FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Gucci.com มีผลิตภัณฑ์มากมายหลากหลาย ตั้งแต่กระเป๋าถือ เครื่องประดับ รองเท้า เครื่องเพชร เครื่องสำอาง ไปจนถึงเสื้อผ้า คุณสามารถเลือกซื้อตามลุครันเวย์หรือสำรวจคอลเล็กชั่นแคปซูลสุดพิเศษของเรา

สินค้าที่พร้อมสำหรับการซื้อทันทีจะใช้บริการจัดส่งด่วนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 2-6 วันทำการ 

หากไม่มีสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือไม่มีขนาดที่คุณเลือกใน Gucci.com คุณสามารถค้นหาในร้านค้า Gucci ที่ใกล้ที่สุดได้ด้วยฟีเจอร์การค้นหาภายในร้านซึ่งอยู่ในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเรา

Gucci ไม่มีการขายลดราคา เช่น Black Friday หรือ Sale หากคุณพบเห็นสินค้า Gucci ที่ไม่ได้มาจากร้านค้าปลีกอย่างเป็นทางการของ Gucci ถูกนำมาขายลดราคาหรือลดล้างสต๊อค มีโอกาสที่สินค้าดังกล่าวอาจเป็นของปลอม

ผลิตภัณฑ์ Gucci ผลิตโดยใช้วัสดุ ดีไซน์ และงานฝีมือคุณภาพดีที่สุด ผลิตภัณฑ์ Gucci ส่วนใหญ่ผลิตในประเทศอิตาลี โดยมีข้อยกเว้น ได้แก่ นาฬิกา โดยส่วนใหญ่ผลิตในสวิตเซอร์แลนด์, น้ำหอม ผลิตในประเทศฝรั่งเศสและสหราชอาณาจักร, เครื่องสำอาง ผลิตในสหภาพยุโรป และแว่นตาบางรายการผลิตในประเทศญี่ปุ่น

เพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจในการซื้อสินค้าอย่างมีความรับผิดชอบ เราทำการคิดค้นอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาวัสดุและกระบวนการผลิตที่ยั่งยืนมากขึ้นเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง ในขณะที่ยังคงรักษาความมุ่งมั่นของเราในด้านงานฝีมือและคุณภาพที่เหนือกว่า

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการธุรกิจอย่างคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของ Gucci โปรดไปที่ Gucci Equilibrium และนโยบายความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมขององค์กร

ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดพร้อมคำแนะนำทั่วไปเพื่อช่วยคุณค้นหาขนาดที่เหมาะที่สุด

หากคุณต้องการข้อมูลขนาดโดยละเอียดสำหรับหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง โปรดเลือกจากหน้าหมวดหมู่ดังกล่าวโดยเฉพาะ

Gucci มุ่งมั่นในการสร้างวัฒนธรรมแห่งความยั่งยืน โดยมีทัศนคติด้านความรับผิดชอบต่อผู้คนและสิ่งแวดล้อมอันเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของเรา เราคิดค้นอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาวัสดุและกระบวนการผลิตที่ยั่งยืนมากขึ้นเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง คิดหานวัตกรรมใหม่ๆและดูแลผู้คนที่ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายทั้งหมดนี้ เราได้เริ่มต้นการเดินทางด้วยการใช้ผ้าออร์แกนิก วัสดุรีไซเคิล กระบวนการฟอกหนังที่ปราศจากโลหะ และการตัดแบบไร้เศษวัสดุ

ด้วยความมุ่งมั่นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในการเป็นผู้นำด้านความยั่งยืนในด้านความหรูหราและแฟชั่น ห่วงโซ่อุปทานของ Gucci ได้กลายเป็นคาร์บอนที่เป็นกลาง และเรามุ่งมั่นที่จะสานต่อความมุ่งมั่นของเราภายในวัฒนธรรมขององค์กรแห่งจุดมุ่งหมายของเรา

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Gucci จัดการความยั่งยืนในธุรกิจของเรา โปรดไปที่ Gucci Equilibrium และนโยบายความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมขององค์กร

Gucci มีบริการหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน Gucci.com, ร้าน Gucci และร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Gucci

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ สามารถทำตามขั้นตอนนี้:

Gucci มีบริการหลังการขายสำหรับนาฬิกาที่ซื้อผ่าน Gucci.com, ร้าน Gucci และร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Gucci

ด้วยโลกทัศน์แบบองค์รวม เรามุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและช่วยปกป้องธรรมชาติด้วยการพัฒนาคิดค้นการจัดหาทรัพยากรใหม่ๆ วัสดุที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมต่ำ วิธีการผลิตและนวัตกรรมแบบหมุนเวียน พร้อมกับสนับสนุนสิทธิมนุษยชนและสนับสนุนความหลากหลายและการให้เกียรติซึ่งกันและกัน

ตั้งแต่ตัวเลือกและวัตถุดิบที่ตรวจสอบแหล่งได้ Gucci รับประกันตั้งแต่ภายในตลอดจนห่วงโซ่อุปทาน ว่าเราให้ความเคารพมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมระดับโลก รวมถึงมีความสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในด้านการจัดการบริการอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืนของเรา 

ในปี 2015 เราได้เพิ่มความพยายามในระยะยาวของเราในการออกแบบกลยุทธ์ความยั่งยืน 'Culture of Purpose' ซึ่งเป็นแผนระยะยาว 10 ปีที่ประกอบด้วยกลุ่มเป้าหมายด้านความยั่งยืนต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เช่น การส่งเสริมความหลากหลายและความเท่าเทียมทางเพศ การมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ให้กับทีมของเรา การรักษาและสืบทอดภูมิปัญญางานฝีมือ การพัฒนาแนวทางเชิงบวกต่อธรรมชาติผ่าน Natural Climate Solutions Portfolio โดยมีเป้าหมายเพื่อปกป้องและฟื้นฟูธรรมชาติและการลงทุนในเกษตรกรรมเชิงฟื้นฟู แบรนด์มุ่งมั่นที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกไปพร้อมกับสร้างผลกระทบทางสังคมที่ดีโดยการเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทานของแบรนด์โดยตรง

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ https://equilibrium.gucci.com/guccis-nature-positive-vision-from-the-ground-up-to-collections/

ตั้งแต่ตัวเลือกและวัตถุดิบที่ตรวจสอบแหล่งได้ Gucci รับประกันตั้งแต่ภายในตลอดจนห่วงโซ่อุปทาน ว่าเราให้ความเคารพมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมระดับโลก รวมถึงมีความสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในด้านการจัดการบริการอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืนของเรา หากต้องการทำความเข้าใจมากขึ้น โปรดไปที่ Gucci Digital EP&L และอ่านเกี่ยวกับ EP&L ใน Gucci Equilibrium ที่นี่: https://equilibrium.gucci.com/environmental-profit-and-loss-accounting/ 

Gucci Equilibrium รวมหลักการที่เรายึดมั่นและการกระทำของเราเพื่อความเป็นมิตรต่อทั้งสิ่งแวดล้อมและกับทุกๆ คนเพื่ออนาคตที่เราทุกคนมีร่วมกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ equilibrium.gucci.com และค้นพบ Instagram ของ Gucci ที่สร้างมาเพื่อความยั่งยืนต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ Instagram.com/GucciEquilibrium คุณสมบัติด้านความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ของเรานำเสนอไว้ในในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นที่ Gucci.com

 ส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราคือการเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยเรามุ่งเน้นที่การใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและส่งเสริมกระบวนการผลิตแบบยั่งยืนสำหรับคอลเล็กชั่นต่างๆ และในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษางานฝีมือและคุณภาพระดับชั้นนำเอาไว้  เราจัดหาวัตถุดิบโดยปฏิบัติตามมาตรฐานของ Kering สำหรับวัตถุดิบและกระบวนการผลิต  

GUCCI และ Kering Group มุ่งมั่นที่จะอนุรักษ์และปกป้องความหลากหลายทางชีวภาพและหน้าที่และกิจกรรมของระบบนิเวศและเคารพความเป็นอยู่ของสัตว์

เพื่อเป็นการรับรองและเคารพสัตว์ต่างๆ ในห่วงโซ่อุปทานของ Kering ทาง Kering จึงได้พัฒนากลุ่มมาตรฐานในด้านความเป็นอยู่ของสัตว์ให้กับซัพพลายเออร์ของกลุ่มบริษัทที่ฟาร์มและโรงงานแปรรูป 

ในระดับกลุ่มบริษัท Kering ยังมีกลยุทธ์ความหลากหลายทางชีวภาพโดยเฉพาะที่ Gucci ยึดถือและปฏิบัติตาม

Gucci ได้มีการริเริ่มมากมายเพื่อช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม แบรนด์ปกป้องและฟื้นฟูธรรมชาติและความหลากหลายทางชีวภาพไปพร้อมกับลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอื่นๆ ตั้งแต่ปี 2020 Gucci ได้ลงทุนในเกษตรกรรมเชิงฟื้นฟูอันเป็นเสาหลักสำคัญในแนวทางเชิงบวกต่อธรรมชาติ 

เกษตรกรรมเชิงฟื้นฟูปรับปรุงและเสริมสร้างธรรมชาติแทนที่จะทำให้ธรรมชาติหมดไป และนำมาซึ่งผลประโยชน์มากมายต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมไปพร้อมกัน ซึ่งเป็นการช่วยปกป้องและฟื้นฟูความหลากหลายทางชีวภาพของพืชและสัตว์ป่า และขจัดการใช้สารเคมีสังเคราะห์และพัฒนาความเป็นอยู่ของสัตว์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Gucci Equilibrium

 ด้วยการสนับสนุนจาก Humane Society of the United States และ LAV ในปี 2017 คอลเล็กชั่น Spring Summer 2018 ของ Gucci เป็นจุดเริ่มต้นการห้ามใช้ขนสัตว์ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมด หลังจากการตัดสินใจดังกล่าว แบรนด์ยังเข้าร่วม Fur Free Retailer Program ของกลุ่ม Fur Free Alliance 

Gucci มุ่งมั่นในการเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและปกป้องความหลากหลายทางชีวภาพผ่านการลดการใช้พลาสติกและเลือกใช้วัสดุที่ยั่งยืนกว่า

นอกเหนือจากการปฏิบัติตามมาตรฐานของ Kering Group สำหรับวัตถุดิบและกระบวนการผลิตแล้ว Gucci ยังให้ความสำคัญกับการใช้พลาสติกรีไซเคิลเป็นอันดับแรก

อ่านเกี่ยวกับความมุ่งมั่นในด้านพลาสติกได้ใน Gucci Equilibrium รวมถึงมาตรฐานของ Kering 

หนึ่งในข้อปฏิบัติที่ Gucci ลงนามผ่านสนธิสัญญา Fashion Pact ในปี 2019 นั้นเกี่ยวข้องกับการใช้พลาสติกและขยะ โดยมุ่งเป้าไปที่การเลิกใช้พลาสติกใช้แล้วทิ้งในบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดภายในปี 2030 พลาสติกใหม่แบบใช้แล้วทิ้งถูกนำออกจากบรรจุภัณฑ์ในอีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีก ส่วนประกอบใดๆ ที่เป็นพลาสติกที่ยังเหลืออยู่นั้นมาจากแหล่งรีไซเคิล

นอกจากนั้น Gucci ยังหาวิธีในการนำตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนมาใช้ในตลอดทั้งขึ้นตอนการดำเนินงาน 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Gucci Equilibrium

Gucci มุ่งมั่นจัดหาแหล่งอัญมณีล้ำค่าและโลหะที่นำมาใช้กับผลิตภัณฑ์อย่างยั่งยืน เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับการขุดและการสกัดวัตถุดิบบริสุทธิ์  แบรนด์มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการใช้โลหะล้ำค่าที่นำกลับมาใช้ใหม่สำหรับฮาร์ดแวร์และเครื่องประดับของแอคเซสเซอรี่ภายในปี 2025

Gucci ซื้อทองคำผ่านทาง Kering Responsible Gold Framework ซึ่งเป็นวิธีสมัยใหม่ในการจัดหาทองอย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม รวมถึงยังเป็นสมาชิกของ Responsible Jewellery Council (RJC) ที่มีภารกิจในการส่งเสริมการปฏิบัติที่เหมาะสมอย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรมต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของห่วงโซ่อุปทานทอง ทองคำขาว และเพชร 

กระดาษและกระดาษแข็งทั้งหมดมาจากแหล่งที่ได้รับการจัดการอย่างรับผิดชอบ เพื่อที่จะอำนวยความสะดวกในการรีไซเคิลเมื่อหมดอายุการใช้งาน กระดาษจะไม่ถูกเคลือบผิว หูของถุงช้อปปิ้งทอร์เชิ่นทำมาจากโพลีเอสเตอร์รีไซเคิล 100% และผูกปมเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้กาวและเพื่อให้แยกประเภทองค์ประกอบได้ง่ายขึ้น ถุงกันฝุ่นและถุงใส่เสื้อผ้าทำมาจากผ้าคอตตอนที่นำกลับมาใช้ใหม่ ริบบิ้นทำมาจากผ้าคอตตอนออร์แกนิค 100% และที่แขวนทำมาจากพอลิสไตรีนรีไซเคิล

เราจัดการบรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของเราให้มีการใช้ประโยชน์มากที่สุดโดยไม่ใช้พลาสติกในการจัดส่งผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนเป็นใช้กระดาษจากแหล่งที่มีการจัดการอย่างยั่งยืน รวมถึงออกแบบกล่องใหม่ให้สามารถนำกลับไปใช้ใหม่ได้ง่าย

วิสัยทัศน์ของ Gucci สำหรับอนาคตคือการบูรณาการหลักการเศรษฐกิจหมุนเวียนเข้ากับกระบวนการออกแบบและสร้างสรรค์ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์นี้ เราเพิ่มการใช้วัสดุรีไซเคิลและวัสดุนำกลับมาใช้ใหม่ในทุกคอลเล็กชั่น รวมถึงการรีไซเคิลและการนำพลาสติกกลับมาใช้ใหม่ได้ขยายไปทั่วห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด แบรนด์ยังเพิ่มการใช้เส้นใยและวัสดุจากขยะสิ่งทอในขั้นตอนการผลิต เช่น เส้นด้ายและผ้าที่ไม่ได้ใช้ โปรดไปที่ Gucci Equilibrium สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการริเริ่มแบบหมุนเวียนของเรา

Gucci รับประกันมาตรฐานสูงสุดในด้านความเป็นอยู่ของสัตว์ รวมถึงปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การห้ามใช้ขนสัตว์ในเดือนตุลาคมปี 2017 (ดูคำตอบคำถามที่พบบ่อย “Gucci ใช้ขนสัตว์ของจริงหรือไม่”) สินค้าที่ไม่มีวัสดุที่ทำจากสัตว์นั้นเพิ่มขึ้นด้วยการใช้เลือกที่ยั่งยืน เช่น ซีรีส์ที่มอบทางเลือกแทนหนังอย่าง Demetra วัสดุนี้ประกอบด้วยวัตถุดิบจากผักอย่างน้อย 70% และจากแหล่งวัสดุหมุนเวียน (ผ้าวิสโคส เยื่อไม้ โพลียูรีเทนชีวภาพ) และผ่านการผลิตทั่วทั้งในโรงงานของ Gucci ในอิตาลีโดยใช้ความเชี่ยวชาญและกระบวนการเช่นเดียวกันกับการฟอกหนังที่จะทำให้วัสดุบิดงอและยืดหยุ่นได้ดีพร้อมผิวสัมผัสอ่อนนุ่ม ตั้งแต่เดือนมิถุนายนปี 2020 ลูกค้าสามารถค้นพบคุณสมบัติด้านความยั่งยืนทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ Gucci ได้ใน Gucci.com

Gucci รับประกันตั้งแต่ภายในตลอดจนห่วงโซ่อุปทาน ว่าเราให้ความเคารพมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมระดับโลก รวมถึงมีความสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในด้านการจัดการบริการธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืนของเรา Gucci เลือกใช้เครือข่ายซัพพลายเออร์ที่ไว้วางใจและทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามหลักการคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและหลักจรรยาบรรณของ Gucci หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ Gucci มีต่อธุรกิจ โปรดไปที่ Gucci Equilibrium เพื่ออ่านเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานอย่างมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมขององค์กร

For any inquiries related to products or online orders please contact us.