Privacidad y Cookies

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Situationen, in denen wir, Gucci, auf Ihre persönlichen Informationen in Papierform oder in elektronischer Form zugreifen, diese sammeln, speichern, verwenden, offenlegen und übertragen. Dies gilt auch für Situationen, in denen anerkannte Partner oder andere Mitglieder von Kering Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden.

In einigen Fällen gelten andere Richtlinien für Sie. Dies kann der Fall sein, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen verwenden, und in diesem Fall: 

- werden Sie über diese anderen Richtlinien informiert, während Sie die Produkte oder Dienstleistungen verwenden, für die sie gelten.

- Treten diese Richtlinien an die Stelle dieser Datenschutzrichtlinie, sofern sie sich nicht ausdrücklich darauf beziehen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie möglicherweise von anderen Unternehmen, die auf eigene Rechnung handeln, nutzen.

Unsere Datenschutzrichtlinie erstreckt sich nicht auf Dienste, die von anderen Unternehmen, die auf eigene Rechnung handeln, bereitgestellt werden, z. B. Franchisenehmer und Lizenznehmer, oder wenn Sie Informationen über soziale Medien (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram usw.) oder über andere Online-Plattformen, die anderen Unternehmen gehören und von diesen verwaltet werden, teilen. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzbestimmungen (Rakuten Advertising). Denken Sie also daran, dass die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, ihren Regeln unterliegt und nicht unseren.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen? 

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Aktivitäten. Um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten, werden wir die Datenschutzgesetze des Landes Ihres Wohnsitzes anwenden. Dieser Ansatz steht auch im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, und ermöglicht es uns somit, Ihre Erwartungen hinsichtlich des Schutzes Ihrer persönlichen Informationen besser zu erfüllen.

Wenn Sie in einem der folgenden Länder/Regionen Ihren Wohnsitz haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den Anhang mit den spezifischen Informationen für Ihr Rechtsgebiet gelesen haben:

Wir, Guccio Gucci S.p.A, handeln als “Datenverantwortlicher”. Dies bedeutet, dass wir bestimmen, „warum“ und „wie“ Ihre persönlichen Informationen gesammelt und verwendet werden. Wir sind eine Italy Korporation mit Sitz in Via Tornabuoni 73/R, Firenze und unter der Nummer 03031300159 im Unternehmensregister von Firenze.

Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen liefern zu können, müssen wir Ihre persönlichen Informationen an anerkannte Partner oder andere Mitglieder von Kering weitergeben, die im Allgemeinen als unsere „Datenverarbeiter“ handeln. Alle sind verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der in ihrem Besitz befindlichen persönlichen Daten zu ergreifen, und sind an eine strikte Vertraulichkeitsvereinbarung und spezifische Vertragsbedingungen gebunden, wie und wann sie Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden dürfen. 

Gucci wird Ihre persönlichen Informationen für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig.  

 Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung und stützt sich auf die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen gelten auch, wenn wir Ihre Daten zu den unten genannten Zwecken an Dritte weitergeben (wie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?) pour les finalités mentionnées ci-dessous.

Wenn Sie weitere Informationen über die Zwecke und Rechtsgrundlagen wünschen, können Sie uns unter privacy@gucci.com kontaktieren (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen stützt sich auf die unten aufgeführten Rechtsgrundlagen, es sei denn, Sie haben Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder:

A. Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben  

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung.

Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weiterleiten.

Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" unten angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.

Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen, einschließlich der Reservierungen in unseren Restaurants. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement oder für die Registrierung Ihrer Tischreservierung in einem unserer Restaurants verwenden.

Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es sein, dass wir Ihre Daten sammeln müssen, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.

B. Um Ihr Gucci Profil zu verwalten  

Sobald Sie uns aufgefordert haben, Ihr Gucci-Profil zu erstellen, sei es über die Gucci-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir direkt von Ihnen erhalten, aber auch aus anderen Quellen in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften. Dies könnte auch Informationen über die Einkäufe umfassen, die beim Check-out als Gast oder beim Check-out mit einem Profil getätigt wurden. Die Informationen in Ihrem Gucci-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder auf unserer Website einzukaufen, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Gucci-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen zur Identifizierung verwenden, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Gucci-Profil zu verknüpfen. Dies gilt auch, wenn Sie als Gast auf unserer Website einkaufen, wie oben erwähnt, oder wenn Sie Ihr Social Media Open ID-Konto mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.

Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit berichtigen zu lassen. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall mit, wenn Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen, und wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.

C. Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.  

Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.

Um Ihnen das Gucci-Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weitergeben, um Sie identifizieren zu können. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten oder relevante Informationen mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets ein auf Sie zugeschnittenes und personalisiertes Erlebnis bieten zu können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Gucci-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.

Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.

 Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (ob per Telefon, Video-Chat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Gucci-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie zuvor mit uns interagiert haben, und um Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, um die Sie bitten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder um festzustellen, was Ihr spezielles Bedürfnis sein könnte.

Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice bieten zu können, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie sich auf unserer Website oder in einem Geschäft befinden. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.

Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wie auch immer Sie mit uns interagieren, wir werden unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben. Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Gucci-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie von uns angefordert haben.

Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Gucci-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie von uns angefordert haben.

Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachung unserer Interaktion (einschließlich, mit vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung, mit vorheriger Ankündigung an Sie - wie z.B. Abhören oder Analyse in Echtzeit) die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.

Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Gucci unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Gucci entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).

D.   Damit Sie relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte erhalten können.

Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@gucci.com.

Als Teil der Gucci Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Gucci auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.

Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.

Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Gucci-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.

Personenbezogene Daten, die mit Ihrem [Brand]-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen“ durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt“ und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.

Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.

Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Gucci-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe “Cookies oder andere Online-Werbetechnologien”. Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.

E.    Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.

F.   Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke  

Gucci verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.

Wenn Sie sich als Nutzer eines sozialen Mediums entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugriff auf öffentliche Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).

Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen, ohne ein Konto zu haben oder bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet zu sein, erheben wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.

G.   Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.

Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen für Verkäufe, die auf dieser Website, in Angeboten und Programmen verfügbar sind, einhalten, und um die Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und bei Verdacht auf Nichteinhaltung oder Betrug Durchsetzungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen.

Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir zum Beispiel unsere ein- und ausgehenden Interaktionen mit unserem Kundendienst überwachen (auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnungen oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigung, Beleidigung oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste eingetragen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.

H. Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.

I. Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.

Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, wie z. B. unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften.

Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die dies erfordern, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.

Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.

Wenn Sie mit uns oder unseren anerkannten Partnern interagieren, geben Sie uns möglicherweise die folgenden Kategorien persönlicher Informationen an (die gemäß der geltenden Gesetzgebung sensible Informationen enthalten können).

Wenn Sie in Kalifornien oder in bestimmten anderen US-Bundesstaaten ansässig sind, lesen Sie bitte den Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten erheben wir? in Anhang 4 – Spezifische Informationen für in den USA ansässige Personen.

A. Kennungen und Gucci Profilinformationen

Dieser Satz persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Gucci-Profil zu verwalten, Ihnen Kundendienst und Unterstützung zu bieten und in einigen Fällen mit Ihnen in Kontakt zu treten, u.a. durch Zusendung relevanter Informationen und maßgeschneiderter Marketinginhalte auf der Grundlage der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu können gehören, wenn die geltenden Datenschutzgesetze die Erfassung solcher persönlichen Informationen erlauben, Ihr Vorname, Nachname, Pseudonym, Unterschrift, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum, Geburtsort, Login-Name, Telefonnummer, eindeutige persönliche Kennung, Kundennummer, Online-Kennung, Konten in sozialen Medien (und damit zusammenhängende Informationen, die durch Social Log-in erfasst werden), Geschlecht, Wohnsitzland, Bild (im Falle eines Videogesprächs mit unseren Verkaufsassistenten), Lebensstil/Interessen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, Kontoname, Sozialversicherungsnummer, Personalausweisnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit oder andere ähnliche Identifikationen, körperliche Merkmale oder Beschreibungen (z. B. Merkmale wie Ihre Größe, sofern sie für die Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, relevant sind) und bestimmte persönliche Finanzdaten. 

In einigen Ländern können einige persönliche Informationen als sensibel, speziell oder geschützt angesehen werden. Wir werden solche Informationen nur sammeln und verwenden, wenn keine andere Option verfügbar ist, und stets die geltende Datenschutzrichtlinie einhalten, um Ihre persönlichen Informationen zu sammeln, zu schützen und sicher zu verwenden (insbesondere indem wir gegebenenfalls Ihre Einwilligung einholen).

Wenn Sie Angestellter einer Kering-Einheit sind, können wir bestimmte Informationen bezüglich Ihrer Beschäftigung verarbeiten, und wir bitten Sie, die Ihnen zur Verfügung gestellte Datenschutzrichtlinie für Angestellte zu beachten.

B. Transaktionsinformationen und kommerzielle Informationen (einschließlich Audio)

Mit diesen persönlichen Informationen können wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen, Ihr Brand-Profil verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung bieten, unsere Kommunikation sichern und unser Geschäft verwalten und besser verstehen. 

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu gehören persönliche Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie kaufen, erhalten oder in Betracht ziehen, deren Preis, Größe, Kollektion, Zeitpunkt des Kaufs, ob das Produkt zurückgegeben wurde, Produktfehler, Kommentare, die Sie zu dem Produkt oder der Dienstleistung, die wir Ihnen angeboten haben, gemacht haben, Kauf- und Verbrauchergeschichten oder -trends usw. Dazu könnten auch persönliche finanzielle Informationen gehören, die sich darauf beziehen, wie Sie für Ihre Produkte bezahlt haben, oder Ihre Bankdaten, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, oder Tonaufnahmen (und deren Abschrift), wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir werden Schritte unternehmen, um Informationen, die gesammelt werden, auf ein Minimum zu beschränken, das im Verhältnis zu den Zwecken, für die Sie verarbeitet werden, notwendig ist.

Gucci kann auch eindeutige Codes oder kleine Geräte (wie RFID- oder NFC-Etiketten) in die von Ihnen gekauften Produkte eingebaut haben, um Betrug zu verhindern (insbesondere um die Lieferketten zu verwalten, nicht autorisierte Verkäufe oder andere Fälle von Betrug oder Nichteinhaltung unserer Verkaufsbedingungen zu erkennen und die Echtheit der Produkte bestätigen zu können) und um Ihnen auf Wunsch Informationen über die Produkte zur Verfügung zu stellen (einschließlich über ihre Echtheit und wie sie zu pflegen sind). Im Anschluss an Ihre Interaktion mit solchen Technologien können Sie ein Gucci-Profil erstellen (falls Sie noch keines haben). In diesem Fall könnten wir einige Ihrer persönlichen Informationen gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie sammeln.

Einige persönliche Informationen (einschließlich der Referenznummer der Geräte, die in den von Ihnen gekauften Produkten enthalten sind) werden mit Ihrem Gucci-Profil verknüpft, wenn Sie sich in den Geschäften, beim Kundendienst oder auf unserer Website identifizieren. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, können wir außerdem Ihr Gespräch aufzeichnen, ohne Sie vorher darüber zu informieren.

Im Rahmen bestimmter geltender Datenschutzgesetze gelten bestimmte Transaktions- und Geschäftsdetails als sensibel. Wir sammeln, speichern und verwenden solche persönlichen Informationen mit größter Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung.

C. Persönliche Informationen und Inferenzen aus dem Leben

Dieser Satz persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Ihnen stets den optimalen Service zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Gucci-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundendienst und Unterstützung zu bieten und unter bestimmten Umständen auch, um Sie zu kontaktieren, z.B. durch Zusendung relevanter Informationen, Aktualisierungen und maßgeschneiderter Marketinginhalte.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu gehören Ihre Vorlieben in Bezug auf Modeveranstaltungen, die Art und Weise, wie Sie bestimmte Produkte verwendet haben, Lebensmittelallergien, wenn Sie sich ausdrücklich dafür entscheiden, uns diese Informationen mitzuteilen, persönliche Informationen über Ihre Beziehungen, einschließlich über Ihre Familienmitglieder, Ihre Freunde oder die Personen, denen Sie Einladungen schicken, z. B. wenn Sie uns mitteilen, dass Sie ihnen ein Geschenk machen oder sie einladen, an einem Gucci-Programm teilzunehmen (wenn Sie deren Zustimmung zur Weitergabe solcher Informationen an uns eingeholt haben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist), Ihre Lebensgewohnheiten, die Art und Weise, wie Sie unsere Website oder Websites Dritter, wie z. B. soziale Medien, nutzen, Ihre Antworten auf unsere Umfragen oder alle anderen persönlichen Informationen, die wir sammeln, wenn sie direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung stehen. Wir können aus allen oben genannten Informationen Rückschlüsse ziehen, um ein Profil über Sie zu erstellen, das Ihre Vorlieben, Eigenschaften, Trends, Veranlagungen, Fähigkeiten und Einstellungen widerspiegelt. 

Unter bestimmten anwendbaren Datenschutzgesetzen gelten einige persönliche Informationen als sensibel. In diesem Zusammenhang werden wir solche persönlichen Informationen nur dort sammeln, speichern und verwenden, wo keine andere Möglichkeit besteht, und mit der größtmöglichen Sorgfalt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich Ihrer Einwilligung, falls erforderlich).

D. Benutzergenerierter Inhalt

Dieser Satz von persönlichen Informationen ermöglicht es Ihnen, uns persönliche Informationen über Sie oder Dritte zur Verfügung zu stellen. Unter bestimmten Umständen ermöglicht es uns, Sie zu kontaktieren.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu können Bilder von Ihnen (einschließlich der Bilder, die bei der virtuellen Anprobe aufgenommen wurden) oder anderen Personen gehören, oder jede andere Art von Inhalten wie Texte, Feedbacks, Meinungen, persönliche Informationen über andere Personen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder beim Austausch persönlicher Informationen mit unseren Vertriebsmitarbeitern oder über soziale Medien), das "Taggen" oder "Mögen" unserer Social-Media-Seite oder von uns veröffentlichter Inhalte oder alle persönlichen Informationen, die Sie in der Öffentlichkeit bereitstellen. Sie können solche Inhalte jederzeit entfernen, wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir sie verwenden.

Sie sollten es vermeiden, persönliche Informationen Dritter auf diese Weise weiterzugeben, oder Sie sollten sicherstellen, dass diese vorher ihre Einwilligung zu einer solchen Weitergabe gegeben haben.

E. Technische, elektronische und Lokalisierungsinformationen

Dieser Satz persönlicher Informationen ermöglicht eine bessere Erbringung der Dienstleistung, die Sie von uns erwarten.

Es könnte persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns enthalten und erlaubt uns, Ihr Gucci-Profil zu verwalten, relevanten Kundenservice und maßgeschneiderte Marketinginhalte anzubieten, Kommunikation zu etablieren und unser Geschäft sicher zu führen, unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen sowie unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dies könnte in einem Geschäft geschehen (z.B. wenn ein Kauf in einem bestimmten Geschäft getätigt wird und dann mit einem Gucci-Profil verknüpft wird), oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst (Warum kontaktieren Sie uns? Welche Mittel haben Sie verwendet?) oder bei der Nutzung unserer Website (Verwenden Sie Tablets, Telefone, Computer? Welchen Gebrauch machen Sie von unserer Website?).

Einige persönliche Informationen werden uns automatisch von dem Gerät oder dem Dienstanbieter, den Sie benutzen (z.B. Social Media), mitgeteilt. Wir können persönliche Informationen sammeln, die von Ihrem Gerät geteilt werden, wie z.B. Ihre IP-Adresse, Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummern (Gerätekennung), Browsertyp, Zeitzoneneinstellungen, allgemeine geographische Lage (z.B. Lage auf Landes- oder Stadtebene); Online-Aktivitäten (z.B. Informationen über Ihre Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen über Ihre Interaktion mit Websites, Anwendungen oder Werbung) und andere technische persönliche Informationen oder persönliche Informationen, die vom Dienstanbieter geteilt werden. Solche Dienstanbieter haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren und nicht unseren Regeln unterliegen.

Darüber hinaus können wir möglicherweise persönliche Informationen darüber sammeln, wie Sie mit uns interagiert haben, einschließlich bestimmter persönlicher Navigationsinformationen (einschließlich der aufgerufenen Seiten und der angeklickten Links, Fehler und Irrtümer, Browsing-Muster) und Ihrer Präferenzen (wie Ihre Sprachpräferenz).

Einige dieser persönlichen Informationen können mithilfe von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien gesammelt werden.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, können Sie uns Ihre persönlichen Informationen mitteilen, wenn:

A. Sie ein Produkt kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden;

B. Sie ein Gucci-Profil erstellen, unserem Treueprogramm beitreten, an einem Wettbewerb teilnehmen, sich an einem Belohnungsprogramm beteiligen oder Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen;

C. Sie sich für unseren Newsletter anmelden; 

D. Sie mit uns interagieren oder Rat suchen und persönliche Informationen über unsere Websites, unsere Social-Media-Seiten, unsere Verkäufer in einem Geschäft oder über Chat, Telefon- oder Videoanrufe, auf einer Messe, bei Veranstaltungen oder über unseren Kundendienst auch über Telefonanrufe teilen, oder wenn Sie einen Tisch in einem unserer Restaurants oder einen Termin über unsere Website buchen; 

E. Sie Ihr Gerät verwenden, um auf verschiedenen Webseiten zu surfen;

F. Ein persönlicher Einkäufer oder ein anderer Vertreter, der in Ihrem Namen handelt, mit uns interagiert, insbesondere um ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung für Sie zu abonnieren;

G. Ihre Informationen von unseren zugelassenen Partnern mit uns geteilt werden, gegebenenfalls mit Ihrer vorherigen Zustimmung.

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Wir erhalten die Informationen hauptsächlich direkt von Ihnen und verarbeiten sie auf automatisierte Weise, wenn Sie mit uns interagieren. Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, sammeln wir Ihre persönlichen Informationen durch:

A. Sie ein Produkt kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden;

B. Sie ein Gucci-Profil erstellen, unserem Treueprogramm beitreten, an einem Wettbewerb teilnehmen, sich an einem Belohnungsprogramm beteiligen oder Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen;

C. Sie sich für unseren Newsletter anmelden; 

D. Sie mit uns interagieren oder Rat suchen und persönliche Informationen über unsere Websites, unsere Social-Media-Seiten, unsere Verkäufer in einem Geschäft oder über Chat, Telefon- oder Videoanrufe, auf einer Messe, bei Veranstaltungen oder über unseren Kundendienst auch über Telefonanrufe teilen, oder wenn Sie einen Tisch in einem unserer Restaurants oder einen Termin über unsere Website buchen; 

Ganz allgemein sammeln wir Ihre persönlichen Informationen auf jedem Weg, den Sie zur Interaktion mit unseren Verkäufern nutzen, sei es in unseren Geschäften oder über unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachricht. Unsere Vertriebsmitarbeiter oder unser Kundendienst können Ihre persönlichen Informationen während oder nach der Interaktion auf verschiedene Weise sammeln. Darüber hinaus können wir persönliche Informationen von Diensten anderer Unternehmen erhalten, um Ihre persönlichen Informationen zu aktualisieren oder zu ergänzen, z. B. wenn Sie Ihr Social-Media-Profil mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen. Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Welche persönlichen Informationen sammeln wir?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Wer sind unsere Drittquellen?

Il nostro approccio generale è quello di conservare le Sue informazioni personali soltanto fino a quando sono necessarie.

1. Quando Lei ha un profilo Gucci, un profilo potenziale cliente o si iscrive alle nostre newsletter, generalmente conserviamo le Sue informazioni personali per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.
2. Quando Lei interagisce con i nostri servizi clienti, generalmente conserviamo le registrazioni delle chiamate per 45 giorni (salvo che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo), e le altre informazioni personali che Lei abbia condiviso con noi (comprese le informazioni personali condivise via email, chat o messaggi di testo o quando la nostra interazione è trascritta) per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.

Potremmo conservare informazioni personali per un periodo più breve o più lungo, per esempio quando siamo vincolati dai requisiti operanti in ambito legale, fiscale e di contabilità.

L’ultima interazione è definita come l’ultimo contatto che Lei abbia intrapreso e che sia tracciabile dai nostri sistemi o da un addetto alla vendita. L’ultimo contatto potrebbe corrispondere con l’ultima chiamata, email relativa alle vendite o meeting che Le è stato proposto ed al quale Lei ha risposto positivamente. Per esempio, cliccare su un link incluso in un’email (con l’eccezione del link per rinunciare a ricevere contenuti di marketing), usare la chat sul nostro sito web o presentarsi ad un appuntamento in uno dei nostri negozi sono considerati come ultimo contatto. Al contrario, aprire un’email o visitare un sito web senza effettuare il login non si qualificano come ultimo contatto.

Prima di cancellare le Sue informazioni personali dal Suo profilo Gucci o dal profilo potenziale cliente, La contatteremo per informarLa di tale cancellazione e Lei potrebbe chiederci di tenere le Sue informazioni personali. In mancanza di una risposta, Lei acconsente alla cancellazione di ogni Sua informazione personale che non siamo obbligati per legge a tenere per un periodo più lungo in conformità con i requisiti legali, fiscali e di contabilità.

Distruggeremo le Sue informazioni personali senza ritardo quando non siano più necessarie (e.g., se le finalità di raccolta/uso delle informazioni personali sono state realizzate, o alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge) in modo tale da evitare che le suddette informazioni personali siano ripristinate o recuperate. Se stampate su carta, le informazioni personali saranno distrutte con tritadocumenti, incenerite o  simili, e, se salvate in formato elettronico, le informazioni personali saranno distrutte con metodi tecnici in grado di assicurare che le stesse non possano essere ripristinate o recuperate.

In circostanze specifiche potremmo anche conservare le Sue informazioni personali per un tempo superiore, in linea con i termini di prescrizione applicabili in modo da avere un registro accurato delle Sue transazioni con noi nell’eventualità di un contenzioso.

Ulteriori informazioni per i residenti della Corea del Sud: 

Potremmo conservare certe informazioni personali conformemente ai seguenti requisiti di legge:

• Registro dei contratti e delle revoche delle iscrizioni: 5 anni (come richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori nelle Transazioni di Commercio Elettronico)
• Registri sui reclami dei consumatori ed elaborazione delle controversie: 3 anni (come richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori nelle Transazioni di Commercio Elettronico)
• Registro dei log-in: 3 mesi (come richiesto dalla Legge sulla Protezione delle Segretezza delle Comunicazioni)

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Noi, Gucci, siamo fortemente impegnati a tenere al sicuro i suoi dati personali.

A tale proposito, progettiamo i nostri servizi avendo in mente la Sua sicurezza. Nel nostro gruppo, abbiamo dei team dedicati a gestire ed assicurare la sicurezza e privacy dei suoi dati personali. Abbiamo adottato specifiche misure di sicurezza a livello tecnico ed organizzativo, in conformità con le leggi e regolamenti applicabili, per proteggere i suoi dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

Per esempio, ogni qualvolta vi sia una trasmissione di informazioni personali tra il Suo dispositivo ed i nostri server, noi assicuriamo che tale trasmissione sia crittografata usando SSL e/o altri metodi di sicurezza. Implementiamo il protocollo HTTPS al fine di proteggere la Sua connessione al nostro sito. Tutti i suoi dati personali sono conservati su server sicuri.

Abbiamo anche stabilito un sistema specializzato per la gestione della sicurezza delle informazioni personali. Per esempio, teniamo sotto stretto controllo i limiti di autorizzazione dei nostri dipendenti che hanno accesso alle informazioni personali che raccogliamo e trattiamo. Dunque comunichiamo o forniamo accesso ai suoi dati personali su base strettamente necessaria ai nostri dipendenti o alle terze parti elencate nella sezione Con chi condividiamo i suoi dati personali? e soltanto attraverso sistemi sicuri. Svolgiamo una revisione regolare delle nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, ivi comprese le misure fisiche di sicurezza, per difendere tali informazioni da qualsiasi accesso ed uso non autorizzato.

Periodicamente svolgiamo corsi di formazione in materia di sicurezza e tutela della privacy e test al fine di accrescere la consapevolezza dei nostri dipendenti rispetto all’importanza di proteggere le informazioni personali. Adottiamo ragionevoli sforzi commerciali per assicurarci che i nostri partner commerciali e terzi fornitori di servizi siano capaci di proteggere i suoi dati personali. I nostri dipendenti e coloro tra i nostri partner commerciali e terzi fornitori di servizi che hanno accesso ali suoi dati personali sono soggetti ad obblighi contrattuali di riservatezza ed a specifiche previsioni contrattuali in tema di privacy.

Nell’eventualità di un incidente di sicurezza che risulti in una violazione delle informazioni personali, così come definita dalla legge, abbiamo posto in essere un piano di risposta d’emergenza volto a prevenire l’aggravarsi di tali incidenti di sicurezza. Inoltre, notificheremo tale violazione delle informazioni personali all’autorità di controllo competente così come richiesto dalla legge applicabile, e, ove tale legge lo richieda, La informeremo secondo un canale adeguato secondo quanto ivi previsto. 

La preghiamo di notare che al fine di tenere al sicuro i suoi dati personali, potremmo dover reimpostare la Sua password di tanto in tanto. 

In ogni caso, Lei deve essere consapevole del fatto che nessun servizio può essere completamente sicuro e che Lei gioca un ruolo fondamentale nel tenere al sicuro i suoi dati personali. Per la migliore protezione possibile delle informazioni personali fuori dalla Sua sfera di controllo, i Suoi dispositivi dovrebbero essere protetti (e.g. attraverso un software antivirus aggiornato) ed i Suoi fornitori di servizi internet dovrebbero prendere misure appropriate per proteggere la trasmissione di informazioni personali sulla rete (e.g. con firewalls e filtri anti-spam). Lei accetta le implicazioni in termini di sicurezza insite nella comunicazione sulla rete Internet e non riterrà noi o i nostri partner responsabili per alcun incidente di sicurezza o violazione dei dati personali a meno che ciò sia dovuto a nostra negligenza. 

Se ha il timore che i suoi dati personali siano state messe a rischio, per esempio se pensa che qualcuno possa essere venuto a conoscenza della Sua password, La preghiamo di contattarci al più presto.

Se ha il timore che le Sue informazioni personali siano state messe a rischio, per esempio se pensa che qualcuno possa essere venuto a conoscenza della Sua password, La preghiamo di contattarci al più presto.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy:

Dove conserviamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Operiamo su scala globale e potermmo trasferire le Sue informazioni personali ad altre società all’interno di Kering o a partner approvati in varie località del mondo. Vogliamo che Lei abbia il miglior servizio ed esperienza cliente, sia online che di persona, in tutto il mondo. A tale scopo, potremmo dover condividere le Sue informazioni personali fuori dal primo paese in cui Lei ha condiviso tale informazioni con noi. Ciò avverrà sempre per le finalità descritte in questa informativa sulla privacy e ove siamo soddisfatti dei livelli di protezione e sicurezza adottati in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy. Tale condivisione dei Suoi dati personali è necessaria a consentirci di eseguire i contratti conclusi con Lei o eseguire misure precontrattuali a Sua richiesta, preliminari alla conclusione del contratto, al fine di offrirLe un’esperienza cliente globale.

Nella maggior parte dei casi, le informazioni personali che raccogliamo da Lei saranno conservate su server localizzati nelll’Unione Europea o in Svizzera. Ciò potrebbe comunque variare a seconda del paese nel quale le informazioni sono raccolte o della legislazione applicabile. Per ulteriori informazioni circa il luogo in cui le Sue informazioni personali sono conservate, può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?)

 I suoi dati personali saranno conservati principalmente in server situati nella Repubblica Popolare Cinese, nell'Unione Europea, negli Stati Uniti e in Svizzera se Lei è un cliente cinese o se i suoi dati personali sono raccolti nella Repubblica Popolare Cinese. 

Lei sarà considerato un cliente cinese se le informazioni personali che ci fornisce sono principalmente legate alla Cina continentale (per esempio, il suo indirizzo principale è nella Repubblica Popolare Cinese, il suo numero di telefono è un numero di telefono cinese, fa acquisti su un sito web cinese o un canale e-commerce dedicato come il mini programma WeChat o se ci informa che il suo paese di residenza è la Cina continentale).

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali dalla Cina, noi, in base alla legge cinese sulla privacy e al regolamento applicabile sulla valutazione transfrontaliera, condurremo la valutazione e garantiremo che queste attività siano conformi. La nostra società madre Kering S.A è il destinatario delle informazioni personali trasferite nell'Unione Europea e in Svizzera. Il contatto di Kering S.A è 40 rue de Sèvres, 75007 Parigi, Francia o può contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@kering.com. 

Le informazioni personali che raccogliamo da Lei nella Federazione Russa o se Lei è residente in Russia potranno essere conservate in server localizzati nella Federazione Russa, e potrebbero essere trasferite fuori dalla Federazione Russa in conformità con la legislazione applicabile.

Lei deve essere consapevole del fatto che le informazioni personali conservate al di fuori del paese nel quale sono state raccolte potrebbero essere a disposizione delle autorità di governo dei paesi in cui sono conservate, in conformità con le leggi in vigore in questi paesi in materia di condivisione dei dati.  

Vogliamo assicurare che i suoi dati personali siano sempre utilizzati in sicurezza ed a Sua disposizione, da qualunque luogo Lei desideri accedervi e per qualunque motivo desideri utilizzarli. 

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali al di fuori del paese in cui le informazioni sono state raccolte, metteremo in atto misure appropriate per legittimare tale trasferimento in base alla legislazione applicabile sulla privacy, che può includere, a seconda dei casi, l'ottenimento del Suo consenso o l'implementazione di adeguate garanzie contrattuali. In particolare, se trasferiamo i suoi dati personali dall’Unione Europea, utilizziamo clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, o dalla Svizzera a un paese per il quale non è stata adottata alcuna decisione di adeguatezza dalle autorità competenti, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti (come la Commissione Europea). Può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci? ) per maggiori informazioni circa queste garanzie ed anche su come ottenere copia di queste informazioni. 

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy:

Quali informazioni personali raccogliamo?

Come proteggiamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Potremmo condividere e divulgare le Sue informazioni personali per finalità commerciali con le categorie di destinatari di seguito elencate. Potremmo anche ricevere informazioni personali che La riguardano da alcuni di loro come fonti terze. Il trattamento di informazioni personali da parte di queste terze parti si fonda sulle basi giuridiche elencate per le finalità corrispondenti nella sezione Perché raccogliamo le tue informazioni personali? (o nell'allegato pertinente per la Sua giurisdizione). Se desidera informazioni aggiuntive in merito alla condivisione delle Sue informazioni personali, compresa la lista dei destinatari, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro Responsabile della Protezione Dati all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consulare la sezione Come può contattarci?)

A. Partner autorizzati che agiscono in qualità di fornitori di servizi 

Per utilizzare le Sue informazioni personali, facciamo affidamento su partner autorizzati. Tutti i partner autorizzati sono vincolati dall’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali in loro possesso, nonchè da un rigido accordo di riservatezza e da specifiche previsioni contrattuali su “come” e “quando” hanno il permesso di raccogliere ed utilizzare le Sue informazioni personali. Le Sue informazioni personali potrebbero essere accessibili al seguente personale autorizzato in caso di necessità:

• Kering ed altre società del nostro gruppo

La nostra società madre Kering  e le sue affiliate sono i nostri principali partner autorizzati. Avranno accesso alle Sue informazioni personali ma non le utilizzeranno mai in maniera contraria a quanto previsto dalla presente informativa sulla privacy.

Kering e le Sue affiliate ci consentono di: offriLe i nostri prodotti e servizi (e.g. attraverso la gestione dell’ingrosso e le procedure di vendita); fornirLe il nostro servizio clienti (e.g. risponderLe quando ci contatta via telefono, mail, messaggi di testo, chat o social media); gestire il Suo profilo Gucci (e.g. tenendo al sicuro le Sue informazioni ed eseguendo funzioni IT connesse al Suo profilo Gucci profile); e, attraverso servizi condivisi, gestire e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

• Venditori al dettaglio, rivenditori, fornitori dei servizi di consegna, società di logistica e partner nelle transazioni -

Questi partner principalmente ci consentono di fornirLe i prodotti e servizi che Lei ha richiesto (e.g. assicurando che la Sua banca può procedere al pagamento, o consegnando un prodotto che Lei ha acquistato sul nostro sito web). 

Per maggiore chiarezza, si prega di tenere presente che tali partner svolgono anche attività di trattamento in parallelo per finalità proprie, agendo quindi in qualità di titolari del trattamento (vedasi di seguito Partner approvati che agiscono anche per conto proprio). A tale riguardo, la nostra policy sulla privacy non si estende alle attività di trattamento svolte da questi partner quando questi agiscono per conto proprio, in qualità di titolari del trattamento per l'esecuzione dei loro servizi.

Questo può accadere quando il fornitore di servizi di pagamento esegue processi di rilevazione delle frodi. Queste altre aziende hanno le proprie policy sulla privacy, quindi La preghiamo di ricordare che il modo in cui esse utilizzano qualsiasi informazione personale che Lei dà loro sarà soggetta alle loro regole e non alle nostre.

Essi possono essere anche coinvolti nella creazione e/o gestione del Suo profilo Gucci (e.g. raccogliere i suoi dati personali ed il consenso per nostro conto per creare il Suo profilo, collegare i Suoi acquisti al Suo profilo Gucci così da poterlo trovare agevolmente di nuovo, o fornire i suoi dati personali quando effettua l’accesso al Suo profilo Gucci). 

• Servizi di marketing, fornitori di servizi di pubblicità, fornitori di servizi di comunicazione (email, SMS, MMS) e social network -

Ci aiutano a gestire il Suo profilo Gucci, offrirLe informazioni rilevanti, aggiornamenti, e contenuti di marketing personalizzati (e.g. inviandoLe email basate sui Suoi precedenti acquisti o su giochi a premi, concorsi ed annunci pubblicitari su cui ha navigato), ed inviarLe comunicazioni non di marketing. Potremmo anche utilizzare i fornitori di servizi di consegna postale. Essi ci permettono di inviarLe ogni comunicazione e contenuto di marketing (e.g. lettere ed inviti ad eventi).

I social networks ci consentono di offrirLe informazioni ed aggiornamenti pertinenti, contenuti di marketing (e.g. annunci pubblicitari basati su profili simili) e relativi servizi clienti (e.g. quando utilizza i social media per contattarci). La preghiamo di prestare attenzione al fatto che questi hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookie, dunque le informazioni personali che Lei dà loro saranno soggetti alle loro regole e non alle nostre.

• Fornitori di servizi IT 

Questi partner ci consentono di:

• FornirLe i prodotti e servizi che ci ha richiesto (e.g. gestendo il nostro sito e-commerce e le nostre applicazioni) e gestendo il Suo profilo Gucci (e.g. garantendo che sia disponibile in ogni momento quando interagisce con noi, e collegando ad esso i Suoi acquisti);
• FornirLe il relativo servizio clienti (e.g. permettendoLe di utilizzare i servizi di chat);
• InviarLe le relative informazioni, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. inviando email personalizzate, SMS, MMS, messaggi di chat ecc.);
• InviarLe comunicazioni a contenuto non di marketing (e.g. inviandoLe email per verificare la Sua identità quando si iscrive);
• Svolgere transazioni in sicurezza (e.g. identificando potenziali comportamenti che potrebbero mettere a rischio le Sue informazioni personali o mettendoLa in guardia dall’abuso da parte di terzi dei Suoi dettagli di pagamento nell’acquisto di prodotti);
• Valutare e meglio comprendere la nostra attività commerciale (e.g. fornendo strumenti di visualizzazione delle informazioni personali); e
• Ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione (e.g. assicurando che il nostro sito web sia sempre disponibile in base alle Sue abitudini di navigazione).

• Società di revisione, studi legali e simili fornitori di servizi professionali per l’impresa, fornitori di servizi di analisi dati

Questi partner ci consentono di comprendere e gestire meglio la nostra attività commerciale (sono compresi contabili, legali e revisori che potrebbero avere necessità di utilizzare le Sue informazioni personali). Inoltre, fornitori di servizi di analisi potrebbero consentirci di fornirLe  informazioni rilevanti, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. analizzando le Sue risposte ad un sondaggio, offrendo interpretazioni ed aiutandoci ad analizzare gli andamenti e a migliorare i nostri prodotti e servizi).

B. Partner autorizzati che agiscono anche per conto proprio

Per utilizzare alcune dei suoi dati personali (veda “Perché raccogliamo i suoi dati personali”), facciamo affidamento su partner autorizzati. Alcuni partner autorizzati potrebbero poter determinare “perché” e “come” i suoi dati personali sono utilizzati.

• Social network

Gestiamo le nostre fan page sui social network elencati di seguito, un social network operato dai nostri servizi. Utilizziamo le nostre fan page per informare la nostra comunità sulla nostra azienda, i nostri prodotti, i nostri servizi e le nostre offerte, così come sugli sviluppi attuali e per comunicare con i nostri utenti. Lei può inviarci messaggi, così come condividere, commentare o mettere "mi piace" ai nostri messaggi. Trattiamo i profili degli utenti dei nostri prodotti e servizi (in particolare il nome dell'utente) e le nostre interazioni con loro (per esempio il contenuto dei messaggi o dei commenti) per elaborare le richieste di informazioni che ci inviano e rispondere alle loro domande. La base giuridica di tale trattamento di dati è la fornitura dei servizi richiesti dall'utente in questione sul social network, ma se il Suo Stato di residenza non riconosce l'esecuzione di un contratto come valida base giuridica, allora La preghiamo di considerare che la base giuridica effettiva, quando interagisce con noi mediante i nostri social network, è il Suo consenso.

Possiamo anche utilizzare funzioni statistiche fornite dai social network su come i nostri utenti utilizzano la nostra fan page. Queste statistiche si basano sui dati personali raccolti durante la visita di un utente, o sull'interazione dell'utente con i nostri contenuti. Il nostro legittimo interesse a tale riguardo è il miglioramento e l'ottimizzazione della nostra pagina fan, che è anche nell'interesse dei nostri utenti, ma se il Suo Stato di residenza non riconosce il legittimo interesse come valida base giuridica, allora La preghiamo di considerare come base giuridica effettiva, quando interagisce con noi mediante la nostra pagina fan, il Suo consenso.

Infine, i social network ci permettono di fornirLe informazioni e aggiornamenti pertinenti, contenuti di marketing (ad esempio, pubblicità basate su profili simili) e un servizio clienti appropriato (ad esempio, quando usa i social media per contattarci). La preghiamo di essere consapevole che i social network hanno le proprie policy sulla privacy e sui cookie, quindi le informazioni personali da Lei fornite saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

• Venditori al dettaglio (anche online), rivenditori, franchisees e licenziatari 

Alcuni punti vendita, nella conduzione della loro attività commerciale sotto il nome Gucci, possono agire come titolari indipendenti del trattamento e possono dunque determinare “perché” e “come” utilizzano le informazioni personali che Lei condivide con loro. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che la nostra informativa sulla privacy non si applica ai servizi forniti da altre società per conto proprio. Queste hanno le proprie informative sulla privacy, dunque la preghiamo di tenere a mente che tutte le informazioni personali che dà loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

• Comunicazione dei dettagli delle transazioni a Riskified Ltd. e trattamento dei dettagli delle transazioni da parte di Riskified Ltd. secondo la Privacy Policy di Riskified .

Quando effettua acquisti sul nostro sito web, potremmo comunicare i dettagli delle Sue transazioni a Riskified Ltd., una società con sede in 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israele (di seguito indicata come “Riskified”), che svolgerà controlli di sicurezza ed anti-frode sulle transazioni effettuate sul nostro sito. 

La comunicazione può essere basata sul nostro legittimo interesse alla prevenzione di transazioni online fraudolente o sulla base legale applicabile nel Suo paese di residenza (veda Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?).

Riskified elaborerà anche i dettagli delle Sue transazioni in qualità di titolare del trattamento (i) per esaminare gli acquisti alla ricerca di possibili attività fraudolente; (ii) conservando i dettagli delle Sue transazioni in un database per utilizzarle al fine di rafforzare i propri servizi anti-frode; e (iii) per fornire servizi ulteriori, in linea con la Privacy Policy Riskified.

Riskified tratterà i dettagli delle Sue transazioni con mezzi automatizzati e le aggregerà con altre informazioni personali relative a transazioni da Lei concluse su altre piattaforme di e-commerce, al fine di valutare la regolarità dei pagamenti, secondo criteri predeterminati.

[Le Sue informazioni personali saranno trattate da Riskified nello Stato di Israele e saranno trasferite in base alla decisione di adeguatezza delle Commissione Europea, adottata il 31 gennaio 2011, la quale riconosce che il sistema legale dello Stato di Israele assicura un adeguato livello di protezione delle informazioni personali.]

C. Acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con un acquirente attuale o potenziale (ed i suoi agenti e consulenti) in relazione ad ogni cessione, fusione, acquisizione, joint venture, procedura concorsuale, scioglimento, riorganizzazione attuale o potenziale o ogni altra transazione o procedura simile in conformità con le leggi ed i regolamenti applicabili. Quando ciò si renda necessario, prenderemo misure per ridurre al minimo la condivisione di dati.

D. Polizia, enti regolatori, agenzie di governo, tribunali, avvocati per ottemperare alle leggi e per difendere i nostri diritti ed interessi

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con ogni organismo di polizia, ente di regolazione, agenzia governativa, tribunale o ogni altra terza parte competente ove ritenessimo che tale condivisione di informazioni sia: (i) richiesta da una legge o regolamento applicabile, (ii) necessaria ad esercitare, accertare o difendere i nostri diritti, o (iii) necessaria a proteggere i Suoi interessi o quelli di altre persone, con la base giuridica individuata in questa informativa sulla privacy. Ove ciò sia richiesto, assumeremo delle misure per ridurre al minimo la condivisione di informazioni.

E. A Sua richiesta o per il nostro legittimo interesse o in ottemperanza a leggi e regolamenti

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con ogni altra persona: con il Suo consenso; quando abbiamo un legittimo interesse (prevalente rispetto ai Suoi interessi) a fare ciò; o quando un obbligo di legge o regolamentare ce lo impone.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra informativa sulla privacy:

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

L’informativa sulla privacy può cambiare?

Utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online?

A seconda della legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbero spettarLe uno o più dei seguenti diritti, che potrebbe esercitare per proprio conto o attraverso un rappresentante legale che agisce per Suo conto. Noi, Gucci, siamo impegnati a proteggere I Suoi diritti e a consentirLe di esercitarli. Non subirà mai alcuna discriminazione quando esercita il Suo diritto in buonafede in base a qualunque legge applicabile in materia di privacy.

Se necessita di qualunque informazione ulteriore in merito ai Suoi diritti ed al come esercitarli o se ha lamentele o questioni sulle nostre prassi in materia di privacy, La preghiamo di contattare il nostro team privacy ed il nostro Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@gucci.com  (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

Se lei risiede in California o in certi stati degli Stati Uniti, consulti la sezione “Quali dati personali raccogliamo?” nell’ Allegato 4, Informazioni specifiche per i residenti degli Stati Uniti.

A. Diritto di accesso, rettifica e cancellazione

In alcune circostanze Lei potrebbe avere il diritto di ottenere accesso ali suoi dati personali che potrebbero essere in nostro possesso e di ottenerne una copia. Tale diritto di accesso include anche il diritto di ricevere informazioni in particolare in merito alle finalità del trattamento, alle categorie di informazioni personali oggetto di trattamento, alle categorie di destinatari ai quali tali informazioni potrebbero essere comunicate, ed al periodo previsto di conservazione delle informazioni.

Lei potrebbe anche richiedere la correzione di ogni informazione personale inesatta che La riguarda nonchè la cancellazione di ogni Sua informazione personale. Può visualizzare ed aggiornare online autonomamente gran parte delle Sue informazioni personali, oppure può contattare il nostro servizio clienti, o inviare un’email al nostro Team Privacy all’indirizzo privacy@gucci.com o può completare il modulo disponibile qui (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

Nello specifico, a seconda della legislazione sulla privacy applicabile, il Suo diritto di accesso potrebbe includere:

• il diritto di richiedere se e come i suoi dati personali siano oggetto di trattamento e se siano stati condivisi con terzi negli ultimi 12 mesi, in particolare se Lei risiede ad Aruba.
• Il diritto di ottenere informazioni circa l’esistenza di Sue informazioni personali nel nostro sistema informatico, il titolare o operatore dei suoi dati personali, le fonti dalle quali i suoi dati personali sono state ottenuti (e la prova della legalità del metodo di raccolta di tali informazioni), le finalità, i tempi ed i metodi di trattamento dei suoi dati personali, comprese le persone che possono avere accesso a tali informazioni ed i sistemi informatici con cui tali informazioni possono essere condivise, la giustificazione e le conseguenze giuridiche derivanti dalla raccolta, dal trattamento e dal trasferimento a paesi terzi dei suoi dati personali, e ove applicabile l’esistenza di un certificato di conformità ed il completamento dell’esame del sistema informatico su cui i suoi dati personali sono registrate, in particolare se Lei è un residente dell’Azerbaigian.
• il diritto di ottenere conferma che trattiamo informazioni personali che La riguardano, di richiedere informazioni circa gli enti pubblici e privati con cui abbiamo condiviso le Sue informazioni personali, e di richiedere informazioni sulla possibilità di negare tale consenso e sulle conseguenze di tale diniego, in particolare se Lei risiede in Brasile.
• se non siamo in grado di soddisfare la richiesta di correzione, il diritto di richiedere che una dichiarazione di rettifica sia allegata alle Sue informazioni, la quale dia atto del fatto che la correzione è stata richiesta ma non apportata, in particolare se Lei risiede in Nuova Zelanda.
• il diritto di essere informati di ogni comunicazione di informazioni personali inesatte che La riguardano, in particolare se Lei risiede in Qatar.

B. Diritto di revocare il consenso

Ove il trattamento dei suoi dati personali sia basato sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso in ogni momento. Per esempio, se Lei desidera non ricevere più comunicazioni elettroniche di marketing, può variare queste impostazioni nel Suo profilo Gucci, utilizzare il link ‘cancella iscrizione’ fornito nelle nostre e-mail, mandare un messaggio al numero STOP nei nostri messaggi di testo, oppure contattarci direttamente e noi smetteremo di inviarLe comunicazioni. La preghiamo di notare che la revoca del Suo consenso non inficia la legittimità delle operazioni di trattamento basate sul Suo consenso così come svolte prima di tale revoca del consenso.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di voler consultare anche la sezione Informazioni specifiche isui messaggi di testo ed istantanei per i residenti negli Stati Uniti o a Guam.

C. Diritto alla portabilità delle informazioni personali

A determinate condizioni, Lei potrebbe il diritto di ricevere le informazioni personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, ed anche richiederci di trasmetterle ad un altro titolare del trattamento quando ciò sia tecnicamente fattibile. 

D. Diritto di limitazione del trattamento

A seconda della legislazione sulla privacy a Lei applicabile, Lei potrebbe avere il diritto alla limitazione del trattamento da noi effettuato sulle Sue informazioni personali in particolare ove: 

• Lei contesti l’accuratezza delle informazioni personali (fino al momento in cui abbiamo adottato misure sufficienti a correggerle o a verificarne la correttezza); 
• il trattamento sia illegittimo, ma non vuole che cancelliamo le informazioni personali;
• non necessitiamo più delle Sue informazioni personali per le finalità di trattamento, ma Lei necessiti di tali informazioni per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria;
• ha presentato opposizione al trattamento sulla base di legittimi interessi, in attesa della verifica in merito alla prevalenza dei nostri legittimi interessi a continuare il trattamento.

Quando le informazioni personali sono così soggette a limitazione, le tratteremo soltanto con il Suo consenso o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, secondo quanto previsto dalla legislazione locale.

Nello specifico, a seconda della legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, il Suo diritto alla limitazione del trattamento può includere:

• il diritto a richiedere il trasferimento dei Suoi dati personali ad un archivio, ed il diritto a richiedere la proibizione della raccolta e trattamento dei suoi dati personali, in particolare se Lei è un residente dell’Azerbaigian.
• il diritto a richiedere l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di tutte le informazioni personali non necessarie o eccessive o trattate in modo illegittimo, in particolare se Lei risiede in Brasile. 
• il diritto di richiederci di smettere di trasferire i suoi dati personali a terze parti, in particolare se Lei risiede in Vietnam.  

E. Diritto ad opporsi al trattamento

Ove facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse a trattare i suoi dati personali, Lei potrebbe avere il diritto di opporsi a tale trattamento. In tal caso, dobbiamo smettere di utilizzare i suoi dati personali per tale finalità a meno di poter dimostrare l’esistenza di legittime ragioni per il trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà o quando abbiamo necessità di trattare i suoi dati personali per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ove facciamo affidamento sul legittimo interesse per giustificare il trattamento, crediamo di poter dimostrare le nostre prevalenti ragioni di legittimità, ma considereremo ogni caso individualmente.

Ove i suoi dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, Lei potrebbe anche avere il diritto di opporsi a tale trattamento in ogni momento. Ciò include la profilazione nella misura in cui relativa al marketing diretto. Per esempio, se desidera opporsi alla ricezione di comunicazioni elettroniche di marketing, Lei può cambiare le impostazioni nel Suo profilo Gucci, o utilizzare il link ‘cancella iscrizione’ fornito nelle nostre e-mail, o inviare un messaggio al numero STOP nei nostri messaggi di testo, oppure contattarci direttamente e non smetteremo di inviarLe comunicazioni. 

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare la sezione Informazioni specifiche sui messaggi di testo ed istantanei per i residenti negli Stati Uniti o a Guam.

F. Il diritto alla privacy delle persone decedute

Per esercitare diritti per conto di una persona deceduta, potrebbe esserLe richiesto di fornirci la prova che Lei è un parente prossimo o esecutore testamentario della persona deceduta. A seconda delle leggi applicabili in materia di privacy, potremmo non essere in grado di dare seguito alla Sua richiesta. La preghiamo di notare che secondo determinate leggi (per esempio in Francia), può definire le Sue intenzioni in relazione alla conservazione, cancellazione e comunicazione delle Sue informazioni personali dopo la Sua morte.

G. Diritto di presentare un reclamo 

Lei ha anche il diritto di presentare un reclamo presso la Sua autorità di controllo locale ove abbia motivo di ritenere che il trattamento dei Suoi dati personali sia in contrasto con la legge applicabile. 
Se Lei risiede in uno Stato Membro dello Spazio Economico Europeo, può fare riferimento alla lista  di autorità di controllo nello Spazio Economico Europeo disponibile qui.  Se Lei è residente in Qatar, può contattare la sua autorità per la protezione dei dati, il dipartimento Compliance and Data Protection (CDP), attraverso i canali qui elencati.
In base alla legislazione applicabile, Lei potrebbe avere il diritto di proporre reclami relativi al trattamento dei Suoi dati avanti ai tribunali civili.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy cliente:

Chi raccoglie ed utilizza le Sue informazioni personali?

Come proteggiamo le Sue informazioni personali?

Dove conserviamo le Sue informazioni personali?

Con chi condividiamo le Sue informazioni personali?

Potremmo occasionalmente apportare modifiche a questa informativa sulla privacy, per esempio per conformarci ai nuovi requisiti legali imposti dalle leggi applicabili oppure a requisiti tecnici. Pubblicheremo l’informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito. La invitiamo pertanto a controllare questa pagina di tanto in tanto.

Potremmo anche inviarLe una notifica in caso di variazioni all’informativa e richiedemo il Suo consenso a tali variazioni quando richiesto dalla legge.

Ove volessimo trattare le Sue informazioni personali per una nuova finalità non descritta in questa informativa sulla privacy, La informeremo e richiederemo il Suo consenso ove ciò sia necessario.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa Privacy:

A che cosa si applica questa informativa sulla privacy?

Chi raccoglie ed utilizza le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Utilizziamo cookie per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, per fornire funzionalità social media e per analizzare il nostro traffico dati. Condividiamo anche informazioni sul Suo utilizzo del nostro sito web con i nostri partner fornitori di servizi social media, pubblicitari e di analisi dati. Può trovare ulteriori informazioni circa ciascuna delle finalità o dei fornitori che utilizziamo cliccando su ‘Impostazioni Cookie.’ Questo centro preferenze è accessibile in ogni momento attraverso il bottone ‘Impostazioni Cookie’ collocato su ciascuna di queste pagine.

Ogni sito web che Lei visita può conservare o recuperare informazioni attraverso il Suo browser, prevalentemente in forma di cookie. Tali informazioni potrebbero essere informazioni personali su di Lei, le Sue preferenze o il Suo dispositivo e sono per lo più utilizzate per fare in modo che il sito web possa operare secondo le Sue aspettative. Di solito tali informazioni non La identificano direttamente, ma possono offrirLe un’esperienza web più personalizzata. Poichè rispettiamo il Suo diritto alla privacy, Lei può scegliere di non accettare alcune tipologie di cookie.

In ogni momento Lei può scegliere se accettare o rifiutare l’uso dei cookie utilizzando le impostazioni on/off del centro preferenze, cliccando sul seguente bottone:

A. Che cos’è un cookie?

Un cookie è una piccola porzione di dati (file di testo) che un sito web – quando visitato da un utente – chiede al Suo browser di installare sul Suo dispositivo al fine di ricordare informazioni che La riguardano, quali ad esempio le Sue preferenze linguistiche o informazioni di login. Questi cookie sono creati da noi e si chiamano cookie di prima parte. Utilizziamo anche cookie di terze parti – che sono cookie che appartengono ad un ambito diverso rispetto a quello del sito web che Lei sta visitando – per le nostre iniziative di pubblicità e marketing.

B. Perché utilizziamo i cookie?

I cookie sono utilizzati per varie finalità, quali ad esempio consentire agli utenti di navigare tra le pagine senza interruzioni, adottando le loro preferenze e migliorando la loro esperienza di navigazione complessiva, personalizzando il sito web secondo la loro attività di navigazione e profilo utente come cliente Gucci. I cookie possono anche aiutarci ad assicurare che gli annunci pubblicitari che gli utenti visualizzano online siano più rilevanti per loro ed i loro interessi.

C. Quali tipi di cookie utilizziamo?

Il nostro sito web utilizza diversti tipi di cookie che hanno una durata differente. In particolare utilizziamo:

• Cookie di sessione, la cui durata è limitatata alla sessione di navigazione e che facilitano la Sua esperienza sul nostro sito web; e
• Cookie persistenti, che durano per più di una visita e memorizzano le Sue prefenze di impostazione in relazione al sito web.

Questi cookie possono anche essere suddivisi nelle seguenti categorie, a seconda di chi li abbia installati sul nostro sito web:

• Cookie di prima parte, che sono forniti dal titolare del sito web che Lei sta visitando, affinché esso funzioni in maniera appropriata.
• Cookie di terze parti, che sono inseriti sul sito web da terze parti, con l’obiettivo di raccogliere diversi dati per svariate finalità, per esempio: raccolta di dati per finalità di analisi e informazioni sui comportamenti ed interazioni sociali, ed anche per svolgere attività promozionali.

D. Quali categorie di cookie sono presenti sul nostro sito web? 

Le diverse tipologie di cookie utilizzate sul nostro sito web supportano finalità diverse e possono rientrare in una delle categorie di seguito elencate.

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari al funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito essi sono installati solo a seguito di azioni intraprese da Lei che possano qualificarsi come richiesta di servizi, quali ad esempio impostare le Sue preferenze sulla privacy, effettuare il login o compilare moduli. Può impostare il Suo browser in modo tale che esso blocchi tali cookie o Le invii una notifica circa la loro esistenza, ma alcune parti del sito non saranno funzionanti. Questi cookie non conservano alcuna informazione personale.

Cookie di performance e analitici

Questi cookie ci consentono di raccogliere dati comportamentali e di determinare le fonti del traffico, così da poter 

• Misurare il traffico sul sito web o sulla nostra applicazione mobile. Ci aiutano a capire quali pagine hanno più successo e quali meno e a vedere quanti visitatori passano sul nostro sito web o sulla nostra applicazione mobile distinguendo gli utenti e le sessioni, determinando le nuove sessioni/visite e contando il numero di pagine visualizzate nella sessione corrente e il tipo di registrazione. Tracceremo anche la fonte di traffico o la campagna che spiega come Lei raggiunge il nostro sito web, attraverso quali partner per esempio, per misurare l'impatto e l'efficacia della nostra partnership con altre imprese commerciali o della nostra campagna pubblicitaria. 

• Capire da chi e come viene utilizzato il nostro sito. I cookie di performance e di analisi sono utilizzati anche per razionalizzare il conteggio del traffico e il comportamento degli utenti attraverso diverse integrazioni di piattaforme. Ci permettono di memorizzare le informazioni variabili personalizzate dei visitatori, di testare diverse versioni del nostro sito web o della nostra applicazione mobile o dei nostri contenuti, e di consentire a fornitori terzi di aiutarci ad analizzare e ottimizzare i nostri contenuti. 

Per ottenere analisi accurate, consentendoti allo stesso tempo di scegliere riguardo all'uso dei cookie e di altri strumenti di tracciamento, abbiamo implementato una soluzione dedicata che ci permette di registrare e contare le tue preferenze. Se preferisci non essere tracciato, questo sistema ci aiuterà a completare le nostre analisi e i nostri report guardando ad altri utenti simili a te. Queste informazioni non ci permettono di sapere chi sei o di continuare a tracciare la tua navigazione sul nostro sito web.

Questi cookie rendono possible la personalizzazione del sito web riconoscendo gli utenti e ricordando le loro preferenze. Possono essere create da noi o da fornitori terzi i cui servizi abbiamo aggiunto alle nostre pagine. Se Lei non accetta questi cookie, tutti o alcuni di questi servizi potrebbro non funzionare correttamente. 

Cookie di profilazione e targeting

Questi cookie potrebbero essere inseriti sul nostro sito o sulla nostra applicazione mobile da noi o dai nostri partner pubblicitari. Potrebbero essere utilizzati per elaborare un’immagine basata sulla Sua navigazione e sui Suoi interessi per personalizzare la Sua esperienza fornendo contenuti, funzioni e prodotti adattati o mostrarLe annunci pubblicitari pertinenti su altri siti. Potremmo anche utilizzare le informazioni raccolte attraverso questi tracker per proporre pubblicità, sui siti dei partner o sui social network, a persone che possono condividere i Suoi stessi interessi.

Non conservano direttamente informazioni personali ma il loro funzionamento è basato sull’identificazione univoca del Suo browser e dispositivi di navigazione su internet. 

Se Lei non accetta questi cookie, riceverà annunci pubblicitari meno mirati.

Questi cookie sono create da vari servizi di social media che abbiamo inserito nel nostro sito e che Le consentono di condividere i nostri contenuti con i Suoi amici e con la Sua rete di contatti. Questi cookie possono seguire l’attività del Suo browser su diversi siti ed elaborare un profilo basato sui suoi interessi. Ciò può influenzare i contenuti ed i messaggi che Lei visualizza quando visita altri siti web.  Se non accetta questi cookie, potrebbe non poter utilizzare o visualizzare questi strumenti di condivisione.

E. Come personalizzare le impostazioni sui cookie

In ogni momento Lei può scegliere di accettare o rifiutare l’uso dei cookie utilizzando le impostazioni on/off del centro preferenze, cliccando sul bottone ‘Impostazioni Cookie’ presente su ogni pagina:

Poichè rispettiamo il Suo diritto alla privacy, Lei può scegliere di non accettare alcune tipologie di cookie. Clicchi sul nome delle varie categorie per saperne di più e per cambiare le Sue impostazioni di base. In ogni caso, il blocco di alcune tipologie di cookie potrebbe avere delle conseguenze sulla Sua esperienza del sito e dei servizi che possiamo offrire.

Se Lei utilizza una pluralità di browser (e.g. Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc,), deve ripetere questa procedura per ciascuno di essi, e se si connette al web da vari dispositivi (e.g. da casa e dal lavoro), dovrà impostare le Sue preferenze su ciascun browser su ciascuno dei dispositivi.

La preghiamo di notare che se Lei disabilita completamente i cookie, alcune delle funzionalità del sito potrebbero andare perse, quali ad esempio navigazione ordinaria sul sito e attività di acquisto, mentre ogni attività personalizzata, come gli annunci che riceve quando visita questo sito web non sarà mirata secondo i Suoi interessi.

Per maggiori informazioni sui cookie di terze parti (e.g. cookie pubblicitari o di targeting) e su come disabilitarli direttamente dal browser invece che dal nostro centro preferenze, La invitiamo a leggere la relativa informativa sulla privacy e le linee guida sull’opt-out che può trovare qui: https://www.youronlinechoices.com/

F. Condividiamo i dati raccolti attraverso i cookie?

Potremmo raccogliere informazioni sul nostro sito web o sulla nostra applicazione attraverso i cookie e condividerle con terze parti come i social network o le piattaforme pubblicitarie, così come altre società all'interno di Kering, agenzie pubblicitarie/fornitori e fornitori di servizi IT (ad esempio, fornitori di servizi di hosting), con il Suo consenso ove richiesto.

G. Vendiamo i suoi dati personali? 

Vendita dei Suoi dati personali

Se Lei sceglie di abilitare i cookie di terze parti tramite le Impostazioni dei Cookie, le terze parti (come i partner analitici e pubblicitari approvati) raccoglieranno i suoi dati personali tramite tecnologie automatizzate sui nostri siti web, principalmente nel tentativo di fornirLe contenuti e pubblicità che possono essere di Suo interesse e sulle basi giuridiche indicate in questa Informativa sulla privacy. La scelta è Sua. Lei può scegliere in qualsiasi momento di non inviare loro i suoi dati personali.

Si prega di notare che decidere di non condividere le Sue informazioni tramite cookie di terze parti non significa che smetterà di vedere annunci, ma che questi annunci non saranno personalizzati in base alle informazioni derivate dalle Sue attività sui nostri siti web.

La preghiamo inoltre di notare che, a seconda della Sua scelta, potremmo comunque condividere le Sue informazioni in modi che non costituiscono una "vendita" o una "condivisione" secondo la legge applicabile degli Stati Uniti, come ad esempio con i nostri fornitori di servizi, per i nostri scopi pubblicitari online.

Se Lei è residente in California ha inoltre il diritto di presentare una Shine the Light Request, il che significa che può richiederci di fornirLe un elenco di alcune categorie di informazioni personali che abbiamo comunicato a terzi a fini di marketing diretto durante l'anno solare immediatamente precedente, nonchéé l'identità di tali terzi.  Qualsiasi divulgazione di questo tipo sarà effettuata in conformità con le Sue scelte nelle Impostazioni dei Cookie. Potete contattarci alle informazioni sottostanti per un elenco.

Per ogni questione riguardante le nostre prassi in materia di privacy e come gestiamo i Suoi dati, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro Responsabile della Protezione dei Dati inviando un’email all’indirizzo privacy@gucci.com o completando il modulo disponibile qui (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

I. Lista dei cookie

In caso di domande relative alle nostre prassi in materia di privacy o a come gestiamo le Sue informazioni, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@gucci.com. 

Le persone residenti negli Stati Uniti possono contattarci anche telefonicamente al seguente numero (chiamata gratuita): +1.877.482.2430 

I reisdenti in Malesia possono utilizzare anche i seguenti contatti: +603 2381 4108

I resident in Corea del Sud possono utilizzare anche i seguenti contatti:

• Gucci DPO:  이혜진 / julie.lee@gucci.com  / +82 2 3452 1921

 Gucci raccoglierà, conserverà, utilizzerà e comunicherà i suoi dati personali principalmente per le finalità di seguito elencate. 

Gucci raccoglierà, registrerà, manterrà, organizzerà, strutturerà, conserverà, aggiornerà, adatterà, combinerà, consulterà, userà, trasferirà e divulgherà i suoi dati personali per le seguenti finalità. Le informazioni personali dell'utente non saranno ulteriormente utilizzate per finalità incompatibili o incoerenti con le finalità per cui sono state raccolte, a meno che non sia consentito dalla legislazione applicabile.

 B. Per gestire il Suo profilo Gucci. 
Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, tramite i siti web Gucci o qualsiasi altro mezzo, incluso il nostro servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Questo potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del suo profilo Gucci sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Gucci, e in alcuni casi sono necessarie per accedere ad alcuni servizi specifici o per acquistare dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.  

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo e-mail, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Gucci. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.

Al fine di mantenere corretti i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni personali in nostro possesso siano aggiornate in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica delle Sue informazioni in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque delle Sue informazioni necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere informazioni personali non corrette (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

C. Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura. 
Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.  

Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Gucci, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere le informazioni personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegati al Suo profilo Gucci, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una  registrazione temporanea. 

Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi. 

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali suoi dati personali disponibili sul Suo profilo Gucci o nella Sua registrazione temporanea , per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità. 

Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.

Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi. 

I suoi dati personali, in particolare il profilo Gucci se ne ha creato uno oppure la  registrazione temporanea che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.

Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (incluso, previo avviso a Lei, per mezzo di registrazione vocale o video - come l'ascolto o l'analisi in tempo reale - o l'ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura. 

Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un'esperienza maggiormente personalizzata in virtù dell'importante rapporto che intrattengono con Gucci. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e raccogliere informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all'immagine e ai valori di Gucci per offrire loro un supporto unico. Questo potrebbe verificarsi quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti alla vendita Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).

 Questa sezione si applica a quando Lei ci fornisce il Suo previo consenso esplicito a ricevere messaggi di testo o messaggi istantanei da parte di Gucci. I messaggi che Lei potrebbe ricevere da noi includono messaggi di testo o istantanei in una sola occasione o periodici relativi ai nostri prodotti, servizi o attività o ogni altra informazione da Lei richiesta. Al momento dell’iscrizione ai programmi relativi ai messaggi periodici, specificheremo la frequenza approssimativa dei messaggi.