PREGUNTAS FRECUENTES

 Hay dos formas de solicitar una devolución:

 

Los cambios y devoluciones pueden realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega devolviendo el artículo a través del transportista a la dirección que aparece en la etiqueta de envío de devolución, o a una tienda Gucci que aparezca en este enlace. 

Las devoluciones pueden realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega devolviendo el artículo a través del transportista a la dirección que aparece en la etiqueta de envío de devolución o a una tienda Gucci que aparezca en este enlace.  

La mercancía devuelta debe cumplir los siguientes requisitos para poder ser aceptada para un reembolso: 

• Todos los artículos (incluidos los de Gucci Beauty) deben estar en su estado original y con las etiquetas originales adheridas. No se aceptarán mercancías que hayan sido usadas, alteradas o dañadas. Para los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se proporciona, también debe estar intacta.
• Las devoluciones de artículos con una etiqueta de devolución adherida solo se respetarán si la etiqueta no se ha quitado. 
• Los pedidos personalizados o los artículos personalizados son compras definitivas y no se pueden devolver. 
• Tenga en cuenta que la devolución de prendas íntimas, como bañadores, medias, calcetines y lencería, solo se aceptará si no se han utilizado. Los artículos deberán presentarse sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. 
• Los artículos de decoración, como sillas o artículos con dimensiones no estándar, pueden requerir instrucciones especiales de devolución. Si desea devolver uno de estos artículos, póngase en contacto con nosotros.
• Los artículos adquiridos en una tienda Gucci, una tienda outlet Gucci u otro minorista o distribuidor no se pueden devolver en Gucci.com. Estos artículos se pueden devolver a través del mismo canal de compra original. 

Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de venta.

1. Puede devolver su artículo en las tiendas que figuran en el siguiente enlace.
2. Lleve consigo los artículos que desea devolver en su embalaje original y una copia impresa de la factura digital que recibió junto al correo electrónico de confirmación del envío.
3. Los asesores del cliente de la tienda le atenderán encantados para tramitar la devolución de su compra.

 

Puede hacer cambios o devoluciones de sus compras en un plazo de 30 días después de recoger su pedido en la tienda o contactar con el servicio de atención al cliente si prefiere que lo recojamos en la dirección que elija.

La mercancía devuelta por correo al almacén se tramitará en un plazo de 14 días hábiles a partir de su recepción. Cuando la devolución se haya completado, recibirá una confirmación por correo electrónico. El reembolso de las devoluciones se abonará mediante la forma de pago original. Los cargos adicionales por el servicio de entrega en sábado no son reembolsables.

Una vez confirmado correctamente el pedido de un artículo personalizado, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos. La venta de estos artículos se considera definitiva.

 

No, Gucci no hace rebajas, ni Black Friday ni ventas privadas. Si encuentra artículos de Gucci rebajados o en liquidación cuya procedencia no sea un distribuidor oficial de Gucci, lo más probable es que se trate de una falsificación.

Gucci ofrece los siguientes servicios de personalización gratuita en bolsos, artículos pequeños de piel, cinturones, joyas y artículos de equipaje.

Bolsas, artículos pequeños de piel, cinturones y artículos de equipaje
Una selección exclusiva se puede grabar con colores y hasta seis letras de su elección en Gucci.com o después de recibir su artículo en las tiendas Gucci.

Joyería
Se pueden grabar pulseras y anillos seleccionados con una variedad de letras, números y símbolos en la tienda.

ENCUENTRE SU TIENDA MÁS CERCANA
Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a pedido son ventas finales y no se pueden cancelar, modificar ni devolver.

En cada página de producto se encuentra disponible una lista de recomendaciones generales y una guía de tallas para ayudarle a encontrar la suya.

Si desea obtener más información detallada sobre una categoría en concreto, seleccione las páginas específicas.

Guía de tallas de Anillos y Pulseras

Guía de tallas de Cinturones de Gucci

Guía de tallas de Ropa Gucci

Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nosotros

 

Gucci se compromete a implementar una cultura de sostenibilidad al adoptar una actitud responsable hacia las personas y el medio ambiente que conforman nuestra comunidad. Estamos constantemente buscando materiales y procesos de fabricación más sostenibles que nos permitan desarrollar productos con menor impacto en el medio ambiente, dar con soluciones innovadoras y cuidar de las personas que nos ayudan a lograr todos estos objetivos.

Ya hemos comenzado nuestra andadura en cuanto al uso de tejidos orgánicos y materiales reciclados y la implementación de procesos como el curtido sin metales o el patronaje sin deshechos.

La cadena de suministro de Gucci ha logrado suprimir por completo su emisión de carbono, lo que supone un claro reflejo del compromiso sin precedentes de la firma en convertirse en referente en moda sostenible de lujo. Estamos dispuestos a continuar cumpliendo nuestro objetivo mediante la cultura del propósito.

 

Para obtener más información sobre cómo Gucci gestiona la sostenibilidad dentro del negocio, visite Gucci Equilibrium así como nuestra Política de responsabilidad y sostenibilidad empresarial.

¿Cómo se controlan las señales corporales?

Los sensores avanzados de la banda interior funcionan conjuntamente para controlar las señales clave del cuerpo. Con el fin de proporcionar los datos e información más precisos, se recomienda llevar el anillo Gucci x Oura en todo momento en el dedo índice con los sensores en la palma de la mano.

Cada carga completa de la batería durará hasta 7 días. Además, el anillo es resistente al agua hasta 100 metros.

 

¿De qué puedo realizar seguimientos?

El anillo Gucci x Oura realiza un seguimiento del sueño, la actividad, la frecuencia cardiaca y de la temperatura corporal, y puede prever el periodo. Al analizar más de 20 señales corporales diferentes, como los patrones del sueño, la actividad reciente, la variabilidad de la frecuencia cardíaca y la temperatura corporal, proporciona una puntuación de preparación, sueño y actividad. Diseñado para ayudarle a descubrir lo que funciona para su cuerpo y su estilo de vida, la preparación le ofrece un enfoque holístico del grado de bienestar con el que se está recuperando su cuerpo. 

Puedes encontrar todas tus puntuaciones en la aplicación gratuita Gucci x Oura para iOS y Android. En la aplicación, hay una selección de más de 50 sesiones de audio para meditación, sueño, concentración, aumento de energía y mucho más. Cuantas más sesiones escuches, la aplicación será más capaz de identificar las sesiones que mejor se adaptan a usted y a su cuerpo.

 

¿Mis datos seguirán siendo privados?

Oura procesará sus datos y los protegerá de acuerdo con los requisitos del RGPD y las mejores prácticas del sector, mediante Spring Security, el protocolo de autenticación segura OAuth2 y el cifrado de datos. 

 

¿Debería comprar mi talla de anillo habitual de Gucci?

No, dispone de una herramienta virtual para buscar su talla de anillo en la página del producto. Deberá utilizarla para determinar su ajuste ideal. La herramienta virtual de tallas le permitirá determinar el tamaño de su anillo Gucci x Oura de varias maneras, aunque ya tenga algún anillo que le vaya bien o ya sepa su talla de anillos Oura (por ejemplo, si ya ha utilizado un producto Oura antes), deberá medir el tamaño de su dedo o consultar la tabla de conversión. Si aún no tiene clara cuál es su talla, puede visitar tiendas seleccionadas para realizar pruebas con un asesor de clientes o ponerse en contacto con nosotros para recibir ayuda.

 

¿Qué es la suscripción de Oura? ¿Está incluida?

El anillo de Gucci x Oura incluye una suscripción permanente, que continuará mientras mantenga la misma cuenta activa de Oura.

La etiqueta de autenticidad Gucci no puede realizar un seguimiento ni localizar su posición, y tampoco puede asociar el producto a su nombre. Puede desactivar la etiqueta de autenticidad Gucci cuando lo desee en cualquier tienda Gucci. Obtenga más información en la Política de privacidad específica.

¿Utiliza la aplicación de Gucci para iniciar sesión? Descargue la aplicación de Gucci en un smartphone y escanee el producto para acceder a la sección sobre la etiqueta de autenticidad Gucci. ¿Escanea el lugar correcto? Carteras y monederos: coloque el teléfono en la parte posterior del producto, a 4 cm de la parte inferior. Equipaje: coloque el teléfono en la parte posterior del producto, a 4 cm de la parte inferior de la zona acolchada o el forro protector. ¿Su smartphone es compatible con la tecnología NFC? La tecnología NFC solo está disponible en los smartphones compatibles con el lector NFC activo.

La etiqueta de autenticidad Gucci es un nuevo servicio que se encuentra solo en algunos productos de las nuevas colecciones y que no puede ponerse ni quitarse de los mismos.

Gucci acepta las siguientes formas de pago para las compras online:

• Visa
• MasterCard
• PayPal*
• American Express
• Transferencia bancaria**

*Los pagos de PayPal no están disponibles en Arabia Saudita, Kuwait y Qatar.

**No se aceptan transferencias bancarias para la compra de artículos personalizados.

 

Tenga en cuenta que en estos momentos no aceptamos tarjetas regalo en Gucci.com

Al realizar un pedido, la dirección de facturación debe coincidir con la información vinculada a su método de pago. Si se rechaza el pago, póngase en contacto con su banco o institución financiera para obtener ayuda.

 

En este momento únicamente aceptamos una forma de pago por pedido.

Para la mayoría de los artículos (excepto los pedidos personalizados y artículos personalizados), no se le cobrará hasta que se envíe el pedido. Una vez realizado el pedido, autorizaremos el pago del importe total y prepararemos el pedido para su envío. El importe total se cargará una vez enviado el pedido.

  

Los artículos y pedidos personalizados requieren el pago del importe completo en el momento en el que se realiza el pedido. Una vez recibido el pedido en Gucci.com, el servicio de atención al cliente de Gucci se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles del pedido y proceder al pago.

Si necesita cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar la modificación de su pedido una vez haya sido enviado. Los pedidos tramitados no se pueden cancelar ni modificar; la devolución de su artículo está sujeta a la Política de devolución Online de Gucci.

Una vez confirmado correctamente el pedido de un artículo o pedido personalizado, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos. La venta de estos artículos se considera definitiva.

Si ha recibido un correo electrónico en el que le informamos de que su pedido ha sido cancelado, realice un nuevo pedido online o póngase en contacto con nosotros.

En el caso de artículos disponibles para su compra inmediata (para conocer otras opciones disponibles, consulte), puede seleccionar uno de los siguientes servicios de envío:

El plazo de entrega se calcula a partir del momento en que se envía el pedido, no cuando se realiza.

 

Servicio de envío y Tarifa	Plazo de entrega aproximado del envío
Exprés Gratuito	Países europeos: de 1 a 2 días hábiles EAU: de 2 a 3 días hábiles. Kuwait, Qatar, Arabia Saudí y zonas remotas* de cada país: de 3 a 4 días hábiles.

Una vez enviados sus artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido a través de la empresa de transportes.

Por motivos de seguridad, se requiere la firma de un adulto para entregar el pedido. Si no se va a encontrar disponible para firmar la entrega de su paquete, póngase en contacto con nosotros.

Los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos.

En este momento, únicamente realizamos envíos a una dirección por pedido. Para realizar un envío a diferentes direcciones, realice un pedido diferente por cada dirección.

De acuerdo con el compromiso de Gucci con la sostenibilidad y la misión de reducir su huella de carbono, los establecimientos y almacenes con existencias de cajas de regalo color marfil deben agotarlas antes de empezar a utilizar el nuevo embalaje ecológico. Si aún no ha recibido sus compras en este nuevo embalaje, su papel sigue siendo crucial en la misión de la Firma de mejorar la salud del planeta.   
La nueva línea de embalajes ecológicos de inspiración vintage se ha fabricado mediante un proceso de diseño y obtención de materiales respetuoso con el medioambiente. Su innovador diseño es completamente reciclable y viene acompañado de un bolso de lona de algodón Gucci reutilizable para la mayoría de pedidos realizados en Gucci.com. De acuerdo con el compromiso de Gucci de reducir su huella de carbono, este nuevo embalaje ecológico estará disponible una vez que se terminen las existencias de las cajas de regalo de color marfil en las tiendas y los almacenes. 

En el momento de realizar el pago, podrá seleccionar la opción Collect In-Store al elegir las opciones de envío. El nuevo método de entrega gratuito está disponible en tiendas seleccionadas siguiendo tres sencillos pasos.

• Añada su artículo a su bolsa de compras
• Elija la opción Collect in-store como método de envío al finalizar la compra
• Seleccione la tienda que desee

Cuando su pedido haya llegado, le informaremos cuando esté listo para ser recogido. Dispondrá de 14 días para pasar por la boutique y recoger el pedido. No es necesario concertar una cita. Solo tiene que informar a un asesor de clientes a su llegada para que le ayude con el proceso. Si nadie recoge su pedido durante ese periodo, el pedido será cancelado y se le emitirá un reembolso.

 He usado mi propia cuenta MY GUCCI
Debe presentar el correo electrónico de recogida y un documento de identificación.

No he usado mi propia cuenta DE GUCCI pero he indicado mi nombre en los detalles de facturación
Debe presentar el correo electrónico de recogida y un documento de identificación.

Ninguna de las anteriores se aplica en mi caso
Debe presentar lo siguiente:

• Un documento de identificación
• Una versión física o digital del titular de la cuenta MY GUCCI o de la persona asociada al documento de identificación que aparece en la información de facturación
• Un formulario de autorización cumplimentado que también se puede enviar por correo electrónico a la tienda (puede descargarse aquí)
• Una copia digital o física del correo electrónico de recogida

Durante el proceso de pago online, tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y excluir el precio de la factura del pedido. Todos los pedidos en gucci.com vienen con embalaje de regalo.

Gucci ofrece varias opciones de regalo, desde envoltorio gratuito hasta recomendaciones sobre regalos personalizados.

Envoltorio de regalo gratuito

Todos los pedidos de Gucci.com se entregan con un envoltorio de regalo gratuito que incluye una caja de regalo Gucci adornada con cinta de raso Gucci o una bolsa de regalo. Las cajas de regalo Gucci solo están disponibles para productos de 45 cm x 45 cm x 20 cm o más pequeños. También ofrecemos la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y excluir el precio de la factura del pedido.

 

Personalización

Gucci ofrece opciones de personalización para dar a tu artículo un acabado inconfundible y exclusivo.

Servicio de monograma

El servicio de monograma está disponible en una selección limitada de artículos de marroquinería. Este servicio gratuito le permite grabar hasta tres iniciales en diferentes colores, según el estilo que haya escogido. Cree su propio monograma.

 

Pregunte a un asesor experto

¿Necesita consejo? Nuestros asesores de clientes están a su disposición para ayudarle a encontrar el regalo perfecto en función de sus detalles específicos, como el rango de precio, el tipo de producto de preferencia y mucho más. Su asesor creará una lista de propuestas personalizadas para usted. Para contactar con uno de nuestros asesores de clientes para disfrutar de una experiencia de compra personalizada y obtener más información, consulte con el servicio de regalos.

Para consultar los términos y condiciones aplicables a los regalos de empresa, póngase en contacto con nosotros.

 Gucci proporciona servicios de mantenimiento y reparación de productos para los artículos comprados en Gucci.com, tiendas Gucci y distribuidores autorizados de Gucci.  

Gucci proporciona servicios posventa para productos adquiridos en Gucci.com, tiendas Gucci y distribuidores autorizados de Gucci.

Si necesita ayuda o servicio, puede:
• Visitar el distribuidor autorizado de Gucci donde adquirió el producto o cualquier tienda Gucci
• Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gucci.

Para los relojes Gucci, consulte la sección que encontrará a continuación.

Si necesita ayuda o servicio técnico para su reloj Gucci, puede: 

• Visitar cualquier distribuidor o centro de servicio autorizado que aparezca en el siguiente enlace. 

• Contactar con el servicio de atención al cliente de Gucci. 

Gucci proporciona una garantía internacional de dos años para todos los relojes adquiridos en Gucci.com, las tiendas Gucci y los distribuidores autorizados de Gucci. 

 

En las colecciones de relojes premium y de alta joyería*, Gucci ofrece más servicios posventa: 

- Una garantía internacional de cinco años para la colección de relojes premium. 

- Una garantía internacional de ocho años para la colección de alta joyería, que también incluye servicios adicionales.  

 

Consulte toda la información sobre la garantía de los relojes Gucci haciendo clic aquí. 

* Tenga en cuenta que nuestra selección de relojes premium está disponible en tiendas seleccionadas y las colecciones de alta joyería, solo en eventos específicos. 

CERTIFICADOS DE GARANTÍA DE GUCCI 
En línea con su compromiso para reducir su impacto ambiental, Gucci proporcionará un certificado digital a todos los clientes que adquieran relojes a partir del 1 de marzo de 2022 con el objetivo de evitar los folletos en papel. 

Visite watchwarranty.gucci.com para comprobar el estado de la garantía de su reloj y descargar su certificado. 

 

CÓMO PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE MI RELOJ

En Gucci identificamos cada reloj con un número único que recibe el nombre de «número de serie» y consta de ocho dígitos. 

Aparece grabado en la parte posterior de la caja del reloj. 

 Al haber adoptado una perspectiva holística global, nos comprometemos a reducir nuestro impacto medioambiental y a ayudar a la hora de proteger la naturaleza mediante el desarrollo de soluciones de abastecimiento respetuosas con el medio ambiente, el uso de materias primas de bajo impacto y métodos de fabricación e innovaciones circulares, al tiempo que apoyamos los derechos de las personas y abogamos por la inclusión y el común respeto.

Empezando por la elección y trazabilidad de las materias primas, Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de su cadena de suministro, que las normas de responsabilidad social y medioambiental reconocidas a escala internacional se respeten y sean coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones. Para ampliar información, visite la cuenta digital de las EP&L (Pérdidas y beneficios medioambientales) de Gucci y obtenga más información acerca de nuestras pérdidas y beneficios medioambientales en Gucci Equilibrium.

Gucci Equilibrium aúna los principios que defiende la Firma y las acciones que lleva a cabo para tratar mejor al planeta y a todas las personas, y así mejorar el futuro colectivo. Para obtener más información visite equilibrium.gucci.com y no se pierda la cuenta de Instagram de Gucci dedicada a la sostenibilidad tanto social, como ambiental en instagram.com/GucciEquilibrium. Las características de sostenibilidad de nuestros productos se destacan en la página de descripción de cada artículo en Gucci.com. 

Como parte de nuestro compromiso a la hora de reducir nuestro impacto medioambiental, nos centramos en incorporar materiales de bajo impacto y promover procesos de fabricación sostenibles para nuestras colecciones, a la vez que garantizamos la exquisita artesanía y una calidad superiores. Las fuentes de nuestras materias primas se ajustan a las normas del Grupo Kering en cuanto a materias primas y procesos de fabricación.

GUCCI y el Grupo Kering están comprometidos a preservar y proteger la biodiversidad y las funciones de los ecosistemas, así como a respetar el bienestar de los animales.

Con el apoyo de la Humane Society of the United States y de LAV, en el año 2017, la colección Primavera Verano 2018 supuso para Gucci la prohibición del uso de piel auténtica en todos sus productos. Tras adoptar esta decisión, la Firma también se ha unido al programa Fur Free Retailer de la Fur Free Alliance. Puede ampliar la información sobre la política Mejor sin pieles de Gucci en Gucci Equilibrium.

Gucci se compromete a reducir el impacto ambiental y a proteger la biodiversidad minimizando el uso de plástico a través de la elección de materiales más sostenibles.

Gucci se compromete a obtener de forma sostenible todas las piedras preciosas y el metal utilizados para sus productos. Con el fin de mitigar el impacto ambiental asociado a la minería y extracción de materias primas vírgenes, la Firma se compromete a maximizar el uso de metales preciosos reciclados para los apliques y las joyas de los accesorios para el año 2025.

Gucci adquiere el oro a través del Kering Responsible Gold Framework, una innovadora iniciativa que pretender obtener oro de forma responsable y ética, y también es miembro del Responsible Jewellery Council (RJC), cuya misión consiste en promover las mejores prácticas responsables, éticas, sociales y ambientales a través de las cadenas de suministro de oro, platino y diamantes. 

Todo el papel y el cartón provienen de fuentes con gestión responsable. Con objeto de facilitar el reciclaje al final de su vida útil, no utilizamos papel couché. Las asas de la bolsa de compras de diseño retorcido se han confeccionado en poliéster 100 % reciclado con estilo anudado para evitar el uso de adhesivos y que sea más fácil separar los componentes. Las fundas protectoras y las bolsas de transporte para trajes se han confeccionado en algodón regenerado. Las cintas están hechas de 100 % algodón orgánico y las perchas están hechas de poliestireno reciclado.

Hemos optimizado nuestro embalaje para comercio electrónico eliminando el plástico en el envío de nuestros productos, sustituyéndolo por papel de fuentes gestionadas de forma sostenible y hemos rediseñado además las cajas para facilitar su reutilización. 

La visión de Gucci centrada en el futuro consiste en integrar los principios de la economía circular en el proceso de diseño y creación. Con el fin de apoyar la estrategia, los materiales reciclados y regenerados se amplían en todas las colecciones y el reciclaje y la reutilización del plástico se extiende en toda la cadena de suministro. La Firma también ha aumentado el uso de fibras y materiales derivados de residuos textiles postindustriales, como hilos y tejidos no utilizados.

Visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestras iniciativas circulares.

Gucci garantiza los más altos estándares de bienestar animal y cumple con todas las normas y regulaciones aplicables. Desde la prohibición de la piel en octubre de 2017 (consulte la respuesta a la pregunta frecuente "¿Usa Gucci piel auténtica?"), se ha incrementado el suministro de materias primas no animales utilizando opciones sostenibles, incluyendo una serie de alternativas a la piel como la Demetra. Este material contiene, al menos, un 70 % de materias primas vegetales y procede de fuentes renovables (viscosa, pasta de papel o poliuretano biológico). Además, se produce íntegramente en una fábrica de Gucci en Italia con la misma experiencia y procesos de curtido que dan al material su flexibilidad y resistencia con un acabado elástico. A partir de junio de 2020, los clientes pueden ver todas las características sostenibles de los productos Gucci en Gucci.com.

Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de su cadena de suministro, que las normas de responsabilidad social y medioambiental reconocidas a escala internacional se respeten y sean coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones empresariales. Gucci confía en una red seleccionada de proveedores de confianza y trabaja estrechamente con ellos para garantizar que cumplen los principios de sostenibilidad y el código ético de Gucci. Para obtener más información sobre el compromiso de Gucci con la sostenibilidad social y medioambiental en toda nuestra empresa, visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro responsable y conocer más a fondo nuestra Política de sostenibilidad y responsabilidad corporativa.

Se trata del servicio de monogramas de Gucci para artículos de viaje que solo está disponible en tienda.

El servicio está disponible en una selección de bolsos tote, bolsas de viaje y portatrajes, solo por encargo.

Debe solicitar el servicio Personalización con iniciales para bolsos tote, bolsas de viaje y portatrajes en tienda con la ayuda del equipo de asesoría de clientes. Pintaremos a mano sus iniciales en los ribetes de piel del artículo que elija. Puede elegir el color, el tamaño y el tipo de letra, y hasta tres letras para las iniciales. Los signos de puntuación, los símbolos, los caracteres especiales y otros colores, tamaños y tipos de letra no están disponibles.

Se tarda un mínimo de seis semanas para bolsas de viaje y portatrajes, y ocho semanas para bolsos tote, a partir de la fecha del pedido.

El producto se envía a la tienda, desde donde le contactarán cuando esté listo para su recogida.

Una vez que el pedido se ha realizado correctamente, no se puede cancelar, modificar ni devolver para cambiarlo por otro producto o recibir un reembolso. Estos artículos se consideran compras definitivas.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

MY GUCCI le ofrece acceso completo al mundo digital de la Firma. Nuestra comunidad es la primera en acceder a los últimos diseños y descubrir las funciones exclusivas de la Gucci App, como videojuegos, fondos de pantalla y stickers.  Optimice su experiencia de compra al ahorrar tiempo en el proceso de pago gracias a la opción de agregar los datos de envío y de pago en un solo lugar.  Con una cuenta MY GUCCI, puede crear su propia colección a medida añadiendo sus artículos favoritos a su lista de deseos y recibir consejos personalizados de nuestro equipo de asesores de clientes. 

Visite la página de registro (aquí) y reciba la bienvenida a la Firma.

Cancele la suscripción para ser eliminado de nuestra lista de correo. 

Para cualquier consulta relacionada con los productos o pedidos en línea, póngase en contacto con nosotros.

 NFT es la sigla en inglés de "non-fungible token", es decir, token no fungible. Cada token representa los derechos de un activo o artículo coleccionable digital único, como un avatar, un complemento, una "skin" (apariencia de un personaje u objeto virtual) o una pieza de arte digital. Para comprar uno, necesita disponer de un monedero virtual con criptomonedas o monedas digitales. Las criptomonedas se gestionan mediante una tecnología especial conocida como "blockchain" (consulte la pregunta 5 para saber cómo obtener su propio NFT).

Un NFT es un token no fungible cuya propiedad se registra en una cadena de bloques o "blockchain" y se adquiere mediante un monedero virtual. La red "blockchain" funciona como un libro de transacciones en línea. Garantiza que cada NFT tenga un único propietario en un momento dado y lleva un registro de la propiedad de cada token.

Una vez que tenga su NFT, se convertirá en el único propietario del token. Por lo tanto, puede conservarlo, darlo o intercambiarlo con otras personas, al igual que con un artículo coleccionable físico. Sin embargo, lo habitual es que solo exista una licencia limitada para el activo digital asociado con el NFT, de modo que el creador conserva la propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y las marcas comerciales) asociada al activo digital. La licencia especifica lo que puede y no puede hacer con el activo digital y la propiedad intelectual asociada. Por lo general, la licencia otorga el derecho a exhibir el activo digital con fines personales y no comerciales, o a transferir el NFT a un tercero en un mercado secundario. No obstante, las condiciones de la licencia pueden variar. Es importante que lea la licencia para comprender lo que puede y no puede hacer legalmente con el activo digital y la propiedad intelectual asociada.

Un NFT è generalmente acquistabile con criptovalute e un portafoglio criptato, noto anche come blockchain o portafoglio digitale. Una volta acquistato un NFT, il tuo diritto di proprietà sullo stesso è registrato nella blockchain tramite l’associazione dell’NFT all’ ID del tuo portafoglio digitale. Un esempio di portafoglio digitale è Metamask. Per scoprirne di più continua a leggere qui sotto.

È un componente software utilizzato per effettuare transazioni con criptovalute e token. Tecnicamente, non conservi criptovalute o gli NFT nel tuo portafoglio digitale. Ogni portafoglio digitale ha un unico ID (chiamato chiave pubblica) e, a sua volta, ogni NFT ha un unico token ID. La blockchain registra la proprietà di un NFT associando il suo unico token ID al singolo ID del portafoglio digitale e registra e archivia questo dato nella blockchain. Per acquistare o vendere un NFT, il proprietario del portafoglio digitale deve inserire una chiave privata (che è come una password) per autorizzare una transazione tramite il portafoglio. Le chiavi pubbliche e private vengono generate tramite crittografia. Con la maggior parte dei portafogli digitali puoi controllare le chiavi che proteggono il contenuto del tuo portafoglio digitale. Il contenuto del tuo portafoglio digitale è tanto al sicuro quanto è sicura la chiave privata, perciò è consigliabile eseguire un backup del codice e non condividerlo con nessuno. Non comunicare a nessuno e ad alcun sito le tue frasi di recupero o le tue chiavi private, a meno che tu non voglia che terzi abbiano il pieno controllo sul contenuto del tuo portafoglio digitale. Per semplificare il procedimento di creazione del portafoglio digitale, ci sono molti software wallet come Metamask, che sono in grado di fornire un indirizzo del portafoglio digitale, il vault delle chiavi, login sicuro e opzioni di backup così da gestire i tuoi beni digitali in maniera sicura. Metamask funziona come un’estensione per browser Web e/o app e può essere operativo in un paio di minuti. Scopri di più su Metamask FAQ.

Vogliamo assicurarci che tu sia il vero proprietario dei tuoi NFT, così come lo sei degli articoli Gucci fisici. Ecco perché vogliamo che tu abbia il tuo proprio portafoglio digitale e che ti senta sicuro a poter controllare i tuoi NFT.

La criptovaluta è una valuta digitale o più tecnicamente, una rappresentazione digitale di valore che utilizza la tecnologia blockchain per registrare e garantire la sicurezza delle transazioni online. Le criptovalute possono essere utilizzate per acquistare beni o servizi. Più spesso, la criptovaluta è utilizzata per acquistare beni digitali unici come oggetti digitali da collezione, per esempio avatar, capi, skin per avatar o anche opere d’arte. Tuttavia, sempre più aziende stanno iniziando ad accettare le criptovalute come metodo di pagamento. Le criptovalute possono essere acquistate con delle valute fiat (come il dollaro) su diverse piattaforme. Fai molta attenzione e informati su quale tipo di criptovaluta acquistare perché non tutti i progetti rispettano le normative applicabili. Ethereum (ETH) è la criptovaluta accettata da Gucci Vault.

Puoi acquistare ETH su piattaforme di scambi di criptovalute come Kraken o Coinbase o direttamente su Metamask. Una volta completato l’acquisto, potrai accedere ai tuoi fondi tramite Metamask o un altro portafoglio digitale compatibile con acquisti di NFT. Ricordati sempre che, in base al tuo account e alla piattaforma che stai utilizzando, sono previsti dei limiti di acquisto e di vendita.

Ethereum è la blockchain maggiormente utilizzata, ma per utilizzarla è necessario il “gas”. Puoi pensare al “gas” come ad una commissione su ogni transazione effettuata. Nel tuo portafoglio digitale devi avere abbastanza ETH per coprire sia il costo del tuo acquisto che del gas. La tassa del gas permette la buona riuscita della transazione che viene processata e archiviata nella blockchain. La tassa del gas su ogni transazione può variare in base alla richiesta e alla domanda. Puoi impostare un limite massimo del gas che sei disponibile ad utilizzare per ogni transazione. Se la quantità di gas necessaria per eseguire la transazione è più bassa rispetto a quella da te impostata, il gas rimanente tornerà a te. Ma se il limite impostato fosse troppo basso, la tua transazione potrebbe non andare a buon fine o essere annullata e potresti perdere il gas. Al momento dell’acquisto, il tuo portafoglio digitale può semplificarti il calcolo stimato del prezzo del gas necessario per eseguire la transazione. Clicca qui per avere ulteriori informazioni su come Metamask calcola la tassa del gas.

Dopo la fine delle vendite primarie, i tuoi NFT saranno automaticamente visibili e negoziabili su OpenSea, il principale marketplace di NFT, ma potenzialmente anche su altre piattaforme. I marketplace di NFT permettono ai creatori e collezionisti di vendere, acquistare e creare NFT. Dopo aver collegato il tuo portafoglio, potrai acquistare, mettere all’asta o vendere una vasta gamma di NFT.

Ci sono rischi associati all’utilizzo di Intenet e dei prodotti basati sulla blockchain (come gli NFT e le Criptovalute), inclusi a titolo esemplificativo i rischi derivanti dagli hardware, software e connessioni Internet, i rischi di virus e di terze parti che possono accedere in maniera non autorizzata al tuo portafoglio digitale o agli account Internet tramite raggiri e frodi. Teniamo molto alla protezione della sicurezza di tutti i nostri utenti e a garantire una esperienza di shopping sicura; per questo è importante che tu sia a conoscenza dei rischi e che tu segua attentamente le specifiche linee guida fornite da ciascun prestatore di servizi (ad esempio: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).

Per usufruire del nostro servizio, devi utilizzare un portafoglio digitale di terze parti che ti permette di effettuare transazioni nella blockchain. Gucci non ha la custodia o il controllo su alcuna blockchain, portafoglio digitale o chiavi private del portafoglio digitale, o su qualsiasi altra tecnologia, sistema di terze parti o programma che puoi utilizzare durante l’accesso ai nostri servizi (ciascuno un “Componente di Terze Parti”). Inoltre, Gucci non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, di alcuna perdita o danno che potresti subire in conseguenza dell’utilizzo di qualsiasi Componente di Terze Parti. Ogni link o collegamento a Componenti di Terze Parti è da noi fornito solo per facilitare l’utilizzo dei nostri servizi: noi non approviamo, monitoriamo, sosteniamo o rilasciamo alcuna garanzia sui Componenti di Terze Parti. Qualsiasi uso di Componenti di Terze Parti è a tuo rischio e sotto la tua responsabilità. Gli NFT esistono grazie al registro di proprietà mantenuto dalla blockchain di riferimento (come il sistema Ethereum). Tutti i trasferimenti o vendite avvengono nella blockchain di riferimento (ad esempio, Ethereum). Non possiamo intervenire o in alcun modo controllare il trasferimento di proprietà degli NFT o di un bene digitale associato. Le transazioni degli NFT sono generalmente irreversibili. Non siamo responsabili, né possiamo essere chiamati a rispondere, di alcuna perdita o danno causato da un errore dell’utente o da qualsiasi errore o malfunzionamento di un programma (ad esempio, di un portafoglio digitale o di uno smart contract), delle blockchain o di altre caratteristiche degli NFT. Prendi atto e accetti che, nella misura massima consentita dalla legge, il servizio viene fornito “così com’è” e “come disponibile” e non prestiamo alcuna garanzia, implicita o espressa, in relazione allo stesso. 

Un viaggio da Roma a Neo Tokyo dà vita alla nuova avventura di Gucci nel metaverso. Mossa dalla curiosità e dalla passione verso infinite meraviglie, la Maison collabora con Wagmi-san, uno dei più celebri artisti digitali, per dare inizio a una nuova era di creatività tra le dimensioni.

Un Mint Pass fornisce al suo possessore la possibilità di coniare un NFT dalla collezione 10KTF x Gucci. Il Mint Pass assumerà la forma di un Digital Magic Globe, un omaggio della Maison a Wagmi-san e alle loro rispettive community. Il Magic Globe è un Mint Pass dal singolo utilizzo che sarà valido fino al 18 marzo alle 23:55 (ora del Pacifico).

Il drop prevederà 4 fasi:
▪ Iscrizione alla lista di accesso a partire dal 9 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico) fino all’11 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico).
▪ Vendita del Mint Pass (Lista di accesso) - 14 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico).
▪ Vendita del Mint Pass (Lista di riserva) – 15 marzo (in caso di validità).
▪ Riscatto del Mint Pass – dal 16 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico) fino al 18 marzo alle 23:59 (ora del Pacifico).
▪ Reveal Finale dell’NFT – 23 marzo. 

Il tuo Mint Pass diventerà un NFT unico e personalizzato ideato da Gucci e realizzato con cura da Wagmi-san.

Per riscattare il tuo Mint Pass hai bisogno di almeno un Mint Pass e di un NFT appartenente ad uno dei progetti NFT elencati più sotto (“Progetti NFT”). Una volta riscattato il tuo Mint Pass, riceverai un segnaposto provvisorio mentre Wagmi-san starà realizzando il tuo NFT personalizzato che verrà rivelato il 23 marzo. Per poter riscattare il tuo Mint Pass dovrai eliminarlo. I progetti NFT includono:
1. World of Women
2. Gutter CAT Gang
3. Cool Cats
4. 0N1 Force
5. Bored Ape Kennel Club
6. Bored Ape Yach Club
7. Mutant Ape Yact Club
8. Pudgy Penguins
9. Forgotten Runes Wizards Cult (escluso Forgotten Souls)
10. CryptoToadz
11. Wolf Game

Il tuo Mint Pass scadrà il 18 marzo 2022 alle 23:55 (orario del Pacifico) e oltre tale data non sarà più valido.

Hai la possibilità di trasferire o vendere il tuo Mint Pass durante il periodo di validità, fino al 18 marzo 2022 alle 23.55 (orario del Pacifico); oltre tale data non sarà più possibile farlo.

Puoi riscattare fino a due Mint Pass attraverso i Progetti NFT supportati.

Ci sono tre tipi liste di accesso: (1) una lista di accesso per la community Discord di 10 KTF; (2) una lista di accesso per la community Discord di GUCCI e (3) una lista di accesso per i Progetti NFT Per i partecipanti che abbiano i requisiti, i Mint Pass sono disponibili tramite il processo di verifica delle liste di accesso eseguito da premint.xyz. 

Puoi candidarti per la lista di accesso su 10KTF.com/shop a partire dal 9 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico) fino all’ 11 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico).

Ci sono diversi modi per ottenere un posto nella lista di accesso:
▪ Essere proprietari di NFT 10KTF (escluso 10KFT Stockroom) ottenuti entro il 3 marzo 2022;
▪ Essere membri della community Discord di GUCCI con il ruolo di “Explorer”;
▪ Essere in possesso di qualsiasi 10KTF supportato da Progetti NFT;
Una volta soddisfatti i criteri menzionati sopra, per registrarti devi verificare l’indirizzo del tuo portafoglio e dei tuoi account Twitter e Discord su premint.xyz. 

No. L’iscrizione alla lista di accesso sarà gestita da premint.xyz che verificherà il possesso dei requisiti e, tramite una selezione casuale, determinerà quale partecipante idoneo potrà acquistare un Mint Pass il 9 marzo. Né GUCCI, né 10KTF stabiliscono chi si aggiudicherà un posto nella lista di accesso. Anche se non rientri nella lista di accesso, hai comunque la possibilità di acquistare un Mint Pass rientrando nella Lista di Riserva. Scopri di seguito i dettagli.

Ci sono altri modi per ottenere i Mint Pass. Scopri di seguito come.

In totale verranno rilasciati 5000 Mint Pass:
▪ 950 Pass saranno forniti come premi per la community
▪ 100 Pass saranno riservati per i membri dei team e gli amici di GUCCI e 10KTF
▪ 1000 Pass saranno riservati alla community Discord fi 10KTF
▪ 1000 Pass saranno riservati alla community Discord di GUCCI
▪ 1950 Pass saranno riservati ai possessori di un Progetto NFT
▪ I rimanenti Mint Pass verranno utilizzati per la Lista di Riserva (vedi di seguito).

I 1950 posti dedicati ai possessori di Progetti NFT verranno distribuiti in base al numero di richieste di accesso presentate ad ognuna delle 11 liste dei Progetti NFT. Per esempio, se il 10% delle richieste di accesso proviene dalla community di Bored Ape Yacht Club, 195 posti su 1950 saranno riservati a quella community.

Dopo che 3950 iscritti saranno stati selezionati da premint.xyz per la lista di accesso, altri iscritti potranno essere selezionati per entrare nella Lista di Riserva. Se sei stato selezionato per entrare nella Lista di Riserva, il 15 marzo 2022 avrai la possibilità di acquistare eventuali Mint Pass non riscossi.

Ogni indirizzo di portafoglio registrato può aggiudicarsi soltanto un posto nella lista di accesso. Se hai i requisiti necessari per iscriverti a più liste, puoi registrare il tuo portafoglio a diverse liste di accesso. Per esempio, se sei un proprietario di un NFT Bored Ape Yacht e un proprietario di 10KTF (escluso 10KTFStockroom), puoi partecipare a entrambe le liste di accesso. Una volta che un indirizzo di portafoglio è stato selezionato da [premint.xyz](https://premint.xyz), verrà poi scartato se scelto nuovamente dal processo di selezione casuale.

Dopo che 3950 iscritti saranno stati selezionati da premint.xyz per la lista di accesso, altri iscritti potranno essere selezionati per entrare nella Lista di Riserva. Se sei stato selezionato per entrare nella Lista di Riserva, il 15 marzo 2022 avrai la possibilità di acquistare eventuali Mint Pass non riscossi.

Il prezzo di ciascun Mint Pass è di 1 ETH.

Puoi acquistarne uno per ogni portafoglio.

I 10KTF x GUCCI sono coniati sulla blockchian Ethereum.

Tutte le vendite primarie sono effettuate solo su 10KTF.com/shop. Le vendite secondarie saranno disponibili su Opensea (link alla collezione Opensea) o su altri marketplace del mercato secondario.

Tra il 14 e il 18 marzo, i possessori di Mint Pass hanno la possibilità di vendere o trasferire i loro Mint Pass sul mercato secondario. 10KTF e GUCCI non sono responsabili di alcuna attività di vendita sul mercato secondario e non possono garantirti di ottenere dei Mint Pass una volta che la vendita primaria sarà terminata.

I Mint Pass 10KTF Gucci Grailed sono utilizzabili una sola volta e, oltre all’accesso agli NFT 10KTF Gucci Graal, non prevedono altri vantaggi. Tuttavia, oltre a possedere un NFT unico realizzato da Wagmi-san e ideato da Gucci, potresti anche avere la possibilità di accedere ai futuri drop previsti nell’avventura di Vault. Per ulteriori informazioni, consulta i server ufficiali di GucciVault e 10KTF su Discord.

Sì, con ogni NFT hai la possibilità di richiedere una scultura in ceramica fatta a mano. Per quanto riguarda il primo drop, tutti coloro che avevano un Janky NFT nel loro portafoglio il 17 giugno 2022, hanno potuto decidere se richiedere o meno la scultura . L'oggetto fisico continuerà a essere opzionale anche per il secondo drop di NFT.

Il 1° febbraio 2022, il primo drop di NFT raffigurante Janky è stato venduto a 1.5 ETH. Attualmente può essere acquistato in marketplace come Opensea, dove i prezzi variano. Il secondo drop raffigurante Guggimon, viene distribuito gratuitamente via Airdrop a tutti coloro che hanno un NFT del primo drop di SUPERGUCCI.

Sono stati coniati 500 NFT sia per il primo che per il secondo drop.

Sì, sia il primo che il secondo drop di SUPERGUCCI sono parte dell’esperienza condivisa sul nostro Discord.