Privacy & Cookie Policy

Questa informativa sulla privacy si applica alle situazioni in cui noi, Gucci, accediamo, raccogliamo, conserviamo, trattiamo, utilizziamo, divulghiamo o trasferiamo le Sue informazioni personali  in formato cartaceo o elettronico. Si applica anche alle situazioni in cui partner autorizzati od altri membri di Kering utilizzano le Sue informazioni personali per nostro conto. 

La protezione dei suoi dati personali è una parte essenziale delle nostre attività. Al fine di fornirLe un'esperienza personalizzata, applicheremo le leggi sulla protezione dei dati personali del Suo paese di residenza. Questo approccio sarà anche conforme alle leggi sui consumatori del Suo paese di residenza abituale e ci permetterà quindi di soddisfare le Sue aspettative in materia di protezione dei dati personali.

Se Lei è residente in uno dei seguenti paesi/regioni, La preghiamo di fare riferimento all'allegato contenente le informazioni specifiche per la Sua giurisdizione:

-   Se Lei risiede in Australia, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 1 - Informazioni specifiche per i residenti in Australia sull'uso dei suoi dati personali per ottenere informazioni sui motivi per cui possiamo trattare i suoi dati personali;

-  Se lei è residente in Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, Arabia Saudita, Messico, Cile, Corea del Sud o Azerbaigian, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 2 - Informazioni specifiche per i residenti in Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, Arabia Saudita, Messico, Cile, Corea del Sud o Azerbaigian sull'uso dei suoi dati personali per ottenere informazioni sui motivi per cui possiamo trattare i suoi dati personali e sulle basi giuridiche che possiamo utilizzare;

-  Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 3 - Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guam per ottenere informazioni su come e quando possiamo utilizzare il Suo numero di telefono per inviarLe messaggi;

Noi, Guccio Gucci S.p.A , agiamo in qualita di “titolare del trattamento”, il che significa che determiniamo  “perchè” e “come” le Sue informazioni personali sono raccolte ed utilizzate. Siamo una società italiana, con sede in Via Tornabuoni 73/R, Firenze, Italy e registrata con numero 03031300159 presso il registro delle imprese di Firenze

Per essere in grado di consegnarLe i nostri prodotti e servizi, abbiamo necessità di condividere le Sue informazioni personali con partner autorizzati o altri membri di  Kering i quali generalmente agiscono in qualità di nostri “responsabili del trattamento”. Tutti sono soggetti all’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali in loro possesso, e sono vincolati a un rigido accordo in materia di riservatezza ed a specifici termini contrattuali sul “come” e “quando” sono autorizzati ad ultizzare le Sue informazioni personali per nostro conto.

La preghiamo di tenere presente che alcuni partner autorizzati, quali i nostri franchisee o licenziatari o social media, potrebbero anch’essi determinare “perchè” e “come” le Sue informazioni personali vengono utilizzate. Questi hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookies, perciò la preghiamo di tenere a mente che le informazioni personali che Lei dà loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy:

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Come raccogliamo le Sue informazioni personali?

Con chi condividiamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Gucci raccoglierà, registrerà, tratterrà, organizzerà, strutturerà, conserverà, aggiornerà, adatterà, combinerà, consulterà, utilizzerà e comunicherà i suoi dati personali per le finalità descritte in questa sezione. I suoi dati personali non saranno ulteriormente utilizzati per finalità incompatibili o incoerenti con le finalità per le quali sono state raccolti, a meno che ciò non sia consentito dalla legislazione applicabile. 

 Il trattamento dei suoi dati personali sarà conforme alla Sua legislazione in materia di privacy e troverà fondamento nelle basi giuridiche di cui alla presente sezione. Le basi giuridiche elencate in questa sezione si applicano anche quando condividiamo i Suoi dati con terze parti (come elencato nella sezione Con chi condividiamo i Suoi dati Personali?) per le finalità menzionate di seguito.

Qualora desideri saperne di più sulle nostre finalità e basi giuridiche, può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?).

Il trattamento dei suoi dati personali sarà fondato sulle basi giuridiche di seguito indicate, a meno che Lei risieda in uno dei seguenti paesi:

A. Per fornirle i prodotti e servizi che Lei abbia acquistato o altrimenti richiesto  

B. Per gestire il Suo profilo Gucci  

Una volta richiesta la creazione del Suo profilo Gucci, tramite i siti web Gucci o qualsiasi altro mezzo, incluso il nostro servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Ciò potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del Suo profilo Gucci sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Gucci, e in alcuni casi sono necessarie per accedere ad alcuni servizi specifici o per acquistare dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Gucci, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo e-mail, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Gucci. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.

Al fine di mantenere corrette i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che i dati personali in nostro possesso siano aggiornati in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica dei suoi dati in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque dei suoi dati necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere i dati personali non corretti (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

C. Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura  

Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.

Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Gucci, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, comunicheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere i dati personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegati al Suo profilo Gucci, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una registrazione temporanea.

Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi.

 Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali dati personali disponibili sul Suo profilo Gucci o nella Sua registrazione temporanea, per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità.

Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.

Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi.

I suoi dati personali, in particolare il profilo Gucci se ne ha creato uno oppure la registrazione temporanea che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.

Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (comprese, previo avviso, le registrazioni vocali o video – come l’ascolto o l’analisi in tempo reale – o l’ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura.

Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un'esperienza maggiormente personalizzata in ragione dell'importante rapporto che intrattengono con Gucci. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e riunire informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all'immagine e ai valori di Gucci per offrire loro un supporto unico. Ciò può avvenire quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti vendita. Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).

D.   Per consentirLe di ricevere informazioni rilevanti e contenuti di marketing personalizzati.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare anche l’Allegato 3 - Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti degli Stati Uniti o a Guam per ulteriori informazioni su come o quando possiamo usare il Suo numero di telefono per inviarle messaggi.

Quando Lei condivide con noi i Suoi dati personali, noi possiamo utilizzarli per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono), con il Suo consento ove richiesto. Naturalmente può richiederci di non utilizzare uno specifico canale di comunicazione o rinunciare (disiscriversi) dallo stesso applicando l’opzione rinuncia che sarà sempre condivisa con lei. Se desidera non ricevere più comunicazioni da noi attraverso tutti i canali di comunicazione, La preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@gucci.com .

In quanto parte dell’esperienza Gucci, proveremo sempre a personalizzare la Sua esperienza con noi. Per tale ragione utilizzeremo i suoi dati personali per inviarLe comunicazioni personalizzate o per personalizzare il Suo percorso con noi, ma soltanto previo Suo consenso quando la legislazione applicabile lo richieda. Le nostre comunicazioni potrebbero comprendere raccomandazioni personalizzate di prodotti che pensiamo possano interessarLe, contenuti di marketing personalizzati ideati per incontrare i Suoi interessi, inviti personalizzati ad eventi o, a Sua richiesta e quando disponibili, prodotti personalizzati e su misura. Per tali finalità, utilizzeremo le informazioni che ci fornisce (per esempio la Sua data di nascita, il Suo paese di residenza, i Suoi mezzi di contatto preferiti, ecc.) e/o da soli o in combinazione, alcune abitudini di comportamento che potremmo osservare interagendo con Lei (per esempio dove Lei preferisce acquistare i nostri prodotti, quali tipi di prodotti sono di Suo gradimento, per quali occasioni sta effettuando i Suoi acquisti.). Con queste informazioni, potremmo creare gruppi di clienti similari (chiamati “persona”) ai quali possiamo decidere di offrire contenuti ed esperienze personalizzate in comunicazioni sia in entrata che in uscita. In tale contesto, potremmo trarre inferenze su di Lei, così come derivate dai suoi dati personali (profilazione). Per esempio, se Lei acquista sempre i nostri prodotti dallo stesso negozio (in una specifica località oppure online), potremmo considerare tale negozio come il Suo preferito. Ciò ci consentirà di personalizzare la Sua esperienza con Gucci sulla base dei Suoi interessi ed abitudini di acquisto (i.e. comunicazioni personalizzate). Al fine di fornirLe tale esperienza personalizzata e su misura, nei nostri negozi oppure online, potrebbe esserLe richiesto di effettuare il log in oppure di identificarsi.

Per arricchire i suoi dati personali, potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online. Attraverso tali tecnologie, raccoglieremo dati personali in relazione alla Sua attività su social media e la Sua attività di browsing su differenti siti web e dispositivi (per esempio: per sapere se Lei ha visitato il nostro sito web dopo aver aperto una newsletter che ha ricevuto). Alcune tecnologie possono fare affidamento sui servizi forniti da altre società che agiscono per proprio conto (come i social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, o altre piattaforme online). Tali società hanno le loro informative su privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano le informazioni che Lei condivide con loro è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Per arricchire i suoi dati personali, possiamo associarle con le informazioni n possesso di altri (per esempio, condividendo ed associando le Sue informazioni con le informazioni in possesso di partner di fiducia) o collegando il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Gucci (usando i QR Code dedicati, per esempio). Tale processo sarà condotto esclusivamente attraverso l’utilizzo di identificativi univoci dei clienti e protocolli di re-identificazione al fine di proteggere la riservatezza dei suoi dati personali.

Le informazioni personali collegate al suo profilo Gucci (informazioni di identificazione personale come ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, social network id, ecc.) ci consentiranno di contattarla su piattaforme di terze parti o di creare “campagne lookalike” che ci permettono di raggiungere nuove persone con un probabile interesse nei nostri prodotti in ragione della similarità con lei. Potremmo condurre tali campagne attraverso il nostro sito Web, social media o altri mezzi di comunicazione, quali i motori di ricerca. Per lo svolgimento di tali campagne, prima di essere condivise, i suoi dati personali vengono cifrate e trasformate in brevi impronte digitali che non possono essere ripristinate nel formato precedente.

L’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di pubblicità online potrebbe anche consentirci di mostrarLe pubblicità online che sono  “contestuali” (nel senso che sono mostrati sulla base del sito web su cui sta navigando), “comportamentali” oppure “definite in base agli interessi” (ove le pubblicità sono mostrate sulla base dei Suoi interessi, che abbiamo inferito sulla base delle Sue informazioni che comprendono dati demografici, geografici e definiti in base agli interessi). Potremmo utilizzare tali pubblicità per mostarLe i prodotti o servizi di maggiore rilievo per Lei.

Se non desidera più visualizzare annunci online personalizzati, può richiederci di cancellare il Suo profilo Gucci o modificare le Sue preferenze sui cookies – voglia consultare la sezione “cookie o altre tecnologie di pubblicità online”. Inoltre, alcuni siti web di terzi Le consentono di smettere di visualizzare annunci pubblicitari da specifici inserzionisti, dunque Lei potrebbe impostare le Sue preferenze anche su tali siti web.

E.    Per inviarLe comunicazioni non di marketing.

Potremmo inviarLe comunicazioni non di marketing su Sua richiesta, comprese informazioni che potrebbero essere importanti per la Sua sicurezza e per la sicurezza dei suoi dati personali.

Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contrattocon Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare anchel’Allegato 3 - Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guamper ulteriori informazioni su come e quando potremmo utilizzare il Suo numero di telefono per inviarLe dei messaggi. 

Comunicazioni non di marketing possono comprendere le seguenti comunicazioni (elencate in via esemplificativa e non esaustiva): invio di email per verificare la Sua identità quando si iscrive ai nostri servizi; invio di email per reimpostare password e nome utente; notificarLe che uno specifico servizio è stato o sarà sospeso per manutenzione o terminato; notificarLe un aggiornamento, una rettifica o un incidente sui nostri servizi che potrebbe coinvolgere i Suoi dati personali; notificarLe un aggiornamento alla nostra policy sulla privacy o ai Termini di Utilizzo; o inviarLe informazioni in merito ai prodotti o servizi che Lei abbia richiesto o acquistato.

Non la contatteremo mai per chiederLe la Sua password. La preghiamo di prestare attenzione qualora dovesse ricevere richieste per questo tipo di informazioni personali.

F. Per gestire i nostri social network

Gucci gestisce pagine "Fan" presenti su diversi social network. Potremmo aver bisogno di trattare le informazioni messe a disposizione dalle diverse piattaforme o quando Lei interagisce con le nostre pagine e pubblicazioni.

Quando, come utente di un social media, Lei decide di interagire con le nostre pagine social media (ad esempio quando segue una delle nostre pagine, quando clicca "Mi piace" su Facebook o "Segui" su Instagram o aggiunge una reazione a un post, quando "condivide" o aggiunge un "commento", ecc.), abbiamo accesso alle informazioni pubbliche del Suo profilo. Le Sue informazioni sono utilizzate allo scopo di interagire con Lei attraverso il social network in questione o per stabilire analisi o statistiche sull'uso delle nostre pagine o sul rendimento delle nostre comunicazioni. I nostri servizi possono rimuovere i Suoi commenti se non sono conformi alle nostre politiche sull'uso dei social network (ad esempio se i Suoi commenti sono insultanti, illegali e malevoli).

Quando Lei visita la nostra pagina "Fan", se non ha un account o non è connesso al relativo social network, non raccogliamo alcun dato personale su di Lei, ad eccezione dei dati aggregati fornitici da ciascun social network.

G.   Per condurre la nostra attività commerciale in sicurezza e proteggere le nostre attività e il nostro personale

H. Per valutare e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

 I. Per ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione.

Potremmo adottare determinate misure che includono l’uso dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione digitali e fisici come il nostro sito web, la nostra applicazione mobile o l’interazione faccia a faccia nei nostri negozi.

L’utilizzo dei suoi dati personali ci consentirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o migliorare i nostri servizi in linea con il nostro legittimo interesse. Naturalmente, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online, che rendano necessario il Suo previo consenso, ci assicureremo sempre di averlo puntualmente ottenuto.

Potremmo utilizzare alcuni dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti ed altre offerte digitali, compresi servizi e prodotti offerti attraverso i nostri siti web, applicazioni od altri mezzi di comunicazione digitale per assicurare l’esperienza di navigazione online più facile da usare. Potremmo utilizzare dati personali per risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che a tale scopo potremmo usare cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

Quando Lei interagisce con noi o con i nostri partner autorizzati, potrebbe fornirci le seguenti categorie di informazioni personali (che potrebbero includere informazioni sensibili secondo quanto previsto dalla legislazione applicabile).

Se Lei è residente in California o in certi stati degli Stati uniti, la preghiamo di consultare la sezione "Quali informazioni personali raccogliamo?" nell’Allegato 4 - Informazioni specifiche per i residenti degli Stati Uniti. 

A. Identificatori & informazioni del profilo Gucci

Questa categoria di informazioni personali ci consente di identificarLa, di gestire il Suo profilo Gucci, di fornirLe servizi ed assistenza clienti e, in alcuni casi, di contattarLa, anche attraverso l’invio di informazioni rilevanti e contenuti personalizzati di marketing  in ragione delle basi giuridiche individuate in questa informativa sulla privacy.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Le informazioni potrebbero comprendere, quando la legislazione in materia di privacy a Lei applicabile ci consenta di raccogliere tali informazioni, il suo nome, cognome, pseudonimo, firma, indirizzo email, indirizzo, data di nascita, luogo di nascita, nome utente per il login, numero di telefono, identificativi personali univoci, numero cliente, identificativi online, account social media (e relative informazioni raccolte attraverso il log-in a tali social media), genere, paese di residenza, immagine (in caso di videochiamata con i nostri addetti alla vendita),stile di vita/interessi, indirizzo Internet Protocol (IP), nome account, numero di previdenza sociale, carta d’identità, numero di patente di guida, numero di passaporto, nazionalità, o altri identificativi simili, caratteristiche o descrizioni fisiche (per esempio la Sua taglia, ove rilevante per i prodotti e servizi che potremmo offrirLe), ed alcune informazioni finanziarie personali. 

In alcuni paesi, alcune informazioni personali potrebbero essere considerate come sensibili, speciali o protette. Raccoglieremo ed utilizzeremo tali informazioni solo ove nessun’altra opzione sia disponibile, ed osserveremo sempre la legislazione applicabile in materia di privacy per raccogliere, proteggere ed utilizzare in sicurezza le Sue informazioni personali (in particolare, richiedendo il Suo consenso ove ciò sia necessario).

Se Lei è un/una dipendente di una società di Kering, potremmo trattare alcune informazioni personali relative al Suo rapporto di lavoro, e La invitiamo a fare riferimento all’informativa sulla privacy per i dipendenti a Sua disposizione.

B. Informazioni sulle transazioni & informazioni commerciali (compresi audio)

Questa categoria di informazioni personali ci consente di fornirLe i prodotti e servizi che Lei ha richiesto, gestire il Suo profilo Gucci, offrirLe il servizio e l’assistenza clienti necessaria, proteggere le nostre comunicazioni, gestire e comprendere meglio la nostra attività commerciale. 

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Le informazioni potrebbero comprendere informazioni personali sui prodotti e servizi che Lei acquista, riceve o prende in considerazione, il loro prezzo, taglia, collezione, la data di acquisto del prodotto, se è stato reso, difetti del prodotto, Suoi commenti sui prodotti e servizi che Le abbiamo fornito, storia ed andamento di acquisto e consumo, ecc. Tali informazioni potrebbero anche includere informazioni personali finanziarie relative a come Lei ha pagato i Suoi prodotti, le Sue coordinate bancarie quando Lei richiede un rimborso, o registrazioni audio (e le loro trascrizioni) quando Lei contatta il nostro servizio clienti. Adotteremo delle misure per limitare la raccolta di informazioni al minimo necessario in relazione alle finalità per cui sono trattate.

Gucci potrebbe anche aver incluso codici unici o piccoli dispositivi (come i tag RFID o NFC) nei prodotti che Lei ha acquistato, a scopo di prevenzione delle frodi (in particolare per gestire le catene di fornitura, identificare le vendite non autorizzate o altri casi di frode o il mancato rispetto dei nostri termini e condizioni di vendita, ed essere in grado di confermare l'autenticità dei prodotti) e per fornirLe  informazioni che potrebbe richiedere sui prodotti (anche sulla loro autenticità e su come prendersene cura). In base alla Sua interazione con tali tecnologie, Lei può creare un profilo Gucci (se non ne ha già uno), nel qual caso potremmo raccogliere alcuni dei suoi dati personali in conformità con i termini della presente Informativa sulla Privacy.

Alcune informazioni personali (compreso il numero di riferimento dei dispositivi contenuti nei prodotti che lei ha acquistato) saranno collegate al Suo profilo Gucci quando Lei si identifica nei nostri negozi, attraverso i servizi clienti o sul nostro sito web. Inoltre, quando Lei contatta il nostro servizio clienti, potremmo registrare la Sua conversazione dopo averLa previamente informata.

In alcune legislazioni sulla privacy, dati specifici relativi alle transazioni e di natura commerciale sono considerati informazioni sensibili. Raccoglieremo, conserveremo ed utilizzeremo tali dati personali con il più alto livello di attenzione in conformità con la legislazione applicabile e con il Suo consenso quando ciò sia necessario. 

C. Informazioni ed inferenze sulla vita personale

Questa categoria di informazioni personali ci consente di offriLe sempre un servizio ottimale attraverso una migliore conoscenza di Lei. Utilizziamo queste informazioni per gestire il Suo profilo Gucci, per fornirLe un servizio ed un’assistenza clienti pertinenti alle Sue necessità ed anche, in alcune circostanze, per contattarLa ad esempio inviandoLe informazioni ed aggiornamenti pertinenti e contenuti di marketing personalizzati.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Queste informazioni potrebbero includere le Sue preferenze in merito ad eventi di moda, a come Lei ha utilizzato certi prodotti, allergie alimentari quando Lei abbia espressamente deciso di condividere queste informazioni con noi, dati personali relativi alle Sue relazioni, compresi i membri della Sua famiglia, i Suoi amici, o le persone a cui Lei manda inviti, per esempio se Lei ci indica che offrirà loro un regalo o se li invita a partecipare ad un programma Gucci (se Lei ha ottenuto il loro consenso a condividere tali informazioni con noi, ove ciò sia richiesto dalla legge applicabile), le Sue abitudini di vita, il come utilizza il nostro sito web o siti web di terzi come ad esempio i social media, le Sue risposte ai nostri sondaggi o ogni altra informazione personale che potremmo raccogliere quando sia direttamente o indirettamente a Lei collegata. Potremmo trarre delle inferenze da qualunque delle informazioni richiamate sopra per creare un profilo su di Lei, che rispecchia le Sue preferenze, caratteristiche, andamenti, predisposizioni, inclinazioni e comportamenti.

Secondo alcune legislazioni applicabili in materia di privacy, alcune informazioni personali relative alla vita sono considerate sensibili. In questo contesto, raccoglieremo, conserveremo ed utilizzeremo tali informazioni personali solo ove nessun’altra opzione sia disponibile e con il più elevato livello di attenzione in osservanza della legge applicabile in materia di privacy (ed anche con il Suo consenso quando ciò sia richiesto).

D. Contenuti generati dagli utenti

Questa categoria di informazioni personali ci consente di offrirLe informazioni personali che riguardano Lei oppure terzi. In alcuni casi ci consente di contattarLa.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Questi dati potrebbero includere immagini di Lei (compresa/e la/e foto scattata/e con prova virtuale) o di altre persone, o ogni altro tipo di contenuti quali testi, feedback, opinioni, informazioni personali relative ad altre persone che Lei potrebbe fornirci (per esempio quando partecipa ad un concorso o condivide informazioni con i nostri addetti alla vendita o a mezzo social media), “tag” o “mi piace” alla nostra pagina social media o ogni altro contenuto pubblicato da noi, o ogni altro dato personale che Lei possa rendere di pubblico dominio. Lei può rimuovere tali contenuti in ogni momento se non desidera più che le utilizziamo.

Lei deve evitare di condividere informazioni personali di terzi attraverso tali mezzi oppure dovrebbe assicurarsi che essi abbiamo previamente autorizzato tale condivisione.

E. Informazioni tecniche, elettroniche & di localizzazione

Questa categoria di informazioni personali consente una migliore resa del servizio che Lei si aspetta da noi.

Tali informazioni potrebbero includere informazioni personali relative alle Sue interazioni con noi, che ci consentono di gestire il Suo profilo Gucci, offrire informazioni ed aggiornamenti pertinenti e contenuti di marketing su misura, stabilire comunicazioni e condurre la nostra attività commerciale in sicurezza, valutare e comprendere meglio la nostra attività, ed ottimizzare e gestire il nostro sito ed altri mezzi di comunicazione.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Ciò potrebbe avvenire in un negozio (e.g.  quando l’acquisto avviene in uno specifico negozio ed è poi collegato al Suo profilo Gucci), contattando il nostro servizio clienti (per quale motivo ci contatta? quali mezzi ha utilizzato?) oppure utilizzando il nostro sito web (utilizza tablets, telefoni, computers? quale utilizzo sta facendo del Suo sito web?).

Alcune informazioni personali saranno condivise con noi automaticamente dal suo dispositivo o dal fornitore di servizi che utilizza (e.g. social media). Possiamo raccogliere informazioni personali condivise dai nostri dispositivi come il Suo indirizzo IP, tipo di dispositivo, numero identificativo univoco del dispositivo (identificativo del dispositivo), tipo di browser, impostazioni di fuso orario, area geografica (a livello di paese o città); attività online (come le informazioni relative alla Sua attività su internet ed altre reti elettroniche, quali, a titolo esemplificativo, attività di navigazione, cronologia di navigazione, ed informazioni relative alla Sua interazione con siti web, applicazioni o annunci pubblicitari) ed altre informazioni personali tecniche o informazioni personali condivise dal fornitore di servizi. Tale fornitori di servizi hanno le proprie informative privacy e cookie, dunque La preghiamo di ricordare che le informazioni personali che condivide con Loro sono soggette alle loro regole e non alle nostre.

Inoltre, potremmo essere in grado di raccogliere informazioni su come Lei ha interagito con noi, comprese alcune informazioni personali relative alla navigazione (comprese le pagine a cui ha avuto accesso ed i link cliccati, errori di sistema, comportamenti di navigazione) e le Sue preferenze (come le Sue preferenze linguistiche).

Alcune di queste informazioni personali possono essere raccolte con l’utilizzo di cookie ed altre tecnologie di pubblicità online.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni dell’Informativa sulla Privacy:

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Interagendo con noi, sia online che di persona, Lei potrebbe condividere con noi dei dati personali quando: 

A. Acquista un prodotto o sottoscrive un servizio;

B. Crea un profilo Gucci, aderisce al nostro programma fedeltà, partecipa ad un concorso, aderisce ad un programma premio o collega il suo account social media al Suo profilo Gucci;

C. Si iscrive alla nostra newsletter; 

D. Interagisce con noi o chiede consigli e condivide dati personali attraverso i nostri siti web, le nostre pagine su social media, i nostri addetti vendita in un negozio, via chat o video chiamata, ad un’esposizione commerciale, in occasione di eventi o attraverso i nostri servizi clienti anche mediante telefonate, o prenota un tavolo in uno dei nostri ristoranti o un appuntamento attraverso il nostro sito web; 

E. Utilizza il Suo dispositivo per navigare su diversi siti web;

F. Incarica un personal shopper, o ogni altro Suo rappresentante che agendo per Suo conto interagisce con noi, in particolare per acquistare un prodotto o sottoscrivere un servizio per Lei;

G. Le Sue informazioni sono condivise con noi da uno dei nostri partner di fiducia, con il suo previo consenso quando ciò sia richiesto.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra informativa sulla Privacy:

Quando raccogliamo i Suoi personali?

Quali dati personali raccogliamo?

Come raccogliamo i suoi dati personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Chi sono le vostre fonti terze?

Interagendo con noi, sia online che di persona, Lei potrebbe condividere con noi dei dati personali quando: 

A. I nostri addetti vendita (in negozi o via chat, telefono o video chiamata) o i nostri servizi clienti (per esempio via telefono o chat) quando condivide informazioni personali con noi;

B. I nostri siti web ed applicazioni, sia che Lei sia registrato o meno, completando sondaggi, procedure o moduli di registrazione. Potremmo anche utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online per tale finalità;

C. Ogni mezzo che mettiamo a Sua disposizione – per esempio, quando acquista un prodotto, potremmo raccogliere certe informazioni personali relative al Suo pagamento quali il prezzo di acquisto, la data ed il riferimento prodotto (non conserviamo nessuno dei suoi dati personali bancari per un tempo superiore a quanto necessario al completamento della transazione); 

D. Da fonti terze come social media.  

Più in generale, raccogliamo Sue informazioni personali attraverso ogni mezzo che Lei possa utilizzare per interagire con i nostri addetti vendita, sia nei nostri negozi o attraverso il nostro servizio clienti a mezzo telefono, e-mail, chat o messaggi di testo. I nostri addetti vendita o servizi clienti potrebbero utilizzare vari mezzi per raccogliere i suoi dati personali durante o dopo tale interazione. Inoltre, potremmo ottenere informazioni personali dai servizi forniti da altre società al fine di aggiornare o integrare i suoi dati personali, per esempio quando Lei collega il suo profilo social media con il suo profilo Gucci. Queste società hanno le proprie informative privacy e cookies, perciò la preghiamo di tenere a mente che le informazioni personali che Lei trasmette a loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra informativa sulla Privacy:

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Chi sono le vostre fonti terze?

Per la maggior parte otteniamo informazioni direttamente da Lei. Di tanto in tanto, potremmo anche ottenere informazioni da fonti terze.

Raccogliamo tali informazioni soltanto quando i terzi hanno ottenuto il consenso da Lei oppure o quando siano legalmente autorizzati a condividere tali informazioni. In talune limitate circostanze, ad alcuni terzi potrebbe essere richiesto di condividere con noi le Sue informazioni personali.

Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui condividiamo informazioni con queste fonti terze, La preghiamo di fare riferimento alla sezione Con chi condividiamo le Sue informazioni personali?

Le nostre fonti terze potrebbero includere:

1. I nostri rivenditori e distributori, in quanto essi possono raccogliere Sue informazioni personali quando interagisce con loro;
2. Nostre società affiliate e controllate;
3. I nostri partner negli eventi, in quanto Lei può condividere certe informzioni personali quando interagisce con loro;
4. I social media in conformità alle loro informative sulla privacy;
5. I nostri partner tecnologici ed organizzazioni che si occupano di ricerche di mercato;
6. I nostri partner commerciali approvati;
7. Venditori che forniscono servizi per nostro conto;
8. Dai Suoi dispositivi, come ad esempio quando visita il nostro sito web;
9. La Sua famiglia ed i Suoi amici, come ad esempio quando essi ci forniscono le Sue informazioni di contatto, così che possiamo inviarLe informazioni che potrebbero essere di suo interesse;
10. Società che si occupano di pubblicità online;
11. Agenzie che valutano la solvibilità dei consumatori;
12. Rivenditori di dati sui consumatori (per esempio, in connessione con pubblicità online);
13. Autorità di polizia o giudiziarie ed ogni altra autorità pubblica; e
14. Enti di governo.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy:

Chi raccoglie & utilizza le Sue informazioni personali?

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Con chi condiviamo le Sue informazioni personali?

Potrebbe non essere sempre necessario che Lei ci fornisca le informazioni personali che Le chiediamo: ogni informazione personale che sia necessaria è espressamente indicata come obbligatoria.

Quando non desidera condividere con noi determinate informazioni personali, Lei può semplicemente non fornirci tali informazioni, o rinunciare al trattamento delle Sue informazioni personali quando tale opzione Le è offerta.

Se sceglie di non fornirci certe informazioni personali, però, potrebbe non essere in grado di beneficiare di alcuni dei nostri servizi per i quali è necessario fornire tali informazioni.  

Potremmo chiederLe di fornirci informazioni personali per soddisfare determinati requisiti legali. In tali casi, La avviseremo in tempo utile e Le indicheremo se le sue informazioni personali sono obbligatorie o meno (come anche le possibili conseguenze del fatto di non fornirci le Sue informazioni personali).

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy:

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Come raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Il nostro approccio generale è quello di conservare le Sue informazioni personali soltanto fino a quando sono necessarie.

1. Quando Lei ha un profilo Gucci, un profilo potenziale cliente o si iscrive alle nostre newsletter, generalmente conserviamo le Sue informazioni personali per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.
2. Quando Lei interagisce con i nostri servizi clienti, generalmente conserviamo le registrazioni delle chiamate per 45 giorni (salvo che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo), e le altre informazioni personali che Lei abbia condiviso con noi (comprese le informazioni personali condivise via email, chat o messaggi di testo o quando la nostra interazione è trascritta) per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.

Potremmo conservare informazioni personali per un periodo più breve o più lungo, per esempio quando siamo vincolati dai requisiti operanti in ambito legale, fiscale e di contabilità.

L’ultima interazione è definita come l’ultimo contatto che Lei abbia intrapreso e che sia tracciabile dai nostri sistemi o da un addetto alla vendita. L’ultimo contatto potrebbe corrispondere con l’ultima chiamata, email relativa alle vendite o meeting che Le è stato proposto ed al quale Lei ha risposto positivamente. Per esempio, cliccare su un link incluso in un’email (con l’eccezione del link per rinunciare a ricevere contenuti di marketing), usare la chat sul nostro sito web o presentarsi ad un appuntamento in uno dei nostri negozi sono considerati come ultimo contatto. Al contrario, aprire un’email o visitare un sito web senza effettuare il login non si qualificano come ultimo contatto.

Prima di cancellare le Sue informazioni personali dal Suo profilo Gucci o dal profilo potenziale cliente, La contatteremo per informarLa di tale cancellazione e Lei potrebbe chiederci di tenere le Sue informazioni personali. In mancanza di una risposta, Lei acconsente alla cancellazione di ogni Sua informazione personale che non siamo obbligati per legge a tenere per un periodo più lungo in conformità con i requisiti legali, fiscali e di contabilità.

Distruggeremo le Sue informazioni personali senza ritardo quando non siano più necessarie (e.g., se le finalità di raccolta/uso delle informazioni personali sono state realizzate, o alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge) in modo tale da evitare che le suddette informazioni personali siano ripristinate o recuperate. Se stampate su carta, le informazioni personali saranno distrutte con tritadocumenti, incenerite o  simili, e, se salvate in formato elettronico, le informazioni personali saranno distrutte con metodi tecnici in grado di assicurare che le stesse non possano essere ripristinate o recuperate.

In circostanze specifiche potremmo anche conservare le Sue informazioni personali per un tempo superiore, in linea con i termini di prescrizione applicabili in modo da avere un registro accurato delle Sue transazioni con noi nell’eventualità di un contenzioso.

Ulteriori informazioni per i residenti della Corea del Sud: 

Potremmo conservare certe informazioni personali conformemente ai seguenti requisiti di legge:

• Registro dei contratti e delle revoche delle iscrizioni: 5 anni (come richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori nelle Transazioni di Commercio Elettronico)
• Registri sui reclami dei consumatori ed elaborazione delle controversie: 3 anni (come richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori nelle Transazioni di Commercio Elettronico)
• Registro dei log-in: 3 mesi (come richiesto dalla Legge sulla Protezione delle Segretezza delle Comunicazioni)

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Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Noi, Gucci, siamo fortemente impegnati a tenere al sicuro i suoi dati personali.

A tale proposito, progettiamo i nostri servizi avendo in mente la Sua sicurezza. Nel nostro gruppo, abbiamo dei team dedicati a gestire ed assicurare la sicurezza e privacy dei suoi dati personali. Abbiamo adottato specifiche misure di sicurezza a livello tecnico ed organizzativo, in conformità con le leggi e regolamenti applicabili, per proteggere i suoi dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

Per esempio, ogni qualvolta vi sia una trasmissione di informazioni personali tra il Suo dispositivo ed i nostri server, noi assicuriamo che tale trasmissione sia crittografata usando SSL e/o altri metodi di sicurezza. Implementiamo il protocollo HTTPS al fine di proteggere la Sua connessione al nostro sito. Tutti i suoi dati personali sono conservati su server sicuri.

Abbiamo anche stabilito un sistema specializzato per la gestione della sicurezza delle informazioni personali. Per esempio, teniamo sotto stretto controllo i limiti di autorizzazione dei nostri dipendenti che hanno accesso alle informazioni personali che raccogliamo e trattiamo. Dunque comunichiamo o forniamo accesso ai suoi dati personali su base strettamente necessaria ai nostri dipendenti o alle terze parti elencate nella sezione Con chi condividiamo i suoi dati personali? e soltanto attraverso sistemi sicuri. Svolgiamo una revisione regolare delle nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, ivi comprese le misure fisiche di sicurezza, per difendere tali informazioni da qualsiasi accesso ed uso non autorizzato.

Periodicamente svolgiamo corsi di formazione in materia di sicurezza e tutela della privacy e test al fine di accrescere la consapevolezza dei nostri dipendenti rispetto all’importanza di proteggere le informazioni personali. Adottiamo ragionevoli sforzi commerciali per assicurarci che i nostri partner commerciali e terzi fornitori di servizi siano capaci di proteggere i suoi dati personali. I nostri dipendenti e coloro tra i nostri partner commerciali e terzi fornitori di servizi che hanno accesso ali suoi dati personali sono soggetti ad obblighi contrattuali di riservatezza ed a specifiche previsioni contrattuali in tema di privacy.

Nell’eventualità di un incidente di sicurezza che risulti in una violazione delle informazioni personali, così come definita dalla legge, abbiamo posto in essere un piano di risposta d’emergenza volto a prevenire l’aggravarsi di tali incidenti di sicurezza. Inoltre, notificheremo tale violazione delle informazioni personali all’autorità di controllo competente così come richiesto dalla legge applicabile, e, ove tale legge lo richieda, La informeremo secondo un canale adeguato secondo quanto ivi previsto. 

La preghiamo di notare che al fine di tenere al sicuro i suoi dati personali, potremmo dover reimpostare la Sua password di tanto in tanto. 

In ogni caso, Lei deve essere consapevole del fatto che nessun servizio può essere completamente sicuro e che Lei gioca un ruolo fondamentale nel tenere al sicuro i suoi dati personali. Per la migliore protezione possibile delle informazioni personali fuori dalla Sua sfera di controllo, i Suoi dispositivi dovrebbero essere protetti (e.g. attraverso un software antivirus aggiornato) ed i Suoi fornitori di servizi internet dovrebbero prendere misure appropriate per proteggere la trasmissione di informazioni personali sulla rete (e.g. con firewalls e filtri anti-spam). Lei accetta le implicazioni in termini di sicurezza insite nella comunicazione sulla rete Internet e non riterrà noi o i nostri partner responsabili per alcun incidente di sicurezza o violazione dei dati personali a meno che ciò sia dovuto a nostra negligenza. 

Se ha il timore che i suoi dati personali siano state messe a rischio, per esempio se pensa che qualcuno possa essere venuto a conoscenza della Sua password, La preghiamo di contattarci al più presto.

Se ha il timore che le Sue informazioni personali siano state messe a rischio, per esempio se pensa che qualcuno possa essere venuto a conoscenza della Sua password, La preghiamo di contattarci al più presto.

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Dove conserviamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Operiamo su scala globale e potermmo trasferire le Sue informazioni personali ad altre società all’interno di Kering o a partner approvati in varie località del mondo. Vogliamo che Lei abbia il miglior servizio ed esperienza cliente, sia online che di persona, in tutto il mondo. A tale scopo, potremmo dover condividere le Sue informazioni personali fuori dal primo paese in cui Lei ha condiviso tale informazioni con noi. Ciò avverrà sempre per le finalità descritte in questa informativa sulla privacy e ove siamo soddisfatti dei livelli di protezione e sicurezza adottati in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy. Tale condivisione dei Suoi dati personali è necessaria a consentirci di eseguire i contratti conclusi con Lei o eseguire misure precontrattuali a Sua richiesta, preliminari alla conclusione del contratto, al fine di offrirLe un’esperienza cliente globale.

Nella maggior parte dei casi, le informazioni personali che raccogliamo da Lei saranno conservate su server localizzati nelll’Unione Europea o in Svizzera. Ciò potrebbe comunque variare a seconda del paese nel quale le informazioni sono raccolte o della legislazione applicabile. Per ulteriori informazioni circa il luogo in cui le Sue informazioni personali sono conservate, può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?)

 I suoi dati personali saranno conservati principalmente in server situati nella Repubblica Popolare Cinese, nell'Unione Europea, negli Stati Uniti e in Svizzera se Lei è un cliente cinese o se i suoi dati personali sono raccolti nella Repubblica Popolare Cinese. 

Lei sarà considerato un cliente cinese se le informazioni personali che ci fornisce sono principalmente legate alla Cina continentale (per esempio, il suo indirizzo principale è nella Repubblica Popolare Cinese, il suo numero di telefono è un numero di telefono cinese, fa acquisti su un sito web cinese o un canale e-commerce dedicato come il mini programma WeChat o se ci informa che il suo paese di residenza è la Cina continentale).

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali dalla Cina, noi, in base alla legge cinese sulla privacy e al regolamento applicabile sulla valutazione transfrontaliera, condurremo la valutazione e garantiremo che queste attività siano conformi. La nostra società madre Kering S.A è il destinatario delle informazioni personali trasferite nell'Unione Europea e in Svizzera. Il contatto di Kering S.A è 40 rue de Sèvres, 75007 Parigi, Francia o può contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@kering.com. 

Le informazioni personali che raccogliamo da Lei nella Federazione Russa o se Lei è residente in Russia potranno essere conservate in server localizzati nella Federazione Russa, e potrebbero essere trasferite fuori dalla Federazione Russa in conformità con la legislazione applicabile.

Lei deve essere consapevole del fatto che le informazioni personali conservate al di fuori del paese nel quale sono state raccolte potrebbero essere a disposizione delle autorità di governo dei paesi in cui sono conservate, in conformità con le leggi in vigore in questi paesi in materia di condivisione dei dati.  

Vogliamo assicurare che i suoi dati personali siano sempre utilizzati in sicurezza ed a Sua disposizione, da qualunque luogo Lei desideri accedervi e per qualunque motivo desideri utilizzarli. 

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali al di fuori del paese in cui le informazioni sono state raccolte, metteremo in atto misure appropriate per legittimare tale trasferimento in base alla legislazione applicabile sulla privacy, che può includere, a seconda dei casi, l'ottenimento del Suo consenso o l'implementazione di adeguate garanzie contrattuali. In particolare, se trasferiamo i suoi dati personali dall’Unione Europea, utilizziamo clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, o dalla Svizzera a un paese per il quale non è stata adottata alcuna decisione di adeguatezza dalle autorità competenti, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti (come la Commissione Europea). Può contattarci all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci? ) per maggiori informazioni circa queste garanzie ed anche su come ottenere copia di queste informazioni. 

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla Privacy:

Quali informazioni personali raccogliamo?

Come proteggiamo le Sue informazioni personali?

Quali sono i suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

Potremmo condividere e divulgare le Sue informazioni personali per finalità commerciali con le categorie di destinatari di seguito elencate. Potremmo anche ricevere informazioni personali che La riguardano da alcuni di loro come fonti terze. Il trattamento di informazioni personali da parte di queste terze parti si fonda sulle basi giuridiche elencate per le finalità corrispondenti nella sezione Perché raccogliamo le tue informazioni personali? (o nell'allegato pertinente per la Sua giurisdizione). Se desidera informazioni aggiuntive in merito alla condivisione delle Sue informazioni personali, compresa la lista dei destinatari, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro Responsabile della Protezione Dati all’indirizzo privacy@gucci.com (oppure può consulare la sezione Come può contattarci?)

A. Partner autorizzati che agiscono in qualità di fornitori di servizi 

Per utilizzare le Sue informazioni personali, facciamo affidamento su partner autorizzati. Tutti i partner autorizzati sono vincolati dall’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali in loro possesso, nonchè da un rigido accordo di riservatezza e da specifiche previsioni contrattuali su “come” e “quando” hanno il permesso di raccogliere ed utilizzare le Sue informazioni personali. Le Sue informazioni personali potrebbero essere accessibili al seguente personale autorizzato in caso di necessità:

• Kering ed altre società del nostro gruppo

La nostra società madre Kering  e le sue affiliate sono i nostri principali partner autorizzati. Avranno accesso alle Sue informazioni personali ma non le utilizzeranno mai in maniera contraria a quanto previsto dalla presente informativa sulla privacy.

Kering e le Sue affiliate ci consentono di: offriLe i nostri prodotti e servizi (e.g. attraverso la gestione dell’ingrosso e le procedure di vendita); fornirLe il nostro servizio clienti (e.g. risponderLe quando ci contatta via telefono, mail, messaggi di testo, chat o social media); gestire il Suo profilo Gucci (e.g. tenendo al sicuro le Sue informazioni ed eseguendo funzioni IT connesse al Suo profilo Gucci profile); e, attraverso servizi condivisi, gestire e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

• Venditori al dettaglio, rivenditori, fornitori dei servizi di consegna, società di logistica e partner nelle transazioni -

Questi partner principalmente ci consentono di fornirLe i prodotti e servizi che Lei ha richiesto (e.g. assicurando che la Sua banca può procedere al pagamento, o consegnando un prodotto che Lei ha acquistato sul nostro sito web). 

Per maggiore chiarezza, si prega di tenere presente che tali partner svolgono anche attività di trattamento in parallelo per finalità proprie, agendo quindi in qualità di titolari del trattamento (vedasi di seguito Partner approvati che agiscono anche per conto proprio). A tale riguardo, la nostra policy sulla privacy non si estende alle attività di trattamento svolte da questi partner quando questi agiscono per conto proprio, in qualità di titolari del trattamento per l'esecuzione dei loro servizi.

Questo può accadere quando il fornitore di servizi di pagamento esegue processi di rilevazione delle frodi. Queste altre aziende hanno le proprie policy sulla privacy, quindi La preghiamo di ricordare che il modo in cui esse utilizzano qualsiasi informazione personale che Lei dà loro sarà soggetta alle loro regole e non alle nostre.

Essi possono essere anche coinvolti nella creazione e/o gestione del Suo profilo Gucci (e.g. raccogliere i suoi dati personali ed il consenso per nostro conto per creare il Suo profilo, collegare i Suoi acquisti al Suo profilo Gucci così da poterlo trovare agevolmente di nuovo, o fornire i suoi dati personali quando effettua l’accesso al Suo profilo Gucci). 

• Servizi di marketing, fornitori di servizi di pubblicità, fornitori di servizi di comunicazione (email, SMS, MMS) e social network -

Ci aiutano a gestire il Suo profilo Gucci, offrirLe informazioni rilevanti, aggiornamenti, e contenuti di marketing personalizzati (e.g. inviandoLe email basate sui Suoi precedenti acquisti o su giochi a premi, concorsi ed annunci pubblicitari su cui ha navigato), ed inviarLe comunicazioni non di marketing. Potremmo anche utilizzare i fornitori di servizi di consegna postale. Essi ci permettono di inviarLe ogni comunicazione e contenuto di marketing (e.g. lettere ed inviti ad eventi).

I social networks ci consentono di offrirLe informazioni ed aggiornamenti pertinenti, contenuti di marketing (e.g. annunci pubblicitari basati su profili simili) e relativi servizi clienti (e.g. quando utilizza i social media per contattarci). La preghiamo di prestare attenzione al fatto che questi hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookie, dunque le informazioni personali che Lei dà loro saranno soggetti alle loro regole e non alle nostre.

• Fornitori di servizi IT 

Questi partner ci consentono di:

• FornirLe i prodotti e servizi che ci ha richiesto (e.g. gestendo il nostro sito e-commerce e le nostre applicazioni) e gestendo il Suo profilo Gucci (e.g. garantendo che sia disponibile in ogni momento quando interagisce con noi, e collegando ad esso i Suoi acquisti);
• FornirLe il relativo servizio clienti (e.g. permettendoLe di utilizzare i servizi di chat);
• InviarLe le relative informazioni, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. inviando email personalizzate, SMS, MMS, messaggi di chat ecc.);
• InviarLe comunicazioni a contenuto non di marketing (e.g. inviandoLe email per verificare la Sua identità quando si iscrive);
• Svolgere transazioni in sicurezza (e.g. identificando potenziali comportamenti che potrebbero mettere a rischio le Sue informazioni personali o mettendoLa in guardia dall’abuso da parte di terzi dei Suoi dettagli di pagamento nell’acquisto di prodotti);
• Valutare e meglio comprendere la nostra attività commerciale (e.g. fornendo strumenti di visualizzazione delle informazioni personali); e
• Ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione (e.g. assicurando che il nostro sito web sia sempre disponibile in base alle Sue abitudini di navigazione).

• Società di revisione, studi legali e simili fornitori di servizi professionali per l’impresa, fornitori di servizi di analisi dati

Questi partner ci consentono di comprendere e gestire meglio la nostra attività commerciale (sono compresi contabili, legali e revisori che potrebbero avere necessità di utilizzare le Sue informazioni personali). Inoltre, fornitori di servizi di analisi potrebbero consentirci di fornirLe  informazioni rilevanti, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. analizzando le Sue risposte ad un sondaggio, offrendo interpretazioni ed aiutandoci ad analizzare gli andamenti e a migliorare i nostri prodotti e servizi).

B. Partner autorizzati che agiscono anche per conto proprio

Per utilizzare alcune dei suoi dati personali (veda “Perché raccogliamo i suoi dati personali”), facciamo affidamento su partner autorizzati. Alcuni partner autorizzati potrebbero poter determinare “perché” e “come” i suoi dati personali sono utilizzati.

• Social network

Gestiamo le nostre fan page sui social network elencati di seguito, un social network operato dai nostri servizi. Utilizziamo le nostre fan page per informare la nostra comunità sulla nostra azienda, i nostri prodotti, i nostri servizi e le nostre offerte, così come sugli sviluppi attuali e per comunicare con i nostri utenti. Lei può inviarci messaggi, così come condividere, commentare o mettere "mi piace" ai nostri messaggi. Trattiamo i profili degli utenti dei nostri prodotti e servizi (in particolare il nome dell'utente) e le nostre interazioni con loro (per esempio il contenuto dei messaggi o dei commenti) per elaborare le richieste di informazioni che ci inviano e rispondere alle loro domande. La base giuridica di tale trattamento di dati è la fornitura dei servizi richiesti dall'utente in questione sul social network, ma se il Suo Stato di residenza non riconosce l'esecuzione di un contratto come valida base giuridica, allora La preghiamo di considerare che la base giuridica effettiva, quando interagisce con noi mediante i nostri social network, è il Suo consenso.

Possiamo anche utilizzare funzioni statistiche fornite dai social network su come i nostri utenti utilizzano la nostra fan page. Queste statistiche si basano sui dati personali raccolti durante la visita di un utente, o sull'interazione dell'utente con i nostri contenuti. Il nostro legittimo interesse a tale riguardo è il miglioramento e l'ottimizzazione della nostra pagina fan, che è anche nell'interesse dei nostri utenti, ma se il Suo Stato di residenza non riconosce il legittimo interesse come valida base giuridica, allora La preghiamo di considerare come base giuridica effettiva, quando interagisce con noi mediante la nostra pagina fan, il Suo consenso.

Infine, i social network ci permettono di fornirLe informazioni e aggiornamenti pertinenti, contenuti di marketing (ad esempio, pubblicità basate su profili simili) e un servizio clienti appropriato (ad esempio, quando usa i social media per contattarci). La preghiamo di essere consapevole che i social network hanno le proprie policy sulla privacy e sui cookie, quindi le informazioni personali da Lei fornite saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

• Venditori al dettaglio (anche online), rivenditori, franchisees e licenziatari 

Alcuni punti vendita, nella conduzione della loro attività commerciale sotto il nome Gucci, possono agire come titolari indipendenti del trattamento e possono dunque determinare “perché” e “come” utilizzano le informazioni personali che Lei condivide con loro. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che la nostra informativa sulla privacy non si applica ai servizi forniti da altre società per conto proprio. Queste hanno le proprie informative sulla privacy, dunque la preghiamo di tenere a mente che tutte le informazioni personali che dà loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

• Comunicazione dei dettagli delle transazioni a Riskified Ltd. e trattamento dei dettagli delle transazioni da parte di Riskified Ltd. secondo la Privacy Policy di Riskified .

Quando effettua acquisti sul nostro sito web, potremmo comunicare i dettagli delle Sue transazioni a Riskified Ltd., una società con sede in 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israele (di seguito indicata come “Riskified”), che svolgerà controlli di sicurezza ed anti-frode sulle transazioni effettuate sul nostro sito. 

La comunicazione può essere basata sul nostro legittimo interesse alla prevenzione di transazioni online fraudolente o sulla base legale applicabile nel Suo paese di residenza (veda Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?).

Riskified elaborerà anche i dettagli delle Sue transazioni in qualità di titolare del trattamento (i) per esaminare gli acquisti alla ricerca di possibili attività fraudolente; (ii) conservando i dettagli delle Sue transazioni in un database per utilizzarle al fine di rafforzare i propri servizi anti-frode; e (iii) per fornire servizi ulteriori, in linea con la Privacy Policy Riskified.

Riskified tratterà i dettagli delle Sue transazioni con mezzi automatizzati e le aggregerà con altre informazioni personali relative a transazioni da Lei concluse su altre piattaforme di e-commerce, al fine di valutare la regolarità dei pagamenti, secondo criteri predeterminati.

[Le Sue informazioni personali saranno trattate da Riskified nello Stato di Israele e saranno trasferite in base alla decisione di adeguatezza delle Commissione Europea, adottata il 31 gennaio 2011, la quale riconosce che il sistema legale dello Stato di Israele assicura un adeguato livello di protezione delle informazioni personali.]

C. Acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con un acquirente attuale o potenziale (ed i suoi agenti e consulenti) in relazione ad ogni cessione, fusione, acquisizione, joint venture, procedura concorsuale, scioglimento, riorganizzazione attuale o potenziale o ogni altra transazione o procedura simile in conformità con le leggi ed i regolamenti applicabili. Quando ciò si renda necessario, prenderemo misure per ridurre al minimo la condivisione di dati.

D. Polizia, enti regolatori, agenzie di governo, tribunali, avvocati per ottemperare alle leggi e per difendere i nostri diritti ed interessi

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con ogni organismo di polizia, ente di regolazione, agenzia governativa, tribunale o ogni altra terza parte competente ove ritenessimo che tale condivisione di informazioni sia: (i) richiesta da una legge o regolamento applicabile, (ii) necessaria ad esercitare, accertare o difendere i nostri diritti, o (iii) necessaria a proteggere i Suoi interessi o quelli di altre persone, con la base giuridica individuata in questa informativa sulla privacy. Ove ciò sia richiesto, assumeremo delle misure per ridurre al minimo la condivisione di informazioni.

E. A Sua richiesta o per il nostro legittimo interesse o in ottemperanza a leggi e regolamenti

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con ogni altra persona: con il Suo consenso; quando abbiamo un legittimo interesse (prevalente rispetto ai Suoi interessi) a fare ciò; o quando un obbligo di legge o regolamentare ce lo impone.

Vuole saperne di più? Potrebbero interessarLe le seguenti sezioni della nostra informativa sulla privacy:

Perchè raccogliamo le Sue informazioni personali?

Quali informazioni personali raccogliamo?

Quali sono i Suoi diritti in relazione alle Sue informazioni personali?

L’informativa sulla privacy può cambiare?

Utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online?

Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie möglicherweise Anspruch auf eines oder mehrere der folgenden Rechte und können diese allein oder über einen in Ihrem Namen handelnden gesetzlichen Vertreter ausüben. Wir, Gucci, sind verpflichtet, Ihre Rechte zu schützen und Ihnen die Ausübung dieser Rechte zu ermöglichen. Sie werden niemals diskriminiert, wenn Sie Ihr Recht in gutem Glauben unter den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Rechten benötigen, wie Sie Ihre Rechte ausüben können oder wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@gucci.com (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).

Wenn Sie in Kalifornien oder in bestimmten anderen US-Bundesstaaten ansässig sind, lesen Sie bitte den Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten erheben wir?" in Anhang 4 – Spezifische Informationen für in den USA ansässige Personen.

A. Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung 

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, die sich in unserem Besitz befinden, zu beantragen und eine Kopie davon zu erhalten. Dieses Auskunftsrecht umfasst auch das Recht, Informationen insbesondere über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der betroffenen persönlichen Informationen, die Kategorien der Empfänger, an die Ihre Informationen weitergegeben werden können, und den vorgesehenen Zeitraum für die Aufbewahrung Ihrer Informationen zu erhalten.

Sie können auch die Berichtigung unrichtiger, Sie betreffender persönlicher Informationen sowie die Löschung Ihrer persönlichen Informationen verlangen. Die meisten dieser persönlichen Informationen können Sie selbst online einsehen und aktualisieren, oder indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden, oder indem Sie sich per E-Mail an unser Datenschutzteam unter privacy@gucci.com wenden, oder indem Sie das hier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).

Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze kann Ihr Zugriffsrecht insbesondere Folgendes umfassen:

• das Recht, zu erfahren, ob und wie Ihre persönlichen Informationen verarbeitet werden und ob sie in den vorangegangenen 12 Monaten an Dritte weitergegeben wurden, insbesondere wenn Sie in Aruba wohnhaft sind.
• das Recht auf Auskunft über das Vorhandensein Ihrer persönlichen Informationen in unserem Informationssystem, den Eigentümer oder Betreiber Ihrer persönlichen Informationen, die Quellen, aus denen Ihre persönlichen Informationen gewonnen wurden (und den Nachweis der Rechtmäßigkeit der Methode zur Sammlung dieser Informationen), die Zwecke, den Zeitpunkt und die Methoden der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich der Personen, die Zugang zu diesen Informationen haben können, und der Informationssysteme, mit denen Ihre persönlichen Informationen ausgetauscht werden können, die rechtliche Begründung und die rechtlichen Folgen, die sich aus der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an Dritte ergeben, sowie gegebenenfalls das Vorhandensein einer Konformitätsbescheinigung und der Abschluss der staatlichen Prüfung des Informationssystems, in dem Ihre persönlichen Informationen gespeichert sind, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Aserbaidschan haben. 
• das Recht, eine Bestätigung zu erhalten, dass wir persönliche Informationen über Sie verarbeiten, Informationen über die öffentlichen und privaten Stellen, mit denen wir Ihre persönlichen Informationen geteilt haben, sowie Informationen über die Möglichkeit der Verweigerung der Einwilligung und die Folgen einer solchen Verweigerung zu verlangen, insbesondere wenn Sie in Brasilien wohnhaft sind.
• wenn wir Ihrem Antrag auf Berichtigung nicht nachkommen können, das Recht, zu verlangen, dass Ihren Informationen eine Berichtigungserklärung beigefügt wird, aus der hervorgeht, dass eine Berichtigung beantragt, aber nicht vorgenommen wurde, insbesondere wenn Sie in Neuseeland wohnhaft sind.
• das Recht, über jede Offenlegung unrichtiger persönlicher Informationen über Sie informiert zu werden, insbesondere wenn Sie in Katar wohnhaft sind.

B. Recht auf Widerruf der Einwilligung 

Wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zurückzuziehen. Wenn Sie z.B. keine elektronischen Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Gucci-Profil ändern, den in unseren E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen des Abonnements verwenden, die STOP-Nummer in unseren Textnachrichten senden oder uns direkt kontaktieren und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr zusenden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Einwilligung die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Einwilligung basierenden Verarbeitung, wie sie vor dem Widerruf durchgeführt wurde, nicht beeinträchtigt.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten oder Guam wohnhaft sind, lesen Sie bitte auch Spezifische Informationen zu Text- und Sofortnachrichten für Einwohner der Vereinigten Staaten oder Guams.

C. Recht auf die Übertragbarkeit persönlicher Informationen 

Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht, persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und von uns zu verlangen, dass wir diese an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.

D. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Vorbehaltlich der auf Sie anwendbaren Datenschutzgesetze können Sie das Recht haben, unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einzuschränken, insbesondere wenn: 

• Sie die Richtigkeit der persönlichen Informationen anfechten (bis wir ausreichende Schritte zur Korrektur oder Überprüfung ihrer Richtigkeit unternommen haben); 
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber nicht wollen, dass wir die persönlichen Informationen löschen;
• wir Ihre persönlichen Informationen für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigen, Sie aber solche persönlichen Informationen zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder 
• Sie einer Verarbeitung widersprochen haben, die aus Gründen des berechtigten Interesses gerechtfertigt war, bis geprüft wurde, ob wir zwingende berechtigte Gründe haben, die Verarbeitung fortzusetzen.

Wenn persönliche Informationen auf diese Weise eingeschränkt werden, werden wir sie nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung verarbeiten.

Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze kann Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung insbesondere Folgendes umfassen:

• das Recht, die Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen an ein Archiv zu beantragen, und das Recht, ein Verbot der Sammlung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Aserbaidschan haben.
• das Recht, die Anonymisierung, Sperrung oder Löschung von unnötigen oder übermäßigen persönlichen Informationen oder unrechtmäßig verarbeiteten persönlichen Informationen zu verlangen, insbesondere wenn Sie in Brasilien wohnhaft sind.
• das Recht, uns aufzufordern, die Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen an Dritte einzustellen, insbesondere wenn Sie in Vietnam wohnhaft sind.

E. Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen

Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung persönlicher Informationen berufen, haben Sie möglicherweise das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. In diesem Fall müssen wir die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen zu diesem Zweck einstellen, es sei denn, wir können entweder zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn wir die persönlichen Informationen verarbeiten müssen, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen. Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse als Rechtfertigung für die Verarbeitung berufen, glauben wir, dass wir solche zwingenden berechtigten Gründe nachweisen können, aber wir werden jeden Fall auf individueller Basis prüfen.

Wenn Ihre persönlichen Informationen für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, haben Sie auch das Recht, dem jederzeit zu widersprechen. Dazu gehört auch die Erstellung von Profilen, soweit sie mit diesem Direktmarketing in Zusammenhang stehen. Wenn Sie beispielsweise dem Erhalt elektronischer Marketingmitteilungen widersprechen möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Gucci-Profil ändern oder den in unseren E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen des Abonnements verwenden oder die STOP-Nummer in unseren Textnachrichten senden oder uns direkt kontaktieren und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr schicken.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten oder Guam wohnhaft sind, lesen Sie bitte auch Spezifische Informationen zu Text- und Sofortnachrichten für Einwohner der Vereinigten Staaten oder Guams.

F. Rechte der verstorbenen Person auf Privatsphäre

Um Rechte im Namen einer verstorbenen Person auszuüben, müssen Sie uns unter Umständen nachweisen, dass Sie ein unmittelbares Familienmitglied oder ein Testamentsvollstrecker der verstorbenen Person sind. Vorbehaltlich der anwendbaren Datenschutzgesetze können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht unterstützen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach bestimmten Gesetzen (z.B. in Frankreich) Richtlinien bezüglich der Speicherung, Löschung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen nach Ihrem Tod festlegen können.

G. Recht auf Einreichung einer Beschwerde 

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen gegen geltendes Recht verstößt. 

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums haben, können Sie die Liste der Datenschutzbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum einsehen, die Sie hier finden. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Katar haben, können Sie sich über die hier aufgeführten Kanäle an Ihre Datenschutzbehörde, die Abteilung Compliance and Data Protection (CDP), wenden.

Nach geltendem Recht haben Sie unter Umständen das Recht, Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen vor Zivilgerichten vorzubringen.

H. Modalitäten der Beantwortung Ihrer Anfragen, zusätzlicher Informationen oder Unterstützung 

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Rechten benötigen oder wissen möchten, wie Sie Ihre Rechte ausüben können, oder wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@gucci.com (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren? ).

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit werden wir Maßnahmen ergreifen und können von Ihnen die Angabe bestimmter Informationen verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Zugang zu Ihren persönlichen Informationen gewähren oder Ihrer Anfrage nachkommen. 

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, z. B. wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist, um die durch Ihre Anfrage entstehenden Verwaltungskosten zu decken. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb des geltenden Zeitrahmens zu beantworten.

Wenn Sie uns in bestimmten Ländern (z. B. wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben) bitten, Ihnen bestimmte persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, müssen Sie eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass Sie die Person sind, deren persönliche Informationen Gegenstand der Anfrage sind.  

Wenn Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen einen Antrag auf Zugang, Löschung oder Abmeldung vom Verkauf stellt, (a) können wir von Ihnen verlangen, dass Sie dem Bevollmächtigten eine schriftliche Erlaubnis dazu erteilen, und (b) bei Anträgen auf Zugang und Löschung können wir von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre eigene Identität direkt bei uns verifizieren.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?                                                                                       

Wie schützen wir Ihre persönlichen Informationen?

Wo speichern wir Ihre persönlichen Informationen?

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

Wir können gelegentlich Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, um beispielsweise neuen Anforderungen zu entsprechen, die durch geltende Gesetze oder technische Anforderungen auferlegt werden. Wir werden die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite von Zeit zu Zeit zu überprüfen.

Wir können Sie auch bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen und, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, Ihre Einwilligung zu diesen Änderungen einholen.

Wenn wir Ihre persönlichen Informationen für einen neuen Zweck verarbeiten möchten, der nicht in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben ist, werden wir Sie erforderlichenfalls informieren und bei Bedarf Ihre Einwilligung einholen.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Was ist von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt?

Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Wir verwenden Cookies zur Personalisierung von Inhalten und Anzeigen, zur Bereitstellung von Social-Media-Funktionen und zur Analyse unserer Verkehrsdaten. Darüber hinaus geben wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Website an unsere Social Media-, Werbe- und Analysepartner weiter. Sie können mehr über einen unserer Zwecke oder die von uns verwendeten Anbieter lesen, indem Sie auf 'Cookie-Einstellungen' klicken. Dieses Präferenzzentrum ist jederzeit über die Schaltfläche 'Cookie-Einstellungen' zugänglich, die sich auf jeder Seite befindet.

Wenn Sie eine Website besuchen, kann es sein, dass sie mit Ihrem Browser Informationen speichert oder abruft, meist in Form von Cookies. Bei diesen Informationen kann es sich um persönliche Informationen über Sie, Ihre Präferenzen oder Ihr Gerät handeln, und sie werden meist dazu verwendet, die Website so funktionieren zu lassen, wie Sie es erwarten. Die Informationen identifizieren Sie normalerweise nicht direkt, aber sie können Ihnen eine persönlichere Web-Erfahrung ermöglichen. Da wir Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren, können Sie sich dafür entscheiden, bestimmte Arten von Cookies nicht zuzulassen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies über die Ein/Aus-Einstellungen des Präferenzzentrums zu akzeptieren oder abzulehnen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken:

A. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist ein kleines Datenelement (Textdatei), das eine Website - wenn sie von einem Benutzer besucht wird - von Ihrem Browser auf Ihr Gerät ablegen lässt, um sich Informationen über Sie zu merken, wie z.B. Ihre Sprachpräferenz oder Anmeldeinformationen. Diese Cookies werden von uns gesetzt und werden First-Party-Cookies genannt. Wir verwenden auch Cookies von Dritten - das sind Cookies von einer anderen Domain als der der von Ihnen besuchten Website - für unsere Werbe- und Marketinginitiativen.

B. Warum verwenden wir Cookies?

Cookies werden für verschiedene Zwecke verwendet, z.B. um dem Benutzer eine nahtlose Navigation zwischen den Seiten zu ermöglichen, die Präferenzen des Benutzers zu implementieren und sein Surf-Erlebnis insgesamt zu verbessern, indem die Website entsprechend seiner Navigation und seinem Benutzerprofil als Gucci-Kunde angepasst wird. Sie können auch dazu beitragen, dass die Anzeigen, die der Benutzer online sieht, für ihn und seine Interessen relevanter sind. 

C. Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Unsere Website verwendet mehrere Arten von Cookies mit unterschiedlicher Dauer. Insbesondere verwenden wir: 

• Sitzungscookies, die nur für die Dauer einer Browser-Sitzung gültig sind und Ihre Erfahrung auf unserer Website erleichtern; und
• Persistente Cookies, die für mehr als einen Besuch bestehen bleiben und Ihre bevorzugten Einstellungen bezüglich unserer Website speichern.

Diese Cookies können auch wie folgt kategorisiert werden, je nachdem, wer sie auf unserer Website setzt:

• First-Party-Cookies, die vom Herausgeber der von Ihnen besuchten Website zur Verfügung gestellt werden, damit diese einwandfrei funktioniert.
• Drittanbieter-Cookies, die von Dritten auf der Website gesetzt werden und dazu dienen, Daten auf verschiedene Weise und für verschiedene Zwecke zu sammeln, z.B.: Sammlung von Analysedaten und Informationen über soziale Interaktionen und Verhaltensweisen sowie für Werbeaktivitäten.

D. Welche Kategorien von Cookies gibt es auf unserer Website? 

Die auf unserer Website verwendeten Cookie-Typen dienen unterschiedlichen Zwecken und können in eine der unten aufgeführten Kategorien fallen.

Streng notwendige Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website notwendig und können in unseren Systemen nicht abgeschaltet werden. Sie werden in der Regel nur als Reaktion auf Aktionen gesetzt, die auf eine Anforderung von Dienstleistungen hinauslaufen, wie z.B. das Einstellen Ihrer Datenschutzeinstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er diese Cookies blockiert oder Sie über diese informiert, aber einige Teile der Website werden dann nicht funktionieren. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen.

Leistungs- & Analyse-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, Verhaltensdaten zu sammeln und Verkehrsquellen zu bestimmen, so dass wir 

• den Verkehr auf der Website oder unserer mobilen Applikation zu messen. Sie helfen uns, herauszufinden, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind, und zu sehen, wie sich die Besucher auf der Website oder unserer mobilen Applikation bewegen, indem wir zwischen Nutzern und Sitzungen unterscheiden, neue Sitzungen/Besuche bestimmen und die Anzahl der in der aktuellen Sitzung angesehenen Seiten sowie den Aufzeichnungstyp zählen. Wir verfolgen auch die Verkehrsquelle oder die Kampagne, die erklärt, wie Sie auf unsere Website gelangen, zum Beispiel über welche Partner, um die Auswirkungen und die Wirksamkeit unserer Partnerschaft mit anderen Händlern oder unserer Werbekampagne zu messen. 

• Um zu verstehen, von wem und wie unsere Website genutzt wird. Leistungs- und Analyse-Cookies werden auch zur Rationalisierung der Verkehrszählung und des Nutzerverhaltens über verschiedene Plattformintegrationen hinweg verwendet. Sie ermöglichen es uns, benutzerdefinierte variable Informationen über Besucher zu speichern, verschiedene Versionen unserer Website oder unserer mobilen Applikation oder unserer Inhalte zu testen und Drittanbietern zu ermöglichen, uns bei der Analyse und Optimierung unserer Inhalte zu unterstützen.

Um genaue Analysen zu erhalten und Ihnen gleichzeitig die Wahl bezüglich der Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Tools zu ermöglichen, haben wir eine dedizierte Lösung implementiert, die es uns ermöglicht, Ihre Präferenzen zu erfassen und zu zählen. Wenn Sie lieber nicht verfolgt werden möchten, wird uns dieses System helfen, unsere Analysen und Berichte abzuschließen, indem es andere Benutzer ähnlich wie Sie betrachtet. Diese Informationen lassen uns nicht wissen, wer Sie sind, oder halten das Verfolgen Ihrer Browseraktivitäten auf unserer Website aufrecht.

Diese Cookies ermöglichen die Personalisierung der Website-Inhalte, indem sie die Benutzer wiedererkennen und sich ihre Präferenzen merken. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir in unsere Seiten aufgenommen haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, kann es sein, dass einige oder alle diese Dienste nicht richtig funktionieren.         

Profiling- und Targeting-Cookies

Diese Cookies können über unsere Website oder unsere Applikation von uns oder unseren Werbepartnern gesetzt werden. Sie können verwendet werden, um eine Persona auf der Grundlage Ihrer Navigation und Ihrer Interessen zu erstellen, um Ihr Erlebnis durch die Bereitstellung angepasster Inhalte, Funktionen und Produkte zu personalisieren oder Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites anzuzeigen. Wir können die über diese Tracker gesammelten Informationen auch verwenden, um auf den Websites unserer Partner oder in sozialen Netzwerken Werbung für Personen zu schalten, die möglicherweise dieselben Interessen haben wie Sie.

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E. So passen Sie Ihre Cookie-Einstellungen an

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies mithilfe der Ein/Aus-Einstellungen des Einstellungscenters zu akzeptieren oder abzulehnen, indem Sie auf jeder Seite auf die Schaltfläche “Cookie-Einstellungen“ klicken:

Wenn Sie mehrere Browser verwenden (z. B. Internet Explorer, Google Chrome, Firefox usw.), müssen Sie diesen Vorgang für jeden einzelnen wiederholen, und wenn Sie sich von mehreren Geräten aus mit dem Web verbinden (z. B. von der Arbeit und von zu Hause aus), dann müssen Sie Ihre Einstellungen für jeden Browser auf jedem Gerät vornehmen.Da wir Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren, können Sie einige Arten von Cookies nicht zulassen. Klicken Sie auf die verschiedenen Kategorienüberschriften, um mehr zu erfahren und unsere Standardeinstellungen zu ändern. Das Blockieren einiger Arten von Cookies kann sich jedoch auf Ihre Erfahrung mit der Website und den von uns angebotenen Diensten auswirken.

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Weitere Informationen zu Cookies von Drittanbietern (z. B. Werbe- oder Targeting-Cookies) und zum Deaktivieren dieser Cookies direkt über den Browser anstelle unseres Einstellungscenters finden Sie in den entsprechenden Datenschutzbestimmungen und Richtlinien zum Deaktivieren, die Sie hier finden: https://www.youronlinechoices.com/

F. Teilen wir Daten, die durch Cookies gesammelt wurden?

Wir können auf unserer Website oder in unserer Applikation durch Cookies Informationen sammeln und diese mit Dritten wie sozialen Netzwerken oder Werbeplattformen sowie mit anderen Unternehmen innerhalb von Kering, Werbeagenturen/-anbietern und IT-Anbietern (z. B. Hosting-Providern) teilen, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung.

G. Teilen wir Daten, die durch Cookies gesammelt wurden?

Verkauf Ihrer persönlichen Informationen

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies von Drittanbietern über die Cookie-Einstellungen zu aktivieren, werden Dritte (wie z. B. zugelassene Analyse- und Werbepartner) Ihre persönlichen Informationen über automatisierte Technologien auf unseren Websites sammeln, in erster Linie, um Ihnen Inhalte und Werbung zu liefern, die für Sie von Interesse sein könnten, und auf den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Sie können sich jederzeit entscheiden, Ihre persönlichen Informationen nicht an diese Partner zu übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, Ihre Daten nicht über Cookies von Drittanbietern weiterzugeben, nicht bedeutet, dass Sie keine Werbung mehr sehen, aber diese Werbung wird nicht auf der Grundlage von Informationen, die aus Ihren Aktivitäten auf unseren Websites stammen, auf Sie zugeschnitten sein. 

Bitte beachten Sie auch, dass wir, je nach Ihrer Auswahl, Ihre Daten auch in einer Weise weitergeben können, die nach geltendem US-Recht nicht als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ gilt, z. B. an unsere Dienstleister für unsere eigenen Online-Werbezwecke. 

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, haben Sie außerdem das Recht, einen "Shine the Light"-Antrag einzureichen, d. h. Sie können von uns eine Liste bestimmter Kategorien persönlicher Informationen verlangen, die wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergegeben haben, sowie die Identität dieser Dritten.  Eine solche Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den von Ihnen in den Cookie-Einstellungen getroffenen Entscheidungen. Für eine Auflistung können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@gucci.com senden oder das hier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).

I. Liste der Cookies

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@gucci.com senden.

Personen, die in den Vereinigten Staaten wohnen, können uns auch telefonisch unter folgender Nummer erreichen (gebührenfrei): +1.877.482.2430

Einwohner Malaysias können auch die folgenden Kontaktdaten verwenden: +603 2381 4108 

Einwohner Sükoreas können die folgenden Kontaktdaten verwenden:

• Gucci inländischer Vertreter für Südkorea: Sylvain Colardelle / 35F, 517 Yeongdong-Daero, Gangnam-Gu, Seoul, Korea / sylvain.colardelle@gucci.com
• Gucci DSB:  HAN Sohee / sohee.han@gucci.com / +82 2 3452 1921

Gucci wird Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig. 

 A. Welche persönlichen Informationen sammeln wir?