are the most used blockchains and what is gas?
Ethereum is the most frequently used blockchain. It requires “gas” to use—you can think of this as being similar to a processing fee for each transaction. You must have enough ETH in your wallet for the cost of your purchase and the gas. The gas fee enables your transaction to be processed on this network and to be stored on the blockchain. The gas fee per transaction can fluctuate based on network supply and demand. You can set a gas limit as the maximum amount of gas you are willing to use on any given transaction. If the actual amount of gas needed turns out to be lower than the limit you specified, the remaining gas will be returned to you. But if your limit is too low, either your transaction will not be processed or the transaction will fail and you may lose that gas. When making your purchase, your wallet can facilitate the calculation of the estimated gas price to make the transaction. See here for more information on how Metamask estimates gas fees.
What is an NFT marketplace?
Following the end of the primary sales, your NFTs are automatically visible and tradeable on OpenSea – the leading open NFT marketplace - and potentially on other platforms. NFT marketplaces enable creators and collectors to buy, sell and create. After connecting your wallet, you can purchase, auction or sell a wide range of NFTs.
Trust & Safety
There are risks associated with using Internet and blockchain based products (like NFT and Cryptocurrencies), including, but not limited to, the risk associated with hardware, software, and Internet connections, the risk of malicious software introduction, and the risk that third parties may obtain unauthorized access to your third-party wallet or Internet accounts through scams and frauds. We care deeply about maintaining and protecting the security of all of our users and guarantee a safe shopping experience, you should be aware of those risks and follow carefully the specific guidelines provided by the service provider (eg: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).
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To use our service, you must use a third-party wallet which allows you to engage in transactions on a blockchain. Gucci does not have custody or control over any blockchain, digital wallet or digital wallet private keys or other third-party technology or services that you may use in connection with accessing our services (“Third-Party Tools”). We are not responsible and shall not be liable for any loss or damages you may incur as a result of using any Third-Party Tools. Any links or references we provide to any Third-Party Tools are for convenience only and we do not approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third-Party Tools. All use of Third-Party Tools is at your own risk. NFTs exist only by virtue of the ownership record maintained by the relevant blockchain (e.g., Ethereum network). Any transfers or sales occur on the associated blockchain (e.g., Ethereum). We cannot effect or otherwise control the transfer of ownership of any NFTs or associated digital assets. NFT transactions are generally irreversible. We are not responsible or liable for any sustained losses or injury due to user error or any failure or errant behavior of software (e.g., wallet, smart contract), blockchains, or any other features of the NFTs. You understand and agree that, to the maximum extent permitted by law, the service is provided on an “as is” and “as available” basis and that we expressly disclaim any warranties of any kind, either express or implied.
What is 10KTF Gucci Grail?
What does the 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS do?
Which blockchain are these NFTs minted on?
Where can I purchase a Gucci Grail NFT?
Do the 10KTF Gucci Grail items include additional utility?
The 10KTF Gucci Grail Mint Pass is a single-use Mint Pass and will offer no future benefit beyond access to the 10KTF Gucci Grailed NFT. However, in addition to owning a unique NFT crafted by Wagmisan and designed by Gucci, owning a 10KTF Gucci Grailed NFT may qualify you for future drops and/or utility included in the Vault and 10KTF roadmaps. For more information, please join the official GucciVault and 10KTF Servers on Discord.
Does SUPERGUCCI include a physical element as well as an NFT?
Yes, the opportunity to request a handcrafted ceramic statue is included with each NFT. For the first drop, anyone who had the Janky NFT in their wallet on June 17, 2022, were able to decide if they would like to claim a statue, or not. The physical element will continue to be optional for the second NFT drop.
What is the price of each SUPERGUCCI NFT?
On February 1, 2022, the first NFT drop featuring Janky was minted at 1.5 ETH. It can currently be purchased on secondary marketplaces such as OpenSea where prices vary. The second drop, featuring Guggimon, is airdropped for free to anyone who had an NFT from the first SUPERGUCCI drop.