Juridique

General Terms and Conditions of Use of the Website

Updated to June, 2015


1. Imprint
2. User Age
3. Registration and Subscription to the Services
4. Duration and Termination
5. Electronic Services
6. Intellectual property rights
7. Submitted material
8. Links to other sites
9. Authenticity of products branded ”Gucci”
10. Exclusion of warranties
11. Limitation of liability
12. Indemnity
13. Governing Law
14. Privacy


Welcome to www.gucci.com website (hereinafter the ”Website”).

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE WEBSITE (HEREINAFTER THE ”TERMS OF USE”) CAREFULLY BEFORE USING THE WEBSITE.

The Terms of Use govern the access to, and use of, the Website and the services available through the Website (”Services”).

Use of the Website and of the Services implies the full acceptance of these Terms of Use and all guidelines and rules, including but not limited to the Privacy Policy referred to in Clause 14 (below), and acknowledgement of their relevant mandatory nature. When registering to use the Website and the Services, you will be asked to agree to be bound by these Terms of Use. You are only authorized to use the Website and the Services if you agree to abide by all applicable laws and the terms of these Terms of Use and indicate your acceptance during the registration, or subscription, process. If you ( ”User”) do not agree to be bound by these Terms of Use and to follow all applicable laws, you should not proceed with registering or using the Services.

Gucci reserves the right, at its sole discretion, to modify these Terms of Use from time to time. We will post the revised Terms of Use on this Website and update the ”Last Updated” date to reflect the date of the changes. Please consult these Terms of Use regularly. The use of the Website and the Services after such modifications constitutes your full acceptance of the revised Terms of Use. If you do not agree with the revised Terms of Use, please stop using the Website and Services.

1. Imprint

1.1 The Website and its contents are designed, operated and administered by Guccio Gucci S.p.A, an Italian incorporated sole ownership, with registered office in Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence, VAT no. 04294710480, number of register of incorporation and Fiscal Code 03031300159, REA number FI-438090, share capital Euro 50,000,000 fully paid-in, subject to the management and coordination of Kering Holland NV, a Dutch company with registered offices in Amsterdam (hereinafter ”Gucci”, ”we”, ”us”, ”our”).

1.2 Purchases made through the Website by customers in Italy are processed by G Commerce Europe S.p.A. with registered office in Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci - Florence, VAT no. 05142860484, number of register of incorporation and Fiscal Code 00338740343, REA number FI-515256, share capital Euro 780,000 fully paid-in.

2. User Age

2.1 The Services are generally not intended for persons under the age of eighteen (18) years (or the age of majority of the individual's relevant country). If you are under this age, please do not register for, or subscribe to, the Services. If we learn that you are under eighteen (18) years of age or any other majority age in your country (or fraudulently misrepresented your age during the registration process, if applicable), we will promptly cancel your registration, or subscription, if any, and stop providing you with the Services.

3. Registration and Subscription to the Services

3.1 You may register for, or subscribe to, our Services as available from time to time on the Website.

3.2 When registering for, or subscribing to, our Services you must provide accurate and true information. In the event of any change in the information you provided upon your registration or subscription, you agree to promptly inform us to ensure that you will receive our messages and that we will not in error contact third parties.

3.3 If you registered for a Service requiring prior authentication (e.g. Account, Wish list), you agree to notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account or access to your password. You are solely responsible for any and all use of your account attributable to you or by default in protection of your password.

3.4 Without prejudice to other remedies provided by applicable law and under these Terms of Use, in the event you fail to comply with the obligations under these Terms of Use, Gucci will be entitled, at its sole discretion, to cancel your registration or subscription, and/or to block your account and/or deny, restrict, suspend, or terminate your access to the Website and to the Services.

4. Duration and Termination

4.1 Your registration for, or subscription to, one or more Services will be effective upon successful completion of the registration or subscription process.

4.2 These Terms of Use, and any posted revision of these Terms of Use, shall remain in full force and effect for the entire duration of your use of the Website or of the Services.

4.3 You may terminate your registration for, or subscription to, the Website at any time at your sole discretion, without reason, by sending an e-mail to assistance@it.onlineshopping.gucci.com or calling the number +39 05575923333. We will confirm to you the cancellation of your registration or subscription.

4.4 Gucci may immediately terminate your registration or subscription, or suspend it, at any time and at its sole discretion, in the event of any material breach by you of these Terms of Use, without prejudice to any other remedies provided by the applicable law. Gucci will notify you about the termination or suspension, as applicable, by e-mail or ordinary mail and your registration or subscription details will be deactivated.

5. Electronic Services

5.1 Certain parts of the Services may need to be provided through electronic communication channels (e.g. e-mail, SMS, phone).

5.2 You agree that we may contact you for Services-related issues by SMS, e-mail or other electronic technology and you acknowledge that, in some jurisdictions, use of the mobile services may result in charges imposed on you by your network provider and that you will be responsible for such charges.

6. Intellectual property rights

6.1 The terms ”Website” and ”Material” refer, respectively, by way of example, to the software design, implementation and use of the Website, the layout, structure and organization of the contents of the Website, and to any Material reproduced therein and / or made available to the public, including in particular the collection and organization of data and information, photographs, images, illustrations, texts, video clips, musical compositions, audio clips, designs, devices, logos, trademarks, distinctive elements so-called trade dress or any other Material reproduced and / or made available through this Website (”Material”).

6.2 All Materials on this Website, in whole and in part, including by way of example trademarks, domain names, designs and models, patents and copyright, are protected and in the sole ownership of Gucci and / or Gucci America Inc.. All rights are reserved, worldwide.

6.3 All trademarks, trade names, logos and other distinctive designs and signs which are reproduced on the Website, whether registered or not, are trademarks or service marks of Gucci America Inc. in the United States and of Gucci in all other countries All domain names used on the Website and / or connected to it are owned – or used with permission - by Gucci, which manages them on a worldwide basis.

6.4 This Website is solely for private, personal and non-commercial use, and the Material on this Website is presented for information and/ or promotional purposes only.

6.5 It is not permitted to reproduce (except where the reproduction is made for personal non-commercial use), publish, disclose, transmit, make available to the public, republish, distribute, display, remove, delete, add to, or otherwise modify, create and / or use derivative works from, or on any case works inspired to, sell or participate in any sale of, this Website, any of the Material in this Website or related software , in whole and / or in part, in any form and / or manner, and for any purpose.
If the downloading or the copying should be permitted by Gucci in writing, the user will not obtain any right, title or interest in any Material or software as a result of any such downloading or copying.

6.6 Gucci is fully committed to maintain, enforce and protect its intellectual property rights throughout the world and to strongly fight against any infringement in order to ensure that its unique heritage be strongly preserved and fully respected. Any use which is not expressly permitted by these Terms of Use is prohibited. The lack of any remedy by Gucci whether in court or out-of-court does not mean acquiescence or tolerance of any violations of these Terms of Use of the Website and / or breach of intellectual property rights of which Gucci has the ownership and / or availability.

7. Submitted material

7.1 You acknowledge and agree that any proposals, projects, ideas, concepts, photographs, contributions or any other content and material (with the exception of personal information) disclosed or sent to Gucci through this Website or by other means (”Submitted Material”) is not considered confidential. By submitting the Submitted Material you grant to Gucci a royalty free, non-exclusive, worldwide right to copy, reproduce, publish, disclose, distribute or otherwise use, in whole or in part, the Submitted Material, for the entire term of protection thereof, for advertising, promotional or product development purposes.

7.2 Gucci is not required or will not be required in the future to:

(i) keep any Submitted Material confidential;
(ii) pay compensation for any use of the Submitted Material or in connection to it;
(iii) respond to the submission of Submitted Material and / or confirm the relevant receipt.

7.3 You declare and warrant that the Submitted Material does not violate any rights of third parties arising from the law and / or contract, including, by way of example, the rights related to the author, trademarks, patents, trade secrets, confidentiality and any other proprietary or personal rights.

7.4 By submitting the Submitted Materials, you acknowledge the right, but not the obligation, of Gucci to copy, reproduce, publish, disclose, distribute or otherwise use such Submitted Material, or any part thereof, for any purpose, including, by way of example, advertising, promotional, product development or other commercial purposes, without in any case granting you or any third party the right to any compensation. You are and will be fully responsible for the content of any Submitted Material.

7.5 Gucci retains the right to reject or delete any Submitted Material for any or no reasons, including Submitted Material that in our judgment violates these Terms of Use or which may be offensive, illegal or violate the rights of any person or entity, or harm or threaten the safety of any person or entity.

8. Links to other sites

8.1 This Website may contain links to other websites. Gucci has no control over such websites and will not be responsible or liable for any accessibility of third party websites or for their content.

8.2 Hyperlinks to other websites and references to information, products or services of third parties linked to this Website do not constitute, and should not be interpreted, in any way, as an endorsement by Gucci of such websites, information, products or services. Any question or comment related to these websites must be addressed to the relevant operators.

8.3 You are not permitted to frame this Website on any other website or to link to any part or section of the Website and / or to the Material, in whole or in part, without prior written consent of Gucci.

9. Authenticity of products branded ”Gucci”

9.1 The products branded ”Gucci” promoted through the Website are made with the finest materials, and they are all MADE IN ITALY, with the only exception of those products related to watches, which are produced in Switzerland, and fragrances, which are produced in France.

10. Exclusion of warranties

10.1 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WEBSITE, ITS CONTENTS AND SERVICES ARE PROVIDED FREE OF CHARGE ON AN ”AS IS” AND ”AS AVAILABLE” BASIS. GUCCI PROVIDES NO WARRANTY OR GUARANTEE IN CONNECTION WITH THIS WEBSITE, ITS CONTENT OR SERVICES, INCLUDING, BY WAY OF EXAMPLE, THAT IT WILL ALWAYS BE AVAILABLE, WITHOUT INTERRUPTION OR ERRORS IN FUNCTIONING, OR THAT IT WILL BE SAFE FROM MALICIOUS PROGRAMS (SUCH AS VIRUSES, BUGS, MALWARE OR SIMILAR), OR THAT IT IS SUITABILE FOR ANY PARTICULAR PURPOSES, AND EXPRESSLY DECLINES ANY SUCH WARRANTIES.

10.2 GUCCI WORKS TO ENSURE THAT THE INFORMATION MADE AVAILABLE THROUGH THE WEBSITE IS ACCURATE AND UP TO DATE. HOWEVER GUCCI CANNOT GUARANTEE THE ACCURACY OF SUCH INFORMATION OR THAT SUCH INFORMATION IS FREE FROM ERRORS OR OMISSIONS AND GUCCI MAKES NO WARRANTY, AND SHALL HAVE NO LIABILITY, IN RESPECT OF THE SAME. GUCCI RESERVES THE RIGHT TO UPDATE AND/OR CORRECT THE CONTENTS OF THE WEBSITE AT ANY TIME WITHOUT NOTICE AND WITHOUT ANY LIABILITY.

11. Limitation of liability

11.1 SOME COUNTRIES DO NOT ALLOW ALL OR PART OF THE FOLLOWING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF LIABILITY AND, IF REQUIRED BY APPLICABLE LAW, THE CONTENTS OF THIS SECTION MAY NOT APPLY TO YOU.

11.2 AS THE SERVICE IS PROVIDED FREE OF CHARGE, YOU ARE RESPONSIBLE FOR EVALUATING THE INFORMATION AND CONTENT OBTAINED THROUGH THE WEBSITE. BY USING THE WEBSITE YOU UNDERTAKE ALL RISKS CONNECTED TO THE RELEVANT USE AND TO TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR ANY FAILURE IN THE USE, LOSS OF DATA AND COSTS ASSOCIATED WITH ALL NECESSARY SERVICE AND MAINTENANCE OF HARDWARE AND / OR SOFTWARE USED IN CONNECTION WITH THE WEBSITE.

11.3 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU ALSO UNDERTAKE NOT TO HOLD US, OUR LICENSORS, SERVICE PROVIDERS, AGENTS, OFFICERS, OR DIRECTORS, LIABLE, IN ANY WAY, FOR ANY POSSIBLE DAMAGES INCLUDING WITHOUT LIMITATION DIRECT OR INDIRECT DAMAGES OF ANY KIND, LOSSES OR EXPENSES ARISING OR RESULTING FROM THE USE OF THIS WEBSITE, THE SERVICES, ITS CONTENTS OR RELATED TO IT, OR ANY LINKED SITE OR USE THEREOF OR INABILITY TO USE BY ANY PARTY, OR IN CONNECTION WITH ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DEFECT, DELAY IN OPERATION OR TRANSMISSION, COMPUTER VIRUS OR LINE OR SYSTEM FAILURE, EVEN IF THEY ARE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES.

11.4 IT IS UNDERSTOOD THAT NOTHING IN THESE TERMS OF USE SHALL EXCLUDE OR LIMIT (I) OUR LIABILITY IN CASE OF DEATH OR PERSONAL INJURY; (II) OUR LIABILITY IN CASE OF FRAUD, FRAUDULENT MISREPRESENTATION OR GROSS NEGLIGENCE; AND/OR (III) ANY OTHER LIABILITY THAT CANNOT BE EXCLUDED OR LIMITED BY APPLICABLE LAW.

12. Indemnity

12.1 If permitted under applicable law, you agree to indemnify and hold us, and each of our subsidiaries and affiliates, and their respective officers, agents, partners and employees, harmless from any loss, liability, claim, or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of your use of the Website and the Services in violation of these Terms of Use and/or arising from a breach of these Terms of Use and/or any breach of your representations and warranties set forth herein and/or if any Submitted Material that is transmitted through the Services causes our liability to a third party.

13. Governing Law

13.1 These Terms of Use and any non-contractual obligations arising out of or in relation to the Terms of Use shall be governed by and will be interpreted in accordance with Italian laws (without regard to its conflict of law provisions), except otherwise provided under mandatory local legislation of your place of residence. All disputes arising out of or relating to these Terms of Use or any non-contractual obligations arising out of or relating to the Terms of Use shall be submitted to the exclusive jurisdiction of Italian courts or the jurisdiction of the courts of your place of residence, if so provided under the applicable law.

14. Privacy

14.1 Before uploading or providing any personal data to this Website please read carefully the Privacy Policy, which is available by clicking here.

Aggiornate a Settembre 2024


1. Disposizioni Generali
2. Identificazione del venditore
3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità
4. Prezzo
5. Conclusione del contratto
6. Modalità di pagamento
7. Trasporto e consegna
8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
9. Confezioni o imballaggi
10. Diritto di recesso
11. Prodotti personalizzati
12. Sostituzione di prodotti
13. Garanzia legale
14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
15. Legge applicabile e foro competente
16. Contatti


1. Disposizioni Generali

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ” Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti Gucci (di seguito, ” Prodotti” o ” Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.gucci.com/it (di seguito, il ” Sito”).

1.2 Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori per uso personale (di seguito, ” Clienti” o ” Client”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Di conseguenza, effettuando un ordine sul Sito, il Cliente accetta e garantisce che il relativo acquisto non viene effettuato in relazione a rapporti o transazioni con entità o individui soggetti a sanzioni delle Nazioni Unite, degli Stati Uniti o dell'UE o per essere riportato in Corea del Nord, Russia, Bielorussia o Siria.

1.3 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano.

1.4 I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Gucci (come di seguito definito) trasmetterà una copia delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Gucci per il periodo previsto dalla normativa vigente.

2. Identificazione del venditore

2.1 Il venditore è G Commerce Europe S.p.A., società appartenente al Gruppo Kering, avente sede legale in Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italia, partita IVA n. 5142860484, codice fiscale n. 00338740343, REA FI-515256, capitale sociale pari a 780.000 Euro, interamente versato (” Gucci”).

3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità

3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.

3.2 I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi; Gucci non garantisce comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sul Sito.

3.3 Gucci si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Gucci non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.

3.4 Poiché la vendita dei Prodotti tramite il sito web è a disposizione dei consumatori per il proprio uso personale, Gucci si riserva il diritto di rifiutare ordini in base a motivazioni legittime, in particolare modo quando i Prodotti sono ordinati in quantità anomale e/o in quantità tali da presupporre che siano acquistati per finalità commerciali o per altre attività non autorizzate o illegali. Queste restrizioni possono includere gli ordini anomali e / o ripetuti inoltrati da o mediante lo stesso account, con lo stesso metodo di pagamento e/o gli ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. Salvo diversamente indicato in fase di acquisto, per ciascun ordine, non è permesso l'acquisto di più di un (1) pezzo dello stesso Prodotto.

3.5 Gucci non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

4. Prezzo

4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste.

4.2 Gucci verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Gucci respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l'errore sia riscontrato solo a seguito dell'accettazione dell'ordine, Gucci offrirà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine.

5. Conclusione del contratto

5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Gucci.

5.2 Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.

5.3 Per effettuare l’acquisto dei Prodotti il Cliente deve (i) inserire i Prodotti selezionati nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine a Gucci tramite il Sito.

5.4 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa ai Prodotti selezionati, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.

5.5 Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).

5.6 Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Gucci per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy.

5.7 Gucci può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Gucci. Gucci potrà rifiutare una proposta d’ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

(i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all'articolo 3.3); o
(ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; o
(iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Gucci.

5.8 Il contratto tra Gucci e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Gucci dell'accettazione della proposta d’ordine (”Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Gucci della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.

5.9 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).

5.10 La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.

5.11 Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo articolo 10.

5.12 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti.

6. Modalità di pagamento

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione, se previste, mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario. In qualità di acquirente, il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto legalmente i fondi utilizzati per pagare il prezzo dei Prodotti inclusi nella proposta d'ordine (e le relative spese di consegna, se presenti) e di non essere coinvolto in alcuna transazione intesa a nascondere il identità, origine o destinazione dei fondi con cui il Cliente paga il prezzo dei Prodotti ordinati (e le relative spese di consegna, se presenti). 

6.2 Gucci accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: 

Visa;

MasterCard;

American Express.

6.3 L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:

(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e

(iii) sia stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte di Gucci.

6.4. In alcuni casi (come ad esempio per l’acquisto di Prodotti personalizzati, che verranno segnalati sul Sito prima che il Cliente inoltri la proposta d’ordine) l’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (i) siano stati verificati i dati della carta di credito; e (ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

6.5. Salvo quanto previsto all’articolo 6.4, non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all'importo dovuto dal Cliente. L'addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.

6.6 I pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario sul seguente codice IBAN: IT31X0305101699000000000069. Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca, restano a carico del Cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di Conferma d'Ordine.

6.7 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro il termine previsto nel precedente articolo 6.6 non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di Gucci), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intenderà annullato.

6.8. Per ciascun ordine Gucci emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. 

7. Trasporto e consegna

7.1 Il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di consegna, come indicato nella pagina di check-out: consegna tramite corriere selezionato da Gucci (di seguito ”Corriere”) nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali; oppure (ii) ritiro in Boutique, presso le Boutique Gucci che aderiscono al servizio e che sono indicate sul Sito.

7.2 Salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e Gucci dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del contratto.

7.3 Al momento della consegna. il Cliente (o un suo delegato) dovrà:
(i) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (iii) sottoscrivere il documento di consegna; e (iv) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.

7.4 Per il ritiro in Boutique, il Cliente - inteso come titolare del MY GUCCI account dal quale è stato effettuato l'ordine, oppure la persona intestataria del mezzo di pagamento, se diversa - dovrà necessariamente portare con sé:

7.5 Le spese di consegna, qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine.

• un suo documento di identità valido; e
• una copia (digitale o cartacea) dell’e-mail di conferma che i Prodotti sono disponibili per il ritiro.

Se il Cliente ha incaricato una qualsiasi altra persona per il ritiro dell’ordine, è importante che questa abbia con sé:

• una copia del documento di identità del Cliente;
• un proprio documento di identità valido;
• una copia (digitale o cartacea) dell’e-mail di conferma che i Prodotti sono disponibili per il ritiro; e
• una delega compilata e firmata dal Cliente che ha effettuato l’acquisto (scaricabile da questo link).

I Prodotti verranno conservati in Boutique per 14 (quattordici) giorni a partire dalla ricezione dell’e-mail di conferma che i Prodotti sono disponibili per il ritiro. Trascorso questo periodo, se i Prodotti non sono stati ritirati, l’ordine verrà automaticamente annullato e verrà effettuato il rimborso secondo la procedura prevista all’articolo 10.4. I Prodotti ritirati in negozio possono essere restituiti, entro il termine specificato all’articolo 10.1, in tutte le Boutique Gucci qui elencate, oppure contattando un Client Advisor per organizzare il ritiro a domicilio. Presso le Boutique Gucci il rimborso sarà effettuato secondo la procedura prevista agli articoli 10.3 e 10.4.

8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna

8.1 Gucci invierà al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.

9. Confezioni o imballaggi

9.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato nei negozi Gucci.

10. Diritto di recesso

10.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi o, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto.

10.2 Entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1, il Cliente può iniziare il processo di reso tramite le seguenti modalità:
•    facendo clic qui ; oppure
•    selezionando "Restituisci articolo" dall’ Account My Gucci del Cliente, nella sezione Dettagli ordine; oppure
•    selezionando "Restituisci articolo" tramite e-mail di conferma della consegna ; oppure
•    contattando un Client Advisor .

10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Gucci i Prodotti acquistati inviando gli stessi al seguente indirizzo: G Commerce Europe S.p.A., c/o XPO Logistics, Via dell’Industria 5, Montelupo Fiorentino, 50056 Firenze, Italia. A tal fine, per organizzare il ritiro, il Cliente dovrà contattare direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Il Cliente potrà anche organizzare il ritiro visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl. Salvo se diversamente indicato sul Sito, le spese per la restituzione dei Prodotti a Gucci sono a carico del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10.4 Gucci provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Gucci avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tale rimborso sarà effettuato da Gucci con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.

10.5 I Prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti, entro il termine specificato all’articolo 10.1, in tutte le Boutique Gucci qui elencate. Presso le boutique Gucci non vengono effettuati rimborsi in contanti ma solo con emissioni di gift card o buoni in-store; il rimborso sarà effettuato secondo la procedura prevista agli articoli 10.3 e 10.4.

11. Prodotti personalizzati

11.1 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente e i Prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.

12. Sostituzione di prodotti

12.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali e ad esclusione dei Prodotti personalizzati di cui all’articolo 11, Gucci riconosce al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà:

(I) entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei Prodotti, contattare un Client Advisor; e
(II) successivamente, restituire a Gucci i Prodotti per il quale il Cliente ha richiesto la sostituzione. A tal fine, per organizzare il ritiro, il Cliente dovrà contattare direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Il Cliente potrà anche organizzare il ritiro visitando "MyDHL+" al seguente link. Salvo se diversamente indicato sul Sito, le spese per la restituzione dei Prodotti a Gucci sono a carico del Cliente.

12.2. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

12.3 Gucci rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di Gucci dei Prodotti restituiti.

12.4. Gucci accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità dei Prodotti richiesti in sostituzione.

12.5. La sostituzione sarà evasa da Gucci con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. In caso di differenza di prezzo, questa verrà corrisposta da Gucci al Cliente, se in difetto; al contrario, se in eccesso, Gucci chiederà al Cliente il pagamento di tale differenza. 

13. Garanzia legale

13.1 Qualora i Prodotti venduti da Gucci dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI, Italia
c.a. Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant)
assistenza@it-onlineshopping.gucci.com

13.2 Il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. L’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.

13.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 13, le spese di consegna per la restituzione a Gucci dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Cliente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Gucci.

14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

14.1 Gucci garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Gucci” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY, con la sola esclusione dei Prodotti di orologeria, realizzati in Svizzera, e dei profumi e dei cosmetici, realizzati in Unione Europea (principalmente Francia e Regno Unito) e Giappone.

14.2 Tutti i marchi “Gucci“, i marchi figurativi e/o di forma , presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva delle seguenti società facenti parte del Gruppo Kering: Gucci America Inc., per gli Stati Uniti d’America, e Guccio Gucci S.p.A. per gli altri paesi.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “ Decreto E-commerce“) e devono essere interpretati in base ad esso.

15.2. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr

16. Contatti

16.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Gucci ai seguenti recapiti:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci – Firenze– ITALIA

Tel. 055-75923333

Fax 055-75922424

assistenza@it-onlineshopping.gucci.com